Todos os recursos de que você precisa

Nossos planos são repletos de recursos ideais, baseados nas necessidades específicas da sua empresa. Mude de plano a qualquer momento ou selecione algo em nossa crescente lista de complementos de plataforma.

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Monitorar e interagir

Alinhe e dimensione com eficácia o monitoramento e a interação social com uma Inbox Inteligente social unificada.

Saiba mais sobre interações

Palavras-chave da marca

Incluído em todos os planos

Realize monitoramento da marca em tempo real usando pesquisa de palavras-chave, hashtags e localização no X na Inbox Inteligente.

Visualizações de contatos

Incluído em todos os planos

Acesse registros compartilhados de clientes, histórico de conversas e visualizações de contato personalizáveis nas redes sempre que você responder.

Histórico de conversas

Incluído em todos os planos

Veja o histórico completo de conversas em diversos perfis e redes para obter um contexto relevante e referências úteis.

Conclusão de mensagens

Incluído em todos os planos

Marque as mensagens como completas e filtre-as pela visualização na Inbox Inteligente.

DETECÇÃO DE COLISÕES

Incluído em todos os planos

Veja indicadores em tempo real na superfície da mensagem quando um colega de equipe estiver visualizando ou respondendo a uma mensagem.

Moderação dos comentários

Incluído em todos os planos

Monitore e interaja com os comentários em todos os seus perfis.

Gerenciamento de comentários

Incluído em todos os planos

Monitore e gerencie as avaliações do seu negócio na App Store da Apple, Google Play Store, Facebook, Google My Business, Yelp e muito mais em um fluxo unificado.

Moderação de comentários em anúncios pagos

Incluído em todos os planos

Acompanhe a atividade em seus posts pagos por meio do monitoramento e da interação com comentários em seus anúncios na Inbox Inteligente.

Notificações de push da caixa de entrada móvel

Incluído em todos os planos

Personalize notificações push para dispositivos móveis para qualquer tipo de mensagem em qualquer rede e perfil e receba alertas em qualquer lugar.

Visualizações da Inbox Inteligente personalizadas

Incluído em todos os planos

Simplifique seu fluxo de trabalho com visualizações da Inbox Inteligente personalizadas que ajudam você a priorizar e concentrar-se facilmente em mensagens que necessitam da sua atenção.

Gerenciamento de casos

Incluído em todos os planos

Crie casos de atendimento ao cliente a partir de mensagens recebidas nas redes sociais.

Etiquetagem de mensagens

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Mantenha sua Inbox Inteligente organizada e reporte as atividades criando e aplicando etiquetas personalizadas sobre as mensagens recebidas nas redes sociais.

Relatório de interação

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Analise as taxas de resposta e os tempos para avaliar as metas de engajamento e melhorar a capacidade de resposta das redes sociais.

Relatórios de conclusão de casos

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Acompanhe as respostas e métricas de casos no nível de equipe.

Relatório abrangente de etiquetagem

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Aponta tendências em mensagens etiquetadas para monitorar feedback, o sucesso da campanha e sentimentos.

Lista personalizada de influenciadores

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Especifique uma lista de perfis do X, Instagram, LinkedIn e Facebook para que sejam facilmente identificados com indicadores personalizados na Inbox Inteligente.

Integrações de comércio social

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Integre suas contas do Instagram Shops, Facebook Shops, Shopify e WooCommerce para combinar seus fluxos de trabalho sociais e comerciais.

Relatórios de equipe e produtividade

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Advanced

Acompanhe as respostas e métricas de casos no nível do usuário individual.

Integração Helpdesk

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Advanced

Integre suas contas de CRM para criar, gerenciar e acompanhar facilmente problemas de suporte nas redes sociais.

Pesquisa de satisfação do cliente

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Advanced

Avalie a satisfação do cliente por meio da coleta de dados CSAT ou NPS usando questionários automatizados.

Integração com o Salesforce Service Cloud

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Advanced

Obtenha uma visão completa do cliente em 360 graus para oferecer um atendimento exemplar em todas as redes sociais. Agora inclui IA conversacional do assistente Agentforce para atendimento.

Respostas salvas

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Advanced

Armazene e envie respostas personalizadas em escala usando uma biblioteca de respostas personalizadas e no tom da marca.

Alertas de pico de mensagens

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Advanced

Receba alertas quando o volume de mensagens estiver maior do que o habitual por e-mail e por notificações push.

