Crea una experiencia excepcional de la marca

El mejor software de interacción y de gestión de redes sociales en su clase. Cambia o cancela los planes en cualquier momento.

Standard

99 USD por usuario/mes

Herramientas esenciales para profesionales

  • Standard INCLUYE lo siguiente:
  • 5 perfiles de redes sociales Se pueden adquirir perfiles adicionales por una tarifa reducida sin actualizar a un plan superior.
  • Bandeja de entrada todo-en-uno Monitorea e interactúa a través de mensajes de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn; todo desde una única plataforma.
  • Publica, programa publicaciones, crea borradores y envía publicaciones a la fila
  • Calendario del contenido social
  • Administración de reseñas
  • Monitoreo de perfiles, palabras clave y ubicaciones.
  • Herramientas de asignación de tareas y CRM social. Las herramientas sociales de customer relationship management (CRM) de Sprout proporcionan información contextual, como el historial de conversaciones, la información de contacto y los mensajes internos, para ayudar a que los equipos respondan a los clientes de forma rápida y personal.
  • Informes de grupo, perfil y a nivel de publicación
  • Herramientas de pauta paga para impulsar las publicaciones de Facebook.
  • Aplicaciones móviles para iOS y Android

Advanced

249 USD por usuario/mes

Herramientas avanzadas para empresas en expansión

  • Advanced INCLUYE lo siguiente:
  • 10 perfiles de redes sociales Se pueden adquirir perfiles adicionales por una tarifa reducida sin actualizar a un plan superior.
  • Todo lo que ofrece el plan Professional, más
  • Alertas de alza de mensajes en caso de un aumento en la actividad de mensajes Recibe una notificación por correo electrónico o a través de notificaciones push cuando el volumen de mensajes supere la cantidad que normalmente recibes.
  • Biblioteca de contenido y recursos digitales. Almacena contenido relevante y consistente con la marca como imágenes, vídeos y fragmentos de texto para lograr una gestión de campañas más eficiente.
  • Chatbots con herramientas de automatización Crea chatbots, obtén una vista previa de estos y gestiónalos para mensajes privados de Twitter y Facebook mediante el Creador de bots de Sprout.
  • Respuestas guardadas y sugeridas Impulsadas por un algoritmo de aprendizaje automático, las respuestas sugeridas recomiendan respuestas coherentes para las preguntas más frecuentes.
  • Creador de reglas de la bandeja de entrada para acciones automatizadas Configura alertas y reglas basadas en palabras clave, tipos de mensajes y perfiles para etiquetar y completar automáticamente los mensajes en la bandeja de entrada inteligente.
  • Seguimiento de URL personalizado Anexa sin problemas códigos de seguimiento en los enlaces publicados en Sprout para identificar tu tráfico de redes sociales en Google Analytics.
  • Encuestas de Twitter para definir CSAT o NPS Recopila los comentarios de los clientes para obtener CSAT (puntajes de satisfacción del cliente) y NPS (puntaje neto de promotores) con las encuestas de comentarios de Twitter.

Personaliza tu estrategia con los complementos de Listening y Advocacy, que se pueden agregar a cualquier plan.

Forma parte de nuestros más de 20 000 clientes satisfechos

¿Preguntas? Llama sin costo (México) al 01 800 269 1305
o al 1 866 878 3231 (Estados Unidos)

Comparación de planes

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Standard
Professional
Advanced

Resumen del plan

Standard
Professional
Advanced
Precio por usuario por mes
99 USD 149 USD 249 USD
Perfiles de redes sociales

Perfiles de redes sociales

Incluye páginas y perfiles de Facebook y Twitter, además de páginas de Instagram, Pinterest y LinkedIn para empresas. Nota: Las cuentas de anuncios de Facebook, Google Analytics, Feedly y los perfiles personales de LinkedIn no cuentan en el límite de tu perfil.

5 10 10
Precio del perfil adicional por mes
$25 por perfil $25 por perfil $25 por perfil
Grupos
3 5 20
Palabras clave por grupo

Palabras clave por grupo

Monitorea distintos términos y frases de búsqueda en Twitter.

10 10 20
Tamaño de la audiencia (fans/seguidores)

Tamaño de la audiencia (fans/seguidores)

El número de fans y seguidores a través de todos tus perfiles conectados.

Hasta 200 000 Hasta 500 000 Ilimitado
Aplicación móvil para iOS y Android
Incluido Incluido Incluido

Engagement y asistencia al cliente

Una única bandeja de entrada para todas las redes sociales

Una única bandeja de entrada para todas las redes sociales

Monitorea e interactúa a través de mensajes de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn; todo desde una única plataforma.

Incluido Incluido Incluido
Monitoreo de marca/de palabras clave en tiempo real

Monitoreo de marca en tiempo real

Monitorea distintos términos y frases de búsqueda en Twitter.

