Boostez les performances de votre plateforme Customer 360 avec Sprout Social et Salesforce
Sprout Social est la solution privilégiée de Salesforce pour la gestion des réseaux sociaux. Ce partenariat mondial permet aux clients partagés d'offrir eux-mêmes des expériences client exceptionnelles à chaque point de contact en exploitant les données sociales dans l'ensemble de leur système GRC.
Plus de 30 000 entreprises et marques de toutes tailles et de renommée mondiale font confiance à Sprout Social
En tant que cliente de Sprout Social et de Salesforce, je suis ravie de voir ces deux acteurs de référence développer leur partenariat et lancer des intégrations de produits encore plus poussées. Ces deux solutions sont indispensables pour créer des points de contact significatifs et personnalisés tout au long du parcours client. Avec une suite de produits encore plus connectée, nous avons hâte d'accroître l'impact de nos initiatives et de mettre en œuvre de nouveaux flux de travail efficaces dans l'ensemble de l'organisation.
Kristin Johnston, responsable des campagnes numériques, Gordon Food Service
Alimentez votre CRM avec des données sociales enrichies
Les intégrations transparentes de Sprout vous permettent d'utiliser les données issues des réseaux sociaux pour :
Obtenez une meilleure compréhension des clients
Offrir un service client exceptionnel sur plusieurs canaux ;
Personnaliser les parcours marketing et les audiences ;
Prendre des décisions plus rapides et plus intelligentes à grande échelle
Un partenariat durable et innovant
Maximisez la valeur des données issues des réseaux sociaux avec la suite de produits Salesforce, optimisez l'expérience de vos clients et prenez des décisions stratégiques plus éclairées. Exploitez les données provenant des réseaux sociaux dans les domaines suivants :
Offrez une assistance d'exception sur plusieurs canaux en interagissant avec vos clients où qu'ils se trouvent, et permettez à vos agents d'intervenir plus rapidement et plus intelligemment.
Améliorez l'expérience offerte par votre marque et obtenez des informations à 360 degrés sur les clients grâce à une IA conversationnelle qui exploite les données de votre Service Cloud.
Prenez des décisions plus éclairées et fondées sur les données grâce à une vue complète et personnalisée de vos informations client, de votre marché et de votre entreprise dans une source unique de vérité.
Marketing Cloud
Établissez des relations durables avec votre clientèle en personnalisant les parcours client et obtenez des informations complémentaires avec vos autres mesures de marketing.
Slack
Gagnez du temps et simplifiez vos flux de travail grâce à des mises à jour en temps réel via Slack pour les approbations et les tâches.
Sales Cloud
Envoyez des prospects qualifiés à votre équipe commerciale et créez de nouveaux contacts grâce à vos réseaux sociaux.
Votre plateforme intuitive et intégrée pour dynamiser votre stratégie sur les réseaux sociaux
Offrez un service qui permet de développer les relations
Résolvez facilement les problèmes de vos clients grâce à des fonctionnalités avancées de transfert des dossiers, d'analyse des sentiments et de réponse optimisées par l'IA.
Accédez aux messages sur les réseaux sociaux et à l'historique des conversations pour obtenir plus de contexte lorsque vous interagissez avec des contacts et des prospects.
Regroupez tous les réseaux et tous les profils au sein d'un seul et même flux pour contrôler les messages entrants et y répondre rapidement.
Encouragez les prises de décision stratégiques
Analysez les mesures pour Instagram, X (anciennement Twitter), Facebook, LinkedIn, YouTube et Pinterest.
Comparez vos performances sur les médias sociaux avec celles de vos concurrents pour trouver de nouvelles opportunités.
Liez directement vos efforts sur les médias sociaux aux résultats de votre entreprise grâce à des rapports automatisés et prêts à l'emploi.
Touchez votre audience
Planifiez la publication de posts sur Instagram, X, LinkedIn, Threads, YouTube et Pinterest.
Organisez vos posts dans l'ensemble des profils, des réseaux et des campagnes à l'aide d'un calendrier de contenu partagé.
Publiez votre contenu lorsqu'il est le plus susceptible d'atteindre vos audiences grâce à la fonctionnalité Heures d'envoi optimales.
Identifiez les informations clés
Suivez et analysez les conversations importantes pour appréhender la perception et la santé de votre marque.
Surveillez les tendances du secteur et identifiez les ambassadeurs de votre marque.
Optimisez le processus d'ingestion de gros volumes de données grâce à une technologie basée sur l'IA.
Augmentez votre portée sur les réseaux sociaux
Donnez aux employés les moyens d'amplifier le message de votre marque sur leurs propres réseaux sociaux.
Partagez du contenu générateur de prospects pour augmenter votre chiffre d'affaires sans alourdir votre budget publicitaire.
Réduisez les risques en proposant des idées de messages pré-approuvées et conformes à votre marque.
Les clients classent Sprout comme leader du marché chaque trimestre depuis 2018
Demandez une démonstration personnalisée
Découvrez comment les puissantes données de notre plateforme, ses outils flexibles et son expérience utilisateur intuitive peuvent vous aider à communiquer avec votre public à grande échelle et à recueillir des informations essentielles pour développer votre entreprise.
