Condizioni generali Sprout Social™

Data di entrata in vigore: 4 gennaio 2024

1. ACCETTAZIONE DELLE NOSTRE CONDIZIONI

1.1. Le presenti Condizioni di Servizio ("Condizioni") costituiscono un accordo vincolante tra l'utente ("lei", "utente" o “Abbonato") e Sprout Social, Inc. (“noi" o “nostro" o "Sprout Social") che regola l'uso e l'accesso alle Applicazioni (definite di seguito), ai prodotti e ai servizi che offriamo in relazione a un abbonamento di prova gratuito o a pagamento ("Servizi") all’utente e a qualsiasi persona autorizzata dall’utente a utilizzare i Servizi per suo conto (di seguito "Utente autorizzato" o collettivamente "Utenti autorizzati"). Gli Utenti autorizzati possono includere le Società Affiliate (definite di seguito), agenti, contraenti, consulenti, fornitori di servizi, ciascuno per quanto applicabile. Utilizzando o accedendo ai Servizi o consentendo a qualsiasi Utente autorizzato di utilizzare o accedere ai Servizi, l'utente accetta e approva di essere vincolato dalle presenti Condizioni.
1.2. Se l'utente sta accettando le presenti Condizioni per conto di una società, organizzazione o altra entità legale (“Entità”), accetta le Condizioni per conto di tale Entità e dichiara a Sprout Social di avere l'autorità di vincolare tale Entità e le sue Affiliate a queste Condizioni. Per “Affiliate” si intende qualsiasi entità che controlla, è controllata da o è sottoposta a controllo congiunto con una parte, dove per “controllo” si intende la proprietà del 50% o più delle azioni, dei titoli azionari o di altri titoli di voto per l'elezione degli amministratori o di altre autorità di gestione. In tal caso, "l'Utente" o "Cliente" o "Abbonato" si riferirà a tale Entità e alle sue Affiliate. Se l'utente è un Utente Autorizzato di un Cliente, le presenti Condizioni si applicheranno all'utente nella misura in cui sono applicabili agli Utenti Autorizzati. Se il Cliente è un'agenzia, anche un Utente Autorizzato può essere un Cliente dell'agenzia, come definito nella Sezione 10 (Agenzie). Se l'utente non ha l'autorità di vincolare l'Entità alle presenti Condizioni o non concorda con essi, è tenuto a non accettarle e a non utilizzare o accedere ai Servizi.
1.3. L'utente dichiara e garantisce che le informazioni fornite in fase di registrazione al Servizio sono accurate, complete e utilizzabili legittimamente.

2. I NOSTRI SERVIZI

2.1. Sprout Social e le sue Affiliate forniscono i Servizi di Abbonamento attraverso le nostre applicazioni web e le applicazioni mobili, a seconda dei casi (in seguito "Applicazione" o collettivamente "Applicazioni") disponibili all'indirizzo https://app.sproutsocial.com, https://advocacy.sproutsocial.com, https://app.taggermedia.com, e/o eventuali siti aggiuntivi tramite i quali le Applicazioni saranno accessibili in futuro (in seguito “Sito” o collettivamente “Siti”). Le funzionalità e i servizi disponibili saranno basati sul piano di abbonamento dell'utente (“Piano”). I Servizi includono, a seconda dei casi, i servizi di abbonamento proprietari forniti da Sprout Social, che includono l'uso delle applicazioni web-based di Sprout Social, le applicazioni mobili (se applicabili), il supporto tecnico e la documentazione applicabile, ciascuno corrispondente al piano acquistato dall'utente (i "Servizi di Abbonamento Sprout Social") e i servizi di abbonamento proprietari forniti da Tagger Media, Inc, una Società Affiliata di Sprout Social, che includono l'uso delle applicazioni web-based di Tagger, il supporto tecnico e la documentazione applicabile, ciascuno corrispondente al Piano acquistato dall'utente (i "Servizi di Abbonamento di Tagger"). Qualora l'utente abbia firmato un ordine di servizio, i dettagli del Piano saranno specificati nell'ordine di servizio. Se l'utente acquista i Servizi di Abbonamento di Sprout Social all'interno dell'Applicazione, i dettagli del suo Piano saranno indicati nella Pagina di Fatturazione (come definita nella Sezione 6.1). I Servizi escludono specificamente qualsiasi database di terze parti o Servizi di Terze Parti (come definito nella Sezione 5). Nel rispetto delle presenti Condizioni e dei limiti specificati in un ordine di servizio (se applicabile), gli Affiliati possono accedere e utilizzare i Servizi. Se l'utente richiede accordi di fatturazione o account separati per i suoi Affiliati, richiederà all'Affiliato di acquistare il proprio Piano.
2.2. Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente le caratteristiche e le funzionalità dei nostri Servizi a nostra esclusiva discrezione. Determineremo autonomamente se le nuove funzionalità richiedono costi aggiuntivi. Potremmo decidere di aggiungere nuove funzionalità ai Servizi e renderle generalmente disponibili senza alcun costo per i Clienti. L'accesso a determinate nuove caratteristiche o funzionalità può richiedere l'accettazione di termini aggiuntivi presentati all'interno dell'Applicazione. Potremmo o meno comunicare all'utente le modifiche apportate ai Servizi. Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per eventuali modifiche, aumenti di prezzo o interruzioni dei nostri Servizi.
2.3. Qualsiasi componente aggiuntivo ai Servizi, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'ascolto, l'analisi, i bot o il servizio clienti, o l'aggiunta di utenti, profili, gruppi, parole chiave del brand e altre caratteristiche o funzionalità che l'utente aggiunge successivamente a un Piano esistente (i "Componenti Aggiuntivi") durante il periodo di abbonamento, sarà soggetto alle presenti Condizioni. Tutti i servizi forniti all'utente, come l'implementazione, la formazione o altri servizi di consulenza, relativi all'uso dei Servizi (“Servizi Professionali”) saranno soggetti alle presenti Condizioni e a qualsiasi dichiarazione di lavoro applicabile.
2.4. Servizi Beta. Occasionalmente, Sprout Social può offrire all'utente l'opportunità di utilizzare e testare alcuni servizi, caratteristiche o funzionalità dei Servizi messi a disposizione dei propri clienti esclusivamente a scopo di valutazione interna e di test, che, a esclusiva discrezione di Sprout Social, possono o meno essere resi disponibili in seguito ("Servizi Beta"). L'utente può accettare o rifiutare di utilizzare i Servizi Beta come presentati nei Servizi a sua esclusiva discrezione. L'utente non è tenuto a utilizzare i Servizi Beta come parte dei Servizi. L'utente accetta di essere vincolato da eventuali termini e condizioni aggiuntivi applicabili ai Servizi Beta forniti da Sprout Social. L'utente accetta che, tra l'utente e Sprout Social, i Servizi Beta costituiscono Informazioni Riservate di Sprout Social. Sprout Social non fornisce alcuna garanzia per i Servizi Beta e non ha alcun obbligo di correggere, aggiornare, modificare o riparare i Servizi Beta. Sprout Social si riserva il diritto di interrompere totalmente o parzialmente i Servizi Beta in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, temporaneamente o permanentemente, con o senza preavviso. Sprout Social non sarà responsabile nei confronti dell'utente o di terzi per qualsiasi danno o pregiudizio derivante da o in relazione ai Servizi Beta.
2.5. Prove gratuite. Le condizioni della presente Sezione 2.5 ("Condizioni di Prova Gratuita") si applicano se vi è stato concesso l'accesso all'uso dei Servizi come parte di una Prova Gratuita (compresi i Servizi Beta). "Prova gratuita" indica i Servizi messi a disposizione dell'utente senza alcun costo per una prova o una valutazione. In caso di conflitto tra le Condizioni di Prova Gratuita e il resto delle presenti Condizioni, le Condizioni di Prova Gratuita disciplineranno esclusivamente la parte dei Servizi offerti in Prova Gratuita. L'utente può accedere ai Servizi offerti in Prova Gratuita solo durante il Periodo di Prova Gratuita e solo per scopi di valutazione e test interni, non produttivi e non commerciali e per nessun altro scopo. Il diritto dell'utente di utilizzare i Servizi nell'ambito di una Prova Gratuita inizierà alla data in cui l'utente si iscrive o riceve l'accesso alla Prova Gratuita e terminerà immediatamente dopo: (A) la fine del periodo di prova specificato da Sprout Social; (B) la data in cui l'utente acquista il diritto di utilizzare gli stessi Servizi su base non di Prova Gratuita; o (C) la data in cui Sprout Social termina il diritto dell'utente di utilizzare i Servizi su base di Prova Gratuita, cosa che Sprout Social può fare in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione (il "Periodo di Prova Gratuita"). L'utente deve cessare immediatamente l'utilizzo dei Servizi di Prova Gratuita al termine del Periodo di Prova Gratuita. L'utente riconosce che tutti i dati immessi nei Servizi nell'ambito di una Prova Gratuita possono andare perduti in modo permanente, a meno che non acquisti gli stessi Servizi su base non gratuita prima della fine del Periodo di Prova Gratuita.