Incluido Incluido Incluido
Vistas de contacto con notas, comentarios, historial

Vistas de contacto

Accede a las vistas de contacto, donde podrás encontrar los registros compartidos de los clientes, el historial de conversaciones y los campos de contacto personalizables de los usuarios de Twitter, Facebook y Linkedin.

Incluido Incluido Incluido
Historial de conversación
90 días Historial completo Historial completo
Finalización de mensajes

Finalización de mensajes

Marca los mensajes como completos y aplica filtros para quitarlos de la vista de tu bandeja de entrada.

Incluido Incluido Incluido
Detección de colisión de respuestas

DETECCIÓN DE COLISIONES

Consulta los indicadores en tiempo real que aparecen en los mensajes para saber cuando un compañero está viendo o respondiendo un mensaje.

Incluido Incluido Incluido
Moderación de comentarios
Incluido Incluido Incluido
Moderación de la revisión de Facebook
Incluido Incluido Incluido
Moderación de comentarios en los anuncios de Facebook e Instagram
Incluido Incluido Incluido
Notificaciones de la bandeja de entrada para iOS y Android

Notificaciones push en tu bandeja de entrada móvil

Personaliza las notificaciones para dispositivos móviles a través de las redes, los perfiles y los tipos de mensajes.

Incluido Incluido Incluido
Asignación de tareas por mensaje
Incluido Incluido Incluido
Etiquetado de mensajes

Etiquetado de mensajes

Crea y aplica etiquetas personalizadas para los mensajes entrantes de las redes sociales desde la Bandeja de entrada inteligente.

No incluido Incluido Incluido
Vistas de bandeja de entrada personalizadas
No incluido Incluido Incluido
Integración con mesa de ayuda

Integración con mesa de ayuda

Integra tu cuenta de Zendesk o Uservoice para crear, hacer un seguimiento y gestionar problemas de soporte técnico desde las redes sociales.

No incluido Incluido Incluido
Informe de participación

Informe de participación

Analiza el tiempo y el índice de respuesta para comparar los objetivos de participación y mejorar tu capacidad de respuesta en las redes sociales.

No incluido Incluido Incluido
Informes del equipo y la productividad

Informes del equipo y la productividad

Seguimiento de publicaciones, respuestas y métricas de las tareas a nivel de usuario individual.

No incluido Incluido Incluido
Informes de finalización de tareas
No incluido Incluido Incluido
Informe de etiquetas

Informe de etiquetas

Identifica las tendencias en los mensajes etiquetados para realizar un seguimiento de los comentarios, el éxito de las campañas y los sentimientos de los usuarios.

No incluido Incluido Incluido
Lista personalizada de influenciadores

Lista personalizada de influenciadores

Especifica una lista de usuarios de Twitter que se identificarán fácilmente con indicadores personalizados en la Bandeja de entrada inteligente.

No incluido Incluido Incluido
Respuestas guardadas
No incluido No incluido Incluido
Alertas de alza de mensajes

Alertas de alza de mensajes

Recibe una notificación por correo electrónico o a través de notificaciones push cuando el volumen de mensajes supere la cantidad que normalmente recibes.

No incluido No incluido Incluido
Respuestas sugeridas de Twitter

Respuestas sugeridas de Twitter

Impulsadas por un algoritmo de aprendizaje, las respuestas sugeridas recomiendan respuestas coherentes para las preguntas más frecuentes.

No incluido No incluido Incluido
Encuesta de satisfacción del cliente de Twitter (NPS/CSAT)

Encuestas de Twitter

Recopila datos de CSAT/NPS gracias a encuestas sencillas y automatizadas a través de los MD de Twitter.

No incluido No incluido Incluido
Flujo de trabajo de conversación automatizado (Chatbots)

Herramientas de automatización

Configura flujos de trabajo de conversación automatizados a través de chatbots para que los agentes puedan proporcionar un mejor servicio.

No incluido No incluido Incluido
Creador de preguntas, paneles de control del Listener e Insights

Creador de preguntas, paneles de control del Listener e Insights

Crea preguntas para darle seguimiento a la información cualitativa, cuantitativa y contextual que ayuda a justificar las estrategias de marketing

No incluido Servicio adicional Servicio adicional

Publicación y planificación de contenido

Calendario de contenido colaborativo
Incluido Incluido Incluido
Programador de publicaciones avanzado (múltiples días/horarios)
Incluido Incluido Incluido
Fila de Sprout (mensaje por día)

Fila de Sprout

Sistema de filas que se puede configurar en su totalidad para programar publicaciones automáticas para cubrir todos los momentos sin publicaciones.

10 20 30
Redacción de mensajes
Incluido Incluido Incluido
Publicaciones en múltiples perfiles
Incluido Incluido Incluido
Publicaciones en múltiples redes
Incluido Incluido Incluido
Publicación multimedia

Publicación multimedia

Programa, edita, pon en la fila y publica videos y fotos a través de las redes.

