Condizioni generali Sprout Social™
Data di entrata in vigore: 9 maggio 2025
These Sprout Social, Inc. Terms of Service (these “Terms”) constitute a binding agreement between you (“you”, “your”, or “Subscriber”) and Sprout Social, Inc. (“us”, “our”, “we” or “Sprout Social”) governing your use of and access to our Services (as defined below).
If you are entering into these Terms on behalf of a company, organization, or other legal entity, you acknowledge that you are agreeing to these Terms on behalf of such entity and represent to Sprout Social that you have the authority to bind such entity and its Affiliates (as applicable) to these Terms. In such case, all references to “you”, “your”, or “Subscriber” in these Terms shall refer to such entity and its Affiliates. If you are an Authorized User of an entity, then these Terms will apply to you to the extent they are applicable to Authorized Users.
By using or accessing the Services or permitting any Authorized User to use or access the Services, you accept and agree to be bound by these Terms. If you do not have the authority to enter into these Terms (including to bind any applicable Affiliates or entities) or you do not agree to these Terms, do not accept these Terms and do not use or access the Services.
1. DEFINITIONS.
1.1. Il termine “Account” si riferisce a un account univoco creato per l'Abbonato allo scopo di accedere ai Servizi in abbonamento.
1.2. Per "Proprietario dell'Account" si intende la persona fisica o giuridica designata dall'Abbonato come proprietario dell'Account all'interno dell'Applicazione.
1.3. Per "Affiliata" si intende qualsiasi entità che controlla, è controllata da o è sottoposta a controllo congiunto con una parte, dove per "controllo" si intende la proprietà del 50 % o più delle azioni, dei titoli azionari o di altri titoli di voto per l'elezione degli amministratori o di altre autorità di gestione.
1.4.Per "Agenzia" si intende un'azienda o a un'organizzazione che fornisce servizi pubblicitari, di marketing o di social media per conto di un'altra azienda, persona o gruppo.
1.5. Per "Applicazione/i" si intendono le applicazioni web (e tutte le versioni mobili) tramite le quali vengono forniti e resi accessibili i Servizi in abbonamento, comprese quelle disponibili sui Siti.
1.6. Per "Utente/i autorizzato/i" si intende una persona fisica autorizzata dall'Abbonato a utilizzare i Servizi tramite l'Account dell'Abbonato e per conto dell'Abbonato e a cui Sprout Social ha fornito un identificativo utente e una password come indicato dall'Abbonato. Gli Utenti autorizzati possono includere il personale dell'Abbonato, il personale delle Affiliate dell'Abbonato, agenti, appaltatori, consulenti, fornitori di servizi o Clienti, ciascuno per quanto applicabile.
1.7. Per "Servizi Beta" si intendono alcuni servizi, caratteristiche o funzionalità dei Servizi messi a disposizione dei clienti di Sprout Social esclusivamente a scopo di valutazione e test interni che, a esclusiva discrezione di Sprout Social, possono o meno essere resi disponibili al pubblico in seguito.
1.8. Per "Reclamo" si intende qualsiasi azione legale, rivendicazione, richiesta, causa o procedimento.
1.9. Per "Cliente" si intende un cliente dell'Abbonato per il quale l'Abbonato acquista e/o utilizza i Servizi (se applicabile).
1.10. "Contenuti" indica tutte le informazioni, i dati, i contenuti, i messaggi e gli altri materiali che l'Abbonato o gli Utenti autorizzati dall'Abbonato pubblicano o trasmettono in altro modo tramite le Applicazioni.
1.11. Per "Informazioni riservate" si intendono informazioni non pubbliche divulgate da una delle parti all'altra parte, direttamente o indirettamente e in forma orale o scritta, o a informazioni a cui l'altra parte può avere accesso e (a) ragionevolmente considerabili come confidenziali o (b) contrassegnate come "confidenziali" "proprietarie" o con simili denominazioni dalla parte divulgante.
1.12. Per "DPA" si intende l'Addendum sul trattamento dei dati personali di Sprout Social, disponibile all'indirizzo https://media.sproutsocial.com/uploads/Downloadable-Customer-DPA.pdf.
1.13. Per "Servizi in abbonamento di advocacy dei dipendenti" si intendono i servizi in abbonamento di advocacy dei dipendenti proprietari forniti da Sprout Social, che includono l'uso di applicazioni web, applicazioni mobili (se applicabile), assistenza tecnica e documentazione applicabile di Sprout Social, ciascuno corrispondente al Piano.
1.14. Per "Feedback" si intendono tutti i suggerimenti, le richieste di miglioramento, i consigli o altri feedback che l'Abbonato fornisce a Sprout Social in merito ai Servizi.
1.15. Per "Prova gratuita" si intende l'accesso ai Servizi a titolo di prova o valutazione senza addebiti.
1.16. Per "Periodo di prova gratuito" si intende il periodo che inizia alla data in cui l'utente si iscrive o riceve l'accesso ai Servizi nell'ambito di una Prova gratuita e termina alla prima delle seguenti date: (a) la data indicata da Sprout Social come termine della Prova gratuita; (b) la data in cui l'utente acquista un abbonamento a pagamento per gli stessi Servizi o (c) la data in cui Sprout Social pone fine all'accesso dell'utente a tali Servizi, cosa che Sprout Social può fare in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione.
1.17. Per "Servizi in abbonamento per l'influencer marketing" si intendono i servizi in abbonamento per l'influencer marketing proprietari, che includono l'uso delle Applicazioni web di Sprout Social, l'assistenza tecnica e la documentazione applicabile, ciascuno corrispondente al Piano applicabile.
1.18. Per "Diritti di proprietà intellettuale" si intendono tutti i diritti registrati e non registrati concessi, richiesti o altrimenti in essere, ora o in futuro, ai sensi di o in relazione a qualsiasi brevetto, copyright, marchio registrato, segreto commerciale, protezione di database o altre leggi sui diritti di proprietà intellettuale e tutti i diritti o le forme di protezione simili o equivalenti, in qualsiasi parte del mondo, in ogni caso, per tutta la loro durata e insieme a eventuali rinnovi o estensioni.
1.19. Per "Piano" si intendono i servizi e le funzionalità specifici del prodotto disponibili in base all'abbonamento. I dettagli del Piano possono essere descritti all'interno dell'Applicazione o in un Ordine di servizio.
1.20. Per "Termini specifici del prodotto" si intendono i termini e le condizioni aggiuntivi necessari all'utente per accedere e utilizzare i rispettivi Servizi in abbonamento. I Termini specifici del prodotto per i Servizi in abbonamento di Sprout Social sono disponibili all'indirizzo https://sproutsocial.com/legal/sprout-product-terms. I Termini specifici del prodotto per i Servizi in abbonamento di Influencer Marketing sono disponibili all'indirizzo https://sproutsocial.com/legal/sprout-social-influencer-marketing-product-terms. I Termini specifici del prodotto sono incorporati nei presenti Termini nella misura in cui si applicano ai Servizi acquistati dall'utente.
1.21. Per "Servizi professionali" si intendono i servizi di implementazione, formazione o altri servizi di consulenza forniti da Sprout Social in relazione all'utilizzo dei Servizi in abbonamento da parte dell'utente, come stabilito nel Piano, nell'Ordine di servizio e/o nella dichiarazione di lavoro applicabili.
1.22. Per "Servizi" si intendono, collettivamente, i Servizi in abbonamento e i Servizi professionali forniti all'Abbonato nell'ambito del Piano dell'Abbonato. I Servizi escludono specificamente qualsiasi database di terze parti o Servizio di terze parti.
1.23. Per "Ordine di servizio" si intende un documento con i dettagli del Piano, concordato e firmato da entrambe le parti.
1.24. Per "Siti" si intendono https://app.sproutsocial.com, https://advocacy.sproutsocial.com, https://influencer.sproutsocial.com e/o qualsiasi ulteriore sito tramite il quale i Servizi in abbonamento saranno accessibili in futuro, nella misura applicabile.
1.25. Per "Servizi in abbonamento di Sprout Social" si intendono i servizi proprietari di social media marketing, analisi e ascolto in abbonamento forniti da Sprout Social, che includono l'uso delle Applicazioni basate su web di Sprout Social, delle Applicazioni mobili (se applicabile), dell'assistenza tecnica e della documentazione applicabile, ciascuno corrispondente al Piano applicabile.
