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Sé diligente y receptivo con tus clientes tweet a tweet.

Al basarse en la plataforma de gestión de redes sociales de primer nivel, Social Care Suite de Sprout Social ofrece a las marcas todas las herramientas que necesitan para ofrecer experiencias inigualables al cliente en Twitter.

Nos mantengamos en contacto.

Nunca pierdas un
mensaje

Administra todos tus mensajes en la Entrada inteligente. Busca, filtra y marca Tweets y mensajes directos como completados.

Encuentra oportunidades para participar

Monitorea y participa mediante los resultados de búsqueda de palabra clave en tiempo real que encontrarás en tu Bandeja de entrada inteligente.

Personaliza cada experiencia

Accede al historial completo de conversaciones y los detalles de CRM cada vez que presiones responder.

Genera
responsabilidad

Rastrea la participación, la capacidad de respuesta y las tendencias entre tus agentes, perfiles y Tweets.

Cuidar a tus clientes en Twitter

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Guía de Atención al cliente para Twitter

Obtén información sobre cómo utilizar Twitter para crear proactiva y reactivamente las experiencias destacadas del cliente.

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Vista previa de los informes de Sprout

Social Care Suite ofrece información sobre la participación, la capacidad de respuesta y el análisis de tendencias.

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Software de manejo de redes sociales

  • Entrada inteligente unificada para aprovechar el monitoreo y la participación.
  • Herramientas para CRM de redes sociales que incluyen los informes de clientes compartidos y el historial de conversaciones.
  • Herramientas avanzadas de programación, que incluyen ViralPost™ con optimización del tiempo de respuesta.
  • Estadísticas sofisticadas y acceso a informes personalizados ilimitados.
  • Servicio de atención al cliente y características de flujo de trabajo, como Tareas y Mesa de ayuda
  • Herramientas de colaboración del equipo, que incluyen detección de colisión y actualizaciones de actividades en vivo

Nos mantengamos en contacto.

Nuestro equipo de productos realiza actualizaciones constántemente. Te enviaremos un correo electrónico contándote sobre las nuevas características disponibles en Social Care Suite para que puedas estar seguro de que tus clientes siempre sabrán lo que tienen a su disposición.