Listening

Potencia el crecimiento de tu negocio con información impulsada por IA sobre los clientes y la competencia

Accede a datos sin filtrar para guiar tu estrategia de marca de manera integral

Procesa miles de millones de puntos de datos rápidamente con tecnología impulsada por IA. Proporciona información práctica para ayudar a tu marca a mantenerse por delante de la competencia y superar las expectativas de los consumidores.

Facilita la creación de consultas de listening sofisticadas

Crea consultas fácilmente para hacer un seguimiento de los millones de conversaciones que se producen sobre los temas clave sin necesidad de contar con conocimientos booleanos o experiencia previa.

Accede a una gama completa de datos

Aprovecha la IA y la automatización para analizar en profundidad la información y ajustar los filtros al instante sin necesidad de modificar tu consulta.

Elimina la información innecesaria

Examina miles de millones de puntos de datos automáticamente en cuestión de segundos para concentrarte en las tendencias, las ideas y los aprendizajes clave que necesitas a fin de guiar la estrategia futura.

Transforma los datos en información lista para la alta dirección

Aprovecha Trellis, tu compañero de equipo de IA, para formular preguntas de investigación complejas en un lenguaje sencillo y obtener respuestas específicas y contextuales que impulsen las decisiones empresariales, sin necesidad de generar ni un solo informe.

Facilita la creación de consultas de listening sofisticadas

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Accede a una gama completa de datos

Aprovecha la IA y la automatización para analizar en profundidad la información y ajustar los filtros al instante sin necesidad de modificar tu consulta.

Elimina la información innecesaria

Transforma los datos en información lista para la alta dirección

Observa cómo tu equipo puede descubrir tendencias.

Programar una demostración

Controla millones de conversaciones con estas funciones

Investigación de los consumidores

Destaca los datos demográficos de la audiencia, como edad, género, ubicación geográfica y uso de dispositivos, para comprender mejor a los consumidores y llegar a ellos.

Estado general de la marca

Supervisa las conversaciones clave en torno a tu marca, productos, liderazgo y más con el análisis de sentimientos y tendencias.

Comparación con la competencia

Identifica las brechas de la industria, haz un seguimiento del nivel de participación (SOV) y comprende las actitudes de los consumidores hacia los competidores para descubrir oportunidades de negocios.

Investigación de sentimientos

Optimiza el posicionamiento analizando los sentimientos y las opiniones de los clientes sobre temas específicos, productos, competidores y más.

Análisis de campañas

Registra rápidamente las reacciones de la audiencia ante las campañas de marketing y crea informes breves para medir el éxito.

Análisis de la industria

Identifica tendencias e información crítica sobre el negocio para aumentar la participación en el mercado y mantenerte delante de la competencia.

Reconocimiento de personas influyentes

Identifica personas influyentes y líderes de opinión de la industria según los seguidores o el impacto de sus publicaciones para conquistar a defensores de la marca.

Comentarios del cliente

Sigue las conversaciones sobre tu marca para tener una idea más clara de las actitudes de los consumidores y mayor visibilidad acerca de la experiencia de los clientes.

Optimiza tus redes sociales con integraciones y socios de confianza

Sprout crea y mantiene integraciones y alianzas de red sólidas para ayudarte a unificar los puntos de contacto con tus clientes y mantenerte al día con los cambios en el entorno de las redes sociales.

Ver todas las integraciones

50 000 publicaciones por segundo

La herramienta Listening de redes sociales de Sprout procesa hasta 50 000 publicaciones por segundo y un volumen promedio de 600 millones de mensajes al día.*

*Forrester, The Total Economic Impact™ de Sprout Social, 2023. Un estudio encargado, basado en un cliente compuesto.

Sprout nos ha ayudado a entender mejor quién es nuestra audiencia, de qué manera podemos ser más relevantes y efectivos, y cómo adoptar un enfoque centrado en el cliente. Antes, nos resultaba difícil, ya que no teníamos todos los datos conectados”.

Kara Wenman

Gerente de marketing de contenido digital

Es genial poder usar Sprout para ver el estado general y el crecimiento de nuestros diferentes canales de redes sociales. Usamos Sprout para obtener información sobre lo que tiene un impacto en nuestra audiencia de los Estados Unidos para luego transmitir esa información a los administradores de la marca en Europa y ver si ese contenido tiene un impacto en sus audiencias. Podemos probar diferentes tipos de contenido y analizar rápidamente las métricas para ver qué funciona”.

Bret Neuman

Responsable de redes sociales y videos en Rover

Con las herramientas de listening de Sprout, hemos podido consolidar nuestro lugar en la mesa cuando se trata de estrategia, marketing, desarrollo de contenido y cómo la universidad actúa y responde ante situaciones difíciles”.

Clayton Campbell

Universidad de Indiana