1.26. Per "Servizi in abbonamento" si intendono i Servizi in abbonamento di Sprout Social, i Servizi in abbonamento di advocacy dei dipendenti e/o i Servizi in abbonamento per l'influencer marketing acquistati dall'Abbonato in base al Piano o all'Ordine di servizio applicabile. I Servizi in abbonamento non includono i Servizi professionali o i Servizi di terze parti.
1.27. Per "Periodo di abbonamento" si intende il periodo di abbonamento stabilito nel Piano o nell'Ordine di servizio applicabile.
1.28. Il termine "Tasse" si riferisce a tasse, imposte e altri oneri governativi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, imposte federali, statali e locali sulle vendite, sull'uso, sulle accise e sul valore aggiunto (ma ad esclusione di qualsiasi imposta dovuta sul reddito, la proprietà o i dipendenti di Sprout Social).
1.29. Per "Contenuti di terze parti" si intendono i contenuti che i Servizi raccolgono per conto dell'Abbonato dai Servizi di terze parti.
1.30. Per "Servizi di terze parti" si intende qualsiasi prodotto, servizio o software fornito in base ad altri termini e condizioni e utilizzato insieme ai Servizi, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, alcuni social network e altri partner di integrazione.
1.31. Per "Condizioni dei Servizi di Terze parti" si intendono i termini e le condizioni, le politiche di utilizzo accettabile, l'informativa sulla privacy o qualsiasi altra politica o condizione simile di qualsiasi Servizio di Terze parti, come ulteriormente definito nella Politica di utilizzo.
1.32. Per "Politica di utilizzo" si intende la Politica di utilizzo di Sprout Social applicabile ai Servizi che si trovano all'indirizzo https://sproutsocial.com/legal/usage-policy.
2. YOUR PLAN
2.1. Dettagli del piano. I Servizi disponibili saranno basati sul Piano dell'utente.
2.1.1. Acquisti in-app (disponibili solo per i Servizi in abbonamento Sprout Social). Se l'utente ha acquistato i Servizi di Abbonamento di Sprout Social all'interno dell'Applicazione, i dettagli del Piano saranno indicati nella Pagina di Fatturazione all'interno dell'Applicazione.
2.1.2. Ordini di servizio. Qualora l'utente abbia firmato un Ordine di servizio, i dettagli del Piano saranno specificati nell'Ordine di servizio. Le presenti Condizioni sono incorporate e fanno parte di ogni Ordine di servizio (se presente). In caso di conflitto tra le presenti Condizioni e le Condizioni di un Ordine di servizio applicabile, prevarranno le presenti Condizioni, a meno che l'Ordine di servizio non dichiari che una specifica disposizione delle presenti Condizioni è sostituita da una specifica disposizione dell'Ordine di servizio.
2.2. Add-Ons; Professional Services. Any additional Services or Service features, including but not limited to, listening, analytics, bots, or customer service, or any additional users, profiles, groups, brand keywords, and other features or functionality that you later add to an existing Plan (the “Add-Ons”) during your Subscription Term shall be subject to these Terms. Any Professional Services shall also be subject to these Terms and any applicable Service Order or statements of work.
3. USE OF AND ACCESS TO THE SERVICES
3.1. Use of the Services
3.1.1. Diritto di utilizzare i Servizi. A condizione che l'utente rispetti le presenti Condizioni, che includono i Termini specifici del Prodotto applicabili e i termini di un Ordine di servizio applicabile, Sprout Social concede all'utente un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile, non cedibile in sublicenza e revocabile durante il Periodo di abbonamento di utilizzare i Servizi esclusivamente per le proprie operazioni commerciali interne o per conto dei Clienti dell'utente, se applicabile. Se il Piano o l'Ordine di servizio applicabile dell'utente consente l'utilizzo da parte dei Clienti, questi possono utilizzare i Servizi in conformità con le presenti Condizioni. L'utente accetta che Sprout Social e le sue Affiliate (se del caso) possano accedere all'Account dell'utente nella misura necessaria per fornirgli i Servizi e l'assistenza relativa.
3.1.2. Protection Against Unauthorized Use. You agree to use reasonable efforts to prevent any unauthorized use of the Services and to immediately notify us if you discover any unauthorized use of the Services. Immediately upon discovery of unauthorized use, you will take all necessary steps to terminate the unauthorized use and cooperate with us in preventing any further unauthorized use. You acknowledge that our Services support login through two-factor authentication and agree that Sprout Social will not be responsible for any damages, losses, or liability that would have been prevented by the implementation of such two-factor authentication by you or your Authorized Users.
3.2. Accesso e Utenti Autorizzati
3.2.1. Utenti autorizzati. L'utente riconosce e accetta di essere responsabile del rispetto delle presenti Condizioni da parte degli Utenti Autorizzati, di tutte le attività condotte nell'ambito del proprio Account (indipendentemente dalla consapevolezza o dall'intenzione) e di tutti i Contenuti che l'utente o i suoi Utenti Autorizzati pubblicano o trasmettono in altro modo tramite i Servizi in abbonamento. L'utente riconosce e accetta inoltre di essere responsabile della gestione dell'accesso al proprio Account e che a ciascun Utente Autorizzato verranno fornite le proprie identificazioni utente e password univoche. L'utente deve garantire che le credenziali restino riservate e che non vengano condivise con più di un Utente Autorizzato e che gli Utenti autorizzati utilizzino i Servizi in abbonamento esclusivamente per suo conto. L'utente è il solo responsabile dell'accuratezza, della qualità e della legalità dei Contenuti, nonché dei mezzi con cui sono stati acquisiti. Ad eccezione di quanto previsto nella Sezione 3.2.3 (“Abbonati che operano come agenzie”), l'utente accetta di non scambiare, trasferire o vendere i dati di accesso o l'Account a un'altra parte se non diversamente concordato per iscritto con Sprout Social.
3.2.2. Affiliati. Nel rispetto delle presenti Condizioni e di eventuali limiti del Piano o di un Ordine di servizio (se applicabile), gli Affiliati dell'utente possono accedere e utilizzare i Servizi in abbonamento. Tuttavia, se sono necessari una fatturazione o un Account separati per uno qualsiasi degli Affiliati, l'Affiliato dovrà acquistare il proprio Piano.
3.2.3. Abbonati che operano come agenzie. Se l'Abbonato è un'Agenzia, può utilizzare i Servizi per conto dei Clienti e addebitare ai Clienti l'uso di tali Servizi. In qualità di Agenzia, l'Abbonato è responsabile di qualsiasi utilizzo dei Prodotti da parte dei Clienti. Aggiungendo un Cliente al proprio Account, l'Abbonato dichiara e garantisce di aver ottenuto tutte le autorizzazioni e i consensi necessari da tale Cliente per vincolarlo alle presenti Condizioni. Se l'Abbonato utilizza i Servizi per conto di un Cliente o concede ai Clienti di accedere e utilizzare i Servizi tramite il suo Account, l'Abbonato è responsabile di garantire che tale Cliente non sia in grado di accedere alle informazioni riservate o proprietarie di un altro Cliente. L'Abbonato può assegnare un solo Cliente a un Gruppo e non può concedere l'accesso al Gruppo di un Cliente a un altro Cliente o a terzi senza il consenso del Cliente assegnato. L'Abbonato accetta che, se partecipa al Programma per agenzie partner di Sprout Social, è anche soggetto all'Accordo del Programma per agenzie partner di Sprout Social disponibile all'indirizzo https://sproutsocial.com/agencies/terms/.
3.3. Restrizioni d'uso. L'utente deve utilizzare i Servizi in conformità con: (a) le presenti Condizioni, (b) le Condizioni specifiche del prodotto applicabili e (c) l'Informativa sull'utilizzo. Anche se non monitoriamo i contenuti pubblicati tramite i Servizi e non ne siamo responsabili, ci riserviamo il diritto di eliminare, modificare o spostare messaggi o materiali che riteniamo debbano essere rimossi, compresi, a titolo esemplificativo, post pubblici, annunci pubblicitari e messaggi.
3.4. Diritto di sospendere i servizi. Possiamo limitare la funzionalità o sospendere temporaneamente l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente (o di qualsiasi Cliente o Affiliato) se riteniamo ragionevolmente e in buona fede che tale sospensione sia necessaria per impedire l'uso non autorizzato dei Servizi (inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la violazione delle presenti Condizioni) o per prevenire una violazione continua di qualsiasi legge o regolamento applicabile. Faremo il possibile per informare l'utente via e-mail prima di tale sospensione, a meno che non riteniamo che l'esigenza di limitare o sospendere l'accesso sia sensibile al fattore tempo e richieda un'azione immediata senza preavviso, o che ci sia vietato di fornire un avviso in base alla legge o a un ordine legale. Inoltre, se l'utente non paga tempestivamente le tariffe in conformità con le presenti Condizioni e/o qualsiasi Piano o Ordine di servizio, possiamo sospendere l'utilizzo dei Servizi fino a quando non riceviamo tutti gli importi dovuti, senza limitazioni per qualsiasi altro suo diritto o rimedio. Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per le azioni di cui sopra.