3. REGISTRAZIONE DEGLI UTENTI SULLA NOSTRA APPLICAZIONE

3.1. Fatta eccezione per quanto stabilito nella Sezione 10 (Agenzie), l'utente accetta di accedere alle nostre Applicazioni solo per scopi aziendali interni rimanendo soggetto ai presenti Termini. Dopo una Prova Gratuita delle nostre Applicazioni o dei nostri Servizi, vi sarà richiesto di registrarvi alle nostre Applicazioni e di pagare un abbonamento per l'utilizzo di tali Servizi. L'utente dovrà pagare queste tariffe il primo giorno del periodo di abbonamento, salvo diversamente specificato nell'ordine di servizio.
3.2. Se l'utente, in qualità di Cliente, aggiunge Utenti autorizzati al proprio account, deve vincolare ciascun Utente autorizzato ai presenti Termini. L'utente è responsabile di tutte le attività condotte con il proprio account (indipendentemente dalla conoscenza o dall'intenzione) e di tutte le informazioni, i dati, i contenuti, i messaggi e gli altri materiali che l'utente o i suoi utenti pubblicano o trasmettono in altro modo tramite le Applicazioni (collettivamente, "Contenuti"). L'utente riconosce e accetta che un login può essere utilizzato solo da un (1) Utente Autorizzato e che non condividerà un singolo login con più persone. L'utente è il solo responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e del proprio account, così come di tutte le attività svolte utilizzando i dati e l'account o correlate ad essi. Fatta eccezione per quanto previsto nella Sezione 10 (Agenzie), l'utente accetta di non scambiare, trasferire o vendere i dati di accesso o l'account a un'altra parte se non diversamente concordato per iscritto con Sprout Social.
3.3. In qualità di Utente Autorizzato, l'utente dichiara e garantisce di: (i) avere almeno 18 anni, (ii) non essere soggetto a divieti o restrizioni relativi al possesso di un account personale Sprout Social e (iii) non essere un concorrente di Sprout Social né utilizzare i Prodotti per scopi di concorrenza commerciale con Sprout Social.
3.4. Entro limiti ragionevoli, l'utente si impegna a impedire l'uso non autorizzato dei Servizi e ad avvisarci immediatamente qualora rilevi un uso non autorizzato del proprio account. Subito dopo la scoperta dell'uso non autorizzato, l'utente si impegnerà a prendere tutte le misure necessarie per terminare l'uso non autorizzato dei Servizi e accetta di collaborare con noi per prevenirlo o porvi fine. I Servizi supportano l'accesso tramite l'autenticazione a due fattori. L'utente riconosce e accetta che Sprout Social non sarà responsabile di eventuali danni, perdite o passività che sarebbero stati impediti dall'implementazione di tale autenticazione a due fattori da parte dell'utente stesso o dei suoi Utenti Autorizzati.

4. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

4.1. Sebbene adottiamo misure ragionevoli dal punto di vista commerciale per garantire che le nostre Applicazioni siano sempre disponibili e accessibili, occasionalmente potrebbero non essere utilizzabili per interventi di riparazione, aggiornamento, manutenzione ordinaria e straordinaria o altre interruzioni dovute a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, compresa qualsiasi interruzione dei Servizi di terze parti (come definito nella Sezione 5) o del funzionamento delle rispettive interfacce di programmazione dell'applicazione (“API”) e delle integrazioni. L'interruzione dell'uso dei nostri Servizi da parte dell'utente non costituisce motivo per disdire l'abbonamento o esigere il rimborso parziale o totale nonché l'accredito delle quote di abbonamento anticipate o non utilizzate.

5. USO DA PARTE DELL'UTENTE DI INTEGRAZIONI E SERVIZI DI TERZE PARTI

5.1. Le nostre Applicazioni possono contenere link a prodotti, servizi o software di terze parti esterne, o consentire di collegarvisi e utilizzarli in combinazione con l'uso dei nostri Servizi, (“Servizi di Terze Parti” e, singolarmente, “Servizio di Terze Parti”), incluse alcune reti di social media e altri partner di integrazione. Per usufruire di queste funzionalità, potrebbe essere necessario registrarsi o accedere a tali Servizi di Terze Parti sui rispettivi siti web o applicazioni. Consentendo alle Applicazioni di accedere a un Servizio di Terze Parti, si autorizza il passaggio di un token di autenticazione sicura dal Servizio di Terze Parti ai Servizi per questo esplicito scopo. L'utente riconosce che il suo utilizzo di tale Servizio di Terze Parti è regolato esclusivamente dai termini e dalle condizioni applicabili, dalla politica di utilizzo accettabile, dall'informativa sulla privacy o da qualsiasi altra politica o condizioni simili di tale Servizio di Terze Parti ("Condizioni del Servizio di Terze Parti"), come ulteriormente definito nella Politica di Utilizzo, e che Sprout Social non approva, non è responsabile e non rilascia alcuna dichiarazione in merito al Servizio di Terze Parti, alla sua disponibilità, al suo contenuto o al modo in cui tale Servizio di terze parti utilizza, archivia o elabora i dati dell'utente. Non siamo responsabili per eventuali danni o perdite derivanti dall'attivazione del Servizio di Terze Parti o connessi al suo uso da parte dell'utente, né di quelli dovuti al fatto che l'utente abbia fatto affidamento sulle politiche, pratiche sulla privacy e processi di sicurezza dei dati del servizio stesso. Non accettiamo alcuna responsabilità in relazione a eventuali modifiche o eliminazioni dei dati dell'utente da parte del Servizio di Terze Parti. Alcune funzionalità dei nostri Servizi possono dipendere dalla disponibilità di questi Servizi di Terze Parti e dalle caratteristiche e funzionalità messe a nostra disposizione. Non controlliamo la disponibilità, le caratteristiche e le funzionalità dei Servizi di Terze Parti e tale Servizio di Terze Parti può cambiare la sua disponibilità, le sue caratteristiche e le sue funzionalità senza alcun preavviso. Qualora un Servizio di Terze Parti smettesse di fornire l'accesso alle caratteristiche o funzionalità attualmente o storicamente disponibili, del tutto o in parte, o non ne fornisse più l'accesso a condizioni ragionevoli, come stabilito da Sprout Social a sua sola discrezione, potremo interrompere l'accesso ad alcune caratteristiche e funzionalità dei nostri Servizi. Non saremo responsabili nei confronti dell'utente in relazione a eventuali rimborsi, danni o perdite derivanti o relativi a tali modifiche apportate dal Servizio di Terze Parti o a qualsiasi modifica conseguente ai nostri Servizi. L'utente rinuncia irrevocabilmente a qualsiasi reclamo nei confronti di Sprout Social in relazione a tali Servizi di Terze Parti.
5.2. Nel fornire i nostri Servizi, l'utente riconosce e accetta che: (i) l'utente agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati e Sprout Social e le sue Affiliate, a seconda dei casi, agiscono in qualità di responsabili del trattamento dei dati in relazione a qualsiasi contenuto che i Servizi raccolgono per conto dell'utente da Servizi di terze parti ("Contenuti di terze parti"); (ii) l'utente autorizza e istruisce Sprout Social e le sue Affiliate ad attivare integrazioni con Servizi di terze parti, a stipulare Condizioni del Servizio di terze parti allo scopo di attivare tali integrazioni e a trattare per conto dell'utente qualsiasi dato personale a cui si accede tramite tali integrazioni e (iii) l'utente è responsabile del rispetto di tutte le Condizioni del Servizio di terze parti applicabili (comprese, ma non solo, le politiche degli sviluppatori applicabili) e di tutte le leggi sulla privacy applicabili nella creazione o nell'uso dei Contenuti di terze parti.

