Standard
199 USD por usuario/mes
Facturación anual (249 USD facturados mensualmente)
- 5 perfiles de redes sociales
- Bandeja de entrada todo-en-uno
- Publica, programa publicaciones, crea borradores y envía publicaciones a la fila
- Calendario del contenido social
- Administración de reseñas
- Monitoreo de perfiles, palabras clave y ubicaciones.
- Informes de grupo, perfil y a nivel de publicación
- Herramientas de pauta paga para impulsar las publicaciones de Facebook.
- Aplicaciones móviles para iOS y Android
Plan más popular
Professional
299 USD por usuario/mes
Facturado anualmente (399 USD facturados mensualmente)
- Perfiles de redes sociales ilimitados
- Informes competitivos para Instagram, Facebook y X.
- Etiquetado de mensajes
- Flujos de trabajo personalizados para varios responsables de aprobación y pasos.
- Programación para facilitar tiempos óptimos de envío.
- Respuestas guardadas
- Biblioteca de contenido y recursos digitales.
- Informes de interacción a nivel de marca
- Análisis de tendencias para palabras clave y hashtags X.
- Sugerencias de AI Assist
- Informes de paga de Facebook, Instagram, X y LinkedIn.
Advanced
399 USD por usuario/mes
Facturado anualmente (499 USD facturado mensualmente)
- Alertas de alza de mensajes en caso de un aumento en la actividad de mensajes
- Mejora impulsada por AI Assist
- Chatbots con herramientas de automatización
- Sentimiento en la Entrada inteligente y las Reseñas
- Generador de reglas para acciones automatizadas
- Seguimiento de enlaces automatizado.
- Encuestas CSAT y NPS
- Entrega de informe programado
- Integraciones de servicio de asistencia técnica y CRM
- Controles de visibilidad de las funciones
- Aprobadores externos
- Organiza las etiquetas
Enterprise
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Plan personalizado para satisfacer tus necesidades
- Implementación e incorporación a la medida para poner a los equipos en marcha rápidamente
- Servicios de consultoría profesional
- Atención al cliente priorizada 24/5
- Listening social para identificar tendencias emergentes, influenciadores de marca e inteligencia competitiva.
- Estadísticas prémium para medir el éxito en todos los canales sociales.
- Soluciones de Advocacy de empleados a fin de ampliar el alcance orgánico de tu marca
- Marketing de influencers para conectar con los creadores y gestionar campañas
Desbloquea el enorme valor de los datos de las redes sociales. Accede a tendencias y a conocimiento práctico para sustentar tu estrategia de marketing, de marca y competitiva.
Analiza en profundidad tus datos al aprovechar más de 150 informes adicionales, al mismo tiempo que tienes acceso a los creadores de informes personalizados y a los paneles de control interactivos.
Bríndales a tus empleados y socios una forma simple de compartir contenido seleccionado en todas tus redes sociales y ampliar el alcance de la marca.
Las soluciones premium se pueden agregar a cualquier plan. Comienza una prueba gratis o solicita una demostración para obtener más detalles.
¿Tienes preguntas sobre alguno de nuestros planes?
Envíanos una nota a o llámanos al número 1.866.878.3231
Preguntas frecuentes
Después de tu período de prueba de 30 días, se te pedirá que elijas un plan e ingreses tu información de pago.
Brindamos opciones de facturación que incluyen pagos anuales o mensuales. La facturación anual requiere un pago inicial único para todo el período de suscripción, que ofrece ahorros de costos y es ideal para aquellos que buscan estabilidad presupuestaria y ahorros a largo plazo. Las opciones de facturación con varios pagos durante un período de suscripción no califican para el mismo descuento. La facturación mensual para los clientes con términos de suscripción mensuales tiene un costo mensual más alto, pero brinda flexibilidad con compromisos más cortos.