3.5. Aggiornamenti alle Condizioni. Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente le caratteristiche e le funzionalità dei nostri Servizi a nostra esclusiva discrezione. Determineremo a nostra esclusiva discrezione se tali nuove caratteristiche e funzionalità richiedono costi aggiuntivi e potremmo decidere di aggiungere nuove caratteristiche o funzionalità ai Servizi e renderle generalmente disponibili senza alcun costo per i nostri clienti. L'accesso a determinate nuove caratteristiche o funzionalità può richiedere l'accettazione di termini aggiuntivi presentati all'interno dell'Applicazione. Potremmo o meno comunicare all'utente le modifiche apportate ai Servizi. Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per eventuali modifiche, aumenti di prezzo o interruzioni dei Servizi.
3.6. Disponibilità del servizio. Sebbene adottiamo misure ragionevoli dal punto di vista commerciale per garantire che le Applicazioni siano sempre disponibili e accessibili, occasionalmente potrebbero non essere utilizzabili per interventi di riparazione, aggiornamento, manutenzione ordinaria e straordinaria o altre interruzioni dovute a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, compresa qualsiasi interruzione dei Servizi di Terze Parti o del funzionamento delle rispettive interfacce di programmazione dell'applicazione e delle integrazioni. Le interruzioni dell'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente non costituiscono motivo per terminare l'abbonamento o dare diritto a un rimborso totale o parziale o all'accredito delle tariffe di abbonamento.
3.7. Utilizzo dei dati. L'Abbonato accetta e autorizza l'accesso e l'utilizzo da parte di Sprout Social e delle sue Affiliate di dati resi anonimi o resi anonimi e aggregati per i propri scopi commerciali: (a) per compilare informazioni sull'utilizzo e sulle prestazioni relative ai Servizi; (b) per gestire, migliorare, sviluppare e supportare i prodotti e/o servizi attuali e futuri di Sprout Social (incluse le relative caratteristiche o funzionalità); (c) per sviluppare e pubblicare benchmark e rapporti informativi simili (tali dati saranno divulgati esternamente solo in forma anonima e aggregata) e (d) per qualsiasi altro scopo lecito. Sprout Social si impegna a garantire che tali dati siano resi anonimi in modo tale da non consentire l'identificazione dell'Abbonato, degli utenti dell'Abbonato o delle Informazioni riservate dell'Abbonato. Sprout Social e le sue Affiliate saranno titolari di tutti i Diritti di proprietà intellettuale relativi a tali dati resi anonimi e aggregati e a qualsiasi dato da essi derivato.
3.8. Servizi Beta. Occasionalmente, possiamo offrire all'utente l'opportunità di utilizzare e testare i Servizi Beta. I Servizi Beta sono destinati esclusivamente a scopi di valutazione e test interni e non commerciali. L'utilizzo di qualsiasi Servizio Beta è facoltativo e l'utente può accettare o rifiutare di utilizzare i Servizi Beta come presentati nei Servizi a sua esclusiva discrezione. Se l'utente sceglie di utilizzare un qualsiasi Servizio Beta, accetta di essere vincolato da eventuali termini e condizioni aggiuntivi applicabili ai Servizi Beta. L'utente accetta che, tra l'utente e Sprout Social, i Servizi Beta costituiscono Informazioni Riservate di Sprout Social. In deroga a qualsiasi disposizione contraria contenuta nelle presenti Condizioni, Sprout Social non fornisce alcuna garanzia per i Servizi Beta e non ha alcun obbligo di correggere, aggiornare, modificare o riparare i Servizi Beta. Sprout Social si riserva il diritto di interrompere totalmente o parzialmente i Servizi Beta in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, temporaneamente o permanentemente, con o senza preavviso. In deroga a qualsiasi disposizione contraria contenuta nelle presenti Condizioni, Sprout Social non sarà responsabile nei confronti dell'utente o di terzi per qualsiasi danno o pregiudizio derivante da o in relazione ai Servizi Beta.
3.9. Prove gratuite. Se all'utente viene concesso l'accesso all'utilizzo dei Servizi nell'ambito di una Prova gratuita (inclusi i Servizi Beta), l'utente dovrà utilizzare i Servizi solo per scopi di valutazione e test interni, non di produzione e non commerciali. Il diritto dell'utente di utilizzare i Servizi nell'ambito di una Prova gratuita cesserà immediatamente al termine del Periodo di prova gratuito. Qualsiasi utilizzo continuato dei Servizi richiederà la registrazione ai Servizi, l'acquisto di un abbonamento e il pagamento delle tariffe di abbonamento applicabili. L'utente riconosce che qualsiasi Contenuto inserito nei Servizi durante una Prova gratuita può essere perso in modo permanente a meno che non acquisti un abbonamento per gli stessi Servizi prima della fine del Periodo di prova gratuito. In caso di conflitto tra la presente Sezione e il resto delle Condizioni, le condizioni della presente Sezione 3.9 prevarranno in relazione alla parte dei Servizi offerti in Prova Gratuita.
4. THIRD-PARTY SERVICES
4.1. Collegamento a Servizi di Terze Parti. Le Applicazioni contengono collegamenti e consentono all'utente di connettersi e utilizzare determinati Servizi di Terze Parti. Per utilizzare qualsiasi Servizio di Terze Parti, l'utente deve essere registrato o aver effettuato l'accesso a tale Servizio di terze parti. Accedendo o abilitando un Servizio di terze parti all'interno di un'Applicazione, l'utente autorizza il passaggio di un token di autenticazione sicura dal Servizio di terze parti all'Applicazione esplicitamente per questo scopo.
4.2. Utilizzo dei Servizi di Terze Parti. L'utente riconosce che l'utilizzo di qualsiasi Servizio di terze parti è regolato esclusivamente dalle Condizioni di servizio di Terze Parti applicabili e accetta di utilizzare tali Servizi di Terze Parti in conformità con le Condizioni di servizio di Terze Parti. Sprout Social non controlla, non approva, non è responsabile e non rilascia alcuna dichiarazione in merito a qualsiasi Servizio di terze parti, alla sua disponibilità, al suo contenuto o al modo in cui un Servizio di terze parti utilizza, archivia o elabora i Contenuti dell'utente. Non siamo responsabili per eventuali danni o perdite derivanti dall'accesso o dall'utilizzo del Servizio di Terze Parti o connessi al suo uso da parte dell'utente, né di quelli dovuti al fatto che l'utente abbia fatto affidamento sulle politiche, pratiche sulla privacy e processi di sicurezza dei dati del servizio stesso. Non accettiamo alcuna responsabilità in relazione a eventuali modifiche o eliminazioni dei dati dell'utente da parte del Servizio di Terze Parti. Alcune funzionalità dei nostri Servizi possono dipendere dalla disponibilità di questi Servizi di Terze Parti e dalle caratteristiche e funzionalità messe a nostra disposizione. L'utente riconosce che non controlliamo la disponibilità, le caratteristiche o le funzionalità di alcun Servizio di Terze Parti, che un Servizio di Terze Parti può modificare la propria disponibilità, caratteristiche o funzionalità senza alcun preavviso a noi o all'utente e che possiamo interrompere l'accesso a determinate caratteristiche e funzionalità dei nostri Servizi in relazione alle modifiche apportate da un Servizio di Terze Parti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nei confronti dell'utente per eventuali rimborsi, danni o perdite derivanti o relativi a qualsiasi indisponibilità o modifica apportata da un Servizio di Terze Parti o qualsiasi modifica risultante ai nostri Servizi. L'utente rinuncia irrevocabilmente a qualsiasi reclamo nei confronti di Sprout Social in relazione a tali Servizi di Terze Parti.
4.3. Contenuti di terze parti. L'utente riconosce e accetta che: (a) in relazione a qualsiasi Contenuto di Terze Parti, agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati e Sprout Social e le sue Affiliate, a seconda dei casi, agiscono in qualità di responsabili del trattamento dei dati; (b) se l'utente collega il proprio Account dei Servizi in abbonamento a uno qualsiasi dei propri account con un Servizio di Terze Parti, autorizza Sprout Social a elaborare tutti i dati provenienti dagli account collegati di tali Servizi di Terze Parti per suo conto; e (c) l'utente è tenuto a rispettare le Condizioni di servizio di Terze Parti applicabili (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le politiche per gli sviluppatori applicabili) e le leggi sulla privacy applicabili nella creazione o nell'utilizzo di Contenuti di Terze Parti.