6. TERMINI DI PAGAMENTO

Il pagamento del Piano verrà effettuato nella nostra Applicazione (se applicabile), oppure al ricevimento di una fattura emessa da noi.

6.1 Pagamento in Applicazione (applicabile solo ai Servizi in abbonamento Sprout Social)
Piani Mensili. Per i Piani mensili il pagamento verrà addebitato all'Utente il primo giorno del periodo di abbonamento e automaticamente nella stessa data di ogni mese successivo ("Data di Pagamento Mensile"). Continueremo ad addebitare all'Utente il Piano, inclusi gli eventuali Componenti Aggiuntivi, su base mensile, a meno che l'Utente non decida di annullare l'iscrizione accedendo alla pagina "Fatturazione" all'interno dell'Applicazione (“Pagina di Fatturazione”). Se l'Utente annulla l'iscrizione il mese precedente la Data di Pagamento Mensile, non saranno emessi rimborsi o accrediti di tariffe prepagate e non utilizzate per il rimanente periodo di abbonamento e l'Utente potrà continuare ad accedere ai Servizi fino alla successiva Data di Pagamento Mensile. Ci riserviamo il diritto di aumentare i prezzi dei nostri piani mensili in qualsiasi momento, secondo quanto stabilito a nostra esclusiva e assoluta discrezione. Eventuali modifiche al prezzo di un Piano mensile entreranno in vigore alla successiva Data di Pagamento Mensile dopo la notifica al cliente.
Piani Annuali. Per i Piani annuali, il pagamento verrà addebitato il primo giorno del periodo di abbonamento e automaticamente nella stessa data negli anni successivi (“Data di Pagamento Annuale”). Continueremo ad addebitare il Piano, inclusi gli eventuali Componenti Aggiuntivi, su base annuale, a meno che l'utente non decida di annullare l'abbonamento prima della Data di Pagamento Annuale dalla pagina “Fatturazione”. Se l'utente annulla l'abbonamento quando è in corso, non saranno concessi rimborsi o accrediti degli importi già pagati e non utilizzati relativi al rimanente periodo di abbonamento, e l'Utente potrà continuare a usufruire dei Prodotti fino alla successiva Data di Pagamento Annuale. Sprout Social si riserva il diritto di aumentare le quote del Piano annuale alla Data di Pagamento Annuale; tuttavia, l'aumento non sarà maggiore del 7% delle tariffe relative al periodo di abbonamento immediatamente precedente a meno che non venga comunicato un prezzo diverso almeno sessanta (60) giorni prima della Data di Pagamento Annuale.
Piani annuali con pagamento mensile. Per i Piani annuali con pagamento mensile, il pagamento verrà addebitato all'utente il primo giorno del periodo di abbonamento e automaticamente nella stessa data di ogni mese successivo del periodo stesso. Continueremo ad addebitare i pagamenti del Piano, compresi eventuali Componenti Aggiuntivi, su base mensile per l'intera durata del periodo di abbonamento e di eventuali periodi di rinnovo successivi, a meno che l'utente non decida di annullare l'abbonamento almeno trenta giorni prima della fine del periodo corrente inviando una notifica al proprio account manager o all'indirizzo successteam@sproutsocial.com. Se l'utente annulla l'abbonamento quando è in corso non avrà diritto a rimborsi o accrediti degli importi già pagati e non utilizzati relativi al rimanente periodo di abbonamento e sarà tenuto a versare tutti i pagamenti non ancora effettuati relativi al periodo di abbonamento. Se l'utente non effettua pagamenti tempestivi, tutte le eventuali commissioni non pagate in sospeso ai sensi dell'ordine di servizio applicabile potrebbero diventare immediatamente dovute ed esigibili a discrezione di Sprout Social. Sprout Social si riserva il diritto di aumentare le quote del Piano dal primo giorno di rinnovo dell'abbonamento; tuttavia, l'aumento non sarà maggiore del 7% delle tariffe relative al periodo di abbonamento immediatamente precedente a meno che non venga comunicato un prezzo diverso almeno sessanta (60) giorni prima del termine di rinnovo applicabile.
6.2. Pagamento con Fattura. Se il pagamento del Piano avviene tramite fattura, il periodo di abbonamento sarà indicato nell'ordine del servizio e l'importo dovrà essere saldato al ricevimento della fattura. In caso di mancata ricezione del pagamento entro trenta (30) giorni dall'emissione della fattura, sospenderemo l'account e l'utente non potrà accedere ai Prodotti, salvo diversamente specificato nell'ordine di servizio. Il Piano sarà rinnovato automaticamente alla scadenza dell'abbonamento, salvo diversamente specificato nell'ordine di servizio. Se l'utente desidera annullare il Piano, può farlo inviando una comunicazione via e-mail a successteam@sproutsocial.com almeno trenta (30) giorni prima del termine del periodo di abbonamento. Sprout Social si riserva il diritto di aumentare le quote di rinnovo; tuttavia, l'aumento non sarà maggiore del 7% delle tariffe relative al periodo di abbonamento immediatamente precedente a meno che non venga comunicato un prezzo diverso almeno sessanta (60) giorni prima del termine di rinnovo applicabile.
6.3. Modifiche al piano. Se l'utente sceglie di aggiornare il proprio Piano o di aggiungere Componenti Aggiuntivi al proprio Piano durante la durata dell'abbonamento, gli verrà addebitato il prezzo in vigore in quel momento, generalmente disponibile per i clienti di Sprout Social, per l'aggiornamento o i Componenti Aggiuntivi, prorogato in base al numero di giorni rimanenti nella durata dell'abbonamento (se non diversamente indicato nell'ordine di servizio applicabile). Gli upgrade effettuati o i nuovi Componenti Aggiuntivi avranno la stessa la validità del Piano esistente e saranno rinnovati automaticamente alla scadenza dell'abbonamento contemporaneamente al Piano, salvo diversamente specificato nell'ordine di servizio. Se l'utente decide di passare a un Piano inferiore o di rimuovere eventuali Componenti Aggiuntivi, non avrà diritto a rimborsi o accrediti degli importi prepagati e non utilizzati. Il passaggio a un Piano inferiore può causare la perdita dei contenuti, delle funzionalità o delle funzioni dell'account e non saremo responsabili per tali perdite.
6.4. Autorizzazione della Carta di Credito e di Paypal. Fornendo i dati della propria carta di credito o di Paypal a Sprout Social, l'utente autorizza Sprout Social a memorizzare tali informazioni presso i suoi fornitori di servizi terzi e ad addebitare la carta di credito o il conto PayPal forniti dall'utente fino alla chiusura dell'account. Inoltre, ci autorizza a usare un sistema di terze parti per l'elaborazione dei pagamenti. Se la carta di credito scade o viene rifiutata, o se i dati di Paypal devono essere aggiornati, provvederemo a informare l'utente via e-mail. Se, per qualsiasi motivo, non è possibile portare a termine la procedura di pagamento tramite carta di credito o Paypal, potremo sospendere l'account fino alla ricezione del pagamento. Si può scegliere di impostare un metodo di pagamento di backup che verrà utilizzato se il metodo principale non funziona per qualsiasi motivo (ad esempio una carta di credito scaduta o fondi insufficienti). Aggiungendo un metodo di pagamento di backup, l'utente accetta che, se il metodo principale di pagamento non funziona, Sprout Social può addebitare automaticamente il metodo di pagamento di backup per evitare interruzioni o sospensioni dell'account.
6.5. Controversie e ritardi nei pagamenti. Qualora l'utente intenda contestare eventuali pagamenti, è tenuto a notificarlo per iscritto a Sprout Social prima della data di esigibilità. Qualsiasi importo non contestato e non pagato alla scadenza sarà soggetto a un onere finanziario pari all'uno e mezzo per cento (1,5%) del saldo non pagato al mese (determinato e composto quotidianamente dalla data di scadenza fino alla data di pagamento) o al tasso più alto consentito dalla legge applicabile, se inferiore. Inoltre, l'utente sarà tenuto a rimborsare a Sprout Social i costi o le spese (incluse le ragionevoli spese legali) sostenuti per la riscossione degli importi insoluti. L'utente non potrà trattenere o detrarre dai pagamenti spettanti gli importi dovuti ai sensi delle presenti Condizioni per nessuna ragione.
6.6. Tasse. L'utente è responsabile del pagamento di tutte le imposte applicabili agli importi dovuti a Sprout Social, comprese, a titolo esemplificativo, le imposte statali e locali sulle vendite, sull'uso, sulle accise e sul valore aggiunto (ma ad esclusione di qualsiasi imposta dovuta sul reddito, la proprietà o i dipendenti di Sprout Social). Le imposte applicabili saranno addebitate all'utente in caso di pagamento tramite l'Applicazione o presentate in fattura, a meno che l'utente non fornisca a billingteam@sproutsocial.com un certificato di esenzione fiscale valido e aggiornato prima che vengano sostenuti gli addebiti o venga generata una fattura. Per i clienti con sede al di fuori degli Stati Uniti, tutti gli importi pagabili ai sensi del presente documento dovranno essere lordi per eventuali ritenute fiscali imposte da qualsiasi governo straniero applicabile al pagamento degli importi a Sprout Social.
6.7. Acquisti tramite Rivenditore. Se l'utente acquista i Servizi tramite un rivenditore o distributore autorizzato dei Servizi ("Rivenditore"), stipulerà un accordo o un documento d'ordine separato con il Rivenditore. Tale accordo ("Accordo del Rivenditore") riguarderà, tra l'utente e il Rivenditore, tutti i termini e le condizioni pertinenti, che possono includere, a titolo esemplificativo: la quantità di prodotti e servizi acquistati, la durata del servizio, le tariffe, il pagamento e le imposte applicabili. Il pagamento dei corrispettivi e le relative condizioni saranno stabiliti esclusivamente dall'utente e dal Rivenditore. L'Accordo del Rivenditore è tra l'utente e il Rivenditore e non è vincolante per Sprout Social. Eventuali controversie relative all'Accordo del Rivenditore saranno gestite direttamente tra l'utente e il Rivenditore. Il presente Accordo specifica i termini e le condizioni in base ai quali i Servizi saranno forniti da Sprout Social all'utente e utilizzati da quest'ultimo e dai suoi Utenti Autorizzati, quando acquistati tramite un Rivenditore. In caso di conflitto tra i presenti Condizioni e un Accordo del Rivenditore, le presenti Condizioni saranno validi tra l'utente e Sprout Social.