Puedes solicitar una demostración gratis y personalizada, y un experto de Sprout te presentará nuestro paquete de soluciones de administración de redes sociales, de servicio de atención al cliente, de datos e inteligencia de las redes sociales y de Advocacy.
Si eliges un plan incorrecto, puedes cambiarlo en cualquier momento, incluso durante la prueba. Selecciona el plan que crees que mejor se adapta a tus necesidades y pruébalo. Siempre puedes cambiar de opinión.
Las soluciones de software de Sprout benefician a una amplia gama de tipos y tamaños de empresas. Conoce las diferentes perspectivas específicas de la industria que ofrecemos para tus necesidades de gestión de redes sociales.
Los métodos de pago en línea incluyen a las principales tarjetas de crédito y Paypal. Las opciones de pago están disponibles y permiten que se hagan cargos a tu cuenta mensualmente según tu plan y número de usuarios. Contacto para analizar estas opciones.
Funciones por plan
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Glosario
A
Permisos de publicación avanzados: otorga permisos de publicación basados en el usuario a nivel perfil para diversos niveles de acceso de publicación.
Advocacy: Amplía el alcance de tu marca y aumenta tu número de clientes potenciales de calidad al facultar a tus empleados para que compartan contenido seleccionado en sus redes sociales.
Informe de Advocacy, desarrollado por Advocacy de empleados: Accede a las principales métricas de participación en las redes sociales y rendimiento del contenido de Advocacy de empleados en Sprout.
Bandeja de entrada social todo en uno: supervise e interactúe con mensajes en las redes sociales.
Tamaño de audiencia (Fans/seguidores): el número de fans y seguidores en todos tus perfiles conectados.
Herramientas de automatización: configura flujos de trabajo conversacionales automatizados a través de chatbots para que los agentes puedan brindar un mejor servicio.
B
Palabras clave de marca por grupo: monitoriza distintos términos y frases de búsqueda.
Informes de participación a nivel de marca: analiza los índices y los tiempos de respuesta para comparar los objetivos de interacción y mejorar tu capacidad de respuesta en las redes sociales.
C
Etiquetado de campañas: crea y aplica etiquetas personalizadas en los mensajes salientes de tus redes sociales desde Redactar y filtra por etiqueta en el Calendario de contenido.
Gestión de casos: crea casos de atención al cliente a partir de mensajes entrantes en redes sociales.
Detección de colisiones: visualiza los indicadores en tiempo real que aparecen en los mensajes para saber cuando un compañero está viendo o respondiendo un mensaje.
Vistas de contactos: accede a las Vistas de contactos donde podrás encontrar los registros compartidos de los clientes, el historial de conversaciones y los campos de contactos personalizables de los usuarios de X, Facebook, Instagram y LinkedIn.
Sugerencias del contenido: Descubre contenido interactivo y mantente actualizado sobre los temas que son tendencia gracias a una lista que te mostrará el total de los enlaces compartidos en tus diferentes canales de redes sociales.
Lista personalizada de influencers: especifica una lista de perfiles de X, Instagram, LinkedIn y Facebook para que se identifiquen fácilmente con indicadores personalizados en la Entrada inteligente.
Personalización de marca en el portal: personaliza las marcas en la aplicación y en la página de inicio de sesión.
días
Recursos digitales y biblioteca de contenido: Almacena contenido relevante y centrado en la marca, como imágenes, videos y fragmentos de texto, para lograr una gestión de campañas más eficiente.
E
Informe de interacciones: analiza el tiempo y la tasa de respuesta para comparar los objetivos de interacción y mejorar tu capacidad de respuesta en social media.
F
Informe de la competencia en Facebook: Compara el crecimiento y el rendimiento de tus páginas de Facebook, perfiles de X y perfiles de Instagram con una lista personalizable de marcas o perfiles de la competencia.
Controles de visibilidad de funciones: configura la visibilidad de las funciones de Sprout para garantizar que los usuarios solo tengan acceso a las características relevantes de acuerdo con sus funciones.
