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Crea una experiencia excepcional de la marca

El mejor software de interacción y de gestión de redes sociales en su clase. Cambia o cancela los planes en cualquier momento.

Standard

$99 por usuario al mes

  • Herramientas esenciales para comenzar
  • Standard INCLUYE lo siguiente:
  • 5 perfiles de redes sociales Se pueden adquirir perfiles adicionales por una tarifa reducida sin actualizar a un plan superior.
  • Bandeja de entrada todo-en-uno Monitorea e interactúa a través de mensajes de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn; todo desde una única plataforma.
  • Publica, programa publicaciones, crea borradores y envía publicaciones a la fila
  • Calendario del contenido social
  • Administración de reseñas Monitorea y administra con facilidad las opiniones de Facebook, Google My Business y TripAdvisor.
  • Monitoreo de perfiles, palabras clave y ubicaciones.
  • Herramientas de asignación de tareas y CRM social. Las herramientas sociales de customer relationship management (CRM) de Sprout proporcionan información contextual, como el historial de conversaciones, la información de contacto y los mensajes internos, para ayudar a que los equipos respondan a los clientes de forma rápida y personal.
  • Informes de grupo, perfil y a nivel de publicación
  • Herramientas de pauta paga para impulsar las publicaciones de Facebook.
  • Aplicaciones móviles para iOS y Android

Professional

$149 por usuario al mes

  • Poderosas herramientas para empresas en redes sociales
  • Professional INCLUYE lo siguiente:
  • 10 perfiles de redes sociales Se pueden adquirir perfiles adicionales por una tarifa reducida sin actualizar a un plan superior.
  • Todo lo que se ofrece en el plan Standard, más
  • Informes competitivos para Instagram, Facebook y Twitter.
  • Etiquetado de contenido de mensajes entrantes y salientes.
  • Flujos de trabajo personalizados para varios responsables de aprobación y pasos.
  • Programación para facilitar tiempos óptimos de envío. Impulsa un promedio del 60 % el alcance de tu contenido gracias a los horarios sugeridos diseñados para impulsar más la interacción en redes sociales.
  • Informes sobre tasa de respuesta y sobre análisis de tiempo. Analiza el tiempo y el índice de respuesta para comparar los objetivos de participación y mejorar tu capacidad de respuesta en las redes sociales.
  • Análisis de tendencias para palabras clave y hashtags de Twitter.
  • Informes de pauta paga de Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn.
  • Integración con mesa de ayuda Integra tu cuenta de Zendesk o HubSpot para crear, rastrear y administrar tickets de problemas técnicos desde las redes sociales.

Advanced

$249 por usuario al mes

  • Herramientas avanzadas para empresas en expansión
  • Advanced INCLUYE lo siguiente:
  • 10 perfiles de redes sociales Se pueden adquirir perfiles adicionales por una tarifa reducida sin actualizar a un plan superior.
  • Todo lo que ofrece el plan Professional, más
  • Alertas de alza de mensajes en caso de un aumento en la actividad de mensajes Recibe una notificación por correo electrónico o a través de notificaciones push cuando el volumen de mensajes supere la cantidad que normalmente recibes.
  • Biblioteca de contenido y recursos digitales. Almacena contenido relevante y consistente con la marca como imágenes, vídeos y fragmentos de texto para lograr una gestión de campañas más eficiente.
  • Chatbots con herramientas de automatización Crea chatbots, obtén una vista previa de estos y gestiónalos para mensajes privados de Twitter y Facebook mediante el Creador de bots de Sprout.
  • Respuestas guardadas y sugeridas Impulsadas por un algoritmo de aprendizaje automático, las respuestas sugeridas recomiendan respuestas coherentes para las preguntas más frecuentes.
  • Creador de reglas de la bandeja de entrada para acciones automatizadas Configura alertas y reglas basadas en palabras clave, tipos de mensajes y perfiles para etiquetar y completar automáticamente los mensajes en la bandeja de entrada inteligente.
  • Seguimiento de URL personalizado Anexa sin problemas códigos de seguimiento en los enlaces publicados en Sprout para identificar tu tráfico de redes sociales en Google Analytics.
  • Encuestas de Twitter para definir CSAT o NPS Recopila los comentarios de los clientes para obtener CSAT (puntajes de satisfacción del cliente) y NPS (puntaje neto de promotores) con las encuestas de comentarios de Twitter.

Personaliza tu estrategia con los complementos de listening, estadísticas premium y Advocacy, que se pueden agregar a cualquier plan.

Inicia una prueba gratuita o solicita una demostración para comenzar.

¿Tienes preguntas sobre alguno de nuestros planes?

Envíanos una nota a sales@sproutsocial.com o llámanos a 1.866.878.3231

También puedes leer nuestras preguntas frecuentes a continuación

Anteriormente, usábamos una solución de publicación de uno de los competidores de Sprout y parecía seguir la dirección opuesta en términos de funcionalidad. El hecho de haber podido pasar a una plataforma que está en constante expansión ha sido agradable.