7. ANNULLAMENTO E RISOLUZIONE

7.1. Risoluzione da parte dell'Utente. L'Utente può annullare il proprio Piano solo in conformità con la Sezione 6 (Pagamento) o in caso di violazione sostanziale non sanata da parte di Sprout Social. Qualora non dovessimo sanare una violazione sostanziale dei presenti Termini entro trenta (30) giorni dalla ricezione di un avviso scritto da parte dell'Utente che descriva la violazione, l'Utente potrà chiudere il proprio account e ricevere un rimborso proporzionale di eventuali quote già versate e non utilizzate. In tutti gli altri casi di risoluzione, l'Utente non avrà diritto al rimborso delle quote già versate e non utilizzate. Inoltre, eventuali quote del Piano non pagate relative all'abbonamento in corso rimarranno dovute ed esigibili.
7.2. Cessazione da Parte Nostra. Possiamo limitare la funzionalità dei Servizi o sospendere temporaneamente l'account dell'utente se riteniamo ragionevolmente che abbia violato le presenti Condizioni. Faremo il possibile per informare l'utente via e-mail prima di tale sospensione, a meno che non riteniamo che l'esigenza di limitare o sospendere l'accesso sia sensibile al fattore tempo e richieda un'azione immediata senza preavviso, o che ci sia vietato di fornire un avviso in base alla legge o a un ordine legale. Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per le azioni di cui sopra. Possiamo chiudere l'account dell'utente e sospendere l'utilizzo dei Servizi nei seguenti casi: (i) mancato rispetto delle presenti Condizioni da parte dell'utente, (ii) mancato pagamento delle tariffe pattuite nelle condizioni di pagamento del Piano, (iii) alla scadenza dell'abbonamento al Piano se l'utente ha ricevuto un preavviso scritto da parte di Sprout Social, (iv) se l'utente ha presentato istanza di fallimento o è coinvolto in qualsiasi altra procedura di insolvenza, amministrazione controllata, liquidazione o assegnazione a beneficio dei creditori, o (v) se riteniamo ragionevolmente che sta agendo o ha agito in modo tale da creare un danno considerevole alla reputazione di Sprout Social, ai partner e ai clienti attuali o potenziali. In nessun caso l'eventuale cessazione da parte nostra per i motivi di cui sopra darà diritto al rimborso di eventuali commissioni prepagate e non utilizzate o solleverà l'utente dall'obbligo di pagare le commissioni dovute a noi prima della data di cessazione, e tutte le commissioni non pagate nell'ambito del Piano rimarranno dovute ed esigibili. Qualsiasi sospetta attività fraudolenta, ingiuriosa, ostile, discriminatoria o illegale può giustificare la revoca immediata dell'uso del Prodotto da parte dell'utente e sarà segnalata alle autorità giudiziarie.
7.3. Post Cessazione. Dopo la chiusura o la cancellazione dell'account, l'utente dovrà cessare di utilizzare i Servizi e Sprout Social si riserva il diritto di cancellare le impostazioni e i Contenuti entro trenta (30) giorni senza alcuna responsabilità o preavviso. Dopo l'eliminazione, le impostazioni dell'account e i Contenuti non saranno più recuperabili, ad eccezione dei Contenuti conservati sui Servizi di Terze Parti, come stabilito dalle Condizioni del Servizio di Terze Parti.

8. UTILIZZO E ACCESSO AI SERVIZI DA PARTE DELL'UTENTE

8.1. A condizione che l'utente rispetti le presenti Condizioni, compresi i termini e le condizioni aggiuntivi applicabili all'accesso e all'utilizzo dei Servizi, che sono incorporati nelle presenti Condizioni nella misura in cui si applicano ai Servizi acquistati dall'utente (le condizioni per i Servizi di Abbonamento di Sprout Social si trovano qui e le condizioni per i Servizi di Abbonamento di Tagger si trovano qui) (le "Condizioni Specifici del Prodotto") e in base a un ordine di servizio applicabile (comprese le limitazioni di portata ivi indicate), Sprout Social e le sue Affiliate concedono all'utente un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile, durante il Periodo di Abbonamento, di utilizzare i Servizi esclusivamente per le proprie operazioni aziendali interne o per conto dei propri Clienti (definiti di seguito). Se il Piano o l'ordine di servizio applicabile dell'utente consente l'utilizzo da parte dei Clienti, questi possono utilizzare i Servizi in conformità con le presenti Condizioni. L'utente accetta che Sprout Social e le sue Affiliate (se del caso) possano accedere all'account dell'utente nella misura necessaria per fornirgli i Servizi e l'assistenza relativa. L'utente accetta che l'acquisto dei Servizi non è subordinato alla fornitura di funzionalità o caratteristiche future, né dipende da commenti pubblici, orali o scritti, fatti da Sprout Social o dalle sue Affiliate in merito a funzionalità o caratteristiche future.
8.2. L'utente deve utilizzare i Servizi in conformità con: (i) le condizioni del presente documento, (ii) le Condizioni specifiche del prodotto applicabili e (iii) l'Informativa sull'utilizzo.
8.3. Se, entro limiti ragionevoli, riteniamo che l'utente abbia violato una qualsiasi delle restrizioni di cui alla presente Sezione 8, abbiamo il diritto di chiuderne immediatamente l'account o sospenderne l'accesso ai Servizi.
8.4. Anche se non monitoriamo i contenuti pubblicati tramite i nostri Servizi e non ne siamo responsabili, ci riserviamo il diritto di eliminare, modificare o spostare messaggi o materiali che riteniamo debbano essere rimossi, compresi, a titolo esemplificativo, post pubblici, annunci pubblicitari e messaggi.

