Todos os recursos de que você precisa​​ 

Nossos planos são repletos de recursos ideais, baseados nas necessidades específicas da sua empresa. Mude de plano a qualquer momento ou selecione algo em nossa crescente lista de complementos de plataforma.​​ 

Ver preços​​ 

Monitorar e interagir​​ 

Alinhe e dimensione com eficácia o monitoramento e a interação social com uma Inbox Inteligente social unificada.​​ 

Saiba mais sobre interações​​ 

Palavras-chave da marca​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Realize monitoramento da marca em tempo real usando pesquisa de palavras-chave, hashtags e localização no X na Inbox Inteligente.​​ 

Visualizações de contatos​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Acesse registros compartilhados de clientes, histórico de conversas e visualizações de contato personalizáveis nas redes sempre que você responder.​​ 

Histórico de conversas​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Veja o histórico completo de conversas em diversos perfis e redes para obter um contexto relevante e referências úteis.​​ 

Conclusão de mensagens​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Marque as mensagens como completas e filtre-as pela visualização na Inbox Inteligente.​​ 

DETECÇÃO DE COLISÕES​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Veja indicadores em tempo real na superfície da mensagem quando um colega de equipe estiver visualizando ou respondendo a uma mensagem.​​ 

Moderação dos comentários​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Monitore e interaja com os comentários em todos os seus perfis.​​ 

Moderação de comentários em anúncios pagos​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Acompanhe a atividade em seus posts pagos por meio do monitoramento e da interação com comentários em seus anúncios na Inbox Inteligente.​​ 

Notificações de push da caixa de entrada móvel​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Personalize notificações push para dispositivos móveis para qualquer tipo de mensagem em qualquer rede e perfil e receba alertas em qualquer lugar.​​ 

Visualizações da Inbox Inteligente personalizadas​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Simplifique seu fluxo de trabalho com visualizações da Inbox Inteligente personalizadas que ajudam você a priorizar e concentrar-se facilmente em mensagens que necessitam da sua atenção.​​ 

Gerenciamento de casos​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Crie casos de atendimento ao cliente a partir de mensagens recebidas nas redes sociais.​​ 

Etiquetagem de mensagens​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Mantenha sua Inbox Inteligente organizada e reporte as atividades criando e aplicando etiquetas personalizadas sobre as mensagens recebidas nas redes sociais.​​ 

Relatório de interação​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Analise as taxas de resposta e os tempos para avaliar as metas de engajamento e melhorar a capacidade de resposta das redes sociais.​​ 

Relatórios de conclusão de casos​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Acompanhe as respostas e métricas de casos no nível de equipe.​​ 

Relatório abrangente de etiquetagem​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Aponta tendências em mensagens etiquetadas para monitorar feedback, o sucesso da campanha e sentimentos.​​ 

Lista personalizada de influenciadores​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Especifique uma lista de perfis do X, Instagram, LinkedIn e Facebook para que sejam facilmente identificados com indicadores personalizados na Inbox Inteligente.​​ 

Integrações de comércio social​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Integre suas contas do Instagram Shops, Facebook Shops, Shopify e WooCommerce para combinar seus fluxos de trabalho sociais e comerciais.​​ 

Relatórios de equipe e produtividade​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Plano Advanced​​ 

Acompanhe as respostas e métricas de casos no nível do usuário individual.​​ 

Integração Helpdesk​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Plano Advanced​​ 

Integre suas contas de CRM para criar, gerenciar e acompanhar facilmente problemas de suporte nas redes sociais.​​ 

Pesquisa de satisfação do cliente​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Plano Advanced​​ 

Avalie a satisfação do cliente por meio da coleta de dados CSAT ou NPS usando questionários automatizados.​​ 

Respostas salvas​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Plano Advanced​​ 

Armazene e envie respostas personalizadas em escala usando uma biblioteca de respostas personalizadas e no tom da marca.​​ 

Alertas de pico de mensagens​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Plano Advanced​​ 

Receba alertas quando o volume de mensagens estiver maior do que o habitual por e-mail e por notificações push.​​ 

Planejar e publicar​​ 

Planeje, crie, gerencie e ofereça facilmente conteúdo e campanhas em redes sociais como uma equipe.​​ 

Saiba mais sobre publicação​​ 

Publicação automática de feeds​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Atualize automaticamente os feeds RSS a partir das suas fontes de conteúdos e publique-os nas suas contas nas redes sociais.​​ 