Andrew Rosch, director de Estrategia de Marketing, Comercio Electrónico y Eventos

La forma en la que Sprout está configurado es realmente sencilla. Tienes toda la información que necesitas en un solo lugar. De verdad ha simplificado nuestra comunicación.

Richard Sharpe, jefe de división, División de Servicios Operativos en CASIO

En lo que respecta a lo que diferencia a Sprout de los competidores en el área empresarial, la facilidad de uso sería lo primero. Con tantas otras herramientas, en realidad parece que necesitas años de experiencia para usarlas de manera eficaz.

Shelby Khan, administrador de redes sociales en Cloudera

Forma parte de nuestros más de 20 000 clientes satisfechos

Comparación de planes

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Standard
Professional
Advanced

Resumen del plan

Standard
Professional
Advanced
Precio por usuario por mes
99 USD 149 USD 249 USD
Perfiles de redes sociales

Perfiles de redes sociales

Los siguientes tipos de perfil cuentan para tu límite de perfil: Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube, perfiles y páginas de Facebook, páginas de empresa de LinkedIn, Google My Business, TripAdvisor. Lo siguiente no cuenta para el límite de tu perfil: Google Analytics, integraciones con mesa de ayuda, cualquier tipo de cuenta de anuncios relacionada con un perfil o con una página de la red y perfiles personales de LinkedIn.

5 10 10
Precio del perfil adicional por mes
$25 por perfil $25 por perfil $25 por perfil
Palabras clave por grupo

Palabras clave por grupo

Monitorea distintos términos y frases de búsqueda en Twitter.

10 10 20
Tamaño de la audiencia (fans/seguidores)

Tamaño de la audiencia (fans/seguidores)

El número de fans y seguidores a través de todos tus perfiles conectados.

Hasta 200 000 Hasta 500 000 Ilimitado
Aplicación móvil para iOS y Android
Incluido Incluido Incluido

Engagement y asistencia al cliente

Una única bandeja de entrada para todas las redes sociales

Una única bandeja de entrada para todas las redes sociales

Monitorea e interactúa a través de mensajes de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn; todo desde una única plataforma.

Incluido Incluido Incluido
Monitoreo de marca/de palabras clave en tiempo real

Monitoreo de marca en tiempo real

Monitorea distintos términos y frases de búsqueda en Twitter.

Incluido Incluido Incluido
Vistas de contacto con notas, comentarios, historial

Vistas de contacto

Accede a las vistas de contacto, donde podrás encontrar los registros compartidos de los clientes, el historial de conversaciones y los campos de contacto personalizables de los usuarios de Twitter, Facebook y Linkedin.

Incluido Incluido Incluido
Historial de conversación
90 días Historial completo Historial completo
Finalización de mensajes

Finalización de mensajes

Marca los mensajes como completos y aplica filtros para quitarlos de la vista de tu bandeja de entrada.

Incluido Incluido Incluido
Detección de colisión de respuestas

DETECCIÓN DE COLISIONES

Consulta los indicadores en tiempo real que aparecen en los mensajes para saber cuando un compañero está viendo o respondiendo un mensaje.

Incluido Incluido Incluido
Moderación de comentarios
Incluido Incluido Incluido
Moderación de opiniones

Moderación de opiniones

Monitorea las calificaciones y responde a las opiniones en Facebook, TripAdvisor y Google My Business.

Incluido Incluido Incluido
Moderación de comentarios en los anuncios de Facebook e Instagram
Incluido Incluido Incluido
Notificaciones de la bandeja de entrada para iOS y Android

Notificaciones push en tu bandeja de entrada móvil

Personaliza las notificaciones para dispositivos móviles a través de las redes, los perfiles y los tipos de mensajes.

Incluido Incluido Incluido
Asignación de tareas por mensaje
Incluido Incluido Incluido
Vistas de bandeja de entrada personalizadas
Incluido Incluido Incluido
Etiquetado de mensajes

Etiquetado de mensajes

Crea y aplica etiquetas personalizadas para los mensajes entrantes de las redes sociales desde la Bandeja de entrada inteligente.

No incluido Incluido Incluido
Integración con mesa de ayuda

Integración con mesa de ayuda

Integra tu cuenta de Zendesk o HubSpot Service para crear, administrar y rastrear tickets de problemas técnicos desde las redes sociales de manera eficaz.

No incluido Incluido Incluido
Informe de participación

Informe de participación

Analiza el tiempo y el índice de respuesta para comparar los objetivos de participación y mejorar tu capacidad de respuesta en las redes sociales.

No incluido Incluido Incluido
Informes del equipo y la productividad

Informes del equipo y la productividad

Seguimiento de publicaciones, respuestas y métricas de las tareas a nivel de usuario individual.

