Soluções para atendimento ao cliente

Cuide do atendimento ao cliente

Supere as expectativas dos clientes com experiências rápidas e personalizadas no canal de comunicação preferido deles: as redes sociais.

Veja os destaques do produto

Oferecer atendimento pelas redes sociais é essencial.

As redes sociais são o canal preferido dos clientes para fazer reclamações sem precisar de uma interação pessoal.

As expectativas são muito altas

80% dos clientes dizem que as respostas instantâneas aumentam a fidelização a uma marca.

Mas as marcas enfrentam barreiras

A falta de tempo e de recursos faz com que as mensagens não sejam lidas ou recebam respostas demoradas ou inadequadas.

Atendimento com confiança

Com o Sprout Social, as equipes podem oferecer atendimento proativo e personalizado nas redes sociais, gerando uma conexão verdadeira.

Conheça os recursos de interação do Sprout

Veja os recursos de interação do Sprout

 

Ferramentas para criar relacionamentos

Ferramentas para criar relacionamentos

Saiba mais sobre o gerenciamento de respostas
Saiba mais sobre o CRM social

Veja como a Tuft & Needle usa as ferramentas de atendimento ao cliente do Sprout para criar relacionamentos com os clientes.

Veja como a Tuft & Needle usa as ferramentas de atendimento ao cliente do Sprout para criar relacionamentos com os clientes.

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Com uma solução como o Sprout, podemos acompanhar os clientes e saber sempre o que eles acham de nós, além de resolver os problemas e interagir de forma positiva.
Aaron Bata , Chefe de experiência do cliente na Tuft & Needle
Transforme compradores em campeões da marca

Passe menos tempo resolvendo problemas e mais tempo oferecendo o que o público quer: experiências personalizadas, autênticas e transparentes.

Outros recursos

Estudo de caso da Casio

A Casio usa as ferramentas de atendimento ao cliente do Sprout para promover a fidelização, receber feedback e simplificar a colaboração entre as equipes de marketing e atendimento ao cliente.

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Estudo de caso da KISS

A KISS usa as ferramentas de atendimento ao cliente do Sprout Social para economizar tempo e ficar por dentro dos comentários, mensagens e reclamações que recebe.

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Ideias do Sprout

Confira dez dicas para oferecer o melhor atendimento ao cliente no Twitter e, assim, manter os clientes atuais e atrair novos.

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