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Atención al cliente y CRM en las redes sociales

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Las redes sociales están para quedarse. Son parte de nuestro día a día, de nuestra rutina. Nos mantienen informados, compartimos información que nos interesa, posiblemente tenemos más de uno, dos, o incluso tres perfiles en redes diferentes. Este se ha transformado en la forma de conectarnos con amigos, familiares, conocidos y hasta desconocidos. También es el espacio en el que nos mantenemos al tanto de lo que pasa con nuestras marcas favoritas y enviamos nuestras opiniones a ellas. Las redes, son un canal más de atención al cliente y servicio al consumidor.

Sprout Social y Soy.Marketing te invitan a una nueva sesión en vivo en donde Alfonso de Alba irá a explicarnos la importancia de la atención al cliente y cómo manejarlo en los canales sociales.