No incluido Incluido Incluido
Informes de finalización de tareas
No incluido Incluido Incluido
Informe de etiquetas

Informe de etiquetas

Identifica las tendencias en los mensajes etiquetados para realizar un seguimiento de los comentarios, el éxito de las campañas y los sentimientos de los usuarios.

No incluido Incluido Incluido
Lista personalizada de influenciadores

Lista personalizada de influenciadores

Especifica una lista de perfiles de Twitter, Instagram, LinkedIn y Facebook para que se identifiquen fácilmente con indicadores personalizados en la Entrada inteligente.

No incluido Incluido Incluido
Respuestas guardadas
No incluido No incluido Incluido
Alertas de alza de mensajes

Alertas de alza de mensajes

Recibe una notificación por correo electrónico o a través de notificaciones push cuando el volumen de mensajes supere la cantidad que normalmente recibes.

No incluido No incluido Incluido
Respuestas sugeridas de Twitter

Respuestas sugeridas de Twitter

Impulsadas por un algoritmo de aprendizaje, las respuestas sugeridas recomiendan respuestas coherentes para las preguntas más frecuentes.

No incluido No incluido Incluido
Encuesta de satisfacción del cliente de Twitter (NPS/CSAT)

Encuestas de Twitter

Recopila datos de CSAT/NPS gracias a encuestas sencillas y automatizadas a través de los MD de Twitter.

No incluido No incluido Incluido
Flujo de trabajo de conversación automatizado (Chatbots)

Herramientas de automatización

Configura flujos de trabajo de conversación automatizados a través de chatbots para que los agentes puedan proporcionar un mejor servicio.

No incluido No incluido Incluido
Creador de reglas de la bandeja de entrada

Creador de reglas de la bandeja de entrada

Automatice acciones y flujos de trabajo en la Bandeja de entrada inteligente con Reglas de la Bandeja de entrada para etiquetar, completar, hacer alertas y más.

No incluido No incluido Incluido

Publicación y planificación de contenido

Calendario de contenido colaborativo
Incluido Incluido Incluido
Programador de publicaciones avanzado (múltiples días/horarios)
Incluido Incluido Incluido
Fila de Sprout (mensaje por día)

Fila de Sprout

Sistema de filas que se puede configurar en su totalidad para programar publicaciones automáticas para cubrir todos los momentos sin publicaciones.

10 20 30
Redacción de mensajes
Incluido Incluido Incluido
Publicaciones en múltiples perfiles
Incluido Incluido Incluido
Publicaciones en múltiples redes
Incluido Incluido Incluido
Publicación multimedia

Publicación multimedia

Programa, edita, pon en la fila y publica videos y fotos a través de las redes.

Incluido Incluido Incluido
Publicaciones desde la web, dispositivos móviles y tablets
Incluido Incluido Incluido
Publicación de Instagram

Publicación de Instagram

Planea, crea y haz publicaciones directamente en la sección de noticias e historias de Instagram desde la web. De manera opcional, recibe una notificación push en tu dispositivo móvil para publicar con una función avanzada.

Incluido Incluido Incluido
Publicaciones de Pinterest
Incluido Incluido Incluido
Publicación de Youtube
Incluido Incluido Incluido
Publicación de Google My Business
Incluido Incluido Incluido

Promoción pagada para Facebook

Maximiza el alcance del contenido al impulsar las publicaciones orgánicas de Facebook nuevas y previamente publicadas.

Incluido Incluido Incluido
Sugerencias de contenido

Sugerencias de contenido

Descubre contenido interactivo y mantente actualizado sobre los temas que son tendencia gracias a una lista que te mostrará el total de los enlaces compartidos en tus diferentes canales de redes sociales.

Incluido Incluido Incluido
Pon en pausa todos los mensajes programados o en fila

Pon en pausa todos los mensajes programados o en fila

Ten la tranquilidad de saber que puedes detener toda la actividad de publicación en todos los perfiles de tus cuentas en momentos de crisis.

Incluido Incluido Incluido
Editor de imágenes integrado
Incluido Incluido Incluido
ViralPost® en la fila

ViralPost® en la fila

Entrega tu contenido en un tiempo óptimo con ViralPost® en la fila de Sprout, la tecnología de optimización del tiempo de envío patentada de Sprout.

Incluido Incluido Incluido
Etiquetado de ubicación

Etiquetado de ubicación

Añade ubicaciones a tus tweets o en tus publicaciones de Instagram y Facebook para impulsar más tráfico hacia tu marca y tener más oportunidades de interactuar con tu audiencia.

Incluido Incluido Incluido
Programa contenido en lote
No incluido Incluido Incluido
Audiencia objetivo a través de las redes
No incluido Incluido Incluido
Tiempos óptimos de envío en Redactar

Tiempos óptimos de envío en Redactar

Aumenta, en un promedio del 60 %, el alcance del contenido con los tiempos sugeridos para lograr una participación óptima en las redes sociales usando el Editor de Redactar de Sprout.