G
Informe de Google Analytics: integra tu cuenta de Google Analytics para entender mejor cómo los canales sociales dirigen el tráfico a tu sitio.
Grupo, perfil e informes posteriores: Genera informes en las redes sociales y descarga un número ilimitado de PDF o CSV con tus datos.
H
Mesa de ayuda, CRM: Integra tus cuentas de CRM para crear, gestionar y rastrear los problemas técnicos fácilmente desde las redes sociales.
Hubspot: crea, da seguimiento, gestiona y resuelve problemas con la integración de Service Hub de Hubspot, un software de asistencia y venta de entradas.
I
Creador de reglas de bandeja de entrada y cases: automatiza las acciones y los flujos de trabajo en la Entrada inteligente y en Casos
Planificación de la cuadrícula de Instagram: obtén una vista previa de la estética de tu cuadrícula de Instagram antes de publicar con las opciones de arrastrar y soltar para reorganizar el próximo contenido.
L
Listening: Recopila información detallada de las redes sociales con el listening multidimensional de redes sociales en los principales canales sociales, blogs, foros y mucho más.
Etiquetado de ubicaciones: añade ubicaciones a tus tweets o en tus publicaciones de Instagram y Facebook para impulsar más el tráfico hacia tu marca y tener más oportunidades de interactuar con tu audiencia.
M
Macros: Aplica acciones de mensajes de forma masiva para clasificar rápidamente los mensajes y las reseñas.
Flujo de aprobaciones de mensajes: utiliza permisos avanzados y una estructura de aprobación flexible para configurar los flujos de trabajo para enviar, revisar, colaborar y aprobar contenido.
Finalización de mensajes: marca los mensajes como finalizados y fíltralos desde la vista en tu bandeja de entrada.
Alertas de alzas de mensajes: recibe una notificación por correo electrónico o a través de notificaciones push cuando el volumen de mensajes supere la cantidad que normalmente recibes.
Etiquetado de mensajes: crea y aplica etiquetas personalizadas a los mensajes entrantes de redes sociales.
Notificaciones push en tu bandeja de entrada móvil: personaliza las notificaciones push en tus dispositivos móviles en todas las redes, perfiles y tipos de mensajes.
Publicaciones de contenido multimedia: programa, edita, pon en fila y publica vídeos y varias fotos en todas las redes.
O
Tiempos óptimos de envío en Redactar: Aumenta, en un promedio del 60 %, el alcance del contenido con los tiempos sugeridos para lograr una participación óptima en las redes sociales usando el Editor de Redactar de Sprout.
Organiza las etiquetas: Clasifica y gestiona las etiquetas según tus prioridades y parámetros estratégicos.
Organiza las etiquetas: Clasifica y gestiona las etiquetas según tus prioridades y parámetros estratégicos.
P
Promoción pagada para Facebook: Maximiza el alcance del contenido al impulsar las publicaciones orgánicas de Facebook nuevas y previamente publicadas.
Promoción de pago para Instagram: Maximiza el alcance del contenido impulsando las publicaciones orgánicas nuevas y que se realizaron anteriormente de Instagram.
Pon en pausa todos los mensajes programados o en fila: mantén la calma en momentos de crisis, ya que podrás detener toda la actividad de publicación en todos los perfiles de tus cuentas.
Informe de rendimiento de publicaciones: Haz un seguimiento del rendimiento posterior con métricas de alcance, impresión, clics e interacción en las redes sociales.
Estadísticas premium: Define tu historia con acceso a indicadores orgánicos y de pago adicionales, más personalización de informes y herramientas avanzadas para un análisis más profundo.
Servicios Profesionales: El equipo de Servicios Profesionales de Sprout ofrece múltiples servicios estratégicos, desde la implementación y capacitación en temas de redes sociales hasta consultas sobre listening de redes sociales y la posibilidad de generar informes personalizados sobre redes sociales.
