Conditions de Sprout Social relatives à Trellis Plus
Date d’entrée en vigueur : 7 juillet 2026
1. Les présentes Conditions d’utilisation relatives à Trellis Plus (« Conditions d’utilisation relatives à Trellis Plus ») s’appliquent à l’utilisation et à l’accès par l’Abonné à Trellis Plus, et sont intégrées au contrat applicable conclu entre l’Abonné et Sprout Social régissant l’accès aux services et leur utilisation (« Contrat »). Le Contrat inclut et intègre par référence la Commande de service ou les Conditions relatives aux achat intégrés à l’application (selon le cas), les Conditions d’utilisation relatives aux Produits de Sprout Social, ainsi que les Conditions d’utilisation relatives aux Fonctionnalités d’IA de Sprout Social disponibles à l’adresse sproutsocial.com/legal/ai-features-terms/ (« Conditions d’utilisation relatives aux Fonctionnalités d’IA »). En achetant Trellis Plus par le biais d’une Commande de service ou sur l’Application, l’Abonné accepte les présentes Conditions d’utilisation relatives à Trellis Plus et s’engage à les respecter. Les termes en majuscules qui ne sont pas définis dans les présentes Conditions d’utilisation relatives à Trellis Plus ont la signification qui leur est attribuée dans le Contrat. En cas de conflit entre les présentes Conditions d’utilisation relatives à Trellis Plus et le Contrat, les premières prévaudront dans le cadre de Trellis Plus.
2. Trellis Plus est une fonctionnalité payante complémentaire aux services d’abonnement de Sprout Social. L’accès est fourni par poste utilisateur (ou « siège ») et permet aux Utilisateurs autorisés désignés de bénéficier de Limites d’utilisation étendues (telles que définies dans les Conditions d’utilisation relatives aux Fonctionnalités d’IA) pour Trellis, l’agent IA de Sprout Social. Les Utilisateurs autorisés qui ne sont pas désignés comme Utilisateurs autorisés de Trellis Plus auront accès à Trellis sous réserve des Limites d’utilisation de Sprout Social alors incluses pour Trellis.
3. Chaque Utilisateur autorisé désigné comme utilisateur de Trellis Plus, reçoit une allocation de crédit mensuelle pour les limites d’utilisation étendues de Trellis (« Attribution de crédits ») telle que spécifiée dans la documentation alors en vigueur de Sprout Social disponible à l’adresse sur https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/46301987792781-Trellis-Plus-Extended-Access-to-AI-Features. Les crédits sont réinitialisés mensuellement (en fonction de la date de début de l’abonnement de l’Abonné), ne sont pas renouvelés, et les crédits non utilisés sont perdus à chaque réinitialisation mensuelle. Sprout Social peut modifier l’Attribution de crédits à tout moment ; sous réserve, toutefois, qu’à moins d’un accord écrit mutuel entre les parties, Sprout Social ne réduira pas l’Allocation de crédits en deçà du montant en vigueur à la date de début de l’abonnement concerné pour la Période d’abonnement en cours.
4. Les frais relatifs à Trellis Plus doivent être fixés dans la Commande de service applicable ou la Demande et sont facturés conformément aux conditions de paiement stipulées dans le Contrat. Si l’Abonné ajoute des Utilisateurs autorisés désignés comme utilisateurs de Trellis Plus pendant la durée d’abonnement, les frais pour ces utilisateurs autorisés seront calculés au prorata pour le reste de la Période d’abonnement en vigueur. Les postes utilisateur Trellis Plus sont des extensions soumises aux mêmes conditions de renouvellement automatique et de non-annulation que celles stipulées dans le Contrat et la Commande de service applicable (le cas échéant), et le passage à un niveau d’abonnement inférieur ne sera effectif qu’au début de toute nouvelle Période d’abonnement ou de renouvellement ultérieur.