Perfiles de redes sociales

Los siguientes tipos de perfiles cuentan para tu límite de perfiles: X (antes conocido como Twitter), Instagram, Threads, Pinterest, YouTube, Facebook, TikTok, páginas de empresas de LinkedIn, Google My Business, TripAdvisor, Glassdoor, Yelp. Lo siguiente no cuenta para tu límite de perfiles: Google Analytics, integraciones no relacionadas con redes sociales y de mensajería, cuentas de anuncios vinculadas con un perfil o con una página de la red y perfiles personales de LinkedIn.

Palabras clave por grupo

Supervisa términos y frases de búsqueda diferentes.

Tamaño de la audiencia (fans/seguidores)

El número de fans y seguidores a través de todos tus perfiles conectados.

Una única bandeja de entrada para todas las redes sociales

Supervise e interactúe con mensajes en las redes sociales.

Monitoreo de marca en tiempo real

Supervisa términos y frases de búsqueda diferentes.

Vistas de contacto

Accede a las vistas de contacto, donde podrás encontrar los registros compartidos de los clientes, el historial de conversaciones y los campos de contacto personalizables de los usuarios de X, Facebook y LinkedIn.

Finalización de mensajes

Marca los mensajes como completos y aplica filtros para quitarlos de la vista de tu bandeja de entrada.

DETECCIÓN DE COLISIONES

Consulta los indicadores en tiempo real que aparecen en los mensajes para saber cuando un compañero está viendo o respondiendo un mensaje.

Moderación de opiniones

Monitorea las calificaciones y contesta las reseñas en Apple App Store, Google Play Store, Facebook, Google My Business, TripAdvisor, Glassdoor y Yelp.

Notificaciones push en tu bandeja de entrada móvil

Personaliza las notificaciones para dispositivos móviles a través de las redes, los perfiles y los tipos de mensajes.

Gestión de casos

Crea casos de servicio de atención al cliente a partir de mensajes entrantes en redes sociales.

Integraciones de comercio social

Integra tus cuentas de Instagram Shops, Facebook Shops, Shopify y WooCommerce para unir tus flujos de trabajo de redes sociales y de comercio.

Etiquetado de mensajes

Crea y aplica etiquetas personalizadas a los mensajes entrantes de redes sociales.

Informe de participación

Analiza el tiempo y el índice de respuesta para comparar los objetivos de participación y mejorar tu capacidad de respuesta en las redes sociales.

Informes de etiquetas

Identifica las tendencias en los mensajes etiquetados para realizar un seguimiento de los comentarios, el éxito de las campañas y los sentimientos de los usuarios.

Lista personalizada de influenciadores

Especifica una lista de perfiles de X, Instagram, LinkedIn y Facebook para que se identifiquen fácilmente con indicadores personalizados en la Entrada inteligente.

Informes del equipo y la productividad

Haz un seguimiento de las métricas de respuestas y casos a nivel de usuario individual.

Alertas de alza de mensajes

Recibe una notificación por correo electrónico o a través de notificaciones push cuando el volumen de mensajes supere la cantidad que normalmente recibes.

Encuestas

Recopila datos de CSAT y NPS a través de encuestas automatizadas.

Herramientas de automatización

Configura flujos de trabajo de conversación automatizados a través de chatbots para que los agentes puedan proporcionar un mejor servicio.

Bandeja de entrada y Generador de reglas de casos

Automatiza las acciones y los flujos de trabajo en la Entrada inteligente y en Casos

Servicio de asistencia, CRM

Integra tus cuentas de CRM para crear, gestionar y hacer un seguimiento sin problemas de los problemas de soporte desde las redes sociales.

Organiza las etiquetas

Clasifica y gestiona las etiquetas según tus prioridades y parámetros estratégicos.

Fila de Sprout

Sistema de filas que se puede configurar en su totalidad para programar publicaciones automáticas para cubrir todos los momentos sin publicaciones.

Publicación multimedia

Programa, edita, pon en la fila y publica videos y fotos a través de las redes.

Promoción pagada para Facebook

Maximiza el alcance del contenido al impulsar las publicaciones orgánicas de Facebook nuevas y previamente publicadas.

Sugerencias de contenido

Descubre contenido interactivo y mantente actualizado sobre los temas que son tendencia gracias a una lista que te mostrará el total de los enlaces compartidos en tus diferentes canales de redes sociales.

Pon en pausa todos los mensajes programados o en fila

Ten la tranquilidad de saber que puedes detener toda la actividad de publicación en todos los perfiles de tus cuentas en momentos de crisis.

ViralPost® en la fila

Entrega tu contenido en un tiempo óptimo con ViralPost® en la fila de Sprout, la tecnología de optimización del tiempo de envío patentada de Sprout.

Etiquetado de ubicación

Añade ubicaciones a tus tweets o en tus publicaciones de Instagram y Facebook para impulsar más tráfico hacia tu marca y tener más oportunidades de interactuar con tu audiencia.

Actualiza automáticamente las fuentes RSS de tus fuentes de contenido y publícalas en tus cuentas de redes sociales.