Programador avançado de posts​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Publique com precisão a partir de uma caixa de composição intuitiva com opções para agendamento manual, enfileiramento automatizado e criação de projeto.​​ 

Fila do Sprout​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Preencha as lacunas de publicação com um sistema totalmente configurável de filas para o agendamento automatizado.​​ 

Rascunho de mensagens​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Construa e salve rascunhos em seu calendário para criação colaborativa de posts ou apenas como um lembrete.​​ 

Publicação em vários perfis​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Economize tempo ao agendar e publicar mensagens em vários perfis e redes a partir de uma única caixa de composição.​​ 

Publicação multimídia​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Agende, rascunhe, coloque em fila e publique vídeo e várias fotos nas redes.​​ 

Promoção paga para Facebook​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Amplie o alcance do conteúdo com a promoção de posts orgânicos novos e já publicados no Facebook.​​ 

Edição de Imagem e Vídeo​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Adicione filtros, textos, faça ajustes e otimize a mídia para cada rede.​​ 

Sugestões de conteúdo​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Encontre conteúdos atraentes e fique por dentro dos temas que são tendência com uma lista agregada de links compartilhados nos canais sociais.​​ 

Etiquetagem de localização​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Adicione localização aos seus Tweets e postagens no Instagram e no Facebook para promover mais tráfego para sua marca e crie mais oportunidades para interagir com o seu público.​​ 

Pausar toda a saída​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Com "Pausar tudo", você pode ficar tranquilo em tempos de crise para interromper a atividade de publicação em todos os perfis de suas contas.​​ 

Etiquetagem de campanhas​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Crie e aplique etiquetas personalizadas a mensagens que saem das redes sociais usando o Composição e filtre por etiqueta no Calendário de Conteúdo.​​ 

Permissões de publicação avançadas​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Conceda acesso à publicação no modo perfil por perfil para cada usuário individual em níveis totalmente personalizados e diferentes de acesso à publicação.​​ 

Segmentação de público-alvo em múltiplas redes​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Aplique segmentação de público para posts do Facebook e LinkedIn.​​ 

Fluxo de trabalho para aprovação de mensagens​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Utilize as permissões avançadas e a estrutura de aprovação flexível para configurar fluxos de trabalho internos e externos de envio, revisão, colaboração e aprovação de posts.​​ 

Biblioteca de materiais e conteúdos digitais​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Armazene conteúdo relevante e ligado à sua marca, como imagens, vídeos e trechos de textos para gerenciamento mais eficiente da campanha.​​ 

Acompanhamento de URL personalizado​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Adicione códigos de acompanhamento aos links postados no Sprout para identificar seu tráfego social no Google Analytics.​​ 

Agendamento em massa​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Crie e planeje até 350 mensagens fazendo upload de um .CSV dentro do Calendário de publicações do Sprout.​​ 

Planejamento de grades do Instagram​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Veja a prévia da estética da grade do Instagram antes de publicar, com opções de arrastar e soltar para reorganizar o conteúdo.​​ 

Horários de envio ideais em Compor​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Aumente o alcance do conteúdo em 60%, em média, com os horários sugeridos para promover mais interação em redes sociais no editor Compor do Sprout.​​ 

Acompanhamento de links automatizado​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Plano Advanced​​ 

Defina regras para adicionar o acompanhamento automaticamente aos links publicados no Sprout. Assim, é possível identificar melhor o tráfego nas redes sociais.​​ 

Fluxo de trabalho de aprovação externa​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Plano Advanced​​ 

Adicione e remova partes interessadas externas em seu fluxo de trabalho de aprovação de conteúdo, para poderem revisar posts de redes sociais antes da publicação, sem precisar fazer login no Sprout.​​ 

Construtor de regras de publicação​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Plano Advanced​​ 

Automatize ações e fluxos de trabalho no editor Compor do Sprout.​​ 

Criar relatórios e analisar​​ 

Direcione estrategicamente a tomada de decisões da empresa com informações essenciais de analítica e dados das redes sociais.​​ 

Saiba mais sobre analítica​​ 

Relatório de grupo entre redes​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Descubra tendências no crescimento de perfis e atividades nas redes para ter uma visão completa do seu desempenho nas redes sociais.​​ 

Relatórios de redes sociais​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Acompanhe interações, impressões, crescimento de seguidores, demografias, principais posts e muito mais para cada rede social.​​ 