No incluido Incluido Incluido
Etiquetado de campañas

Etiquetado de campañas

Crea y aplica etiquetas personalizadas para los mensajes salientes de las redes sociales desde la ventana de Redactar y filtra según la etiqueta en el Calendario de contenidos.

No incluido Incluido Incluido
Permisos de publicación avanzados

Permisos de publicación avanzados

Otorga permisos de publicación según el usuario en el nivel de perfil para los distintos niveles de acceso de publicación.

No incluido Incluido Incluido
Flujo de aprobación de mensajes

Flujo de aprobación de mensajes

Utiliza permisos avanzados y una estructura de aprobación flexible para configurar los flujos de trabajo para enviar, revisar, colaborar y aprobar contenido.

No incluido Incluido Incluido
Recursos digitales y biblioteca de contenido

Recursos digitales y biblioteca de contenido

Almacena contenido pertinente y congruente con la marca como imágenes, videos y fragmentos de texto para lograr una gestión de campañas más eficiente. Se integra con Dropbox y Google Drive.

No incluido No incluido Incluido
Seguimiento de URL personalizado

Seguimiento de URL personalizado

Inserta sin problemas códigos de seguimiento en los enlaces publicados en Sprout para identificar tu tráfico de redes sociales en Google Analytics.

No incluido No incluido Incluido

Informe y estadísticas

Informes a nivel de grupo, perfil y publicación

Informes a nivel de grupo, perfil y publicación

Genera informes en Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn y Pinterest. Exporta informes ilimitados en formato PDF/CSV.

Incluido Incluido Incluido
Informes de grupo a través de las redes
Incluido Incluido Incluido
Informe de desempeño de publicación

Informe de desempeño de publicación

Realiza un seguimiento del rendimiento de las publicaciones a través de las métricas del alcance, las impresiones, los clics y la participación en las publicaciones en Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn y Pinterest.

Incluido Incluido Incluido
Informe de perfiles de Twitter
Incluido Incluido Incluido
Informe de páginas de Facebook
Incluido Incluido Incluido
Informe de páginas de LinkedIn
Incluido Incluido Incluido
Informe de perfiles de Instagram
Incluido Incluido Incluido
Informe de rendimiento de Pinterest
Incluido Incluido Incluido
Informe de Google Analytics

Informe de Google Analytics

Integra la cuenta de Google Analytics para comprender mejor cómo las redes sociales dirigen el tráfico a tu sitio.

Incluido Incluido Incluido
Informe de la competencia de Facebook

Informe de la competencia de Facebook

Evalúa el crecimiento de tus Páginas de Facebook y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/perfiles competitivos.

No incluido Incluido Incluido
Informe de competidores de Twitter

Informe de competidores de Twitter

Evalúa el crecimiento de tus perfiles de Twitter y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/perfiles competitivos.

No incluido Incluido Incluido
Informe de competidores de Instagram

Informe de competidores de Instagram

Evalúa el crecimiento de tus perfiles de Instagram y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/perfiles competitivos.

No incluido Incluido Incluido
Informe de rendimiento pagado en varias redes

Informe de rendimiento pagado en varias redes

Obtén una vista completa del rendimiento pagado en Facebook (incluyendo Messenger), Twitter, Instagram y LinkedIn, así como en sus respectivas redes de audiencia.

No incluido Incluido Incluido
Informe del rendimiento pagado de Facebook e Instagram

Informe del rendimiento pagado de Facebook e Instagram

Analiza el rendimiento de la campaña y visualiza los datos de las campañas publicitarias en Facebook, Instagram, Messenger y Facebook Audience Network.

No incluido Incluido Incluido
Informe de rendimiento pagado de Twitter

Informe de rendimiento pagado de Twitter

Analiza el rendimiento a nivel de campaña y visualiza los datos de las campañas publicitarias en Twitter y Twitter Audience Network.

No incluido Incluido Incluido
Informe de rendimiento pagado de LinkedIn

Informe de rendimiento pagado de LinkedIn

Analiza el rendimiento a nivel de campaña y visualiza los datos de las campañas publicitarias en LinkedIn y LinkedIn Audience Network.

No incluido Incluido Incluido
Informe de palabras clave de Twitter

Informe de palabras clave de Twitter

Descubre las tendencias en el tráfico y el volumen de Twitter para cualquier palabra clave, hashtag o consulta compleja.

No incluido 10 palabras clave 20 palabras clave
Historial de palabras clave de Twitter
No incluido 1 año Siempre
Compartir Informes fuera de Sprout
No incluido Incluido Incluido
Informe de tendencias de @menciones de Twitter

Informe de tendencias de @menciones de Twitter

Obtén información de lo que dicen sobre ti las personas y las marcas en Twitter.