9. INFORMAZIONI RISERVATE

9.1. Ai fini delle presenti Condizioni, il termine "Informazioni riservate" si riferisce a informazioni non pubbliche divulgate da una delle parti all'altra parte, direttamente o indirettamente e in forma orale o scritta, o a informazioni a cui l'altra parte può avere accesso e (i) ragionevolmente considerabili come confidenziali o (ii) contrassegnate come “confidenziali", "proprietarie" o con simili denominazioni dalla parte divulgante.
9.2. Le Informazioni riservate non includeranno, tuttavia, informazioni (i) già note pubblicamente e rese generalmente disponibili al pubblico prima che la parte divulgante le renda note; (ii) che diventano di dominio pubblico e sono rese generalmente disponibili dopo che la parte divulgante le abbia rese note alla parte ricevente per cause diverse da una violazione delle presenti Condizioni a opera della parte ricevente; (iii) già in possesso della parte ricevente al momento della divulgazione a opera della parte che le ha rese note; (iv) ottenute dalla parte ricevente da una terza parte senza violazione degli obblighi in materia di riservatezza; o (v) sviluppate in modo indipendente dalla parte ricevente senza utilizzare o fare riferimento alle Informazioni riservate della parte divulgante.
9.3. La parte ricevente non potrà divulgare, utilizzare, trasmettere, notificare o mettere a disposizione di qualsiasi soggetto, persona od organismo le Informazioni riservate per scopi diversi dall'ambito dei presenti Termini. La parte ricevente intraprenderà tutte le azioni ragionevolmente necessarie e appropriate per impedire la divulgazione non autorizzata delle Informazioni riservate, prestando in ogni momento un livello ragionevole di cura. Ciascuna parte accetta di limitare l'accesso alle Informazioni riservate dell'altra parte ai soli dipendenti, consulenti, agenti e altri rappresentanti che richiedono l'accesso a tali informazioni per adempiere ai propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni.
9.4. La parte ricevente non violerà i propri obblighi di riservatezza qualora divulghi le Informazioni Riservate secondo quanto previsto da leggi o regolamenti applicabili o in risposta a un ordine valido da parte di un tribunale o di un altro ente governativo, a condizione che la parte ricevente fornisca alla parte divulgante (nella misura in cui ciò sia legalmente consentito) una notifica scritta preventiva della divulgazione per consentire a quest'ultima di richiedere il trattamento riservato di tali informazioni e limiterà tale divulgazione a quanto richiesto dalla legge o dall'ordine legale.

10. AGENZIE

10.1. Se siete un'Agenzia (definita di seguito), potete utilizzare i nostri Servizi per conto di Utenti Autorizzati che sono vostri clienti e addebitare ai vostri clienti tale utilizzo dei nostri Servizi (ciascuno, un "Cliente"). In qualità di Agenzia, l'utente sarà responsabile di qualsiasi utilizzo dei Servizi da parte dei suoi Clienti. Aggiungendo un Cliente al proprio account, l'utente dichiara e garantisce di aver ottenuto tutte le autorizzazioni e i consensi necessari da tale Cliente per vincolarlo alle presenti Condizioni. Se l'utente utilizza i Servizi per conto dei suoi Clienti o concede a questi ultimi l'accesso ai Servizi, dovrà garantire che non possano accedere a informazioni riservate o proprietarie di un altro Cliente. Il termine “Agenzia” si riferisce a un'azienda o a un'organizzazione che fornisce servizi pubblicitari, di marketing o di social media per conto di un'altra azienda, persona o gruppo.
10.2. Se l'utente è un'Agenzia che partecipa al nostro Programma per agenzie partner, è soggetto alle condizioni aggiuntive disponibili qui.

11. PRIVACY DEI DATI

11.1. Sprout Social e le sue Affiliate possono fornire i dati dell'utente a terzi se richiesto dalla legge o come consentito dall'utente per fornire i Servizi. Prima di fornire i dati degli utenti a un fornitore di servizi di terzi, adotteremo misure volte a garantire che il fornitore di servizi di terzi mantenga pratiche commerciali ragionevoli per mantenere la riservatezza e la sicurezza dei dati degli utenti e per impedire l'accesso non autorizzato a tali dati. Non forniamo i dati degli utenti a terzi per i loro scopi di marketing.
11.2. L'utente dichiara e garantisce che i suoi Contenuti non sono stati raccolti, archiviati e trasferiti a Sprout Social e alle sue Affiliate in violazione di qualsiasi legge, regolamento o obbligo contrattuale applicabile all'utente. L'utente è l'unico responsabile dell'accuratezza, della qualità e della legalità dei Contenuti e dei mezzi con cui ha acquisito tali Contenuti.
11.3. Se l'utilizzo dei nostri Servizi prevede l'elaborazione di dati personali o di informazioni personali soggette alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati nell'UE o negli Stati Uniti, è necessario sottoscrivere un Addendum sul trattamento dei dati personali ("DPA") applicabile ai Servizi, come specificato nelle Condizioni Specifici del Prodotto. La DPA stipulata dall'utente con Sprout Social fa parte delle presenti Condizioni e si applica al trattamento dei dati personali. Si prega di consultare le Condizioni Specifiche del Prodotto per la DPA applicabile.

12. DIRITTI DELL'UTENTE E NOSTRI DIRITTI IN MATERIA DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

12.1. Dati di Proprietà dell'Utente. L'utente è proprietario di tutti i Contenuti che ci fornisce. L'utente ci concede un diritto non esclusivo, revocabile, mondiale, limitato, interamente pagato e gratuito di utilizzare, copiare, preparare opere derivate, distribuire, pubblicare, rimuovere, conservare, aggiungere, elaborare o analizzare queste informazioni al solo scopo di fornire i Servizi all'utente e ai suoi Utenti Autorizzati. L'utente dichiara e garantisce di avere il diritto e l'autorizzazione a inviare i Contenuti e che tali contenuti sono accurati e non violano restrizioni contrattuali o diritti di terzi.
12.2. Dati di nostra proprietà. Sprout Social e le sue Affiliate possiedono e conservano tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi ai Servizi e a tutti i brevetti, le invenzioni, i diritti d'autore, i marchi, i nomi di dominio, i segreti commerciali, il know-how e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale e/o di proprietà ("Diritti di Proprietà Intellettuale") relativi ai Servizi. L'uso dei Servizi ai sensi dei presenti Termini non conferisce all'utente ulteriori diritti sui Servizi o la proprietà di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale associato ai Servizi. A condizione che l'utente rispetti e limiti le presenti Condizioni e che si iscriva ai Servizi, gli concediamo il diritto non esclusivo, non trasferibile, non sub licenziabile e revocabile di accedere e utilizzare i nostri Servizi.
12.3. Proprietà del Feedback e dei Suggerimenti dell'Utente. L'utente può fornire volontariamente a Sprout Social suggerimenti, richieste di miglioramento, raccomandazioni o altri feedback relativi ai Servizi ("Feedback"), ma non ha alcun obbligo di farlo. Se l'utente sceglie di fornire un Feedback sui Servizi, concede a Sprout Social una licenza gratuita, mondiale, trasferibile, sub licenziabile, irrevocabile e perpetua per utilizzare il Feedback per sviluppare e migliorare i Servizi o per utilizzare in altro modo il Feedback. Tutti i feedback sono forniti "COSÌ COME SONO" e Sprout Social non identificherà pubblicamente l'utente come fonte del feedback senza il suo permesso.
12.4. Uso dei dati. L'utente riconosce e autorizza l'utilizzo da parte di Sprout Social e delle sue Affiliate di dati resi anonimi o aggregati: (i) per compilare informazioni sull'utilizzo e sulle prestazioni relative ai Servizi; (ii) per gestire, migliorare e supportare i Servizi; (iii) per sviluppare e pubblicare benchmark e rapporti informativi simili; o (iv) per qualsiasi altro scopo lecito. Sprout Social e le sue Affiliate non divulgheranno tali dati all'esterno a meno che questi non siano resi anonimi in modo da non identificare l'Utente, i suoi Utenti Autorizzati o qualsiasi altra persona. Sprout Social e le sue Affiliate deterranno tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale su tali dati de-identificati o aggregati e su qualsiasi dato da essi derivato.

