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Pourquoi choisir Sprout Social ?

Nouez de véritables liens grâce aux réseaux sociaux

Chez Sprout, nous pensons que la force des réseaux sociaux est leur capacité à favoriser des relations profondes et significatives entre les individus et les communautés, les organisations et les marques qui comptent pour eux.

Découvrez l'importance des liens authentiques

Nous créons des solutions sociales qui rendent possibles de véritables relations avec les clients

Les consommateurs d'aujourd'hui ont des attentes plus importantes

Ils veulent s'exprimer et être entendus.

Ils veulent être divertis et éduqués.

Ils veulent que leurs besoins soient satisfaits sans avoir à le demander.

Les médias sociaux : un canal marketing en plein essor

En ce qui concerne les interactions sociales, les attentes de vos clients ont également évolué.

Nous sommes à l'aube d'une nouvelle ère

2000

Interruption

Pour les marques, les réseaux sociaux étaient au départ de simples canaux unidirectionnels qui servaient à transmettre leur message.

2010–2017

Conversation

À mesure que les marques ont commencé à reconnaître la valeur des interactions individuelles avec les clients, les réseaux sociaux sont devenus de véritables vecteurs de communication.

2018

Connexion

Nous sommes récemment entrés dans une nouvelle ère marquée par la volonté des consommateurs de profiter d'une expérience transparente, authentique et personnalisée, qui les connecte à leurs marques préférées.

Et les enjeux n'ont jamais été aussi élevés

71 %

des consommateurs déclarent qu'ils pourraient acheter le produit d'une marque après une interaction sociale positive et authentique.

Source : Sprout Social Index, 2e trim. 2017

23 %

des consommateurs sont susceptibles de boycotter une marque après une interaction sociale négative.

Source : Sprout Social Index, 2e trim. 2017

Vos clients ne veulent pas seulement échanger...

Ils veulent nouer des liens

Établir une véritable relation avec vos clients revient à comprendre leurs besoins et à y répondre.

Les médias sociaux sont la bulle dans laquelle gravitent les clients ; les marques ne font qu'y vivre

Ouvrir

94 %

des consommateurs se disent plus susceptibles d'être fidèles à une marque qui s'engage à une transparence totale.

Source : Label Insight

Authenticité

86 %

des consommateurs affirment que l'authenticité est un élément important qui les incite à soutenir une marque.

Source : Stackla

Empathie

80 %

des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter le produit d'une marque qui offre une expérience personnalisée.

Source : Epsilon

Notre mission :

Aider les marques d'aujourd'hui à être ouvertes, authentiques et à faire preuve d'empathie sur les médias sociaux

Le parcours de l'acheteur n'est plus linéaire

En matière d'achats, le parcours de votre audience n'est plus linéaire. Grâce aux médias sociaux, les consommateurs peuvent facilement interagir avec votre marque de différentes manières à différents moments de leur parcours. En outre, les recommandations de pair à pair signifient que leur premier point de contact avec vous est souvent une personne qu'ils connaissent, et non un simple message de votre marque.

Le marketing subit
un changement de paradigme

Tous les produits Sprout ont été conçus pour répondre au nouveau paradigme du marketing sur les médias sociaux

Ouvrir

Gestion complète des actifs sociaux, flux de travail/collaboration et outils de publication pour raconter de manière transparente l'histoire de votre marque.

Authenticité

Les données issues du listening social et des analyses vous donnent de précieuses informations sur les consommateurs. Vous saurez ainsi ce qui intéresse votre audience et où votre marque peut se positionner pour créer un maximum d'engagement

Empathie

Les nombreuses options d'engagement et la GRC sur les réseaux sociaux vous permettent d'identifier et de comprendre les besoins individuels de vos clients et de leur fournir les ressources et les solutions dont ils ont besoin.

Le but de nos produits : vous aider à nouer des liens

Gestion
des médias sociaux

  • Développement du contenu
  • Gestion des campagnes
  • Optimisation de la distribution

Service
clients

  • Gestion de la réponse
  • Résolution des problèmes
  • GRC pour les médias sociaux

Données et
informations

  • Listening social
  • Analyse des sentiments
  • Mesures et rapports

Advocacy et
influenceurs

  • Notoriété
  • Perception de la marque
  • Sélection de contenu

Avec Sprout, bénéficiez d'une solution unique pour tous les points de contact

Créer de vraies connexions,
c'est aussi notre mission

Plus de 25 000
clients satisfaits

Des marques et des entreprises de renommée mondiale et de toutes tailles

Note moyenne la plus élevée

En matière de satisfaction, d'assistance, de facilité d'utilisation et de rétention (selon les analystes du secteur et les évaluations des utilisateurs réels)

Service client primé

Une assistance rapide, fiable et personnalisée

Délais de mise en place accélérés

Oubliez les délais de plusieurs semaines et soyez opérationnel en quelques jours à peine

Commencez à créer de véritables connexions

Les solutions de gestion des médias sociaux de Sprout Social vous aident à trouver, à établir et à approfondir des relations avec les personnes qui aiment votre marque. Laissez-nous vous montrer comment.

Aucune carte bancaire n'est requise et vous n'avez aucun logiciel à installer.