No incluido Incluido Incluido
Informe de la actividad del equipo

Informe de la actividad del equipo

Seguimiento de publicaciones, respuestas y métricas de las tareas a nivel de usuario individual.

No incluido Incluido Incluido
Informe de rendimiento de tareas

Informe de rendimiento de tareas

Analiza el uso de Tareas y las tasas de finalización entre los equipos y miembros de equipos.

No incluido Incluido Incluido
Informe de participación

Informe de participación

Analiza el tiempo y el índice de respuesta para comparar los objetivos de participación y mejorar tu capacidad de respuesta en las redes sociales.

No incluido Incluido Incluido
Informe de etiquetas

Informe de etiquetas

Identifica tendencias en los mensajes etiquetados (entrantes y salientes) para realizar un seguimiento de los comentarios, el éxito de las campañas y los sentimientos de los usuarios.

No incluido Incluido Incluido
Personalización de marca en informes
No incluido Incluido Incluido
Informe de opiniones de Twitter
No incluido No incluido Incluido
Programar entrega de informe

Programar entrega de informe

Configura el envío recurrente, de forma semanal o mensual, de cualquier informe por correo electrónico en formato PDF.

No incluido No incluido Incluido
Creador de reglas (Estadísticas premium)

Creador de reglas (Estadísticas premium)

Crea informes personalizados aprovechando los diseños existentes, listos para presentar de Sprout para mostrar datos e información a nivel de perfil y de red.

Complemento Complemento Complemento
Informe de advocacy, impulsado por Bambú

Informe de advocacy, impulsado por Bambú

Accede a las métricas de rendimiento de contenido y contenido compartido en las redes sociales más importante desde el Informe general de advocacy de empleados de Bambú en Sprout.

Complemento Complemento Complemento

Listening e Insights

Smart Inbox
Incluido Incluido Incluido
Monitoreo de palabras clave de marca
Incluido Incluido Incluido
Informe de tendencias de @menciones de Twitter
No incluido Incluido Incluido
Palabras Clave de Twitter
No incluido 10 palabras clave 20 palabras clave
Historial de palabras clave de Twitter
No incluido 1 año Siempre
Listening avanzado

Listening avanzado

Recopila información detallada de redes sociales gracias al listening de redes sociales multidimensional a través de los canales sociales, blogs, foros principales y mucho más.

No incluido Complemento Complemento

Integraciones

Instagram
Incluido Incluido Incluido
Twitter
Incluido Incluido Incluido
Facebook
Incluido Incluido Incluido
Cuentas de anuncios de Facebook
Incluido Incluido Incluido
Messenger de Facebook
Incluido Incluido Incluido
Pinterest
Incluido Incluido Incluido
LinkedIn
Incluido Incluido Incluido
YouTube
Incluido Incluido Incluido
Google My Business
Incluido Incluido Incluido
TripAdvisor
Incluido Incluido Incluido
Feedly
Incluido Incluido Incluido
Bit.ly
Incluido Incluido Incluido
Dropbox
Incluido Incluido Incluido
Google Drive
Incluido Incluido Incluido
Zendesk
No incluido Incluido Incluido
HubSpot

HubSpot

Crea, da seguimiento, gestiona y resuelve problemas con la integración de Service Hub de Hubspot, un software de asistencia y venta de entradas.

No incluido Incluido Incluido

Ayuda

Horario de soporte
24/5 24/5 24/5
Soporte telefónico en vivo
24/5 24/5 24/5
Soporte de chat en vivo
24/5 24/5 24/5
Grabaciones de capacitación de autoservicio
Incluido Incluido Incluido
Soporte de incorporación
Incluido Incluido Incluido

Seguridad

Verificación de dos pasos/2FA
Incluido Incluido Incluido
Restricciones de acceso a nivel del perfil
Incluido Incluido Incluido
Conexiones seguras
Incluido Incluido Incluido
Sin la función de compartir las contraseñas en las redes sociales
Incluido Incluido Incluido
Acceso a perfiles personales
Incluido Incluido Incluido
Permisos avanzados
No incluido Incluido Incluido
Personalización de marca en el portal

Personalización de marca en el portal

Personalización según la marca en la aplicación y la página de inicio de sesión.

No incluido No incluido Incluido
Controles de visibilidad de las funciones

Controles de visibilidad de las funciones

Configura la visibilidad de las funciones de Sprout para garantizar que los usuarios solo tengan acceso a las características relevantes para sus funciones.

No incluido No incluido Incluido
Lista blanca de IP
No incluido No incluido Incluido

Complementos

Listening avanzado

Listening avanzado

Recopila información detallada de redes sociales gracias al listening de redes sociales multidimensional a través de los canales sociales, blogs, foros principales y mucho más.

