Spike-Krisenmanagement – Richtlinie zur fairen Nutzung von KI
Diese Richtlinie soll die verantwortungsvolle und faire Nutzung der KI-Funktionen von Spike-Abonnementdiensten gewährleisten, um den Nutzen für die Benutzer zu maximieren, und sollte in Verbindung mit Ihrer Vereinbarung gelesen werden.
Für die Zwecke dieser Richtlinie umfassen KI-Funktionen unter anderem: Agenten, Digests, Top-Themen und alle zukünftigen Funktionen, die von großen Sprachmodellen unterstützt werden.
1. Nutzung unserer KI-Funktionen
A. Teil Ihres Service: Unsere KI-Funktionen sind in die Dienste integriert, die wir Ihnen anbieten, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern.
B. Ihre Verantwortlichkeiten: Bitte nutzen Sie diese Funktionen in Übereinstimmung mit Ihrer aktuellen Vereinbarung mit uns und in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften.
C. Validierung der Ergebnisse: KI-generierte Ergebnisse sollten auf Richtigkeit und Vollständigkeit überprüft werden.
D. Drittanbieter: Um die Servicefunktionalität zu verbessern und KI-Funktionen in Ihrem Konto ausschließlich zu Ihrem Vorteil zu unterstützen, müssen wir möglicherweise begrenzte nicht personenbezogene Daten an vertrauenswürdige Drittanbieter weitergeben (über Daten, die in unserem KI-Tool vorausgefüllt sind und die Sie ändern oder löschen können).
E. Kein Training: Ihre Daten werden nicht zum Trainieren großer Sprachmodelle oder KI-Systeme von Drittanbietern verwendet.
2. Zugriff und Berechtigungen
A. Nutzungsrecht: Unter der Voraussetzung, dass Sie Ihre Vereinbarung einhalten, wird Ihnen ein nicht ausschließliches Recht zur Nutzung unserer KI-Funktionen und -Berichte gewährt. Dies gilt jedoch nicht für Inhalte Dritter, die gesonderten IP-Beschränkungen unterliegen.
B. Nutzungsbeschränkungen: Die Nutzungsbeschränkungen können je nach Abonnementplan variieren. Ihr Customer Success-Ansprechpartner kann Ihnen weitere Informationen geben.
3. Modifikationen und Serviceänderungen
A. Mögliche Anpassungen: Möglicherweise müssen wir diese KI-Funktionen anpassen, pausieren oder einstellen. Wenn Änderungen auftreten, werden wir uns nach besten Kräften bemühen, Sie im Voraus zu benachrichtigen.
B. Gründe für Änderungen: Änderungen können aufgrund hoher Nutzungsraten, Missbrauch, übermäßiger Nutzung, erhöhter Kosten, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder Änderungen in unseren Technologiepartnerschaftsverträgen (und anderen Ursachen, die von Sprout Social vernünftigerweise festgestellt werden) erforderlich sein.
C. Zukünftige Gebühren: Sprout Social wird den Wert und die Kosten für die Bereitstellung der KI-Funktionen während eines Testzeitraums der kostenlosen Nutzung überprüfen und behält sich das Recht vor, den Dienst nachträglich in Rechnung zu stellen. Die Bedingungen des kostenpflichtigen Dienstes werden im Voraus mit Ihnen vereinbart.
D. Service und Gebühren: Wenn es Änderungen, Pausen oder Stopps an den KI-Funktionen gibt, beachten Sie bitte, dass diese nicht zu Rückerstattungen oder Gebührensenkungen führen.
4. KI-Outputs verstehen
A. Art der Outputs: Manchmal kann KI ähnliche Outputs für verschiedene Benutzer generieren. Die Ergebnisse sind möglicherweise nicht immer vollständig genau, was die inhärente Natur der generativen KI widerspiegelt.
B. Service „wie besehen“: Die KI-Tools und -Inhalte werden ohne Mängelgewähr und ohne jegliche Gewährleistung zur Verfügung gestellt. Gelegentlich kann es zu Unterbrechungen oder Fehlern kommen, und die Ergebnisse stimmen nicht immer mit den Fakten überein.
5. Wichtige Überlegungen
A. Servicelevel: Ausfallzeiten für KI-Funktionen werden gemäß den Service Level Agreements nicht auf die gesamten Serviceausfallzeiten angerechnet. Es werden alle Anstrengungen unternommen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
B. Beschränkungen des geistigen Eigentums: Entschädigungen in Ihrer Vereinbarung in Bezug auf die Nichtverletzung von Rechten an geistigem Eigentum gelten nicht für KI-Funktionen oder -Inhalte.