Gérer les messages directs d'Instagram

Gérez vos messages directs et vos mentions de stories Instagram sans quitter votre interface Sprout Social

Bénéficiez d'une vue d'ensemble sur vos messages entrants à partir d'une boîte de réception centralisée. Vous pourrez ainsi créer des liens individuels plus forts et plus organisés avec chaque membre de votre audience Instagram.

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Organisez votre flux de messages directs Instagram dans la Smart Inbox de Sprout.

Gérez tous vos messages Instagram entrants dans la Smart Inbox et gagnez un temps précieux en évitant les allers-retours entre différentes plateformes.

Répondez en temps réel

Répondez aux messages directs et aux mentions de stories Instagram sans quitter votre Smart Inbox.

Désencombrez votre Smart Inbox

Ne vous perdez plus dans les méandres de votre boîte de réception : organisez vos messages directs et les mentions de vos stories par nombre de vues dans la boîte de réception, par alertes de pic d'activité ou d'autres filtres personnalisables.

Passez en mode privé

Répondez en privé à tout message public pour veiller à ce que le problème soit traité, que le message ne se perde pas et que les utilisateurs disposent d'un espace confidentiel pour communiquer leurs données personnelles.

Attribuez les messages Instagram entrants aux membres de votre équipe.

Organisez votre Smart Inbox pour gérer des volumes élevés de messages directs et de mentions de stories Instagram. Pour cela, attribuez les messages aux bonnes personnes dans votre équipe.

Collaborez avec votre équipe

Attribuez des tâches à vos coéquipiers et envoyez les réponses des messages pour approbation pour assurer la cohérence de vos communications et des délais de réponse réduits.

Triez les messages entrants

Attribuez des tags aux messages entrants en fonction de la demande du client afin que votre équipe mette la priorité sur les catégories qui nécessitent le plus d'attention.