13. GARANZIA

13.1. I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO", SENZA GARANZIE, CONDIZIONI O DICHIARAZIONI DI ALCUN TIPO. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, DECLINIAMO ESPRESSAMENTE TUTTE LE GARANZIE, ESPRESSE, IMPLICITE O DI LEGGE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, LE GARANZIE ESPRESSE O IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, DESIGN, TITOLO, QUALITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE PER CONTO DI SPROUT SOCIAL E DELLE SUE AFFILIATE E DEI NOSTRI E LORO LICENZIATARI. SPROUT SOCIAL E LE SUE AFFILIATE SI AFFIDANO A FONTI DI DATI DI TERZE PARTI PER LA RACCOLTA DI INFORMAZIONI E PERTANTO NON POSSONO GARANTIRE CHE I SERVIZI SIANO ININTERROTTI, DISPONIBILI, ACCESSIBILI, SICURI, TEMPESTIVI, ACCURATI, COMPLETI, PRIVI DI VIRUS O PRIVI DI ERRORI. SPROUT SOCIAL DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI MALFUNZIONAMENTI, IMPOSSIBILITÀ DI ACCESSO O CONDIZIONI DI SCARSO UTILIZZO DEI SERVIZI A CAUSA DI APPARECCHIATURE INADEGUATE, INTERRUZIONI O ALTRI PROBLEMI LEGATI AI FORNITORI DI SERVIZI INTERNET E DI COMUNICAZIONE ELETTRONICA, O PER QUALSIASI ALTRO RITARDO, ERRORE, OMISSIONE, INTERRUZIONE, CANCELLAZIONE, FURTO, DISTRUZIONE, ACCESSO NON AUTORIZZATO O PERDITA DI DATI SUI SERVIZI, TUTTI ELEMENTI CHE NON RIENTRANO NEL RAGIONEVOLE CONTROLLO DI SPROUT SOCIAL. NON FORNIAMO ALCUNA GARANZIA, INDENNITÀ O RIMEDIO PER LE PROVE GRATUITE O I SERVIZI BETA O PER QUALSIASI CARATTERISTICA DEI SERVIZI IN VERSIONE BETA O DI PROVA GRATUITA. I SERVIZI BETA E LE PROVE GRATUITE SONO FACOLTATIVI E VENGONO UTILIZZATI A PROPRIO RISCHIO.

14. INDENNIZZO

14.1. Indennizzo da parte di Sprout Social. Accettiamo di difendere, indennizzare e manlevare l'utente da qualsiasi reclamo, perdita, richiesta, responsabilità, danno, transazione, spesa e costo (comprese le spese legali e i costi ragionevoli) avanzati da terzi nei confronti dell'utente secondo cui l'uso dei Servizi consentito nel presente documento viola o si appropria indebitamente di qualsiasi Diritto di Proprietà Intellettuale di tali terzi. Non avremo alcun obbligo ai sensi della presente Sezione 14.1 per eventuali violazioni o appropriazioni indebite derivanti o basate su: (i) qualsiasi uso dei Servizi in combinazione con altri prodotti o servizi, se la violazione o l'appropriazione indebita non sarebbe sorta senza tale combinazione, (ii) l'uso dei Servizi da parte dell'utente per scopi non intesi, consentiti o inclusi nei diritti concessi in base alle presenti Condizioni, (iii) qualsiasi modifica dei Servizi non apportata o autorizzata per iscritto da Sprout Social o (iv) i Contenuti dell'utente, i Contenuti o i Servizi di terzi (“Reclami Esclusi”). In caso di ingiunzioni o divieti di altro tipo di utilizzo di un Servizio o di una parte di esso in base ad asserzioni che il Servizio viola un Diritto di Proprietà Intellettuale di terze parti, o se entro limiti ragionevoli determiniamo che tale divieto è probabile, a nostre sole spese e discrezione provvederemo a: (a) ottenere l'utente il diritto all'uso delle parti dei Servizi che viene asserito costituiscano una violazione; (b) modificare tali parti in modo da eliminare le violazioni senza diminuire sostanzialmente o compromettere la funzionalità dei Servizi; o (c) sostituire tali parti con elementi che non costituiscono una violazione o con funzionalità sostanzialmente simili. Qualora rilevassimo che i rimedi di cui sopra non siano commercialmente ragionevoli, potremo cessare l'abbonamento interessato, o parte di esso, e provvederemo tempestivamente a fornire all'utente un rimborso o un credito ripartito proporzionalmente per eventuali quote prepagate e non utilizzate. La presente Sezione 14.1 stabilisce la sola ed esclusiva responsabilità di Sprout Social (incluse le sue Affiliate) e l'unico ed esclusivo rimedio dell'utente per l'effettiva o presunta violazione o appropriazione indebita di qualsiasi Diritto di Proprietà Intellettuale di terzi da parte dei Servizi.
14.2. Indennizzo da parte dell'Utente. Il mancato rispetto da parte dell'utente di uno qualsiasi degli obblighi stabiliti nelle presenti Condizioni sarà considerato una violazione di tali Condizioni. L'utente accetta di difendere, indennizzare e manlevare Sprout Social, le sue Affiliate e tutti i rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, agenti, successori e assegnatari da qualsiasi rivendicazione, perdita, richiesta, responsabilità, danno, liquidazione, spesa e costo (comprese le spese legali) derivanti, relative o basate su: (i) accuse di violazione delle presenti Condizioni o utilizzo di Servizi di Terze Parti da parte dell'utente stesso o dei suoi Utilizzatori o (ii) qualsiasi azione derivante dai Reclami Esclusi.
14.3. Procedura di Indennizzo. I rispettivi obblighi di indennizzo di ciascuna parte sono subordinati a: (i) la parte indennizzata ("Parte indennizzata") fornisca alla parte indennizzante ("Parte indennizzata") una tempestiva comunicazione scritta della richiesta di risarcimento (fermo restando che la mancata comunicazione tempestiva da parte della Parte indennizzata non esonera la Parte indennizzata dai suoi obblighi di indennizzo se non nella misura in cui la Parte indennizzata ne sia materialmente danneggiata), (ii) l'Indennizzo garantisca alla Parte indennizzata il pieno e completo controllo della difesa e della liquidazione della richiesta di risarcimento, e (iii) l'Indennizzo fornisca un'assistenza ragionevole in relazione alla difesa e alla liquidazione della richiesta di risarcimento, come ragionevolmente richiesto dalla Parte indennizzata.

15. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

15.1. Esclusione di danni consequenziali e correlati. NESSUNA PARTE NÉ LE LORO AFFILIATE SARANNO, IN ALCUN CASO, RESPONSABILI NEI CONFRONTI DELL'ALTRA PARTE, IN BASE A TEORIE LEGALI O SECONDO EQUITÀ, COMPRESA LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, GLI ILLECITI (INCLUSA LA NEGLIGENZA) E LA RESPONSABILITÀ OGGETTIVA, O IN ALTRO MODO, PER DANNI CONSEQUENZIALI, INCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI, ESEMPLARI, POTENZIATI O PUNITIVI DERIVANTI O CORRELATI A QUESTE CONDIZIONI, INCLUSA A TITOLO ESEMPLIFICATIVO LA PERDITA DI PROFITTI, ENTRATE, AFFARI O DATI, O PER L'INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ O LA PERDITA DI AVVIAMENTO O REPUTAZIONE, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE LA PARTE SIA AL CORRENTE DELLA PROBABILITÀ CHE TALI DANNI SI VERIFICHINO O CHE EVENTUALI PERDITE O DANNI SIANO ALTRIMENTI PREVEDIBILI.
15.2. Limite monetario sulla responsabilità. IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ AGGREGATA MASSIMA DI SPROUT SOCIAL (COMPRESE LE SUE AFFILIATE) NEI CONFRONTI DELL'UTENTE (COMPRESE LE SUE AFFILIATE) DERIVANTE O CORRELATA A QUESTE CONDIZIONI (INCLUSI A TITOLO ESEMPLIFICATIVO I RECLAMI IN GARANZIA), INDIPENDENTEMENTE DAL TRIBUNALE DI COMPETENZA E DAL FATTO CHE L'AZIONE O IL RECLAMO SIANO BASATI SU CONTRATTO, ILLECITO (INCLUSA LA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ OGGETTIVA, ALTRE TEORIE LEGALI O SECONDO EQUITÀ, POTRÀ SUPERARE L'IMPORTO TOTALE PAGATO DALL'UTENTE A SPROUT SOCIALE IN BASE AL PIANO APPLICABILE NEI DODICI MESI PRECEDENTI L'EVENTO CHE HA DATO LUOGO AL RECLAMO. LE LIMITAZIONI SULLA RESPONSABILITÀ DI CUI SOPRA NON ASSOLVONO IN ALCUN MODO L'UTENTE DAGLI OBBLIGHI DI PAGAMENTO AI SENSI DELLA PRECEDENTE SEZIONE 6.
15.3. Prove Gratuite e Servizi Beta. IN NESSUN CASO SPROUT SOCIAL O LE SUE AFFILIATE SARANNO RESPONSABILI DI EVENTUALI DANNI PREVISTI DAL CONTRATTO PER I SERVIZI FORNITI IN PROVA GRATUITA O PER I SERVIZI BETA, COMPRESI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON LIMITATIVO, DANNI CONSEQUENZIALI, PERDITA DI ENTRATE, PERDITA DI PROFITTI O PERDITA DI DATI, ANCHE SE SPROUT SOCIAL O I SUOI AFFILIATI SONO STATI INFORMATI DELLA PROBABILITÀ CHE TALI DANNI SI VERIFICHINO O SE TALI DANNI ERANO ALTRIMENTI PREVEDIBILI.
15.4. Ripartizioni indipendenti del rischio. OGNI DISPOSIZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI CHE PREVEDE UNA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ O L'ESCLUSIONE DI GARANZIA O DANNI HA LO SCOPO DI RIPARTIRE I RISCHI DI TALI CONDIZIONI TRA LE PARTI. QUESTA RIPARTIZIONE SI RIFLETTE NEL PREZZO OFFERTO DA SPROUT SOCIAL ED È UN ELEMENTO ESSENZIALE ALLA BASE DEL PATTO TRA LE PARTI. CIASCUNA DI QUESTE DISPOSIZIONI È SEPARABILE E INDIPENDENTE DA TUTTE LE ALTRE DISPOSIZIONI DELLE PRESENTI CONDIZIONI. LE LIMITAZIONI DI CUI ALLA PRESENTE SEZIONE SI APPLICHERANNO ANCHE IN CASO DI INEFFICACIA DELLO SCOPO ESSENZIALE DI EVENTUALI RIMEDI LIMITATI.
15.5. Divieto statale relativo alla limitazione di responsabilità e all'esclusione delle garanzie implicite. Alcuni stati non consentono l'esclusione delle garanzie implicite né la limitazione di responsabilità per danni incidentali o consequenziali, pertanto alcune delle limitazioni sopra indicate potrebbero non essere applicabili. IN TALI STATI, LA RESPONSABILITÀ DI OGNI PARTE SARÀ LIMITATA NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE.