Planificación de la cuadrícula de Instagram

Obtén una vista previa de la estética de la cuadrícula de Instagram antes de publicar con las opciones de arrastrar y soltar para reorganizar el próximo contenido.

Tiempos óptimos de envío en Redactar

Aumenta, en un promedio del 60 %, el alcance del contenido con los tiempos sugeridos para lograr una participación óptima en las redes sociales usando el Editor de Redactar de Sprout.

Etiquetado de campañas

Crea y aplica etiquetas personalizadas para los mensajes salientes de las redes sociales desde la ventana de Redactar y filtra según la etiqueta en el Calendario de contenidos.

Permisos de publicación avanzados

Otorga permisos de publicación según el usuario en el nivel de perfil para los distintos niveles de acceso de publicación.

Flujo de aprobación de mensajes

Utiliza permisos avanzados y una estructura de aprobación flexible para configurar los flujos de trabajo para enviar, revisar, colaborar y aprobar contenido.

Seguimiento de enlaces personalizado

Inserta sin problemas códigos de seguimiento en los enlaces publicados en Sprout para identificar tu tráfico de redes sociales en Google Analytics.

Recursos digitales y biblioteca de contenido

Almacena contenido relevante y consistente con la marca como imágenes, vídeos y fragmentos de texto para lograr una gestión de campañas más eficiente.

Seguimiento de enlaces automatizado.

Configura reglas para añadir automáticamente el seguimiento de enlaces a los enlaces publicados en Sprout, lo que te ayudará a identificar mejor el tráfico social.

Agrega y elimina a las partes interesadas externas en tu flujo de trabajo de aprobación de contenido para que puedan revisar las publicaciones de redes sociales antes de que se realicen sin necesidad de iniciar sesión en Sprout.

Generador de reglas de publicación

Automatiza acciones y flujos de trabajo en el editor Compose publisher de Sprout.

Organiza las etiquetas

Clasifica y gestiona las etiquetas según tus prioridades y parámetros estratégicos.

Informes a nivel de grupo, perfil y publicación

Informe en todas las redes sociales y descargue archivos PDF/CSV ilimitados de sus datos.

Informe de desempeño de publicación

Haz un seguimiento del rendimiento a nivel posterior con métricas de alcance, impresión, clics e interacción en las redes sociales.

Informe de Google Analytics

Integra la cuenta de Google Analytics para comprender mejor cómo las redes sociales dirigen el tráfico a tu sitio.

Informe de la competencia de Facebook

Evalúa el crecimiento y el desempeño de tus páginas de Facebook, perfiles X y perfiles de Instagram con una lista personalizable de marcas o perfiles competitivos.

Informe de palabras clave X

Descubre las tendencias en el tráfico y el volumen de cualquier palabra clave, hashtag o consulta compleja.

Informe de etiquetas

Identifica tendencias en los mensajes etiquetados (entrantes y salientes) para realizar un seguimiento de los comentarios, el éxito de las campañas y los sentimientos de los usuarios.

Informes de compromiso a nivel de marca

Analiza el tiempo y el índice de respuesta para comparar los objetivos de participación y mejorar tu capacidad de respuesta en las redes sociales.

Informes de la actividad del equipo

Haz un seguimiento de las métricas de respuestas y casos a nivel de usuario individual.

Programar entrega de informe

Configura el envío recurrente, de forma semanal o mensual, de cualquier informe por correo electrónico en formato PDF.

Creador de reglas (Estadísticas premium)

Crea informes personalizados aprovechando los diseños existentes, listos para presentar de Sprout para mostrar datos e información a nivel de perfil y de red.

Informe de promoción, impulsado por la defensa de los empleados

Acceda a métricas clave de desempeño de contenido y participación en redes sociales desde Employee Advocacy dentro de Sprout.

HubSpot

Crea, da seguimiento, gestiona y resuelve problemas con la integración de Service Hub de Hubspot, un software de asistencia y venta de entradas.

Personalización de marca en el portal

Personalización según la marca en la aplicación y la página de inicio de sesión.

Controles de visibilidad de las funciones

Configura la visibilidad de las funciones de Sprout para garantizar que los usuarios solo tengan acceso a las características relevantes para sus funciones.

Listening

Recopila información detallada de redes sociales gracias al listening de redes sociales multidimensional a través de los canales sociales, blogs, foros principales y mucho más.

Análisis premium

Define tu historia con acceso a indicadores orgánicos y de pago adicionales, más personalización de informes y herramientas avanzadas para un análisis más profundo.

Promoción

Amplía el alcance de tu marca y aumenta tu número de clientes potenciales de calidad al facultar a tus empleados para que compartan contenido seleccionado en sus redes sociales.

Servicios profesionales

El equipo de Servicios Profesionales de Sprout ofrece múltiples servicios estratégicos desde implementación y capacitación en redes sociales hasta consultas de listening de redes sociales y la posibilidad de generar informes personalizados de perspectivas en las redes sociales.

Tiempo de respuesta de 2 horas

Durante horas laborales normales: de 8 a. m. a 5:30 p. m., Hora central.