5. TARIFFE E PAGAMENTI.
You will either pay for your Plan in the Application (if applicable) or upon receipt of an invoice issued by us, subject to the applicable provisions below.
5.1. Payment in Application (applicable to Sprout Social Subscription Services only).
5.1.1. Piani con pagamento mensile. Per i Piani di Sprout Social con pagamento mensile all'interno dell'Applicazione, effettueremo l'addebito il primo giorno del Periodo di abbonamento e automaticamente nella stessa data di ogni mese successivo ("Data di pagamento mensile"). Continueremo ad addebitare l'importo del Piano alla Data di pagamento mensile, compresi eventuali Componenti aggiuntivi, a meno che l'Abbonato non decida di annullare il Piano tramite la pagina di fatturazione all'interno dell'Applicazione. L'annullamento deve essere effettuato dall'attuale Proprietario dell'account. Qualora l'Abbonato annulli il Piano nel mese precedente la Data di pagamento mensile, continuerà ad avere accesso ai Servizi fino alla Data di pagamento mensile successiva e non saranno erogati rimborsi o accrediti per gli importi prepagati e non utilizzati per il resto del Periodo di abbonamento. Ci riserviamo il diritto di aumentare i prezzi dei nostri Piani mensili in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione. Eventuali modifiche al prezzo di un Piano mensile entreranno in vigore alla successiva Data di pagamento mensile dopo la notifica della modifica del prezzo all'Abbonato.
5.1.2. Piani con pagamento annuale. Per i Piani di Sprout Social con pagamento annuale all'interno dell'Applicazione, effettueremo l'addebito il primo giorno del Periodo di abbonamento, il Periodo di abbonamento si rinnoverà automaticamente per i periodi annuali successivi e l'addebito sarà effettuato automaticamente alla stessa data di ogni anno successivo ("Data di pagamento annuale") a meno che l'Abbonato non annulli il Piano in conformità con la presente Sezione 5.1.2. Continueremo ad addebitare l'importo del Piano alla Data di pagamento annuale, compresi eventuali Componenti aggiuntivi, a meno che l'Abbonato non decida di annullare il Piano prima della successiva Data di pagamento annuale tramite la pagina di fatturazione all'interno dell'Applicazione. L'annullamento deve essere effettuato dall'attuale Proprietario dell'account. Qualora l'Abbonato annulli il Piano durante un Periodo di abbonamento in corso, continuerà ad avere accesso ai Servizi fino alla Data di pagamento annuale successiva e non saranno erogati rimborsi o accrediti per gli importi prepagati e non utilizzati per il resto del Periodo di abbonamento. Sprout Social si riserva il diritto di aumentare gli importi del Piano annuale alla Data di pagamento annuale; tuttavia, l'aumento non sarà maggiore del 7% degli importi relativi al Periodo di abbonamento immediatamente precedente a meno che non venga comunicato un prezzo diverso almeno sessanta (60) giorni prima della Data di pagamento annuale.
5.1.3. Piani annuali con pagamento mensile. Per i Piani annuali di Sprout Social con pagamento mensile nell'Applicazione, effettueremo l'addebito il primo giorno del Periodo di abbonamento e automaticamente nella stessa data di ogni mese successivo del Periodo di abbonamento e il Periodo di abbonamento si rinnoverà automaticamente per i periodi annuali successivi, a meno che l'utente non annulli il Piano in conformità con la presente Sezione 5.1.3. Continueremo ad addebitare i pagamenti del Piano, compresi eventuali componenti aggiuntivi, mensilmente per l'intera durata del Periodo di abbonamento e di eventuali periodi di rinnovo successivi, a meno che l'Abbonato non annulli il Piano con un preavviso di annullamento di almeno trenta (30) giorni prima della fine del Periodo di abbonamento inviando un'e-mail al proprio Responsabile successo clienti o all'indirizzo successteam@sproutsocial.com. L'annullamento deve essere effettuato dall'attuale Proprietario dell'account. Se l'Abbonato annulla il Piano quando è in corso non avrà diritto ad alcun rimborso o accredito degli importi già pagati e non utilizzati relativi al rimanente Periodo di abbonamento e sarà tenuto a pagare tutti gli importi non pagati dovuti a Sprout Social. Se l'Abbonato non effettua pagamenti puntuali, tutti gli eventuali importi non pagati in sospeso ai sensi dell'Ordine di servizio applicabile potrebbero diventare immediatamente dovuti e pagabili a discrezione di Sprout Social. Sprout Social si riserva il diritto di aumentare gli importi di abbonamento del Piano dal primo giorno di rinnovo del Periodo di abbonamento; tuttavia, l'aumento non sarà maggiore del 7% degli importi relativi al Periodo di abbonamento immediatamente precedente, a meno che non venga comunicato un prezzo diverso almeno sessanta (60) giorni prima del rinnovo del Periodo di abbonamento applicabile.
6.2. Pagamento con Fattura. Qualora venga emessa una fattura per i corrispettivi previsti dal Piano dell'utente, il Periodo di abbonamento sarà indicato nell'Ordine del servizio e gli importi dovuti dovranno essere saldati alla data della relativa fattura. In caso di mancata ricezione del pagamento entro trenta (30) giorni dalla data della fattura, sospenderemo l'account e l'utente non potrà accedere ai Prodotti, salvo diversamente specificato nell'ordine di servizio. Il Piano sarà rinnovato automaticamente al termine dell'attuale Periodo di abbonamento, salvo diversamente specificato nell'Ordine di servizio. Se l'utente desidera annullare il Piano, può farlo inviando una comunicazione via e-mail al proprio customer success manager o all'indirizzo successteam@sproutsocial.com almeno trenta (30) giorni prima del termine del Periodo di abbonamento. L'annullamento deve essere effettuato dall'attuale Proprietario dell'account. Sprout Social si riserva il diritto di aumentare le quote di rinnovo; tuttavia, l'aumento non sarà maggiore del 7% delle tariffe relative al Periodo di abbonamento immediatamente precedente a meno che non venga comunicato un prezzo diverso almeno sessanta (60) giorni prima del termine di rinnovo applicabile.
5.3. Modifiche al Piano. Se l'utente aggiorna il proprio Piano o aggiunge Componenti Aggiuntivi al proprio Piano durante la durata dell'abbonamento, gli verrà addebitato il prezzo in vigore in quel momento, generalmente disponibile per i clienti di Sprout Social, per l'aggiornamento o i Componenti Aggiuntivi, prorogato in base al numero di giorni rimanenti nella durata dell'abbonamento (se non diversamente indicato nell'Ordine di servizio applicabile). Gli upgrade effettuati o i nuovi Componenti Aggiuntivi avranno la stessa la validità del Piano esistente e saranno rinnovati automaticamente alla scadenza dell'abbonamento contemporaneamente al Piano, salvo diversamente specificato nell'Ordine di servizio. Se l'utente decide di passare a un Piano inferiore o di rimuovere eventuali Componenti Aggiuntivi, non avrà diritto a rimborsi o accrediti degli importi prepagati e non utilizzati. Il passaggio a un Piano inferiore può causare la perdita dei contenuti, delle funzionalità o delle funzioni dell'Account e non saremo responsabili per tali perdite.
5.4. Autorizzazione della carta di credito e di Paypal. L'utente riconosce e accetta che Sprout Social utilizza un sistema di terze parti per l'elaborazione dei pagamenti effettuati tramite carta di credito o conto PayPal. Inviando i dati della carta di credito o PayPal a Sprout Social, l'utente autorizza il sistema di elaborazione dei pagamenti di terze parti, che agisce per conto di Sprout Social, a memorizzare tali informazioni e ad addebitare la carta di credito o il conto PayPal fino alla chiusura dell'Account. Inoltre, ci autorizza a usare un sistema di terze parti per l'elaborazione dei pagamenti. Se la carta di credito scade o viene rifiutata, o se i dati di Paypal devono essere aggiornati, provvederemo a informare l'utente via e-mail. Se, per qualsiasi motivo, non è possibile portare a termine la procedura di pagamento tramite carta di credito o Paypal, potremo sospendere l'Account fino alla ricezione del pagamento. Si può scegliere di impostare un metodo di pagamento di backup che verrà utilizzato se il metodo principale non funziona per qualsiasi motivo (ad esempio una carta di credito scaduta o fondi insufficienti). Aggiungendo un metodo di pagamento di backup, l'utente accetta che, se il metodo principale di pagamento non funziona, Sprout Social può addebitare automaticamente il metodo di pagamento di backup per evitare interruzioni o sospensioni dell'Account.
