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Condiciones sobre las Funciones de IA de Sprout Social

Última actualización: 10 de abril de 2025

Estas Condiciones sobre las Funciones de IA (las "Condiciones sobre la IA") rigen para el uso de nuestras Funciones de IA (según se definen a continuación) como parte de los Servicios y se incorporan como parte integrante del acuerdo que corresponda entre el Suscriptor y Sprout Social en relación con el acceso y el uso de los Servicios (el "Acuerdo"). Las palabras que comienzan con mayúscula que no se definen en estas Condiciones sobre la IA, tienen el significado que se les dio en el Acuerdo. En caso de conflicto entre las Condiciones del Acuerdo y las Condiciones sobre la IA, se aplicarán las Condiciones sobre la IA respecto del uso de las Funciones de IA.

1. Ámbito de aplicación. Estas Condiciones sobre la IA se aplican a los productos, las funciones o las herramientas puestas a disposición del Suscriptor como parte de los Servicios impulsados por la inteligencia artificial, el aprendizaje automático o tecnologías similares (colectivamente, las "Funciones de IA"). Puede encontrarse una lista de las Funciones de IA, que Sprout Social puede modificar o actualizar periódicamente a su exclusivo criterio, en: https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/20105027830669-What-AI-and-automation-features-are-available-in-Sprout. Si habilita o usa esas Funciones de IA, el Suscriptor acepta estas Condiciones sobre la IA. 

2. Definiciones

  1. A. "Contenido generado por IA" significa, colectivamente, las Entradas y las Salidas.

  2. B. "Proveedores de Servicios de IA" son proveedores de Servicios Externos que Sprout Social utiliza para proporcionar ciertas Funciones de IA. Hay una lista de Proveedores de Servicios de IA disponible a pedido. 

  3. C. "Entrada(s)" significa los Datos del Suscriptor, los contenidos o los materiales que el Suscriptor envía a las Funciones de IA, tales como archivos de audio, archivos de video, documentos, imágenes o textos, para recibir la Salida. 

  4. D. "Salida(s)" significa la imagen, el texto, los informes, los resúmenes, los datos o cualquier otro contenido resultante, generados por las Funciones de IA sobre la base de las Entradas y provistos al Suscriptor como parte de los Servicios.

3. Derechos de propiedad. Entre las partes, (1) Sprout Social (o sus Proveedores de Servicios de IA, según corresponda) es el exclusivo titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre las Funciones de IA y (b) en la medida permitida por las leyes aplicables, el Suscriptor es el exclusivo titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre el Contenido generado por IA que es exclusivo del Suscriptor. El Suscriptor reconoce que, conforme a las leyes aplicables, la Salida podría no estar sujeta a las protecciones tales como la propiedad intelectual del Suscriptor. 

4. Riesgos y limitaciones. Las tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático tienen riesgos y limitaciones conocidos y desconocidos. Como tales, las Funciones de IA podrían proporcionar Salidas que sean imprecisas, ofensivas, sesgadas, representen una amenaza para la seguridad pública y no estén diseñadas ni orientadas a satisfacer las necesidades, las expectativas o las obligaciones legales, reglamentarias o de cumplimiento del Suscriptor. Asimismo, las Salidas pueden no ser exclusivas y otros usuarios de las Funciones de IA pueden generar Salidas similares o idénticas. El Suscriptor es exclusivamente responsable de revisar, validar, editar o enmendar la Salida antes de su publicación o uso, o antes de basar sus decisiones en la Salida. El Suscriptor acepta que no debe eliminar ni adulterar las marcas de agua o los metadatos relacionados con la autenticidad del contenido que pudiera generarse con la Salida, ni de otro modo intentar generar confusión respecto del origen de la Salida.

El Suscriptor reconoce y acepta que Sprout Social no sustenta ni garantiza que las Salidas sean precisas, completas o actuales. El Suscriptor también reconoce y acepta que el Suscriptor es exclusivamente responsable de (i) el contenido de las Entradas y la creación y/o el uso de las Salidas, (ii) garantizar que el uso que el Suscriptor haga del Contenido generado por IA no infrinja los derechos de terceros y que cumpla con todas las leyes y las reglamentaciones aplicables, y (iii) obtener todos los permisos, consentimientos o licencias necesarios respecto del uso de los Contenidos generados por IA. En ninguna circunstancia, Sprout Social será responsable del uso de las Funciones de IA que haga el Suscriptor, incluidas, entre otras, las Salidas. Para mayor claridad, las obligaciones de indemnización de Sprout Social conforme al Acuerdo respecto del uso de los Servicios excluyen y no se aplican al uso de las Funciones de IA o las Salidas.

PARA EVITAR TODA DUDA, LAS EXENCIONES DE GARANTÍA Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD INDICADAS EN EL ACUERDO TAMBIÉN SE APLICAN AL USO DE LAS FUNCIONES DE IA POR PARTE DEL SUSCRIPTOR. ESPECÍFICAMENTE, SPROUT SOCIAL SE EXIME DE TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, EN RELACIÓN CON LAS SALIDAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE QUE LAS SALIDAS SERÁN APTAS PARA CUALQUIER FIN EN PARTICULAR O QUE NO INFRINGEN LOS DERECHOS DE TERCEROS O LAS LEYES APLICABLES.

5. Proveedores de Servicios de IA. Sprout Social proporciona ciertos elementos de las Funciones de IA a través de Proveedores de Servicios de IA. El Suscriptor reconoce que su Contenido generado por IA, incluidos los Datos del Suscriptor, se compartirán y serán procesados por nuestros Proveedores de Servicios de IA a fines de habilitar el uso de las Funciones de IA por parte del Suscriptor, manejar las Funciones de IA, moderación del contenido y otros fines comerciales de los Proveedores de Servicios de IA. Si los Proveedores de Servicios de IA requieren que Sprout Social informe otras condiciones a sus clientes, según se identifique en la Política de Uso, se considerará que dichas Condiciones del Servicio Externo serán vinculantes para el Suscriptor, incluidas, entre otras, la Política de Información Compartida y Publicación, las Políticas de Uso y otras condiciones de OpenAI aplicables al uso de las Funciones de IA provistas por OpenAI como parte de los Servicios. 

SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO EN EL ACUERDO, SPROUT SOCIAL SE EXIME DE CUALQUIER MANIFESTACIÓN O GARANTÍA (EXPRESA O IMPLÍCITA) RESPECTO DEL USO, ABUSO O DEMÁS PROCESAMIENTOS DE LOS DATOS DEL SUSCRIPTOR POR PARTE DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE IA, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DEMANDAS, DAÑOS Y PERJUICIOS, COSTAS, HONORARIOS, MULTAS Y DEMÁS DAÑOS O MONTOS ASOCIADOS CON ESTOS, Y NO SERÁ RESPONSABLE DE ELLOS.

6. Restricciones de Uso. Además de las Restricciones de Uso indicadas en el Acuerdo y en la Política de Uso de Sprout Social, el Suscriptor:

  • no usará las Funciones de IA para infringir los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual;

  • no usará las Funciones de IA ni otros Contenidos generados por IA para desarrollar, entrenar o mejorar ningún producto, Servicio o modelo de inteligencia artificial o aprendizaje automático que compitan con ellos;

  • no manifestará que la Salida es una obra original o una obra generada exclusivamente por seres humanos, ni que ninguna Salida ha sido aprobada o revisada por Sprout Social;

  • no enviará ni ingresará Información Confidencial a las Funciones de IA;

  • no usará las Funciones de IA a fines de analizar, crear perfiles u orientarse a alguna persona según la información o las inferencias relacionadas con su origen racial o étnico, sus opiniones políticas, sus creencias religiosas o filosóficas, pertenencia a un sindicato, edad, género, vida sexual, orientación sexual, condenas penales, discapacidad, estado de salud o afección médica;

  • no usará las Funciones de IA para tomar decisiones de manera automática o para hacer determinaciones o tomar otras decisiones que tengan efectos legales o análogamente importantes en otras personas, incluidas, entre otros, las decisiones que afectan la inscripción o las oportunidades educativas, el empleo, los servicios financieros o crediticios, los servicios legales, los seguros, los servicios de atención médica, los servicios gubernamentales o la vivienda, a menos que lo haga con una revisión humana adecuada y en cumplimiento de todas las leyes aplicables;

  • no usará las Funciones de IA con fines o efectos que sean ilegales, discriminatorios, provoquen un acoso, induzcan sesgos, sean perjudiciales o no éticos;

  • no generará spam o cualquier contenido para difundir actividades ilegales o en relación con campañas electorales en cualquier nivel del gobierno, o para abusar, lesionar, interferir o interrumpir cualquier servicio (o permitir que otras personas lo hagan) a través de las Funciones de IA; y 

  • no usará las Funciones de IA de manera que exceda el alcance del Acuerdo.

7. Mejorar las Funciones de IA. Sprout Social no permitirá que los Proveedores de Servicios de IA accedan o usen los Contenidos generados por IA a fin de entrenar sus modelos de IA; con la condición de que Sprout Social podrá usar los Contenidos generados por IA para entrenar, desarrollar y mejorar las Funciones de IA y/o los Servicios de Sprout Social, incluidas las funciones que puedan existir ahora o en el futuro, tanto durante como después del plazo del Acuerdo.

8. Disponibilidad de las Funciones de IA. Sprout Social se reserva el derecho de eliminar, modificar o reemplazar las Funciones de IA en cualquier momento, con o sin notificación y por cualquier motivo y a su exclusivo criterio.

9. Cumplimiento. Sprout Social cumplirá todas las leyes y reglamentaciones aplicables a su provisión de las Funciones de IA. Sprout Social implementará políticas, procedimientos y mecanismos técnicos y administrativos razonables para garantizar que la tecnología de inteligencia artificial empleada como parte de los Servicios se desarrolle conforme a pautas éticas y responsables.

10. Disposiciones varias. Sprout Social se reserva el derecho a suspender, modificar o cancelar tu acceso a las Funciones de IA en cualquier momento. Sprout Social podrá modificar estas Condiciones sobre la IA periódicamente, en cuyo caso las nuevas Condiciones sobre la IA sustituirán a la versión anterior. Las Funciones de IA que se ponen a disposición en versión beta también se rigen por las condiciones sobre las versiones beta que se incluyen en tu Acuerdo o, si no existen tales disposiciones en tu Acuerdo, en las Condiciones de Servicio de Sprout Social. Sprout Social no estará obligado y específicamente se opone a cualquier término, condición u otra disposición que sea diferente de estas Condiciones sobre la IA o adicional a ellas (ya sea que altere o no sustancialmente estas Condiciones sobre la IA) que el Suscriptor ofrezca en cualquier recibo, factura, aceptación, orden de compra, portal de contratación, confirmación, correspondencia u otro documento, independientemente de la falta de objeción de Sprout Social a tales términos, disposiciones o condiciones.

11. Cooperación entre las Partes. Sprout Social proporcionará asistencia razonable al Suscriptor, en la medida exigida por las leyes, para que cumpla las obligaciones que le correspondan al Suscriptor respecto de su uso de las Funciones de IA. Las partes acuerdan colaborar de buena fe para enmendar el Acuerdo, incluidas, entre otras, estas Condiciones sobre la IA, en conexión con el uso de las Funciones de IA si dicha enmienda es necesaria para cumplir con las leyes o los requisitos reglamentarios que correspondan.