No incluido A partir de 999 USD/mes A partir de 999 USD/mes
Análisis premium

Análisis premium

Define tu historia con acceso a indicadores orgánicos y de pago adicionales, más personalización de informes y herramientas avanzadas para un análisis más profundo.

No incluido A partir de 999 USD/mes A partir de 999 USD/mes
Promoción

Promoción

Amplía el alcance de tu marca y aumenta tu número de clientes potenciales de calidad al facultar a tus empleados para que compartan contenido seleccionado en sus redes sociales.

No incluido Las tarifas varían Las tarifas varían
Servicios profesionales

Servicios profesionales

El equipo de Servicios Profesionales de Sprout ofrece múltiples servicios estratégicos desde implementación y capacitación en redes sociales hasta consultas de listening de redes sociales y la posibilidad de generar informes personalizados de perspectivas en las redes sociales.

No incluido Las tarifas varían Las tarifas varían

Plan Premier Success

Precio por mes
No incluido 500 USD/mes 500 USD/mes
Optimización de la plataforma
No incluido Incluido Incluido
Acceso a la hoja de ruta de los productos
No incluido Incluido Incluido
Tiempo de respuesta de 2 horas

Tiempo de respuesta de 2 horas

Durante horas laborales normales: de 8 a. m. a 5:30 p. m., Hora central.

No incluido Incluido Incluido
1:1 Integración
No incluido Incluido Incluido
Acceso directo al equipo de éxito del cliente
No incluido Incluido Incluido

Glosario

A

Listening avanzado: recopila información de redes sociales detallada gracias al listening de redes sociales multidimensional en los canales sociales, blogs, foros y mucho más.

Listening avanzado: recopila información de redes sociales detallada gracias al listening de redes sociales multidimensional en los canales sociales, blogs, foros y mucho más.

Permisos de publicación avanzados: otorga permisos de publicación basados en el usuario a nivel perfil para diversos niveles de acceso de publicación.

Advocacy: Amplía el alcance de tu marca y aumenta tu número de clientes potenciales de calidad al facultar a tus empleados para que compartan contenido seleccionado en sus redes sociales.

Informe de advocacy impulsado por Bambú: accede a las métricas de rendimiento de contenido y contenido compartido en las redes sociales más importantes desde el Informe general de advocacy de empleados de Bambú en Sprout.

Bandeja de entrada de redes sociales integral: Monitorea e interactúa a través de mensajes de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn; todo desde una única plataforma.

Tamaño de audiencia (Fans/seguidores): el número de fans y seguidores en todos tus perfiles conectados.

Herramientas de automatización: configura flujos de trabajo conversacionales automatizados a través de chatbots para que los agentes puedan brindar un mejor servicio.

B

Palabras clave de marca por grupo: Monitorea distintos términos y frases de búsqueda en Twitter.

C

Etiquetado de campañas: crea y aplica etiquetas personalizadas en los mensajes salientes de tus redes sociales desde Redactar y filtra por etiqueta en el Calendario de contenido.

Detección de colisiones: visualiza los indicadores en tiempo real que aparecen en los mensajes para saber cuando un compañero está viendo o respondiendo un mensaje.

Informe de etiquetas integrales: identifica las tendencias en los mensajes etiquetados para dar seguimiento a comentarios, el éxito de las campañas y los sentimientos.

Vistas de contactos: accede a las Vistas de contactos donde podrás encontrar los registros compartidos de los clientes, el historial de conversaciones y los campos de contactos personalizables de los usuarios de Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn.

Sugerencias del contenido: Descubre contenido interactivo y mantente actualizado sobre los temas que son tendencia gracias a una lista que te mostrará el total de los enlaces compartidos en tus diferentes canales de redes sociales.

Informe de rendimiento pagado en varias redes: Obtén una vista completa del rendimiento pagado en Facebook (incluyendo Messenger), Twitter, Instagram y LinkedIn, así como en sus respectivas redes de audiencia.

Lista personalizada de influencers: Especifica una lista de perfiles de Twitter, Instagram, LinkedIn y Facebook para que se identifiquen fácilmente con indicadores personalizados en la Entrada inteligente.

Personalización de marca en el portal: personaliza las marcas en la aplicación y en la página de inicio de sesión.

Seguimiento de URL personalizado: inserta sin problemas códigos de seguimiento en los enlaces publicados en Sprout para identificar tu tráfico de redes sociales en Google Analytics.

días

Recursos digitales y biblioteca de contenido: almacena contenido pertinente y congruente con la marca como imágenes, videos y fragmentos de texto para lograr una gestión de campañas más eficiente. Se integra con Dropbox y Google Drive.

E

Informe de interacciones: analiza el tiempo y la tasa de respuesta para comparar los objetivos de interacción y mejorar tu capacidad de respuesta en social media.

