Pourquoi choisir Sprout Social ?
Nouez de véritables liens grâce aux réseaux sociaux
Chez Sprout, nous pensons que la force des réseaux sociaux est leur capacité à favoriser des relations profondes et significatives entre les individus et les communautés, les organisations et les marques qui comptent pour eux.
Découvrez l'importance des liens authentiques
Nous créons des solutions sociales qui rendent possibles de véritables relations avec les clients
Les consommateurs d'aujourd'hui ont des attentes plus importantes
Ils veulent s'exprimer et être entendus.
Ils veulent être divertis et éduqués.
Ils veulent que leurs besoins soient satisfaits sans avoir à le demander.
Les médias sociaux : un canal marketing en plein essor
En ce qui concerne les interactions sociales, les attentes de vos clients ont également évolué.
Nous sommes à l'aube d'une nouvelle ère
2000
Interruption
Pour les marques, les réseaux sociaux étaient au départ de simples canaux unidirectionnels qui servaient à transmettre leur message.
2010–2017
Conversation
À mesure que les marques ont commencé à reconnaître la valeur des interactions individuelles avec les clients, les réseaux sociaux sont devenus de véritables vecteurs de communication.
2018
Connexion
Nous sommes récemment entrés dans une nouvelle ère marquée par la volonté des consommateurs de profiter d'une expérience transparente, authentique et personnalisée, qui les connecte à leurs marques préférées.
Et les enjeux n'ont jamais été aussi élevés
71 %
des consommateurs déclarent qu'ils pourraient acheter le produit d'une marque après une interaction sociale positive et authentique.
Source : Sprout Social Index, 2e trim. 2017
23 %
des consommateurs sont susceptibles de boycotter une marque après une interaction sociale négative.
Source : Sprout Social Index, 2e trim. 2017
Vos clients ne veulent pas seulement échanger...
Ils veulent nouer des liens
Établir une véritable relation avec vos clients revient à comprendre leurs besoins et à y répondre.
Les médias sociaux sont la bulle dans laquelle gravitent les clients ; les marques ne font qu'y vivre
Ouvrir
94 %
des consommateurs se disent plus susceptibles d'être fidèles à une marque qui s'engage à une transparence totale.
Source : Label Insight
Authenticité
86 %
des consommateurs affirment que l'authenticité est un élément important qui les incite à soutenir une marque.
Source : Stackla
Empathie
80 %
des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter le produit d'une marque qui offre une expérience personnalisée.
Source : Epsilon
Notre mission :
Aider les marques d'aujourd'hui à être ouvertes, authentiques et à faire preuve d'empathie sur les médias sociaux
Le parcours de l'acheteur n'est plus linéaire
En matière d'achats, le parcours de votre audience n'est plus linéaire. Grâce aux médias sociaux, les consommateurs peuvent facilement interagir avec votre marque de différentes manières à différents moments de leur parcours. En outre, les recommandations de pair à pair signifient que leur premier point de contact avec vous est souvent une personne qu'ils connaissent, et non un simple message de votre marque.
Le marketing subit
un changement de paradigme
Tous les produits Sprout ont été conçus pour répondre au nouveau paradigme du marketing sur les médias sociaux
Ouvrir
Gestion complète des actifs sociaux, flux de travail/collaboration et outils de publication pour raconter de manière transparente l'histoire de votre marque.
Authenticité
Les données issues du listening social et des analyses vous donnent de précieuses informations sur les consommateurs. Vous saurez ainsi ce qui intéresse votre audience et où votre marque peut se positionner pour créer un maximum d'engagement
Empathie
Les nombreuses options d'engagement et la GRC sur les réseaux sociaux vous permettent d'identifier et de comprendre les besoins individuels de vos clients et de leur fournir les ressources et les solutions dont ils ont besoin.
Le but de nos produits : vous aider à nouer des liens
Gestion
des médias sociaux
- Développement du contenu
- Gestion des campagnes
- Optimisation de la distribution
Service
clients
- Gestion de la réponse
- Résolution des problèmes
- GRC pour les médias sociaux
Données et
informations
- Listening social
- Analyse des sentiments
- Mesures et rapports
Advocacy et
influenceurs
- Notoriété
- Perception de la marque
- Sélection de contenu
Avec Sprout, bénéficiez d'une solution unique pour tous les points de contact
Créer de vraies connexions,
c'est aussi notre mission
30 000
clients satisfaits
Des marques et des entreprises de renommée mondiale et de toutes tailles
Note moyenne la plus élevée
En matière de satisfaction, d'assistance, de facilité d'utilisation et de rétention (selon les analystes du secteur et les évaluations des utilisateurs réels)
Service client primé
Une assistance rapide, fiable et personnalisée
Délais de mise en place accélérés
Oubliez les délais de plusieurs semaines et soyez opérationnel en quelques jours à peine
Mise en œuvre d'une veille sectorielle
En l'espace de six mois, James Hardie est parvenu à augmenter le nombre d'abonnés de 100 % sur ses pages sociales.
Découvrez comment procéder
Communiquer avec vos audiences
La Telfer School of Management a augmenté ses impressions de 174 % par rapport à l'année précédente.
Découvrez comment procéder
Commencez à créer de véritables connexions
Les solutions de gestion des médias sociaux de Sprout Social vous aident à trouver, à établir et à approfondir des relations avec les personnes qui aiment votre marque. Laissez-nous vous montrer comment.
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