Politique d'utilisation équitable de l'IA pour la Gestion des situations de crise Spike
Cette politique a été conçue pour garantir une utilisation responsable et équitable des Fonctionnalités d'IA des Services d'Abonnement Spike afin de maximiser les avantages pour les utilisateurs. Nous vous recommandons vivement de la consulter conjointement avec votre Accord.
Aux fins de cette politique, les Fonctionnalités d'IA incluent, sans s'y limiter, les agents, les résumés, les principaux thèmes et toutes les futures fonctionnalités basées sur de grands modèles linguistiques.
1. Utilisation de nos Fonctionnalités d'IA
A. Fait partie de votre service : nos Fonctionnalités d'IA sont intégrées aux services que nous vous proposons, dans le but d'améliorer votre expérience utilisateur.
B. Vos responsabilités : veuillez utiliser ces fonctionnalités conformément à l'accord que vous avez conclu avec nous et conformément à toutes les lois et réglementations applicables.
C. Validation des résultats: les résultats générés par l'IA doivent être vérifiés pour s'assurer qu'ils sont corrects et complets.
D. Prestataires de Services tiers : pour améliorer le fonctionnement du service et prendre en charge les fonctionnalités d'IA de votre compte uniquement dans votre intérêt, nous pouvons être amenés à partager un nombre limité de données non personnelles avec des fournisseurs tiers de confiance (par le biais des données préremplies dans notre outil d'IA que vous pouvez modifier ou supprimer).
E. Pas de finalité d'entraînement : vos données ne seront pas utilisées pour entraîner de grands modèles linguistiques ou des systèmes d'IA tiers.
2. Accès et autorisations
A. Droit d'utilisation : sous réserve du respect de votre Accord, vous bénéficiez d'un droit non exclusif d'utiliser nos Fonctionnalités d'IA et nos rapports. Toutefois, cela ne s'applique pas aux contenus tiers, lesquels sont soumis à des restrictions de propriété intellectuelle distinctes.
B. Limites d'utilisation : les limites d'utilisation peuvent varier en fonction de votre abonnement. Nous vous invitons à contacter votre représentant Customer Success pour en savoir plus.
3. Modifications et changements du service
A. Ajustements potentiels : nous pouvons être amenés à modifier, à suspendre ou à arrêter ces Fonctionnalités d'IA. En cas de changement, nous ferons de notre mieux pour vous en informer à l'avance.
B. Raisons des modifications : des changements peuvent être nécessaires en cas de niveaux d'utilisation élevés, d'usage abusif, de consommation excessive ou d'augmentation des coûts, mais également pour des raisons de conformité réglementaire, ou suite à la modification de nos accords avec nos partenaires technologiques (ou toute autre cause que Sprout Social juge raisonnable).
C. Futurs frais : Sprout Social examinera la valeur et le coût de la mise à disposition des Fonctionnalités d'IA pendant toute période d'essai gratuite et se réserve le droit de facturer ultérieurement le service. Les conditions du service payant seront convenues avec vous à l'avance.
D. Service et frais : en cas de modification, de suspension ou d'arrêt des Fonctionnalités d'IA, notez que cela n'entraînera aucun remboursement ni aucune réduction de frais.
4. Comprendre les résultats de l'IA
A. Nature des résultats : parfois, l'IA peut générer des résultats similaires pour différents utilisateurs. Les résultats générés peuvent comporter des inexactitudes, ce qui reflète la nature inhérente à l'IA générative.
B. Service « tel quel » : les outils et les contenus de l'IA sont fournis « tels quels », sans aucune garantie. Des interruptions ou des erreurs peuvent survenir occasionnellement, et les résultats générés ne correspondent pas toujours aux faits.
5. Considérations importantes
A. Niveaux de service : toute interruption des Fonctionnalités d'IA n'est pas prise en compte dans le calcul des interruptions globales du service, conformément à tout accord de niveau de service. Tout sera mis en œuvre pour minimiser les temps d'arrêt.
B. Limitations relatives à la propriété intellectuelle : les indemnités prévues dans votre Accord concernant la non-violation des droits de propriété intellectuelle ne s'appliquent pas aux Fonctionnalités d'IA ni aux contenus générés par ces dernières.