Informe de interacciones: analiza el tiempo y la tasa de respuesta para comparar los objetivos de interacción y mejorar tu capacidad de respuesta en social media.

F

Informe de competidores en Facebook: evalúa el crecimiento de tus páginas de Facebook y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/perfiles competitivos.

Informe del rendimiento pagado de Facebook e Instagram: Analiza el rendimiento de la campaña y visualiza los datos de las campañas publicitarias en Facebook, Instagram, Messenger y Facebook Audience Network.

Controles de visibilidad de funciones: configura la visibilidad de las funciones de Sprout para garantizar que los usuarios solo tengan acceso a las características relevantes de acuerdo con sus funciones.

G

Informe de Google Analytics: integra tu cuenta de Google Analytics para entender mejor cómo los canales sociales dirigen el tráfico a tu sitio.

Informes a nivel de grupos, perfiles y publicaciones: genera informes en Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn y Pinterest. Exporta informes ilimitados en formato PDF/CSV.

H

Integración con mesa de ayuda: integra tu cuenta de Zendesk o HubSpot Service para crear, administrar y rastrear tickets de problemas técnicos desde las redes sociales de manera eficaz.

Hubspot: crea, da seguimiento, gestiona y resuelve problemas con la integración de Service Hub de Hubspot, un software de asistencia y venta de entradas.

I

Creador de reglas de la bandeja de entrada: Automatice acciones y flujos de trabajo en la Bandeja de entrada inteligente con Reglas de la Bandeja de entrada para etiquetar, completar, hacer alertas y más.

Informe de competidores en Instagram: evalúa el aumento de tus perfiles de Instagram y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/perfiles competitivos.

Publicaciones de Instagram: planea, crea y haz publicaciones directamente en la sección de noticias e historias de Instagram desde la web. De manera opcional, recibe una notificación push en tu dispositivo móvil para publicar con una función avanzada.

L

Etiquetado de ubicaciones: añade ubicaciones a tus tweets o en tus publicaciones de Instagram y Facebook para impulsar más el tráfico hacia tu marca y tener más oportunidades de interactuar con tu audiencia.

M

Flujo de aprobaciones de mensajes: utiliza permisos avanzados y una estructura de aprobación flexible para configurar los flujos de trabajo para enviar, revisar, colaborar y aprobar contenido.

Finalización de mensajes: marca los mensajes como finalizados y fíltralos desde la vista en tu bandeja de entrada.

Alertas de alzas de mensajes: recibe una notificación por correo electrónico o a través de notificaciones push cuando el volumen de mensajes supere la cantidad que normalmente recibes.

Etiquetado de mensajes: crea y aplica etiquetas personalizadas en los mensajes entrantes de redes sociales desde la Entrada inteligente.

Notificaciones push en tu bandeja de entrada móvil: personaliza las notificaciones push en tus dispositivos móviles en todas las redes, perfiles y tipos de mensajes.

Publicaciones de contenido multimedia: programa, edita, pon en fila y publica vídeos y varias fotos en todas las redes.

O

Tiempos óptimos de envío en Redactar: Aumenta, en un promedio del 60 %, el alcance del contenido con los tiempos sugeridos para lograr una participación óptima en las redes sociales usando el Editor de Redactar de Sprout.

P

Promoción pagada para Facebook: Maximiza el alcance del contenido al impulsar las publicaciones orgánicas de Facebook nuevas y previamente publicadas.

Pon en pausa todos los mensajes programados o en fila: mantén la calma en momentos de crisis, ya que podrás detener toda la actividad de publicación en todos los perfiles de tus cuentas.

Informe del desempeño de la publicación: da seguimiento al rendimiento a nivel de publicación a través de las métricas de alcance, impresiones, clics y participaciones en las publicaciones de Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn y Pinterest.

Estadísticas premium: Define tu historia con acceso a indicadores orgánicos y de pago adicionales, más personalización de informes y herramientas avanzadas para un análisis más profundo.

Servicios Profesionales: El equipo de Servicios Profesionales de Sprout ofrece múltiples servicios estratégicos, desde la implementación y capacitación en temas de redes sociales hasta consultas sobre listening de redes sociales y la posibilidad de generar informes personalizados sobre redes sociales.

R

Monitoreo de marca en tiempo real: Monitorea distintos términos y frases de búsqueda en Twitter.

Creador de informes (Estadísticas premium): Elabora informes personalizados con los diseños existentes de Sprout, listos para presentar, a fin de mostrar datos e información a nivel de perfil y de red.

Entrega programada de informes: configura el envío recurrente, semanal o mensualmente, de cualquier informe por correo electrónico en formato PDF.

Moderación de opiniones: Monitorea las calificaciones y responde a las opiniones en Facebook, TripAdvisor y Google My Business.