Incluido Incluido Incluido
Publicaciones desde la web, dispositivos móviles y tablets
Incluido Incluido Incluido
Publicación de Instagram

Publicación de Instagram

Planea, crea y haz publicaciones directamente en la sección de noticias e historias de Instagram desde la web. De manera opcional, recibe una notificación push en tu dispositivo móvil para publicar con una función avanzada.

Incluido Incluido Incluido
Publicaciones de Pinterest
Incluido Incluido Incluido

Promoción pagada para Facebook

Maximiza el alcance del contenido al impulsar las publicaciones orgánicas de Facebook nuevas y previamente publicadas.

Incluido Incluido Incluido
Sugerencias de contenido

Descubre contenido interactivo y mantente actualizado sobre los temas que son tendencia gracias a una lista que te mostrará el total de los enlaces compartidos en tus diferentes canales de redes sociales.

Incluido Incluido Incluido
Pon en pausa todos los mensajes programados o en fila

Pon en pausa todos los mensajes programados o en fila

Ten la tranquilidad de saber que puedes detener toda la actividad de publicación en todos los perfiles de tus cuentas en momentos de crisis.

Incluido Incluido Incluido
Programación de Instagram

Programación de Instagram

Planea, crea y haz publicaciones de Instagram en la web. De manera opcional, recibe una notificación push en tu dispositivo móvil para publicar con una función avanzada.

Incluido Incluido Incluido
Edición de imágenes impulsada por Adobe Creative SDK
Incluido Incluido Incluido
ViralPost® en la fila

ViralPost® en la fila

Entrega tu contenido en un tiempo óptimo con ViralPost® en la fila de Sprout, la tecnología de optimización del tiempo de envío patentada de Sprout.

Incluido Incluido Incluido
Etiquetado de ubicación

Etiquetado de ubicación

Añade ubicaciones a tus tweets o en tus publicaciones de Instagram y Facebook para impulsar más tráfico hacia tu marca y tener más oportunidades de interactuar con tu audiencia.

Incluido Incluido Incluido
Programa contenido en lote
No incluido Incluido Incluido
Audiencia objetivo a través de las redes
No incluido Incluido Incluido
Tiempos óptimos de envío en Redactar

Tiempos óptimos de envío en Redactar

Aumenta, en un promedio del 60 %, el alcance del contenido con los tiempos sugeridos para lograr una participación óptima en las redes sociales usando el Editor de Redactar de Sprout.

No incluido Incluido Incluido
Etiquetado de campañas

Etiquetado de campañas

Crea y aplica etiquetas personalizadas para los mensajes salientes de las redes sociales desde la ventana de Redactar y filtra según la etiqueta en el Calendario de contenidos.

No incluido Incluido Incluido
Permisos de publicación avanzados

Permisos de publicación avanzados

Otorga permisos de publicación según el usuario en el nivel de perfil para los distintos niveles de acceso de publicación.

No incluido Incluido Incluido
Flujo de aprobación de mensajes

Flujo de aprobación de mensajes

Utiliza permisos avanzados y una estructura de aprobación flexible para configurar los flujos de trabajo para enviar, revisar, colaborar y aprobar contenido.

No incluido Incluido Incluido
Biblioteca de recursos
No incluido No incluido Incluido
Recursos digitales y biblioteca de contenido

Recursos digitales y biblioteca de contenido

Almacena contenido relevante y consistente con la marca como imágenes, vídeos y fragmentos de texto para lograr una gestión de campañas más eficiente.

No incluido No incluido Incluido
Seguimiento de URL personalizado

Seguimiento de URL personalizado

Inserta sin problemas códigos de seguimiento en los enlaces publicados en Sprout para identificar tu tráfico de redes sociales en Google Analytics.

No incluido No incluido Incluido
Creador de preguntas, paneles de control del Listener e Insights

Creador de preguntas, paneles de control del Listener e Insights

Crea preguntas para darle seguimiento a la información cualitativa, cuantitativa y contextual que ayuda a justificar las estrategias de marketing

No incluido Servicio adicional Servicio adicional

Informe y estadísticas

Informes a nivel de grupo, perfil y publicación

Informes a nivel de grupo, perfil y publicación

Genera informes en Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn. Exporta informes ilimitados en formato PDF/CSV.

Incluido Incluido Incluido
Informes de grupo a través de las redes
Incluido Incluido Incluido
Informe de mensajes enviados

Informe de mensajes enviados

Realiza un seguimiento del rendimiento de las publicaciones a través de las métricas que te permiten medir el alcance, las impresiones, los clics y la participación en las publicaciones de Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn.

