Développer une communauté soudée avec Sprout Social
Sprout fournit de puissantes solutions de marketing sur les médias sociaux, de service client et d'analyse des données. Ces solutions libèrent tout le potentiel des médias sociaux pour générer un impact visible sur l'activité de votre entreprise.
Sprout Professional
399 $ par mois
+ 299 $ par mois pour chaque utilisateur supplémentaire
Aucune carte bancaire requise
Plus de 30 000 entreprises et marques de toutes tailles et de renommée mondiale nous font confiance
Engagez la conversation avec vos clients en toute confiance
L'intégration de Sprout à Microsoft Dynamics 365 favorise l'interaction avec vos prospects et vos clients en vous permettant d'ajouter les messages issus des médias sociaux à votre système GRC. L'affichage de vos interactions sociales à côté des informations sur les clients vous offre une vue plus complète de l'expérience client que vous offrez.
Offrez un service qui permet de développer les relations
- Agissez rapidement pour résoudre les problèmes des clients en permettant à votre équipe chargée des médias sociaux de transférer facilement les dossiers
- Bénéficiez d'un contexte supplémentaire lors de vos interactions avec les contacts et les prospects grâce à l'accès aux messages sur les médias sociaux et à l'historique des conversations
- Regroupez tous les réseaux et tous les profils au sein d'un seul et même flux pour contrôler les messages entrants et y répondre rapidement
Touchez votre audience
- Planifiez des posts pour Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube et Pinterest
- Organisez vos posts dans l'ensemble des profils, des réseaux et des campagnes à l'aide d'un calendrier de contenu partagé
- Publiez votre contenu lorsqu'il est le plus susceptible d'atteindre vos audiences grâce à la fonctionnalité Heures d'envoi optimales
Encouragez les prises de décision stratégiques
- Obtenez des statistiques pour Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube et Pinterest
- Comparez vos performances sur les médias sociaux avec celles de vos concurrents pour trouver de nouvelles opportunités
- Liez directement vos efforts sur les médias sociaux aux résultats de votre entreprise grâce à des rapports automatisés et prêts à l'emploi
Fonctionnalités importantes incluses
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Rapport des performances payantes
Évaluez la publicité sociale sur l'ensemble des canaux et des audiences pour identifier les campagnes les plus performantes et optimiser les futures dépenses publicitaires.
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Rapport des performances du profil
Mettez au jour des détails granulaires sur les différents types de messages dans chacun vos profils, y compris les Stories d'Instagram.
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Flux de travail de l'éditeur Rédiger
Programmez facilement la publication de vos contenus sur différents profils en activant la fonctionnalité Planifier + Dupliquer.
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Mots-clés de marque
Créez des bots de chat automatisés pour répondre rapidement aux messages entrants, résoudre les problèmes d'assistance et communiquer des informations.
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Analyse des tendances
Surveillez les hashtags et les sujets qui font la tendance parmi les mentions et les réponses pour vos profils connectés.
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Attribution de tags aux messages
Regroupez et catégorisez les messages en fonction de vos flux de travail, de vos objectifs métier et de vos stratégies de marketing.
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Smart Inbox
Visualisez le volume de vos messages entrants sur l'ensemble des profils sociaux et répondez rapidement à vos audiences.
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Autorisations et approbations avancées
Activez les hiérarchies de comptes et les structures d'autorisation et personnalisez l'accès des utilisateurs.
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Sécurité
Soyez rassuré(e) quant à la sécurité de vos comptes : ils sont protégés par la connexion OAuth et l'authentification à deux facteurs.
Aucune carte bancaire requise
Sprout s'intègre aux médias sociaux et aux outils digitaux qui comptent pour votre entreprise
Accès sans engagement
Vous ne serez pas facturé(e) à moins que vous ne décidiez d'adopter Sprout Social à la fin de votre période d'essai. Au terme de votre essai, vous pourrez choisir l'un des forfaits de Sprout.
Plus de 30 000 clients satisfaits à ce jour. Rejoignez-les !
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Fonctionnalités | Forfait Standard | Forfait Professionnel | Forfait avancé | Forfait Enterprise |
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5 profils sociaux | Illimité | Illimité | Personnalisable | |
Boîte de réception sociale tout-en-un
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Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Rédiger des brouillons de posts, planifier leur publication, les publier ou les placer dans la file d'attente | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | |
Gestion des évaluations | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Suivi des profils, des mots-clés et des localisations | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Ensemble d'outils pour l'attribution des tâches et pour la GRC sur les médias sociaux
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Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Rapports au niveau des groupes, des profils et des posts | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Outils de promotion payante pour favoriser les publications Facebook | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Applications mobiles iOS et Android | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Listening social pour découvrir les tendances émergentes, les influenceurs et des informations sur la concurrence | Module complémentaire premium | Module complémentaire premium | Module complémentaire premium | Inclus |
Solutions d'employee advocacy pour augmenter la portée organique de votre marque | Module complémentaire premium | Module complémentaire premium | Module complémentaire premium | Inclus |
Rapports concurrentiels pour Instagram, Facebook et Twitter | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Attribution de tags au contenu des messages entrants et sortants | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Flux de travail personnalisés pour des approbateurs et des étapes multiples | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Planification des envois aux heures optimales
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Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Rapports sur le taux et le délai de réponse
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Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Analyse des tendances pour les mots-clés et les hashtags Twitter | Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus | |
Intégrations Helpdesk, GRC et intégrations pour la vente sur les médias sociaux.
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Non inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Alertes de pic d'activité des messages lorsque l'activité augmente
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Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
Bibliothèque de contenus et d'actifs numériques
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Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
Bots de chat avec outils d'automatisation
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Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
Réponses enregistrées et réponses suggérées
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Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
Générateur de règles de boîte de réception pour les actions automatisées
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Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
Suivi des liens personnalisé
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Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
Enquêtes sur Twitter pour définir les indicateurs CSAT ou NPS
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Non inclus | Non inclus | Inclus | Inclus |
Assistance client prioritaire 24 h sur 24 et 5 j sur 7 | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Mise en œuvre et intégration exclusives, pour des équipes rapidement opérationnelles | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Analyses poussées pour mesurer votre succès sur tous les canaux sociaux | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Services de conseil hors pair | Non inclus | Non inclus | Non inclus | Inclus |