5.5. Controversie e ritardi nei pagamenti. Qualora l'utente intenda contestare eventuali pagamenti, è tenuto a notificarlo per iscritto a Sprout Social prima della data di esigibilità. Fatta eccezione per gli importi contestati dall'utente in buona fede, qualsiasi importo non pagato alla scadenza sarà soggetto a un onere finanziario pari all'uno e mezzo per cento (1,5%) del saldo non pagato per il mese (determinato e capitalizzato giorno per giorno dalla data di scadenza fino alla data di pagamento) o al tasso più alto consentito dalla legge applicabile, se inferiore. L'utente dovrà rimborsare qualsiasi costo o spesa (incluse, a mero titolo di esempio, le ragionevoli spese legali) da noi sostenute per riscuotere eventuali importi non pagati alla scadenza. Gli importi dovuti dall'utente ai sensi delle presenti Condizioni non possono essere trattenuti o detratti dall'utente dagli importi che gli sono dovuti per qualsiasi motivo.
5.6. Tasse. L'utente è responsabile del pagamento di tutte le imposte applicabili derivanti dall'acquisto o dall'utilizzo dei Servizi. Le imposte applicabili possono essere addebitate all'utente in caso di pagamento tramite l'Applicazione o presentate in fattura, a meno che l'utente non fornisca a billingteam@sproutsocial.com un certificato di esenzione fiscale valido e aggiornato prima che vengano sostenuti gli addebiti o venga generata una fattura. Nel caso in cui le imposte applicabili non siano presentate nell'Applicazione o non siano incluse nella fattura, il pagamento di tali imposte applicabili è di esclusiva responsabilità dell'utente. Per i clienti che si trovano al di fuori degli Stati Uniti, qualora la normativa vigente imponga l’applicazione di una ritenuta d'imposta sui pagamenti dovuti a Sprout Social, l’importo complessivo da corrispondere dovrà essere maggiorato in modo tale che l'importo netto corrisposto dall'utente sia pari al totale della quota di abbonamento indicata nell'Applicazione o nell'Ordine di Servizio, a seconda dei casi.
5.7. Purchases through Reseller. If you purchase the Services through an authorized reseller or distributor of the Services (the “Reseller”), you will enter into a separate agreement or ordering document with such Reseller. Such agreement (the “Reseller Agreement”) shall address, as between you and the Reseller, any relevant terms and conditions, which may include, without limitation: the quantity of products and services purchased, the service term, fees, payment and applicable taxes. You acknowledge that the Reseller Agreement is solely between you and the Reseller and is not binding on Sprout Social. Any disputes related to the Reseller Agreement shall be handled directly between you and the Reseller. Notwithstanding the foregoing, you acknowledge and agree that although purchased through a Reseller, the Services will be provisioned to you by Sprout Social; therefore, these Terms continue to apply and will govern your access to and use of the Services. In the event of any conflict between these Terms and a Reseller Agreement, these Terms shall govern as between you and Sprout Social.
6. CANCELLATION AND TERMINATION
6.1. Risoluzione da parte dell'utente. L'utente può annullare il proprio Piano e risolvere le presenti Condizioni solo: (a) in conformità con la Sezione 5 (Tariffe e pagamenti), (ove applicabile); o (b) se non riusciamo a porre rimedio a una violazione sostanziale delle presenti Condizioni entro trenta (30) giorni dalla ricezione della notifica scritta da parte dell'utente che descrive la violazione. Laddove si applichi la Sezione 6.1(b), l'utente può risolvere le presenti Condizioni e ricevere un rimborso proporzionale di eventuali tariffe pagate in anticipo e non utilizzate. In tutti gli altri casi di risoluzione, l'utente non avrà diritto a rimborsi o crediti. Inoltre, eventuali quote del Piano non pagate relative all'abbonamento in corso rimarranno dovute ed esigibili.
6.2. Cessazione da parte nostra. Possiamo risolvere le presenti Condizioni, il Piano o un Ordine di servizio e l'utilizzo dei Servizi nei seguenti casi: (a) mancato rispetto delle presenti Condizioni da parte dell'utente, (b) mancato pagamento delle tariffe pattuite nelle condizioni di pagamento del Piano o dell'Ordine di servizio, (c) alla scadenza dell'abbonamento al Piano se l'utente ha ricevuto un preavviso scritto da parte di Sprout Social, (d) se l'utente ha presentato istanza di fallimento o è coinvolto in qualsiasi altra procedura di insolvenza, amministrazione controllata, liquidazione o assegnazione a beneficio dei creditori, o (e) se riteniamo ragionevolmente che sta agendo o ha agito in modo tale da creare un danno considerevole alla reputazione di Sprout Social, alle Affiliate o ai partner e clienti attuali o potenziali. In nessun caso l'eventuale cessazione da parte nostra per i motivi di cui sopra darà diritto al rimborso di eventuali commissioni prepagate e non utilizzate o solleverà l'utente dall'obbligo di pagare le commissioni dovute a noi prima della data di cessazione, e tutte le commissioni non pagate nell'ambito del Piano rimarranno dovute ed esigibili. Qualsiasi sospetta attività fraudolenta, ingiuriosa, ostile, discriminatoria o illegale può giustificare la revoca immediata dell'uso del Prodotto da parte dell'utente e sarà segnalata alle autorità giudiziarie.
6.3. Obblighi successivi alla risoluzione. Se le presenti Condizioni, il Piano o un Ordine di servizio dell'utente scadono o vengono annullati o risolti per qualsiasi motivo: (a) l'utente pagherà a Sprout Social eventuali tariffe o altri importi maturati prima della data di entrata in vigore della risoluzione; (b) tutte le passività maturate prima della data di entrata in vigore della risoluzione permarranno in vigore; e (c) l'accesso e l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente cesseranno. Sprout Social avrà il diritto di rimuovere le informazioni dell'Account, le impostazioni dell'Account e i Contenuti dell'utente entro trenta (30) giorni da tale scadenza, cancellazione o risoluzione senza alcuna responsabilità o preavviso all'utente. Una volta eliminate le informazioni dell'Account, le impostazioni dell'Account e i Contenuti, l'utente non sarà in grado di recuperarli, ad eccezione di qualsiasi Contenuto che rimane sui Servizi di Terze Parti ai sensi di tali Termini di servizio di Terze Parti.
7. INFORMAZIONI RISERVATE
7.1. Tutela delle informazioni riservate. La parte ricevente: (a) non potrà divulgare, utilizzare, trasmettere, notificare o mettere a disposizione di qualsiasi soggetto, persona od organismo alcuna delle Informazioni riservate per scopi diversi dall'ambito delle presenti Condizioni; (b) dovrà intraprendere tutte le azioni ragionevolmente necessarie e appropriate per impedire la divulgazione non autorizzata delle Informazioni riservate; e (c) dovrà esercitare in ogni momento almeno un ragionevole livello di cura in relazione a tali Informazioni riservate. Ciascuna parte accetta limitare l'accesso alle Informazioni riservate dell'altra parte ai soli dipendenti, consulenti, agenti e altri rappresentanti che richiedono tale accesso per adempiere agli obblighi previsti dal presente documento e che sono soggetti a obblighi di riservatezza coerenti con le presenti Condizioni.
7.2. Eccezioni sulle Informazioni riservate. Le Informazioni riservate non dovranno includere informazioni (a) già note pubblicamente e rese generalmente disponibili al pubblico prima che la parte divulgante le renda note; (b) che diventano di dominio pubblico e sono rese generalmente disponibili dopo che la parte divulgante le ha rese note alla parte ricevente per cause diverse da una violazione delle presenti Condizioni a opera della parte ricevente; (c) di cui la parte ricevente era già a conoscenza o in possesso prima di riceverle dalla parte divulgante ai sensi delle presenti Condizioni; (iv) ottenute dalla parte ricevente da una terza parte senza violazione degli obblighi di riservatezza; o (v) sviluppate in modo indipendente dalla parte ricevente senza utilizzare o fare riferimento alle Informazioni riservate della parte divulgante.