Incluido Incluido Incluido
Informe de perfiles de Twitter
Incluido Incluido Incluido
Informe de páginas de Facebook
Incluido Incluido Incluido
Informe de páginas de LinkedIn
Incluido Incluido Incluido
Informe de perfiles de Instagram
Incluido Incluido Incluido
Informe de rendimiento de Pinterest
Incluido Incluido Incluido
Informe de Google Analytics

Informe de Google Analytics

Integra la cuenta de Google Analytics para comprender mejor cómo las redes sociales dirigen el tráfico a tu sitio.

Incluido Incluido Incluido
Informe de la competencia de Facebook

Informe de la competencia de Facebook

Evalúa el crecimiento de tus Páginas de Facebook y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/perfiles competitivos.

No incluido Incluido Incluido
Informe de competidores de Twitter

Informe de competidores de Twitter

Evalúa el crecimiento de tus perfiles de Twitter y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/perfiles competitivos.

No incluido Incluido Incluido
Informe de competidores de Instagram

Informe de competidores de Instagram

Evalúa el crecimiento de tus perfiles de Instagram y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/perfiles competitivos.

No incluido Incluido Incluido
Informe de rendimiento pagado en varias redes

Informe de rendimiento pagado en varias redes

Obtén una vista completa del rendimiento pagado en Facebook (incluyendo Messenger), Twitter, Instagram y LinkedIn, así como en sus respectivas redes de audiencia.

No incluido Incluido Incluido
Informe del rendimiento pagado de Facebook e Instagram

Informe del rendimiento pagado de Facebook e Instagram

Analiza el rendimiento de la campaña y visualiza los datos de las campañas publicitarias en Facebook, Instagram, Messenger y Facebook Audience Network.

No incluido Incluido Incluido
Informe de rendimiento pagado de Twitter

Informe de rendimiento pagado de Twitter

Analiza el rendimiento pagado a nivel de campaña en Twitter y Twitter Audience Network.

No incluido Incluido Incluido
Informe de rendimiento pagado de LinkedIn

Informe de rendimiento pagado de LinkedIn

Analiza el rendimiento pagado a nivel de campaña en LinkedIn y en LinkedIn Audience Network.

No incluido Incluido Incluido
Informe de palabras clave de Twitter

Informe de palabras clave de Twitter

Descubre las tendencias en el tráfico y el volumen de Twitter para cualquier palabra clave, hashtag o consulta compleja.

No incluido 10 palabras clave 20 palabras clave
Historial de palabras clave de Twitter
No incluido 1 año Siempre
Compartir Informes fuera de Sprout
No incluido Incluido Incluido
Informe de tendencias de las palabras clave

Informe de tendencias de las palabras clave

Obtén información de lo que dicen sobre ti las personas y las marcas en Twitter.

No incluido Incluido Incluido
Informe de la actividad del equipo

Informe de la actividad del equipo

Seguimiento de publicaciones, respuestas y métricas de las tareas a nivel de usuario individual.

No incluido Incluido Incluido
Informe de rendimiento de tareas

Informe de rendimiento de tareas

Analiza el uso de Tareas y las tasas de finalización entre los equipos y miembros de equipos.

No incluido Incluido Incluido
Informe de participación

Informe de participación

Analiza el tiempo y el índice de respuesta para comparar los objetivos de participación y mejorar tu capacidad de respuesta en las redes sociales.

No incluido Incluido Incluido
Informe de etiquetas

Informe de etiquetas

Identifica tendencias en los mensajes etiquetados (entrantes y salientes) para realizar un seguimiento de los comentarios, el éxito de las campañas y los sentimientos de los usuarios.

No incluido Incluido Incluido
Personalización de marca en informes
No incluido Incluido Incluido
Informe de opiniones de Twitter
No incluido No incluido Incluido
Programar entrega de informe

Programar entrega de informe

Configura el envío recurrente, de forma semanal o mensual, de cualquier informe por correo electrónico en formato PDF.

No incluido No incluido Incluido
Creador de informes

Creador de informes

Crea informes personalizados aprovechando los diseños existentes, listos para presentar de Sprout para mostrar datos e información a nivel de perfil y de red.

Servicio adicional Servicio adicional Servicio adicional
Creador de preguntas, paneles de control del Listener e Insights

Creador de preguntas, paneles de control del Listener e Insights

Crea preguntas para darle seguimiento a la información cualitativa, cuantitativa y contextual que ayuda a justificar las estrategias de marketing

No incluido Servicio adicional Servicio adicional
Informe de advocacy, impulsado por Bambú

Informe de advocacy, impulsado por Bambú

Accede a las métricas de rendimiento de contenido y contenido compartido en las redes sociales más importante desde el Informe general de advocacy de empleados de Bambú en Sprout.