Planejar e publicar

Planeje, crie, gerencie e ofereça facilmente conteúdo e campanhas em redes sociais como uma equipe.

Saiba mais sobre publicação

Publicação automática de feeds

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Atualize automaticamente os feeds RSS a partir das suas fontes de conteúdos e publique-os nas suas contas nas redes sociais.

Programador avançado de posts

Incluído em todos os planos

Publique com precisão a partir de uma caixa de composição intuitiva com opções para agendamento manual, enfileiramento automatizado e criação de projeto.

Fila do Sprout

Incluído em todos os planos

Preencha as lacunas de publicação com um sistema totalmente configurável de filas para o agendamento automatizado.

Rascunho de mensagens

Incluído em todos os planos

Construa e salve rascunhos em seu calendário para criação colaborativa de posts ou apenas como um lembrete.

Publicação em vários perfis

Incluído em todos os planos

Economize tempo ao agendar e publicar mensagens em vários perfis e redes a partir de uma única caixa de composição.

Publicação multimídia

Incluído em todos os planos

Agende, rascunhe, coloque em fila e publique vídeo e várias fotos nas redes.

Promoção paga para Facebook

Incluído em todos os planos

Amplie o alcance do conteúdo com a promoção de posts orgânicos novos e já publicados no Facebook.

Edição de Imagem e Vídeo

Incluído em todos os planos

Adicione filtros, textos, faça ajustes e otimize a mídia para cada rede.

Publicação em dispositivos móveis

Incluído em todos os planos

Os aplicativos móveis do Sprout para iOS e Android fornecem poderosas ferramentas de gestão de fluxo de trabalho e publicação para o planejamento de conteúdo em qualquer lugar.

Sugestões de conteúdo

Incluído em todos os planos

Encontre conteúdos atraentes e fique por dentro dos temas que são tendência com uma lista agregada de links compartilhados nos canais sociais.

Etiquetagem de localização

Incluído em todos os planos

Adicione localização aos seus Tweets e postagens no Instagram e no Facebook para promover mais tráfego para sua marca e crie mais oportunidades para interagir com o seu público.

Pausar toda a saída

Incluído em todos os planos

Com "Pausar tudo", você pode ficar tranquilo em tempos de crise para interromper a atividade de publicação em todos os perfis de suas contas.

Etiquetagem de campanhas

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Crie e aplique etiquetas personalizadas a mensagens que saem das redes sociais usando o Composição e filtre por etiqueta no Calendário de Conteúdo.

Permissões de publicação avançadas

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Conceda acesso à publicação no modo perfil por perfil para cada usuário individual em níveis totalmente personalizados e diferentes de acesso à publicação.

Segmentação de público-alvo em múltiplas redes

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Aplique segmentação de público para posts do Facebook e LinkedIn.

Fluxo de trabalho para aprovação de mensagens

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Utilize as permissões avançadas e a estrutura de aprovação flexível para configurar fluxos de trabalho internos e externos de envio, revisão, colaboração e aprovação de posts.

Biblioteca de materiais e conteúdos digitais

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Armazene conteúdo relevante e ligado à sua marca, como imagens, vídeos e trechos de textos para gerenciamento mais eficiente da campanha.

Acompanhamento de URL personalizado

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Adicione códigos de acompanhamento aos links postados no Sprout para identificar seu tráfego social no Google Analytics.

Agendamento em massa

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Crie e planeje até 350 mensagens fazendo upload de um .CSV dentro do Calendário de publicações do Sprout.

Planejamento de grades do Instagram

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Veja a prévia da estética da grade do Instagram antes de publicar, com opções de arrastar e soltar para reorganizar o conteúdo.

Horários de envio ideais em Compor

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Aumente o alcance do conteúdo em 60%, em média, com os horários sugeridos para promover mais interação em redes sociais no editor Compor do Sprout.

Acompanhamento de links automatizado

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Advanced

Defina regras para adicionar o acompanhamento automaticamente aos links publicados no Sprout. Assim, é possível identificar melhor o tráfego nas redes sociais.

Fluxo de trabalho de aprovação externa

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Advanced

Adicione e remova partes interessadas externas em seu fluxo de trabalho de aprovação de conteúdo, para poderem revisar posts de redes sociais antes da publicação, sem precisar fazer login no Sprout.

Construtor de regras de publicação

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Advanced

Automatize ações e fluxos de trabalho no editor Compor do Sprout.

Criar relatórios e analisar

Direcione estrategicamente a tomada de decisões da empresa com informações essenciais de analítica e dados das redes sociais.