7.3. Divulgazione obbligatoria. La parte ricevente non violerà i propri obblighi di riservatezza qualora divulghi le Informazioni Riservate secondo quanto previsto da leggi o regolamenti applicabili o in risposta a un ordine valido da parte di un tribunale o di un altro ente governativo, a condizione che la parte ricevente fornisca alla parte divulgante (nella misura in cui ciò sia legalmente consentito) una notifica scritta preventiva della divulgazione per consentire a quest'ultima di richiedere il trattamento riservato di tali informazioni e limiterà tale divulgazione a quanto richiesto dalla legge o dall'ordine legale.
8. GARANZIE ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ
8.1. Subscriber Warranties. You hereby represent and warrant that: (a) you will use the Services in compliance with all applicable laws and regulations; (b) the information you provide in registering for the Services is accurate, complete, and rightfully yours to use; (c) all Authorized Users are 18 years old or older; (d) you are not prohibited or restricted from having a Sprout Social account; (e) you are authorized to submit the Content and your Content has not been collected, stored, or transferred to Sprout Social and its Affiliates in violation of any law, regulation, third party rights or contractual restrictions; and (f) you are not a competitor of Sprout Social or using the Services for purposes that are competitive with Sprout Social.
8.2. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ. I SERVIZI SONO FORNITI “COSÌ COME SONO”, SENZA ALCUNA GARANZIA, CONDIZIONE O DICHIARAZIONE DI ALCUN TIPO E, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, DECLINIAMO ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA, ESPRESSA, IMPLICITA O DERIVANTE DA DISPOSIZIONI DI LEGGE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, GARANZIE ESPRESSE O IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, PROGETTAZIONE, TITOLARITÀ, QUALITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO SPECIFICO E NON VIOLAZIONE, PER CONTO DI SPROUT SOCIAL, DELLE SUE AFFILIATE E DEI RELATIVI LICENZIANTI. SPROUT SOCIAL E LE SUE AFFILIATE SI AFFIDANO A FONTI DI DATI DI TERZE PARTI PER LE INFORMAZIONI E, PERTANTO, NON GARANTISCONO CHE QUALSIASI INFORMAZIONE FORNITA ATTRAVERSO I SERVIZI SIA ININTERROTTA, DISPONIBILE, ACCESSIBILE, SICURA, TEMPESTIVA, ACCURATA, COMPLETA, PRIVA DI VIRUS, ESENTE DA ERRORI, NÉ CHE QUALSIASI INFORMAZIONE FORNITA ATTRAVERSO I SERVIZI O I DATI DI TERZE PARTI SIA SEMPRE DISPONIBILE. SPROUT SOCIAL DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI MALFUNZIONAMENTI, IMPOSSIBILITÀ DI ACCESSO O CONDIZIONI DI SCARSO UTILIZZO DEI SERVIZI A CAUSA DI APPARECCHIATURE INADEGUATE, INTERRUZIONI O ALTRI PROBLEMI LEGATI AI FORNITORI DI SERVIZI INTERNET E DI COMUNICAZIONE ELETTRONICA, O PER QUALSIASI ALTRO RITARDO, ERRORE, OMISSIONE, INTERRUZIONE, CANCELLAZIONE, FURTO, DISTRUZIONE, ACCESSO NON AUTORIZZATO O PERDITA DI DATI SUI SERVIZI, TUTTI ELEMENTI CHE NON RIENTRANO NEL RAGIONEVOLE CONTROLLO DI SPROUT SOCIAL. NON FORNIAMO ALCUNA GARANZIA, INDENNITÀ O RIMEDIO PER LE PROVE GRATUITE O I SERVIZI BETA O PER QUALSIASI CARATTERISTICA DEI SERVIZI IN VERSIONE BETA O DI PROVA GRATUITA. I SERVIZI BETA E LE PROVE GRATUITE SONO FACOLTATIVI E VENGONO UTILIZZATI A PROPRIO RISCHIO.
9. INDENNIZZO
9.1. Indennizzo da parte di Sprout Social. Accettiamo di difendere, indennizzare e manlevare l'utente da qualsiasi reclamo, perdita, richiesta, responsabilità, danno, transazione, spesa e costo (comprese le spese legali ragionevoli) avanzati da terzi nei confronti dell'utente secondo cui l'uso dei Servizi consentito nel presente documento viola o si appropria indebitamente del Diritto di Proprietà Intellettuale di tali terzi.
9.2. Rimedi contrattuali. In caso di ingiunzioni o divieti di altro tipo di utilizzo di un Servizio o di una parte di esso in base ad asserzioni che il Servizio viola un Diritto di Proprietà Intellettuale di terze parti, o se entro limiti ragionevoli determiniamo che tale divieto è probabile, a nostre sole spese e discrezione provvederemo a: (a) ottenere l'utente il diritto all'uso delle parti dei Servizi che viene asserito costituiscano una violazione; (b) modificare tali parti in modo da eliminare le violazioni senza diminuire sostanzialmente la funzionalità dei Servizi; o (c) sostituire tali parti con elementi che non costituiscono una violazione o con funzionalità sostanzialmente simili. Qualora rilevassimo che i rimedi di cui sopra non siano commercialmente ragionevoli, potremo cessare il Piano o l'Ordine di servizio interessato, o parte di esso, e provvederemo tempestivamente a fornire all'utente un rimborso o un credito ripartito proporzionalmente per eventuali quote prepagate e non utilizzate.
9.3. Esoneri dagli obblighi contrattuali. Ai sensi del presente Articolo 9, non avremo alcun obbligo relativamente a qualsiasi violazione o appropriazione indebita che derivi da o sia basata su: (a) l'uso dei Servizi in combinazione con altri prodotti o servizi, se la violazione o appropriazione indebita non si sarebbe verificata in assenza di tale combinazione; (b) qualsiasi componente o altro aspetto dei Servizi fornito dall'Abbonato o da noi per conformarsi ai requisiti o alle specifiche dell'Abbonato, se la presunta violazione o appropriazione indebita non si sarebbe verificata se non fosse stato per tali componenti o aspetti; (c) l'uso dei Servizi per scopi non previsti o non consentiti, o altrimenti esclusi dall'ambito dei diritti concessi all'Abbonato, ai sensi dei presenti Termini; (d) il mancato utilizzo dei Servizi in conformità con i presenti Termini o con le istruzioni scritte fornite da noi da parte dell'Abbonato, se la violazione o l'appropriazione indebita non si sarebbe verificata in assenza di tale inadempienza; (e) qualsiasi modifica dei Servizi non effettuata o autorizzata per iscritto da Sprout Social, se la violazione o appropriazione indebita non si sarebbe verificata in assenza di tale modifica; o (f) i Contenuti dell'Abbonato, i Contenuti di terzi o i Servizi di terzi.
9.4. Rimedio limitato. Le Sezioni 9.1 e 9.2 stabiliscono la sola ed esclusiva responsabilità di Sprout Social (incluse le sue Affiliate) e l'unico ed esclusivo rimedio dell'utente per l'effettiva o presunta violazione o appropriazione indebita di qualsiasi Diritto di Proprietà Intellettuale di terzi da parte dei Servizi.
9.5. Indemnification by You. You agree to defend, indemnify, and hold harmless Sprout Social and our Affiliates, and each of our and their respective officers, directors, employees, agents, successors, and assigns from any and all third party claims, losses, demands, liabilities, damages, settlements, expenses, and costs (including reasonable attorney’s fees), arising from, in connection with, or based on: (a) your or your Authorized Users’ breach of these Terms; (b) your or your Authorized Users’ use of any Third-party Service; or (c) any of the exclusions stated in Section 9.3.
9.6. Indemnification Procedure. Each party’s respective indemnification obligations herein are contingent upon: (a) the indemnified party providing prompt written notice of the Claim to the indemnifying party (provided that the indemnified party’s failure to provide such prompt notice will not release the indemnifying party from its indemnification obligations except to the extent the indemnifying party is materially prejudiced thereby); (b) the indemnifying party having sole control over the defense and settlement of the Claim; and (c) the indemnified party providing reasonable assistance in connection with the defense and settlement of the Claim as reasonably requested by the indemnifying party.
10. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
10.1. Esclusione di danni consequenziali e correlati. NESSUNA DELLE PARTI O DELLE LORO AFFILIATE SARÀ, IN ALCUN CASO, RESPONSABILE NEI CONFRONTI DELL'ALTRA PARTE, IN BASE A TEORIE LEGALI O SECONDO EQUITÀ, INCLUSE LE VIOLAZIONI CONTRATTUALI, GLI ILLECITI (INCLUSA LA NEGLIGENZA) E LA RESPONSABILITÀ OGGETTIVA, O IN ALTRO MODO, PER DANNI CONSEQUENZIALI, INCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI, ESEMPLARI, POTENZIATI O PUNITIVI DERIVANTI O CORRELATI ALLE PRESENTI CONDIZIONI, INCLUSA A TITOLO ESEMPLIFICATIVO LA PERDITA DI PROFITTI, ENTRATE, AFFARI O DATI, O PER L'INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ O LA PERDITA DI AVVIAMENTO O REPUTAZIONE, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE LA PARTE SIA AL CORRENTE DELLA PROBABILITÀ CHE TALI DANNI SI VERIFICHINO O CHE EVENTUALI PERDITE O DANNI SIANO ALTRIMENTI PREVEDIBILI.
10.2. Limite monetario sulla responsabilità. IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ AGGREGATA MASSIMA DI SPROUT SOCIAL (COMPRESE LE SUE AFFILIATE) NEI CONFRONTI DELL'UTENTE (COMPRESE LE SUE AFFILIATE) DERIVANTE O CORRELATA A QUESTE CONDIZIONI (INCLUSI A TITOLO ESEMPLIFICATIVO I RECLAMI IN GARANZIA), INDIPENDENTEMENTE DAL TRIBUNALE DI COMPETENZA E DAL FATTO CHE L'AZIONE O IL RECLAMO SIANO BASATI SU CONTRATTO, ILLECITO (INCLUSA LA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ OGGETTIVA, ALTRE TEORIE LEGALI O SECONDO EQUITÀ, POTRÀ SUPERARE L'IMPORTO TOTALE PAGATO DALL'UTENTE A SPROUT SOCIALE IN BASE AL PIANO APPLICABILE NEI DODICI MESI PRECEDENTI L'EVENTO CHE HA DATO LUOGO AL RECLAMO. LE LIMITAZIONI SULLA RESPONSABILITÀ DI CUI SOPRA NON ASSOLVONO IN ALCUN MODO L'UTENTE DAGLI OBBLIGHI DI PAGAMENTO AI SENSI DELLA PRECEDENTE SEZIONE 5 (TARIFFE E PAGAMENTI).
10.3. Prove Gratuite e Servizi Beta. NONOSTANTE QUALSIASI DISPOSIZIONE CONTRARIA CONTENUTA NEL PRESENTE DOCUMENTO, IN NESSUN CASO SPROUT SOCIAL O LE SUE AFFILIATE SARANNO RESPONSABILI DI EVENTUALI DANN PER I SERVIZI FORNITI IN PROVA GRATUITA O PER I SERVIZI BETA, COMPRESI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, DANNI CONSEQUENZIALI, PERDITA DI ENTRATE, PERDITA DI PROFITTI O PERDITA DI DATI, ANCHE SE SPROUT SOCIAL O I SUOI AFFILIATI SONO STATI INFORMATI DELLA PROBABILITÀ CHE TALI DANNI SI VERIFICHINO O SE TALI DANNI ERANO ALTRIMENTI PREVEDIBILI.
10.4. Ripartizioni indipendenti del rischio. OGNI DISPOSIZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI CHE PREVEDE UNA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ O L'ESCLUSIONE DI GARANZIA O DANNI HA LO SCOPO DI RIPARTIRE I RISCHI DI TALI CONDIZIONI TRA LE PARTI. QUESTA RIPARTIZIONE SI RIFLETTE NEL PREZZO OFFERTO DA SPROUT SOCIAL ED È UN ELEMENTO ESSENZIALE ALLA BASE DEL PATTO TRA LE PARTI. CIASCUNA DI QUESTE DISPOSIZIONI È SEPARABILE E INDIPENDENTE DA TUTTE LE ALTRE DISPOSIZIONI DELLE PRESENTI CONDIZIONI. LE LIMITAZIONI DI CUI AL PRESENTE ARTICOLO SI APPLICHERANNO ANCHE IN CASO DI INEFFICACIA DELLO SCOPO ESSENZIALE DI EVENTUALI RIMEDI LIMITATI.
10.5. Divieto statale relativo alla limitazione di responsabilità e all'esclusione delle garanzie implicite. Alcuni ordinamenti non consentono l'esclusione delle garanzie implicite o limitazioni di responsabilità per danni incidentali o consequenziali, pertanto alcune delle limitazioni sopraindicate potrebbero non essere applicabili. IN TALI GIURISDIZIONI, LA RESPONSABILITÀ DI OGNI PARTE SARÀ LIMITATA NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE.
11. DIRITTI DELL'UTENTE E NOSTRI DIRITTI IN MATERIA DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
11.1. Dati di Proprietà dell'Utente. L'utente è proprietario di tutti i Contenuti che ci fornisce. L'utente ci concede un diritto non esclusivo, revocabile, mondiale, limitato, interamente pagato e gratuito di utilizzare, copiare, preparare opere derivate, distribuire, pubblicare, rimuovere, conservare, aggiungere, elaborare o analizzare i Contenuti al solo scopo di fornire i Servizi all'utente e ai suoi Utenti Autorizzati.
11.2. Dati di nostra proprietà. Sprout Social e le sue Affiliate possiedono e conservano tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi ai Servizi, nonché tutti i Diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi. L'uso dei Servizi ai sensi dei presenti Termini non conferisce all'utente ulteriori diritti sui Servizi o la proprietà di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale associato ai Servizi.
12. DATA PRIVACY
12.1. Condivisioni di dati consentite. Sprout Social e le sue Affiliate possono fornire i dati dell'utente a terzi se richiesto dalla legge o come consentito dall'utente per fornire i Servizi. Prima di fornire i dati degli utenti a un fornitore di servizi di terzi, adotteremo misure volte a garantire che il fornitore di servizi di terzi mantenga pratiche commerciali ragionevoli per mantenere la riservatezza e la sicurezza dei dati degli utenti e per impedire l'accesso non autorizzato a tali dati. Non forniamo i dati degli utenti a terzi per i loro scopi di marketing.
12.2. Addendum sul trattamento dei dati personali. Se l'utilizzo dei nostri Servizi prevede l'elaborazione di dati personali o di informazioni personali soggette alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati nell'UE o negli Stati Uniti, è necessario sottoscrivere il DPA. Il DPA fa parte delle presenti Condizioni e si applica al trattamento dei dati personali.
13. GENERALE
13.1. Utilizzo del logo. L'utente ci concede il diritto di utilizzare il nome e il logo della sua azienda sul nostro sito web e nei materiali promozionali, nei comunicati stampa, nei materiali per gli investitori e in altre comunicazioni con gli azionisti. Se l'utente non desidera che il suo nome o logo venga utilizzato in questo modo, può inviare un'e-mail all'indirizzo logo@sproutsocial.com.
16.2. Aggiornamenti alle Condizioni. Di tanto in tanto, possiamo rivedere e aggiornare le presenti Condizioni (comprese le modifiche alle Condizioni Specifiche del Prodotto e al DPA) a nostra esclusiva discrezione. Le eventuali modifiche apportate alle Condizioni diventeranno effettive al momento della loro pubblicazione. Nel caso di modifiche sostanziali alle Condizioni, provvederemo a informare l'attuale Proprietario dell'account. L'uso continuato dei nostri Servizi dopo la notifica relativa alle Condizioni aggiornate costituirà accettazione di tali Condizioni.
13.3. Conformità alle Esportazioni e Anticorruzione. I Servizi possono essere soggetti alle leggi e ai regolamenti in materia di esportazione degli Stati Uniti e di altre giurisdizioni. L'utente dichiara di non far parte di alcuna lista di partner commerciali esclusi dal governo degli Stati Uniti. L'utente non deve consentire ai propri Utenti autorizzati, Clienti, Affiliati o qualsiasi altra terza parte di accedere o utilizzare i Servizi in un paese sottoposto a embargo da parte degli Stati Uniti o in violazione di qualsiasi legge o regolamento sull'esportazione degli Stati Uniti o di altro tipo. L'utente dichiara inoltre che né l'utente né i suoi Utenti autorizzati, Clienti o Affiliati hanno ricevuto o ricevuto tangenti, regali, oggetti di valore o pagamenti illeciti o inappropriati in relazione all'acquisto o all'uso dei nostri Servizi (esclusi eventuali regali ragionevoli ed eventi di intrattenimento offerti nel normale svolgimento delle attività commerciali).
