Atendimento ao cliente

Personaliza o atendimento aos seus clientes para ganhar e manter clientes

Seus clientes esperam uma comunicação mais rápida e conexões autênticas. O Atendimento ao cliente em redes sociais do Sprout Social ajuda sua equipe a superar as expectativas para oferecer um atendimento ao cliente nas redes sociais que constrói relacionamentos duradouros.

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Líder de atendimento ao cliente em redes sociais, primeiro trimestre de 2024

Você conhece seus clientes. O Sprout te ajuda a provar isso.

Mostre o impacto da sua equipe de atendimento ao cliente no faturamento

Demonstre o ROI de um atendimento ao cliente em redes sociais excelente para o resto da sua organização com relatórios fáceis de entender.

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Avalie o desempenho da sua equipe de atendimento, acompanhe a produtividade e otimize os fluxos de trabalho para aumentar a satisfação do cliente com o Relatório de Gerenciamento de Casos.

Supere as expectativas do cliente com personalização

Crie conexões mais fortes facilmente. Determine automaticamente quais mensagens precisam ser respondidas e envie respostas personalizadas que estejam de acordo com os padrões da marca.

Supere as expectativas do cliente com personalização

Crie conexões mais fortes facilmente. Determine automaticamente quais mensagens precisam ser respondidas e envie respostas personalizadas que estejam de acordo com os padrões da marca.

Personalize suas mensagens para os clientes. A Otimização do AI Assist recomenda respostas alternativas para melhorar o tom de voz ou criar uma resposta mais elaborada.

Dimensione seus esforços rapidamente com colaboração entre equipes

Responda às mensagens mais rapidamente com toda a organização alinhada. Classifique automaticamente a equipe à qual uma mensagem se destina e obtenha atualizações em tempo real para garantir que nenhum cliente seja esquecido.

Dimensione seus esforços rapidamente com colaboração entre equipes

Responda às mensagens mais rapidamente com toda a organização alinhada. Classifique automaticamente a equipe à qual uma mensagem se destina e obtenha atualizações em tempo real para garantir que nenhum cliente seja esquecido.

Crie casos automaticamente com base em critérios como tópico, tipo de perfil, tipo de mensagem, contagem de seguidores, status VIP, idioma, sentimento e palavra-chave.
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