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Atendimento ao cliente em redes sociais

Fidelize os clientes para a vida toda oferecendo atendimento nas redes sociais

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Agente de atendimento ao cliente sorri enquanto acessa detalhes em um caso de atendimento ao cliente no Sprout, incluindo a mensagem do cliente, o status do caso, a prioridade, o responsável e o nome da equipe.

Transforme cada interação com o cliente em uma vantagem competitiva

Seus clientes esperam respostas mais rápidas e de acordo com as necessidades deles. Com o Atendimento ao cliente em redes sociais do Sprout Social, é possível oferecer atendimento mais rápido e personalizado no canal de preferência dos clientes. É o segredo para superar a concorrência e transformar cada interação em fidelização para a vida toda.

Supere as expectativas do cliente

Nossa solução simplificada prepara sua empresa e sua reputação para o futuro, permitindo que suas equipes tenham mais tempo e ferramentas para surpreender, encantar e personalizar as conversas com os clientes.

Aumente a eficiência, em escala

O Sprout consolida bilhões de conversas nas principais redes sociais e sites de avaliação. Assim, você pode gerenciar milhares de consultas de clientes de forma mais fácil e ágil.

Comprove seu impacto

Demonstre as contribuições da sua equipe para a empresa com os relatórios intuitivos do Sprout, pontuações de satisfação do cliente e outras métricas essenciais para avaliar o sucesso da sua estratégia.

A única solução de atendimento ao cliente no mercado desenvolvida para priorizar as redes sociais

Mais de 30 mil marcas de alto nível usam o Sprout para oferecer um atendimento excepcional ao cliente. Seja uma delas!

Grammarly
Kraft Heinz
MeUndies
Hudl
Honda
Lake Metroparks
Columbia

Não perca o controle da sua caixa de entrada

Configure fluxos de trabalho mais rápidos com automação baseada em IA, alerte os agentes em tempo real para as mensagens mais importantes, organize e priorize tudo para evitar trabalho duplicado e muito mais com a solução de gerenciamento de casos do Sprout.

Personalize as respostas

Melhore as respostas com os aprimoramentos baseados em IA. Personalize ainda mais as respostas para cada cliente com contexto adicional de integrações como Salesforce Service Cloud.

Crie uma estratégia de atendimento ao cliente vencedora

Avalie o impacto da sua equipe de atendimento, monitore a produtividade, otimize os fluxos de trabalho com base em perspectivas sociais e supere as expectativas dos clientes com nossos relatórios de desempenho fáceis de entender.

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Que tal superar as expectativas dos seus clientes?

Para começar, solicite uma demonstração personalizada do Atendimento ao cliente em redes sociais do Sprout Social.