Relatório do Google Analytics​​ 

Incluído em todos os planos​​ 

Integre sua conta do Google Analytics para compreender melhor como os canais sociais direcionam o tráfego para seu site.​​ 

Relatório de concorrentes do Facebook​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Avalie o crescimento e o desempenho de suas páginas do Facebook em relação a uma lista personalizável de marcas/páginas da concorrência.​​ 

Relatório de concorrentes do X​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Avalie o crescimento e o desempenho de seus perfis do X em relação a uma lista personalizável de marcas/perfis da concorrência.​​ 

Relatório de concorrentes do Instagram​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Avalie o crescimento e o desempenho de seus perfis do Instagram em relação a uma lista personalizável de marcas/perfis da concorrência.​​ 

Relatório de palavras-chave do X​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Descubra tendências de tráfego/volume de qualquer palavra-chave, hashtag ou consulta complexa no X.​​ 

Compartilhar relatórios fora do Sprout​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Envie e-mails com apresentação de relatórios em PDF para as partes interessadas fora do Sprout.​​ 

Relatório de tendências do Twitter​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Obtenha insights contextuais sobre o que as pessoas estão falando sobre você no Twitter, acompanhando os assuntos do momento, hashtags e influenciadores.​​ 

Relatório das Etiquetas​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Aponta tendências em mensagens marcadas (recebidas e enviadas) para monitorar feedback, o sucesso da campanha e sentimentos.​​ 

Personalização da marca nos relatórios​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Professional Plan | Advanced Plan​​ 

Faça upload do seu próprio logotipo nos relatórios em PDF prontos para apresentação do Sprout para uma apresentação com a cara da sua marca.​​ 

Relatórios de equipe e produtividade​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Plano Advanced​​ 

Acompanhe respostas e métricas de casos no nível do usuário individual.
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Relatório de feedback de clientes​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Plano Advanced​​ 

Avalie a satisfação do cliente por meio da coleta de dados CSAT ou NPS usando pesquisas simples e automatizadas.​​ 

Agendamento de entrega do relatório​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Plano Advanced​​ 

Configure a entrega semanal ou mensal recorrente de qualquer relatório via e-mail em formato PDF.​​ 

Serviços completos de exportação de arquivos​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Complementos​​ 

Acesse um arquivo com todas as mensagens recebidas e enviadas nas redes sociais para uma análise fácil e completa.​​ 

Relatório de Employee Advocacy​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Complementos​​ 

Acesse as principais métricas de compartilhamento social e desempenho de conteúdo no relatório geral de advocacy de funcionários, sem sair do Sprout.​​ 

Listen e informe​​ 

Descubra tendências e ganhe insights práticos de conversas em redes sociais para direcionar melhor sua estratégia de marketing.​​ 

Saiba mais sobre Listening​​ 

Construtor de consultas​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Complementos​​ 

Construa consultas básicas e avançadas com facilidade que acompanharão resultados de pesquisas fidedignos no Twitter​​ 

Insights do Listener​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Complementos​​ 

Construa consultas para acompanhar insights qualitativos, quantitativos e contextuais que ajudam a informar estratégias de marketing.​​ 

Painéis do Listener​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Complementos​​ 

Simplifique o listening social contínuo e em tempo real analisando tópicos específicos, tendências e indústrias no Twitter.​​ 

Listening​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Complementos​​ 

Acesse inteligência social detalhada com o listening social multidimensional em todos os principais canais sociais, blogues, fóruns e muito mais.​​ 

Compartilhar e amplificar​​ 

A plataforma de Advocacy de funcionários do Sprout reúne todo o conteúdo compartilhável da sua marca em um só lugar. Assim, os funcionários publicam nas redes sociais deles com toda a facilidade.​​ 

Mais informações sobre advocacy de funcionários​​ 

Amplificação​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Complementos​​ 

Ajude os funcionários a compartilhar conteúdos autênticos para divulgar sua cultura e aumentar o reconhecimento de marca.​​ 

Venda social​​ 

Disponível nos seguintes planos:​​  Complementos​​ 

Use as redes sociais como canal para interagir com possíveis clientes, oferecendo conteúdos atrativos para os funcionários publicarem nas redes deles.​​ 

Experimente tudo que o Sprout tem para oferecer​​ 

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Fale com um especialista e veja por si mesmo o poder da gestão de redes sociais quando você usa as ferramentas certas.​​