16. VARIE

16.1. Utilizzo del logo. In qualità di Cliente, l'utente ci concede il diritto di utilizzare il nome e il logo della sua azienda sul nostro sito web e nei materiali promozionali, nei comunicati stampa, nei materiali per gli investitori e in altre comunicazioni con gli azionisti. Se l'utente non desidera che il suo nome o logo venga utilizzato in questo modo, o se vuole rimuovere il nome o il logo da tale elenco, può inviare un'e-mail all'indirizzo logo@sproutsocial.com.
16.2. Aggiornamenti alle Condizioni. Di tanto in tanto, possiamo rivedere e aggiornare le presenti Condizioni (comprese le modifiche alle Condizioni Specifiche del Prodotto e al DPA) a nostra esclusiva discrezione. Le eventuali modifiche apportate alle Condizioni diventeranno effettive al momento della loro pubblicazione. Nel caso di modifiche sostanziali alle Condizioni, provvederemo a informare il proprietario designato dell'account. L'uso continuato dei nostri Servizi dopo la notifica relativa alle Condizioni aggiornate costituirà accettazione di tali Condizioni
16.3. Conformità alle Esportazioni e Anticorruzione. I Servizi possono essere soggetti alle leggi e ai regolamenti in materia di esportazione degli Stati Uniti e di altre giurisdizioni. L'utente dichiara di non far parte di alcuna lista di partner commerciali esclusi dal governo degli Stati Uniti. L'utente non consentirà ai propri Utenti Autorizzati o a qualsiasi altra terza parte di accedere o utilizzare i Servizi soggetti a un embargo governativo statunitense o in violazione di qualsiasi legge o regolamento statunitense o di altra natura applicabile in materia di esportazione. L'utente dichiara inoltre di non aver ricevuto materialmente o in forma di offerta alcuna tangente, regalo, oggetto di valore o pagamento illecito o inappropriato in relazione all'acquisto o all'uso dei nostri Prodotti (esclusi eventuali regali ragionevoli ed eventi di intrattenimento offerti nel normale svolgimento delle attività commerciali).
16.4. Disposizioni del Governo Federale sull'Uso Finale. Se siete un utente finale del governo federale degli Stati Uniti, i Servizi sono "Articoli Commerciali", come definito in 48 C.F.R. §2.101, e consistono in "Software Informatico Commerciale" e "Documentazione del Software Informatico Commerciale", in base all'uso di tali termini ai commi 48 C.F.R. §12.212 o 48 C.F.R. §227.7202. Ai sensi del 48 C.F.R. §12.212 o del 48 C.F.R. §227.7202-1 fino a 227.7202-4, a seconda dei casi, i Servizi sono forniti all'utente con i soli diritti previsti dai presenti Termini.
16.5. Assegnabilità. Nessuna delle parti può cedere i propri diritti, doveri e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni senza il previo consenso scritto dell'altra parte, che a sua volta non sarà irragionevolmente negato o ritardato, fermo restando tuttavia che Sprout Social potrà assegnare le presenti Condizioni e i diritti concessi a Sprout Social ai sensi delle stesse, senza il consenso dell'utente, a un successore (incluso un successore designato mediante fusione, acquisizione, vendita di beni od operazione di diritto) se quest'ultimo accetta di assumere e adempiere tutti gli obblighi di Sprout Social ai sensi delle Condizioni stesse.
16.6. Comunicazioni. Salvo quanto diversamente specificato in questo documento, tutte le comunicazioni ai sensi delle presenti Condizioni devono essere inviate a Sprout Social via e-mail a legal@sproutsocial.com e una copia deve essere spedita a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a: Sprout Social, Inc., C.A. Ufficio legale; 131 S. Dearborn Suite 700, Chicago, Illinois 60603. Tutte le comunicazioni destinate all'utente ai sensi delle presenti Condizioni devono essere inviate via e-mail al proprietario corrente dell'account Sprout Social. L'utente è tenuto a garantire la correttezza dell'indirizzo e-mail e delle altre informazioni di contatto del proprietario dell'account fornite nella pagina “Impostazioni personali” dell'Applicazione.
16.7. Forza maggiore. Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile o potrà essere considerata in violazione o inadempiente ai sensi delle presenti Condizioni in relazione a ritardi o al mancato rispetto degli obblighi delle Condizioni stesse (ad eccezione degli obblighi dell'utente di versare pagamenti a Sprout Social) per cause o condizioni al di fuori del suo ragionevole controllo, purché tale parte utilizzi sforzi commercialmente ragionevoli per evitare o rimuovere le cause del mancato adempimento.
16.8. Legge applicabile. Le presenti Condizioni saranno interpretate e applicate sotto tutti gli aspetti in conformità alle leggi locali dello Stato dell'Illinois, U.S.A., senza riferimento alle sue norme in materia di conflitto di leggi e senza includere le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite del 1980 sui contratti per la vendita internazionale di beni.
16.9. Tribunale competente. Nei casi in cui l'Accordo di Arbitrato delle Controversie (Sezione 16.10) consenta alle parti di adire le vie legali, le presenti Condizioni saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dello Stato dell'Illinois, ad esclusione delle norme sul conflitto di leggi. In tali circostanze limitate, ciascuna parte acconsente espressamente e irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva e alla sede dei tribunali federali, statali e locali della Contea di Cook, Illinois, in relazione a tale azione.
16.10. Accordo di Arbitrato delle Controversie. L'utente e Sprout Social accettano di risolvere eventuali reclami relativi ai presenti Termini attraverso un arbitrato definitivo e vincolante, tranne nella misura in cui una delle parti abbia violato o minacciato di violare i propri obblighi di riservatezza o abbia violato o minacciato di violare in qualsiasi modo i Diritti di Proprietà Intellettuale dell'altra parte. In tali circostanze limitate, Sprout Social può intentare una causa esclusivamente per un provvedimento ingiuntivo per porre fine all'uso non autorizzato o all'abuso dei Servizi o alla violazione della proprietà intellettuale senza prima ricorrere a forme di arbitrato o di risoluzione informale delle controversie descritte nel presente documento. In tutti gli altri casi, entrambe le parti accettano di sottoporsi all'arbitrato amministrato dall'American Arbitration Association ai sensi della sua Regola di arbitrato commerciale con un (1) arbitratore da selezionare di comune accordo tra le parti. Nei casi in cui non sia possibile trovare un accordo sull'arbitratore, l'American Arbitration Association ne sceglierà uno per le parti tra quelli iscritti al National Panel of Arbitrators. L'utente accetta che un arbitratore non potrà concedere danni punitivi ad alcuna parte e accetta altresì di rispettare ed eseguire qualsiasi lodo emesso dall'arbitratore. La sentenza sul lodo emesso dall'arbitratore potrà essere iscritta in qualsiasi tribunale competente, tra cui, a titolo esemplificativo, i tribunali della Contea di Cook, Illinois.
16.11. Rinuncia e separabilità. La rinuncia da parte di Sprout Social a un termine o una condizione stabiliti nelle presenti Condizioni non sarà considerata una rinuncia ulteriore o continuativa a qualsiasi altra disposizione delle Condizioni stesse, e ogni mancata richiesta da parte di Sprout Social di far valere un diritto o una disposizione ai sensi di queste Condizioni non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione. Nei casi in cui un tribunale o un'altra sede giudiziaria competente ritengano una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni non valida, inapplicabile o illegale per qualunque motivo, tale disposizione sarà limitata nella misura minima necessaria affinché le restanti disposizioni delle Condizioni continuino a essere pienamente valide ed efficaci.
16.12. Funzionalità Future. L'utente accetta che l'acquisto e l'abbonamento non è subordinato alla fornitura di funzionalità o caratteristiche future, né dipende da commenti pubblici, orali o scritti, fatti da Sprout Social o dalle sue Affiliate in merito a funzionalità o caratteristiche future.
16.13. Intero Accordo. Le presenti Condizioni incorporano le Condizioni Specifiche del Prodotto, il DPA e l'ordine di servizio applicabili e sono l'espressione finale e completa dell'accordo tra le parti in merito all'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente. In caso di conflitto tra le condizioni di un ordine di servizio applicabile e le presenti Condizioni, prevarranno le presenti Condizioni, a meno che l'ordine di servizio non dichiari che una specifica disposizione delle presenti Condizioni è sostituita da una specifica disposizione dell'ordine di servizio. Le presenti Condizioni sostituiscono e disciplinano tutte le precedenti dichiarazioni e comunicazioni orali e scritte relative a tali questioni. Sprout Social non sarà vincolata da, e si oppone specificamente a, qualsiasi termine, condizione o altra disposizione diversa o in aggiunta alle presenti Condizioni (che modifichi o meno materialmente le presenti Condizioni) proposta dall'utente in qualsiasi ricevuta, fattura, accettazione, ordine di acquisto, portale di approvvigionamento, conferma, corrispondenza o altro, indipendentemente dalla mancata obiezione di Sprout Social a tali termini, disposizioni o condizioni.
16.14. Relazione; contraente indipendente. Nulla di quanto contenuto nel presente documento può essere interpretato come rappresentativo di una relazione tra le parti di tipo preponente e agente, datore di lavoro e dipendente, partner o joint venture, né si potrà ritenere che esistano relazioni analoghe tra le parti. Salvo quanto espressamente previsto in questo documento, nessuna delle parti avrà il potere di obbligare o vincolare l'altra parte.
16.15. Permanenza in Vigore. La Sezione 5 (Uso di Servizi di Terze Parti), gli obblighi di pagamento dell'utente ai sensi della Sezione 6 (Termini di Pagamento), la Sezione 7 (Cancellazione e Cessazione), la Sezione 8 (Uso e Accesso dell'Utente ai Servizi), la Sezione 9 (Informazioni Riservate), la Sezione 12 (Diritti dell'Utente e Diritti di Proprietà Intellettuale), la Sezione 13 (Garanzia), la Sezione 14 (Indennizzo), la Sezione 15 (Limitazione di Responsabilità) e la Sezione 16 (Varie) rimarranno in vigore anche in caso di cessazione delle presenti Condizioni.
16.16. DMCA. Il Digital Millennium Copyright Act del 1998 (“DMCA”) offre strumenti di ricorso ai titolari di copyright che ritengono che il materiale pubblicato su Internet violi i loro diritti ai sensi della legge statunitense. Se l'utente crede in buona fede che i contenuti o i materiali sui Servizi, sulle Applicazioni, sui Siti o sul sito web di Sprout Social (https://www.sproutsocial.com) o su una delle sue proprietà web ospitate sul dominio sproutsocial.com violino un copyright di proprietà dell'utente stesso (o del suo agente), potrà inviare all'agente DMCA di Sprout Social una comunicazione in cui chiede la rimozione del materiale o il blocco dell'accesso allo stesso. Questa richiesta va inviata all'indirizzo e-mail: legal@sproutsocial.com; o, in alternativa, a: Sprout Social, Inc., Attn: DMCA Registered Agent, 131 S. Dearborn St., Ste. 700, Chicago, IL 60603; (866) 878-3231. La richiesta deve contenere le seguenti informazioni: (a) una firma fisica o elettronica di una persona autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo che si presume sia stato violato; (b) l'identificazione dell'opera protetta da copyright che si presume sia stata violata; (c) l'identificazione del materiale che si presume sia stato violato o sia oggetto di attività di violazione; (d) il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail della parte che presenta il reclamo; (e) una dichiarazione in cui si afferma che la parte che presenta il reclamo ritiene in buona fede che l'uso del materiale nel modo denunciato non sia autorizzato dal titolare del copyright, dal suo agente o dalla legge; e (f) una dichiarazione in cui si afferma che le informazioni contenute nella notifica sono accurate e, sotto pena di spergiuro, che la parte che presenta il reclamo è autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo che si presume violato. Se l'utente ritiene in buona fede che una notifica di violazione del copyright sia stata erroneamente presentata contro di lui, il DMCA gli consente di inviarci una contro-notifica. Le notifiche e le contro-notifiche dovranno soddisfare i requisiti di legge in vigore imposti dal DMCA. Con riferimento al sito web, le notifiche e le contro-notifiche andranno inviate all'indirizzo sopra indicato.