R

Perfiles en redes sociales: Los siguientes tipos de perfil cuentan para tu límite de perfil: Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube, perfiles y páginas de Facebook, páginas de empresa de LinkedIn, Google My Business y TripAdvisor. Lo siguiente no cuenta para el límite de tu perfil: Google Analytics, integraciones con mesa de ayuda, cualquier tipo de cuenta de anuncios relacionada con un perfil/página de la red y perfiles personales de LinkedIn.

Fila de Sprout: sistema de filas que se puede configurar en su totalidad para programar publicaciones automáticas a fin de cubrir todos los espacios sin publicaciones.

Respuestas de Twitter sugeridas: mediante un algoritmo de aprendizaje automático, las respuestas sugeridas recomiendan respuestas congruentes a preguntas frecuentes.

T

Informe de etiquetas: identifica tendencias en los mensajes etiquetados (entrantes y salientes) para dar seguimiento a comentarios, el éxito de las campañas y los sentimientos de los usuarios.

Informe sobre el rendimiento de las tareas: analiza el uso de tareas y las tasas de finalización entre los equipos y miembros de equipos.

Informe de productividad y del equipo: da seguimiento a las métricas de publicaciones, respuestas y tareas a un nivel de usuario individual.

Informe sobre la actividad del equipo: da seguimiento a las métricas de publicaciones, respuestas y métricas a un nivel de usuario individual.

Informe de tendencias de @menciones de Twitter: Conoce lo que opinan las personas y las marcas sobre ti en Twitter.

Informe de competidores en Twitter: evalúa el aumento de tus perfiles de Twitter y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/perfiles competitivos.

Informe de palabras clave de Twitter: descubre las tendencias en el tráfico y volumen de Twitter de cualquier palabra clave, hashtag o consulta compleja.

Informe del rendimiento pagado de Twitter: Analiza el rendimiento a nivel de campaña y visualiza los datos de las campañas publicitarias en Twitter y Twitter Audience Network.

Encuestas de Twitter: recopila datos de CSAT o NPS gracias a encuestas sencillas y automatizadas a través de los MD de Twitter.

V

ViralPost® en la fila: Entrega tu contenido en un tiempo óptimo con ViralPost® en la fila de Sprout, la tecnología de optimización del tiempo de envío patentada de Sprout.

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Informe del rendimiento pagado de LinkedIn: analiza el rendimiento a nivel de campaña y visualiza los datos de las campañas publicitarias en LinkedIn y LinkedIn Audience Network.

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Preguntas frecuentes

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Getting started

Tendrás 30 días para probar Sprout sin riesgos. No se necesita tarjeta de crédito para comenzar la prueba.

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Solicita una demostración gratis y personalizada, y un experto de Sprout te mostrará nuestro paquete de soluciones de administración de redes sociales, de servicio de atención al cliente, de datos e inteligencia de las redes sociales y de Advocacy.

Estamos aquí para ayudarte. Ponte en contacto con tu representante de cuenta o llama a Ventas al 1.866.878.3231.

Plans

No hay ningún problema. Puedes cambiar de plan en cualquier momento que desees (incluso durante el período de prueba). Elige el plan que crees que mejor se adapta a tus necesidades y pruébalo. Siempre puedes cambiar de opinión.

No. Después de tu periodo de prueba de 30 días se te pedirá seleccionar un plan e ingresar tu información de pago. Esto se factura mensualmente y puedes cancelarlo en cualquier momento. Si cancelas antes de que termine el periodo de facturación, aún tendrás acceso hasta que este se haya terminado.

Claro que sí. Se pueden adquirir perfiles adicionales por una tarifa reducida sin la necesidad de actualizar a un plan superior. Puedes conversar sobre el acceso a perfiles adicionales que se ajuste a las necesidades exactas de tu empresa con uno de los miembros de nuestro equipo durante tu evaluación. Comunícate con nosotros para obtener más detalles.

¿No estás seguro sobre cuál es el plan adecuado para tu empresa? Ponte en contacto con sales@sproutsocial.com y te ayudaremos a elegir la mejor opción según las metas de tu empresa.

Payments and pricing

Los métodos de pago en línea incluyen a las principales tarjetas de crédito y Paypal. Las opciones de pago están disponibles y permiten que se hagan cargos a tu cuenta mensualmente según tu plan y número de usuarios. Comunícate con sales@sproutsocial.com para analizar estas opciones.

Puedes escribirle a nuestro Departamento de Facturación en support@sproutsocial.com.

En Sprout Social, contamos con precios que van desde $99 mensuales por usuario en el plan Standard. El plan Professional ofrece funciones adicionales para empresas por $149 al mes por usuario, y el plan Advanced ofrece soluciones avanzadas para empresas por $249 al mes por usuario. Anualmente, el plan Standard tiene un costo de $1188 por usuario, el plan Professional tiene un costo de $1788 por usuario al año y el plan Advanced tiene un costo de $2988 por usuario al año.

Plataforma

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