Generador de reglas de publicación: automatice acciones y flujos de trabajo en el editor Compose de Sprout.
R
Monitoreo de marca en tiempo real: supervisa términos y frases de búsqueda diferentes.
Creador de informes (Estadísticas premium): Elabora informes personalizados con los diseños existentes de Sprout, listos para presentar, a fin de mostrar datos e información a nivel de perfil y de red.
Entrega programada de informes: configura el envío recurrente, semanal o mensualmente, de cualquier informe por correo electrónico en formato PDF.
Moderación de comentarios: Monitorea las calificaciones y contesta reseñas en Apple App Store, Google Play Store, Facebook, Google My Business, TripAdvisor, Glassdoor y Yelp.
R
Perfiles de redes sociales: los siguientes tipos de perfiles cuentan para tu límite de perfiles: X (anteriormente conocido como Twitter), Instagram, Threads, Pinterest, YouTube, Facebook, TikTok, páginas de empresas de LinkedIn, Google My Business, TripAdvisor, Glassdoor, Yelp. Lo siguiente no cuenta para tu límite de perfiles: Google Analytics, integraciones no relacionadas con redes sociales y de mensajería, cuentas de anuncios vinculadas con un perfil o con una página de la red y perfiles personales de LinkedIn.
Fila de Sprout: sistema de filas que se puede configurar en su totalidad para programar publicaciones automáticas a fin de cubrir todos los espacios sin publicaciones.
Encuestas: Recopila datos de CSAT y NPS a través de encuestas automatizadas.
T
Informe de etiquetas: identifica tendencias en los mensajes etiquetados (entrantes y salientes) para dar seguimiento a comentarios, el éxito de las campañas y los sentimientos de los usuarios.
Informes de etiquetas: identifica las tendencias en los mensajes etiquetados para hacer un seguimiento de los comentarios, el éxito de la campaña y la opinión.
Informes de productividad y equipo: haz un seguimiento de las métricas de respuestas y casos a nivel de usuario individual.
Informes de actividad del equipo: haz un seguimiento de las métricas de respuestas y casos a nivel de usuario individual.
V
ViralPost® en la fila: Entrega tu contenido en un tiempo óptimo con ViralPost® en la fila de Sprout, la tecnología de optimización del tiempo de envío patentada de Sprout.
X
Informe de palabras clave X: descubra tendencias en el tráfico/volumen de X para cualquier palabra clave, hashtag o consulta compleja.
#
Tiempo de respuesta de 2 horas: de 8 a. m. a 5:30 p. m., hora central.
Seguimiento de enlaces automatizado: Configura las reglas para añadir automáticamente el seguimiento de enlaces a los enlaces publicados en Sprout, lo que te ayudará a identificar mejor el tráfico social.
Integraciones de comercio en las redes sociales: Integra tus cuentas de Instagram Shops, Facebook Shops, Shopify y WooCommerce para unir tus flujos de trabajo sociales y de comercio.
Seguimiento de enlaces personalizado: En Sprout, inserta sin problemas códigos de seguimiento en los enlaces publicados para identificar tu tráfico social en Google Analytics.
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Preguntas frecuentes
¿Aún tienes preguntas sobre cómo el software de Sprout puede ser útil para tu empresa?
Primeros pasos
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Tendrás 30 días para probar Sprout sin riesgos. No se necesita tarjeta de crédito para comenzar la prueba.
¿Qué sucede cuando finaliza mi prueba gratis?
Después de tu período de prueba de 30 días, se te pedirá que elijas un plan e ingreses tu información de pago.
¿Tengo que empezar una prueba o hay otra manera de probar la plataforma?
Solicita una demostración gratis y personalizada, y un experto de Sprout te mostrará nuestro paquete de soluciones de administración de redes sociales, de servicio de atención al cliente, de datos e inteligencia de las redes sociales y de Advocacy.