Servicio adicional Servicio adicional Servicio adicional

Listening e Insights

Smart Inbox
Incluido Incluido Incluido
Palabras claves de la marca
Incluido Incluido Incluido
Informe sobre tendencias en bandeja de entrada
No incluido Incluido Incluido
Palabras Clave de Twitter
No incluido 10 palabras clave 20 palabras clave
Historial de palabras clave de Twitter
No incluido 1 año Siempre
Paneles de control del Listener

Paneles de control del Listener

Facilita el listening de redes sociales actual y en tiempo real al analizar temas específicos, tendencias e industrias en Twitter.

No incluido Servicio adicional Servicio adicional
Creador de preguntas

Creador de preguntas

Crea preguntas básicas y avanzadas que le dan seguimiento a los resultados de búsqueda exactos en Twitter.

No incluido Servicio adicional Servicio adicional
Insights del Listener

Insights del Listener

Orienta tus estrategias de marketing con información avanzada incluida: Métricas de participación, afinidad de tema, conductores de sentimientos, respuesta emocional y análisis de geolocalización.

No incluido Servicio adicional Servicio adicional
Listening avanzado

Listening avanzado

Recopila información detallada de redes sociales gracias al listening de redes sociales multidimensional a través de los canales sociales, blogs, foros principales y mucho más.

No incluido No incluido Servicio adicional

Integraciones

Instagram
Incluido Incluido Incluido
Twitter
Incluido Incluido Incluido
Facebook
Incluido Incluido Incluido
Cuentas de anuncios de Facebook
Incluido Incluido Incluido
Messenger de Facebook
Incluido Incluido Incluido
Pinterest
Incluido Incluido Incluido
LinkedIn
Incluido Incluido Incluido
Feedly
Incluido Incluido Incluido
Bit.ly
Incluido Incluido Incluido
Zendesk
No incluido Incluido Incluido
UserVoice
No incluido Incluido Incluido
HubSpot

HubSpot

Crea, da seguimiento, gestiona y resuelve problemas con la integración de Service Hub de Hubspot, un software de asistencia y venta de entradas.

No incluido Incluido Incluido
Salesforce

Salesforce

La integración de Salesforce con Sprout es un complemento del plan Advanced facilitado por un socio de integración con terceros.

No incluido No incluido Servicio adicional

Ayuda

Horario de soporte
9 a. m. – 5 p. m. 24/5 24/7
Soporte telefónico en vivo
9 a. m. – 5 p. m. 24/5 24/5
Tiempo de respuesta por caso garantizado
2 días hábiles 1 día hábil 1 día hábil
Grabaciones de capacitación de autoservicio
Incluido Incluido Incluido
Soporte de incorporación
Incluido Incluido Incluido
Servicios de implementación
No incluido No incluido Servicio adicional

Seguridad

Verificación de dos pasos
Incluido Incluido Incluido
Restricciones de acceso a nivel del perfil
Incluido Incluido Incluido
Conexiones seguras
Incluido Incluido Incluido
Sin la función de compartir las contraseñas en las redes sociales
Incluido Incluido Incluido
Acceso a perfiles personales
Incluido Incluido Incluido
Permisos avanzados
No incluido Incluido Incluido
Personalización de marca en el portal

Personalización de marca en el portal

Personalización según la marca en la aplicación y la página de inicio de sesión.

No incluido No incluido Incluido
Controles de visibilidad de las funciones

Controles de visibilidad de las funciones

Configura la visibilidad de las funciones de Sprout para garantizar que los usuarios solo tengan acceso a las características relevantes para sus funciones.

No incluido No incluido Incluido
Lista blanca de IP
No incluido No incluido Incluido

Complementos

Paneles de control de monitoreo e Insights
No incluido A partir de 499 USD/mes A partir de 499 USD/mes
Listening avanzado

Listening avanzado

Recopila información detallada de redes sociales gracias al listening de redes sociales multidimensional a través de los canales sociales, blogs, foros principales y mucho más.

No incluido Servicio adicional Servicio adicional
Análisis premium

Análisis premium

Define tu historia con acceso a indicadores orgánicos y de pago adicionales, más personalización de informes y herramientas avanzadas para un análisis más profundo.

No incluido Servicio adicional Servicio adicional
Bambú de Sprout Social

Bambú de Sprout Social

Amplía el alcance de tu marca y aumenta tu número de clientes potenciales de calidad al facultar a tus empleados para que compartan contenido seleccionado en sus redes sociales.

Servicio adicional Servicio adicional Servicio adicional

Plan Premier Success

Precio por mes
No incluido 500 USD/mes 500 USD/mes
Optimización de la plataforma
No incluido Incluido Incluido
Acceso a la hoja de ruta de los productos
No incluido Incluido Incluido
Tiempo de respuesta de 2 horas

Tiempo de respuesta de 2 horas

Durante horas laborales normales: de 8 a. m. a 5:30 p. m., Hora central.

No incluido Incluido Incluido
1:1 Integración
No incluido Incluido Incluido
Acceso directo al equipo de éxito del cliente
No incluido Incluido Incluido

Asterisk Los servicios adicionales estarán disponibles en función de lo establecido en tu contrato.