13.4. Disposizioni del Governo Federale sull'Uso Finale. Qualora l'abbonato fosse un utente finale del governo federale degli Stati Uniti, i Servizi vanno considerati "Articoli Commerciali", come definito dall'articolo 48 C.F.R. §2.101, e sono costituiti da "Software commerciale per computer" e "Documentazione di software commerciale per computer", in base all'uso di tali termini agli articoli 48 C.F.R. §12.212 o 48 C.F.R. §227.7202. In conformità all'articolo 48 C.F.R. §12.212 o 48 C.F.R. §227.7202-1 fino a 227.7202-4, a seconda dei casi, i Servizi sono forniti all'utente con i soli diritti previsti dai termini e dalle condizioni delle presenti Condizioni.
13.5. Assegnabilità. Nessuna delle parti può cedere i propri diritti, doveri e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni senza il previo consenso scritto dell'altra parte, che a sua volta non sarà irragionevolmente negato o ritardato, fermo restando tuttavia che Sprout Social potrà assegnare le presenti Condizioni, senza il consenso dell'utente, a un successore (incluso un successore designato mediante fusione, acquisizione, vendita di beni od operazione di diritto) se quest'ultimo accetta di assumere e adempiere tutti gli obblighi di Sprout Social ai sensi delle Condizioni stesse.
13.6. Contraenti indipendenti. Le parti sono contraenti indipendenti. Le presenti Condizioni o l'uso dei Servizi non dà adito ad alcun rapporto di joint venture, partnership, impiego o agenzia tra l'utente e Sprout Social. Salvo quanto espressamente previsto in questo documento, nessuna delle parti avrà il potere di obbligare o vincolare l'altra parte.
13.7. Comunicazioni. Salvo quanto diversamente specificato in questo documento, tutte le comunicazioni ai sensi delle presenti Condizioni devono essere inviate a Sprout Social via e-mail a legal@sproutsocial.com e una copia deve essere spedita a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a: Sprout Social, Inc., C.A. Ufficio legale; 131 S. Dearborn Suite 700, Chicago, Illinois 60603. Tutte le comunicazioni ai sensi delle presenti Condizioni inviate all'utente saranno inviate via e-mail all'attuale Proprietario dell'account. Le comunicazioni si considerano effettuate due (2) giorni lavorativi dopo la data di spedizione o un giorno lavorativo dopo la consegna a un corriere o l'invio di un'e-mail. L'utente è tenuto a garantire la correttezza dell'indirizzo e-mail e delle altre informazioni di contatto del Proprietario dell'account fornite nella pagina "Impostazioni personali" dell'Applicazione.
13.8. Forza maggiore. Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile o potrà essere considerata in violazione o inadempiente ai sensi delle presenti Condizioni in relazione a ritardi o al mancato rispetto degli obblighi delle Condizioni stesse (ad eccezione degli obblighi dell'utente di versare pagamenti a Sprout Social) per cause o condizioni al di fuori del suo ragionevole controllo, purché tale parte utilizzi sforzi commercialmente ragionevoli per evitare o rimuovere le cause del mancato adempimento.
13. Legge applicabile; tribunale competente. Le presenti Condizioni saranno interpretate e applicate sotto tutti gli aspetti in conformità alle leggi locali dello Stato dell'Illinois, U.S.A., senza riferimento alle sue norme in materia di conflitto di leggi e senza includere le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite del 1980 sui contratti per la vendita internazionale di beni. Nei casi in cui la Sezione 13.10 (Accordo di Arbitrato delle Controversie) di seguito consenta alle parti di adire le vie legali, le presenti Condizioni saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dello Stato dell'Illinois, ad esclusione delle norme sul conflitto di leggi. In tali circostanze limitate, ciascuna parte acconsente espressamente e irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva e alla sede dei tribunali federali, statali e locali della Contea di Cook, Illinois, in relazione a tale azione.
13.10. Accordo di Arbitrato delle Controversie. L'utente e Sprout Social accettano di risolvere eventuali reclami relativi ai presenti Termini attraverso un arbitrato definitivo e vincolante, tranne nella misura in cui una delle parti abbia violato o minacciato di violare i propri obblighi di riservatezza o abbia violato o minacciato di violare in qualsiasi modo i Diritti di Proprietà Intellettuale dell'altra parte. In tali circostanze limitate, Sprout Social può intentare una causa esclusivamente per un provvedimento ingiuntivo per porre fine all'uso non autorizzato o all'abuso dei Servizi o alla violazione della proprietà intellettuale senza prima ricorrere a forme di arbitrato o di risoluzione informale delle controversie descritte nel presente documento. In tutti gli altri casi, entrambe le parti accettano di sottoporsi all'arbitrato amministrato dall'American Arbitration Association ai sensi della sua Regola di arbitrato commerciale con un (1) arbitratore da selezionare di comune accordo tra le parti. Nei casi in cui non sia possibile trovare un accordo sull'arbitratore, l'American Arbitration Association ne sceglierà uno per le parti tra quelli iscritti al National Panel of Arbitrators. L'utente accetta che un arbitratore non potrà concedere danni punitivi ad alcuna parte e accetta altresì di rispettare ed eseguire qualsiasi lodo emesso dall'arbitratore. La sentenza sul lodo emesso dall'arbitratore potrà essere iscritta in qualsiasi tribunale competente, tra cui, a titolo esemplificativo, i tribunali della Contea di Cook, Illinois.
13.11. Rinuncia e separabilità. La rinuncia da parte di Sprout Social a un termine o una condizione stabiliti nelle presenti Condizioni non sarà considerata una rinuncia ulteriore o continuativa a qualsiasi altra disposizione delle Condizioni stesse, e ogni mancata richiesta da parte di Sprout Social di far valere un diritto o una disposizione ai sensi di queste Condizioni non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione. Nei casi in cui un tribunale o un'altra sede giudiziaria competente ritengano una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni non valida, inapplicabile o illegale per qualunque motivo, tale disposizione sarà limitata nella misura minima necessaria affinché le restanti disposizioni delle Condizioni continuino a essere pienamente valide ed efficaci.
13.12. Intero Accordo. Le presenti Condizioni incorporano le Condizioni Specifiche del Prodotto, il DPA e l'Ordine di servizio (se applicabili) e sono l'espressione finale e completa dell'accordo tra le parti in merito ai Servizi. Le presenti Condizioni sostituiscono e regolano tutte le precedenti dichiarazioni e comunicazioni orali e scritte tra le parti in merito ai Servizi e a tutte le questioni ad essi correlate. Sprout Social non sarà vincolata da, e si oppone specificamente a, qualsiasi termine, condizione o altra disposizione diversa o in aggiunta alle presenti Condizioni (che modifichi o meno materialmente le presenti Condizioni) proposta dall'utente in qualsiasi ricevuta, fattura, accettazione, ordine di acquisto, portale di approvvigionamento, conferma, corrispondenza o altro, indipendentemente dalla mancata obiezione di Sprout Social a tali termini, disposizioni o condizioni.
13.13. Feedback. You may voluntarily provide us with Feedback, but you have no obligation to do so. If you choose to provide Feedback regarding the Services, you grant to us a royalty-free, worldwide, transferable, sub-licensable, irrevocable and perpetual license to use the Feedback to develop and improve the Services or otherwise use the Feedback. All feedback is provided “AS IS” and Sprout Social will not publicly identify you as the source of Feedback without your permission.
13.14. Funzionalità future. L'utente accetta che l'acquisto e l'abbonamento non è subordinato alla fornitura di funzionalità o caratteristiche future, né dipende da commenti pubblici, orali o scritti, fatti da Sprout Social o dalle sue Affiliate in merito a funzionalità o caratteristiche future.
13.15. Permanenza in vigore. Le disposizioni di cui alle seguenti Sezioni e qualsiasi altro diritto o obbligo delle parti nelle presenti Condizioni che, per sua natura, dovesse restare in vigore alla risoluzione o alla scadenza delle presenti Condizioni, resteranno in vigore rispetto a qualsiasi scadenza o risoluzione delle presenti Condizioni: Sezione 3 (Utilizzo e accesso ai Servizi), Sezione 4 (Servizi di Terze Parti), obblighi di pagamento dell'utente ai sensi della Sezione 5 (Tariffe e pagamenti), Sezione 6 (Annullamento e risoluzione), Sezione 7 (Informazioni riservate), Sezione 8.2 (Esclusione di responsabilità), Sezione 9 (Indennizzo), Sezione 10 (Limitazioni di responsabilità), Sezione 11 (Diritti dell'utente e diritti di proprietà intellettuale) e Sezione 13 (Generale).