Potencia a tu cliente 360 con Sprout Social y Salesforce
Sprout Social es la solución de administración de redes sociales preferida de Salesforce. Esta asociación global permite a los clientes en común ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en cada punto de contacto aprovechando los datos de redes sociales en todo su CRM.
Más de 30 000 marcas y organizaciones de primera clase de todos los tamaños confían en Sprout.
Como cliente de Sprout Social y Salesforce, es muy emocionante ver a estos dos líderes de la industria expandir su asociación y lanzar integraciones de productos aún más profundas. Ambas soluciones son integrales para asegurar que podemos crear puntos de contacto significativos y personalizados a lo largo del recorrido del cliente. Con un paquete de productos más conectado, esperamos aumentar el impacto de nuestras iniciativas e implementar flujos de trabajo nuevos y eficientes en toda la organización.
Kristin Johnston, supervisora de las campañas digitales, Gordon Food Service
Impulsa tu CRM con datos sociales enriquecidos
Las integraciones perfectas de Sprout permiten a los clientes de Salesforce usar los datos de las redes sociales para:
Comprende mejor a los clientes
Ofrecer una atención omnicanal
Adaptar los viajes y las audiencias de marketing
Toma decisiones más rápidas e inteligentes a escala
Una asociación innovadora y continua
Maximiza el alcance de los datos de redes sociales en el conjunto de productos de Salesforce para informar mejor la experiencia del cliente y las decisiones empresariales estratégicas. Aprovecha los datos de redes sociales aquí:
Ofrece una atención omnicanal de primera clase atendiendo a tus clientes donde estén y permitiendo a los agentes actuar de forma más rápida e inteligente.
Mejora tu experiencia de marca y obtén información de 360 grados sobre los clientes a través de la IA conversacional que aprovecha tus datos de Service Cloud.
Toma decisiones bien justificadas y basadas en datos cuando tengas una visión personalizada y completa de los datos de tus clientes, el mercado y tu negocio en una única fuente de información.
Marketing Cloud
Entabla relaciones duraderas con los clientes personalizando sus experiencias y obtén información junto con tus demás métricas de marketing.
Slack
Ahorra tiempo y simplifica los flujos de trabajo con actualizaciones en tiempo real a través de Slack para aprobaciones y tareas.
Sales Cloud
Envía clientes potenciales cualificados a tu equipo de Ventas y crea nuevos contactos relacionados con tus canales de redes sociales.
Tu plataforma intuitiva e integrada para impulsar tu estrategia de redes sociales
Brinda un servicio que ayude a crear relaciones
Resuelve los problemas de los clientes fácilmente con el enrutamiento de casos mejorado por IA, el análisis de sentimientos y las respuestas de los agentes.
Accede a los mensajes de redes sociales y al historial de conversación para obtener más contexto al interactuar con contactos y clientes potenciales.
Unifica todas las redes y los perfiles en un mismo flujo para monitorear los mensajes que llegan y brindar respuestas rápidas.
Impulsa la toma de decisiones estratégicas
Analiza las métricas de Instagram, X (antes conocido como Twitter), Facebook, LinkedIn, YouTube y Pinterest.
Compara tu rendimiento en redes sociales con el de la competencia para encontrar nuevas oportunidades.
Vincula directamente los esfuerzos en las redes sociales con los resultados comerciales gracias a los informes automatizados y listos para presentar.
Conecta con tu audiencia
Programa publicaciones para Instagram, X, Facebook, LinkedIn, Threads, YouTube y Pinterest.
Organiza publicaciones en diversos perfiles, redes y campañas mediante un calendario del contenido compartido.
Publica contenido cuando sea más probable que llegues a tus audiencias con Tiempos óptimos de envío.
Descubre información crítica
Haz un seguimiento de las conversaciones relevantes y analízalas para comprender el sentimiento y el estado general de la marca.
Mantente al tanto de las tendencias de la industria e identifica a los defensores de la marca.
Amplía el proceso de ingesta de grandes volúmenes de datos con una tecnología basada en la IA.
Amplía tu alcance en las redes sociales
Capacita a los empleados para amplificar los mensajes de marca a través de sus propias redes sociales.
Comparte contenido que genere clientes potenciales para crear ingresos sin reducir el presupuesto de tus anuncios.
Reduce el riesgo proporcionando ideas de mensajes centradas en la marca y ya aprobadas.
Los clientes han clasificado a Sprout como líder empresarial cada trimestre desde 2018
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