Glosario

A

Listening avanzado: recopila información de redes sociales detallada gracias al listening de redes sociales multidimensional en los canales sociales, blogs, foros y mucho más.

Listening avanzado: recopila información de redes sociales detallada gracias al listening de redes sociales multidimensional en los canales sociales, blogs, foros y mucho más.

Permisos de publicación avanzados: otorga permisos de publicación basados en el usuario a nivel perfil para diversos niveles de acceso de publicación.

Informe de advocacy impulsado por Bambú: accede a las métricas de rendimiento de contenido y contenido compartido en las redes sociales más importantes desde el Informe general de advocacy de empleados de Bambú en Sprout.

Bandeja de entrada de redes sociales integral: Monitorea e interactúa a través de mensajes de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn; todo desde una única plataforma.

Tamaño de audiencia (Fans/seguidores): el número de fans y seguidores en todos tus perfiles conectados.

Herramientas de automatización: configura flujos de trabajo conversacionales automatizados a través de chatbots para que los agentes puedan brindar un mejor servicio.

B

Bambú de Sprout Social: amplía el alcance de tu marca y aumenta tu número de clientes potenciales de calidad al permitirle a tus empleados que compartan contenido seleccionado en sus redes sociales.

Palabras clave de marca por grupo: Monitorea distintos términos y frases de búsqueda en Twitter.

C

Etiquetado de campañas: crea y aplica etiquetas personalizadas en los mensajes salientes de tus redes sociales desde Redactar y filtra por etiqueta en el Calendario de contenido.

Detección de colisiones: visualiza los indicadores en tiempo real que aparecen en los mensajes para saber cuando un compañero está viendo o respondiendo un mensaje.

Informe de etiquetas integrales: identifica las tendencias en los mensajes etiquetados para dar seguimiento a comentarios, el éxito de las campañas y los sentimientos.

Vistas de contactos: accede a las Vistas de contactos donde podrás encontrar los registros compartidos de los clientes, el historial de conversaciones y los campos de contactos personalizables de los usuarios de Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn.

Informe de rendimiento pagado en varias redes: Obtén una vista completa del rendimiento pagado en Facebook (incluyendo Messenger), Twitter, Instagram y LinkedIn, así como en sus respectivas redes de audiencia.

Lista personalizada de influencers: especifica una lista de perfiles de Twitter para que puedas identificarlos fácilmente con los indicadores personalizados en la Entrada inteligente.

Personalización de marca en el portal: personaliza las marcas en la aplicación y en la página de inicio de sesión.

Seguimiento de URL personalizado: inserta sin problemas códigos de seguimiento en los enlaces publicados en Sprout para identificar tu tráfico de redes sociales en Google Analytics.

días

Recursos digitales y biblioteca de contenido: almacena contenido relevante y consistente con la marca como imágenes, vídeos y fragmentos de texto para lograr una gestión de campañas más eficiente.

E

Informe de interacciones: analiza el tiempo y la tasa de respuesta para comparar los objetivos de interacción y mejorar tu capacidad de respuesta en social media.

Informe de interacciones: analiza el tiempo y la tasa de respuesta para comparar los objetivos de interacción y mejorar tu capacidad de respuesta en social media.

F

Informe de competidores en Facebook: evalúa el crecimiento de tus páginas de Facebook y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/perfiles competitivos.

Informe del rendimiento pagado de Facebook e Instagram: Analiza el rendimiento de la campaña y visualiza los datos de las campañas publicitarias en Facebook, Instagram, Messenger y Facebook Audience Network.

Controles de visibilidad de funciones: configura la visibilidad de las funciones de Sprout para garantizar que los usuarios solo tengan acceso a las características relevantes de acuerdo con sus funciones.

G

Informe de Google Analytics: integra tu cuenta de Google Analytics para entender mejor cómo los canales sociales dirigen el tráfico a tu sitio.

Informes de grupos, perfiles y publicaciones: Genera informes en Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn. Exporta informes ilimitados en formato PDF/CSV.

H

Integración de Helpdesk: integra tu cuenta de Zendesk o Uservoice para crear, dar seguimiento y gestionar problemas de asistencia desde redes sociales.

Hubspot: crea, da seguimiento, gestiona y resuelve problemas con la integración de Service Hub de Hubspot, un software de asistencia y venta de entradas.

I

Informe de competidores en Instagram: evalúa el aumento de tus perfiles de Instagram y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/perfiles competitivos.

Publicaciones de Instagram: planea, crea y haz publicaciones directamente en la sección de noticias e historias de Instagram desde la web. De manera opcional, recibe una notificación push en tu dispositivo móvil para publicar con una función avanzada.

Programación de Instagram: planea, crea y haz publicaciones de Instagram en la web. De manera opcional, recibe una notificación push en tu dispositivo móvil para publicar con una función avanzada.