¿Qué debo hacer si tengo preguntas durante mi periodo de prueba gratuito de 30 días?
Estamos aquí para ayudarte. Ponte en contacto con tu representante de cuenta o llama al Departamento de Ventas al 1.866.878.3231.
Planes
¿Qué pasa si elijo un plan incorrecto?
No hay ningún problema. Puedes cambiar de plan en cualquier momento que desees (incluso durante el período de prueba). Elige el plan que crees que mejor se adapta a tus necesidades y pruébalo. Siempre puedes cambiar de opinión.
¿Hay contratos o compromisos?
No. Después de tu periodo de prueba de 30 días se te pedirá seleccionar un plan e ingresar tu información de pago. Esto se factura mensualmente y puedes cancelarlo en cualquier momento. Si cancelas antes de que termine el periodo de facturación, aún tendrás acceso hasta que este se haya terminado.
¿Puedo comprar más perfiles, pero permanecer en el mismo plan?
Claro que sí. Se pueden adquirir perfiles adicionales por una tarifa reducida sin la necesidad de actualizar a un plan superior. Puedes conversar sobre el acceso a perfiles adicionales que se ajuste a las necesidades exactas de tu empresa con uno de los miembros de nuestro equipo durante tu evaluación. para obtener más información.
¿Cómo sé cuál es el mejor plan para mi negocio?
¿No estás seguro sobre cuál es el plan adecuado para tu empresa? Contacto y te ayudaremos a elegir la mejor opción según tus objetivos comerciales.
Pagos y precios
¿Qué opciones de pago tengo?
Los métodos de pago en línea incluyen a las principales tarjetas de crédito y Paypal. Las opciones de pago están disponibles y permiten que se hagan cargos a tu cuenta mensualmente según tu plan y número de usuarios. Contacto para analizar estas opciones.
Si tengo una pregunta sobre mi factura, ¿con quién debo comunicarme?
Puedes escribirle a nuestro Departamento de Facturación en support@sproutsocial.com.
¿Qué costo tiene Sprout Social?
En Sprout Social, los precios comienzan en $99 mensuales por usuario en el plan Standard. El plan Professional ofrece funciones adicionales para empresas por $169 al mes por usuario, y el plan Advanced brinda soluciones avanzadas para empresas por $279 al mes por usuario. Anualmente, el plan Standard cuesta $1068 por usuario; el plan Professional, $1788 por usuario; y el plan Advanced, $2988 por usuario.
Plataforma
¿Se pueden adquirir los complementos premium como productos independientes?
No. Las funciones y las herramientas dentro de los paquetes de complementos premium no funcionan de manera independiente, sino que ofrecen una funcionalidad adicional a nuestros planes básicos.
¿Cuán segura es la plataforma de Sprout?
Sprout Social se toma muy en serio la seguridad de nuestra plataforma y de los datos de nuestros clientes.
- Todas las comunicaciones con Sprout utilizan HTTPS con TLS 1.2 o superior, y todos los datos de los clientes se almacenan cifrados en reposo con AES-256 o superior, incluidas las copias de seguridad.
- Amazon Web Services (AWS) aloja Sprout en instalaciones de alojamiento de primera clase que son seguras, redundantes y de alta disponibilidad. La red de Sprout está segmentada en múltiples zonas de seguridad y las bases de datos son totalmente inaccesibles desde la Internet pública.
- Las contraseñas de las cuentas de usuario tienen sal y hash, lo que significa que no se puede ver tu contraseña real. Los clientes también pueden aprovechar la autenticación multifactor o el inicio de sesión único para mayor seguridad.
- Sprout se integra con nuestros socios de redes sociales en tu nombre mediante OAuth 2.0, un protocolo de autorización muy seguro que permite desactivar el acceso de Sprout fácilmente en cualquier momento.
Puedes obtener más información sobre el alojamiento y la seguridad de Sprout Social en https://sproutsocial.com/security/