Outils de collaboration
Outils de collaboration sociale spécialement conçus pour les équipes
Réagissez plus efficacement aux conversations sociales qui comptent le plus grâce aux outils de collaboration d'équipe de Sprout.
Aucune carte bancaire n'est requise. Vous n'avez aucun logiciel à installer.
Collaborez directement à partir de votre boîte de réception sociale
La Smart Inbox regroupe les messages de tous vos profils sociaux en un seul flux dont vous pouvez filtrer les messages. Elle fournit à toute votre équipe les outils dont elle a besoin pour un travail collaboratif.
Découvrez comment collaborer facilement sur les médias sociaux grâce à la Smart Inbox
Plus d'infos sur la Smart InboxRationalisez et gérez le flux de travail des équipes avec les dossiers
Attribuer des dossiers aux équipes et aux individus
Identifiez les prospects, acheminez les dossiers ou créez facilement des tickets d’assistance Helpdesk à partir de n’importe quel message.
Placez les messages entre de bonnes mains
Découvrez quels agents sont disponibles en ligne et acheminez les dossiers pour les alerter.
Visibilité complète du déroulement des dossiers
Consultez les dossiers d’équipe et individuels, et filtrez-les rapidement par critère (ouverts ou terminés) ou par type.
Mesurez l'efficacité du flux de travail
Analysez le temps de traitement de votre équipe, les dossiers clos et d'autres données de collaboration grâce au rapport d'activité de l'équipe chargée des dossiers.
Collaborez sur le contenu avec les outils de publication en équipe
Gouvernance de la publication des profils
Les autorisations de publication par utilisateur au niveau du profil permettent un accès personnalisé en fonction du rôle de chacun.
Calendrier de publication partagé
Un calendrier complet et filtrable qui permet une gestion des équipes sur plusieurs profils et plusieurs réseaux.
Approbation intuitive des messages
Le flux d'approbation des messages intégré de Sprout est idéal pour les aspects juridiques, la conformité, la collaboration entre agences ou les examens.
Créez des brouillons et collaborez
Les brouillons de messages peuvent être utilisés pour esquisser et sauvegarder des idées de posts ou pour des examens collaboratifs entre pairs.
Intégrations de systèmes bidirectionnels pour une collaboration plus forte au sein des équipes
Service d'assistance fluide
Les intégrations Zendesk, HubSpot et UserVoice permettent aux équipes dédiées aux médias sociaux et à l'assistance clientèle de créer, de suivre, de gérer et de résoudre les problèmes sans quitter leurs tableaux de bord respectifs.
Plus d'infos sur le service client sur les médias sociauxCapacités de GRC sociale
Créez une vue complète pour le marketing et les ventes en associant les contacts sociaux aux données Salesforce des clients correspondants, le tout sans quitter Sprout.
Plus d'infos à propos de la GRC sur les médias sociauxUne plateforme puissante pour la collaboration sur les médias sociaux
Inscrivez-vous à un essai gratuit de 30 jours et découvrez une nouvelle façon de gérer votre présence sur les médias sociaux de façon collaborative.
Discutez avec un expert et découvrez ce que peut être la gestion des médias sociaux lorsque l'on utilise les bons outils.
Démarrez votre essai gratuit Demander une démo