K

Informe de tendencias de palabras clave: conoce lo que opinan las personas y las marcas en Twitter sobre ti.

L

Paneles de control del listener: facilita el listening de redes sociales actual y en tiempo real al analizar temas específicos, tendencias e industrias en Twitter.

Información sobre los listeners: justifica tus estrategias de marketing con información avanzada, incluida la siguiente: métricas de interacción, afinidad del tema, impulsores de sentimientos, respuesta emocional y análisis de geolocalización.

Etiquetado de ubicaciones: añade ubicaciones a tus tweets o en tus publicaciones de Instagram y Facebook para impulsar más el tráfico hacia tu marca y tener más oportunidades de interactuar con tu audiencia.

M

Flujo de aprobaciones de mensajes: utiliza permisos avanzados y una estructura de aprobación flexible para configurar los flujos de trabajo para enviar, revisar, colaborar y aprobar contenido.

Finalización de mensajes: marca los mensajes como finalizados y fíltralos desde la vista en tu bandeja de entrada.

Alertas de alzas de mensajes: recibe una notificación por correo electrónico o a través de notificaciones push cuando el volumen de mensajes supere la cantidad que normalmente recibes.

Etiquetado de mensajes: crea y aplica etiquetas personalizadas en los mensajes entrantes de redes sociales desde la Entrada inteligente.

Notificaciones push en tu bandeja de entrada móvil: personaliza las notificaciones push en tus dispositivos móviles en todas las redes, perfiles y tipos de mensajes.

Publicaciones de contenido multimedia: programa, edita, pon en fila y publica vídeos y varias fotos en todas las redes.

O

Tiempos óptimos de envío en Redactar: Aumenta, en un promedio del 60 %, el alcance del contenido con los tiempos sugeridos para lograr una participación óptima en las redes sociales usando el Editor de Redactar de Sprout.

P

Promoción pagada para Facebook: Maximiza el alcance del contenido al impulsar las publicaciones orgánicas de Facebook nuevas y previamente publicadas.

Pon en pausa todos los mensajes programados o en fila: mantén la calma en momentos de crisis, ya que podrás detener toda la actividad de publicación en todos los perfiles de tus cuentas.

Estadísticas premium: Define tu historia con acceso a indicadores orgánicos y de pago adicionales, más personalización de informes y herramientas avanzadas para un análisis más profundo.

Q

Creador de preguntas: Crea preguntas básicas y avanzadas que le den seguimiento a resultados de búsqueda exactos en Twitter.

Creador de preguntas, paneles de control del listener e Insights: crea preguntas para darle seguimiento a la información cualitativa, cuantitativa y contextual que te ayude a justificar tus estrategias de marketing.

Creador de preguntas, paneles de control del listener e Insights: crea preguntas para darle seguimiento a la información cualitativa, cuantitativa y contextual que te ayude a justificar tus estrategias de marketing.

Creador de preguntas, paneles de control del listener e Insights: crea preguntas para darle seguimiento a la información cualitativa, cuantitativa y contextual que te ayude a justificar tus estrategias de marketing.

R

Monitoreo de marca en tiempo real: Monitorea distintos términos y frases de búsqueda en Twitter.

Creador de informes: crea informes personalizados con los diseños existentes de Sprout, listos para presentar, a fin de mostrar datos e información a nivel de perfil y de red.

Entrega programada de informes: configura el envío recurrente, semanal o mensualmente, de cualquier informe por correo electrónico en formato PDF.

R

Salesforce: La integración de Salesforce con Sprout es un complemento del plan Advanced facilitado por un socio de integración con terceros.

Informe de mensajes enviados: Monitorea el rendimiento de las publicaciones con las métricas de alcance, impresiones, clics y participación en tus publicaciones de Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn.

Perfiles de redes sociales: Entre los que se incluyen páginas y perfiles de Twitter y Facebook, así como páginas de Instagram, Pinterest y LinkedIn para empresas. Nota: Las cuentas de anuncios de Facebook, Google Analytics, Feedly y los perfiles personales de LinkedIn no cuentan en el límite de tu perfil.

Fila de Sprout: sistema de filas que se puede configurar en su totalidad para programar publicaciones automáticas a fin de cubrir todos los espacios sin publicaciones.

Respuestas de Twitter sugeridas: mediante un algoritmo de aprendizaje automático, las respuestas sugeridas recomiendan respuestas consistentes a preguntas frecuentes.

T

Informe de etiquetas: identifica tendencias en los mensajes etiquetados (entrantes y salientes) para dar seguimiento a comentarios, el éxito de las campañas y los sentimientos de los usuarios.

Informe sobre el rendimiento de las tareas: analiza el uso de tareas y las tasas de finalización entre los equipos y miembros de equipos.

Informe de productividad y del equipo: da seguimiento a las métricas de publicaciones, respuestas y tareas a un nivel de usuario individual.