Saiba mais sobre analítica

Relatório de grupo entre redes

Incluído em todos os planos

Descubra tendências no crescimento de perfis e atividades nas redes para ter uma visão completa do seu desempenho nas redes sociais.

Relatórios de redes sociais

Incluído em todos os planos

Acompanhe interações, impressões, crescimento de seguidores, demografias, principais posts e muito mais para cada rede social.

Relatório do Google Analytics

Incluído em todos os planos

Integre sua conta do Google Analytics para compreender melhor como os canais sociais direcionam o tráfego para seu site.

Relatório de concorrentes do Facebook

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Avalie o crescimento e o desempenho de suas páginas do Facebook em relação a uma lista personalizável de marcas/páginas da concorrência.

Relatório de concorrentes do X

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Avalie o crescimento e o desempenho de seus perfis do X em relação a uma lista personalizável de marcas/perfis da concorrência.

Relatório de concorrentes do Instagram

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Avalie o crescimento e o desempenho de seus perfis do Instagram em relação a uma lista personalizável de marcas/perfis da concorrência.

Relatório de palavras-chave do X

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Descubra tendências de tráfego/volume de qualquer palavra-chave, hashtag ou consulta complexa no X.

Compartilhar relatórios fora do Sprout

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Envie e-mails com apresentação de relatórios em PDF para as partes interessadas fora do Sprout.

Relatório de tendências do Twitter

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Obtenha insights contextuais sobre o que as pessoas estão falando sobre você no Twitter, acompanhando os assuntos do momento, hashtags e influenciadores.

Relatório das Etiquetas

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Aponta tendências em mensagens marcadas (recebidas e enviadas) para monitorar feedback, o sucesso da campanha e sentimentos.

Personalização da marca nos relatórios

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced

Faça upload do seu próprio logotipo nos relatórios em PDF prontos para apresentação do Sprout para uma apresentação com a cara da sua marca.

Relatórios de equipe e produtividade

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Advanced

Acompanhe respostas e métricas de casos no nível do usuário individual.


Relatório de feedback de clientes

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Advanced

Avalie a satisfação do cliente por meio da coleta de dados CSAT ou NPS usando pesquisas simples e automatizadas.

Agendamento de entrega do relatório

Disponíveis nos seguintes planos: Plano Advanced

Configure a entrega semanal ou mensal recorrente de qualquer relatório via e-mail em formato PDF.

Serviços completos de exportação de arquivos

Disponível nos seguintes planos: Add-ons

Acesse um arquivo com todas as mensagens recebidas e enviadas nas redes sociais para uma análise fácil e completa.

Relatório de Employee Advocacy

Disponível nos seguintes planos: Add-ons

Acesse as principais métricas de compartilhamento social e desempenho de conteúdo no relatório geral de advocacy de funcionários, sem sair do Sprout.

Listen e informe

Descubra tendências e ganhe insights práticos de conversas em redes sociais para direcionar melhor sua estratégia de marketing.

Saiba mais sobre Listening

Construtor de consultas

Disponível nos seguintes planos: Add-ons

Construa consultas básicas e avançadas com facilidade que acompanharão resultados de pesquisas fidedignos no Twitter

Insights do Listener

Disponível nos seguintes planos: Add-ons

Construa consultas para acompanhar insights qualitativos, quantitativos e contextuais que ajudam a informar estratégias de marketing.

Painéis do Listener

Disponível nos seguintes planos: Add-ons

Simplifique o listening social contínuo e em tempo real analisando tópicos específicos, tendências e indústrias no Twitter.

Listening

Disponível nos seguintes planos: Add-ons

Acesse inteligência social detalhada com o listening social multidimensional em todos os principais canais sociais, blogues, fóruns e muito mais.

Compartilhar e amplificar

A plataforma de Advocacy de funcionários do Sprout reúne todo o conteúdo compartilhável da sua marca em um só lugar. Assim, os funcionários publicam nas redes sociais deles com toda a facilidade.

Mais informações sobre advocacy de funcionários

Amplificação

Disponível nos seguintes planos: Add-ons

Ajude os funcionários a compartilhar conteúdos autênticos para divulgar sua cultura e aumentar o reconhecimento de marca.

Venda social

Disponível nos seguintes planos: Add-ons

Use as redes sociais como canal para interagir com possíveis clientes, oferecendo conteúdos atrativos para os funcionários publicarem nas redes deles.

Experimente tudo que o Sprout tem para oferecer

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