Cómo proporcionar una atención al cliente de calidad en las redes sociales
Zendesk y Sprout Social saben que las redes sociales funcionan efectivamente como un canal de atención al cliente.
Esto significa que muchas empresas brindan servicio al cliente a través de canales sociales como Facebook, Twitter o Instagram, donde los clientes potenciales y existentes se comunican con sus marcas preferidas y buscan ayuda.
Sin embargo, la atención al cliente en social media aún sigue presentando un desafío: cómo organizarse para ofrecerlo del mejor modo posible.
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