Informe sobre la actividad del equipo: da seguimiento a las métricas de publicaciones, respuestas y métricas a un nivel de usuario individual.

Informe de competidores en Twitter: evalúa el aumento de tus perfiles de Twitter y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/perfiles competitivos.

Informe de palabras clave de Twitter: descubre las tendencias en el tráfico y volumen de Twitter de cualquier palabra clave, hashtag o consulta compleja.

Informe del rendimiento pagado de Twitter: Analiza el rendimiento pagado a nivel de campaña en Twitter y Twitter Audience Network.

Encuestas de Twitter: recopila datos de CSAT o NPS gracias a encuestas sencillas y automatizadas a través de los MD de Twitter.

V

ViralPost® en la fila: Entrega tu contenido en un tiempo óptimo con ViralPost® en la fila de Sprout, la tecnología de optimización del tiempo de envío patentada de Sprout.

#

Informe del rendimiento pagado de LinkedIn: Analiza el rendimiento pagado a nivel de campaña en LinkedIn y en LinkedIn Audience Network.

Tiempo de respuesta de 2 horas: de 8 a. m. a 5:30 p. m., hora central.

¿Preguntas? Llama sin costo (México) al 01 800 269 1305
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Solicita una demostración gratis y personalizada, y un experto de Sprout te mostrará nuestro paquete de soluciones de administración de redes sociales, de servicio de atención al cliente, de datos e inteligencia de las redes sociales y de Advocacy.

¿Qué pasa si elijo un plan incorrecto?

No hay ningún problema. Puedes cambiar de plan en cualquier momento que desees (incluso durante el período de prueba). Elige el plan que crees que mejor se adapta a tus necesidades y pruébalo. Siempre puedes cambiar de opinión.

¿Hay contratos o compromisos?

No. Después de tu periodo de prueba de 30 días se te pedirá seleccionar un plan e ingresar tu información de pago. Esto se factura mensualmente y puedes cancelarlo en cualquier momento. Si cancelas antes de que termine el periodo de facturación, aún tendrás acceso hasta que este se haya terminado.

¿Puedo comprar más perfiles, pero permanecer en el mismo plan?

Claro que sí. Se pueden adquirir perfiles adicionales por una tarifa reducida sin la necesidad de actualizar a un plan superior. Puedes conversar sobre el acceso a perfiles adicionales que se ajuste a las necesidades exactas de tu empresa con uno de los miembros de nuestro equipo durante tu evaluación. Comunícate con nosotros para obtener más información.

How do I know which plan is best for my business?

¿No estás seguro sobre cuál es el plan adecuado para tu empresa? Ponte en contacto con sales@sproutsocial.com y te ayudaremos a elegir la mejor opción según las metas de tu empresa.

¿Qué opciones de pago tengo?

Los métodos de pago en línea incluyen a las principales tarjetas de crédito y Paypal. Las opciones de pago están disponibles y permiten que se hagan cargos a tu cuenta mensualmente según tu plan y número de usuarios. Comunícate con sales@sproutsocial.com para analizar estas opciones.

¿Qué costo tiene Sprout Social?

En Sprout Social, contamos con precios que van desde $99 mensuales por usuario en el plan Standard. El plan Professional ofrece funciones adicionales para empresas por $149 al mes por usuario, y el plan Advanced ofrece soluciones avanzadas para empresas por $249 al mes por usuario. Anualmente, el plan Standard tiene un costo de $1188 por usuario, el plan Professional tiene un costo de $1788 por usuario al año y el plan Advanced tiene un costo de $2988 por usuario al año.

Can Premium Add-Ons be purchased as standalone products?

No. The features and tools within the Premium Add-On packages do not work independently; instead, they unlock additional functionality on top of our base plans.

¿Cuán segura es la plataforma de Sprout?

At Sprout, we take your account’s security very seriously:

  • All interactions with Sprout are encrypted with SSL over the Internet.

  • Sprout’s databases are kept in a private network, completely inaccessible from the public Internet.

  • Sprout doesn’t store user passwords, so even if our database were to be hacked, it would be impossible for the attacker to gain access to your account.

  • Sprout accesses Facebook and Twitter on your behalf using a mechanism called OAuth; this is highly secure and flexible in that you can easily disable Sprout’s access at any time.

Testimonios

Anteriormente, usábamos una solución de publicación de uno de los competidores de Sprout y parecía seguir la dirección opuesta en términos de funcionalidad. El hecho de haber podido pasar a una plataforma que está en constante expansión ha sido agradable.

Andrew Rosch

Director de Estrategia de Marketing, Comercio Electrónico y Eventos

La forma en la que Sprout está configurado es realmente sencilla. Tienes toda la información que necesitas en un solo lugar. De verdad ha simplificado nuestra comunicación.

Richard Sharpe

Jefe de división, División de Servicios Operativos