Todas las funciones que necesitas

Nuestros planes están equipados con las funciones adecuadas según tus necesidades empresariales únicas. Cambia de plan en cualquier momento o selecciona complementos de nuestra lista cada vez más amplia que se encuentra en la plataforma.

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Seguimiento y vinculación

Optimiza y escala de manera efectiva los esfuerzos de monitoreo e interacción de redes sociales con una bandeja de entrada unificada.

Conoce más sobre las interacciones

Palabras claves de la marca

Incluido en todos los planes

Ejecuta un monitoreo de marca en tiempo real con búsquedas de palabras clave, hashtags y ubicación en X con la Entrada inteligente.

Vistas de contacto

Incluido en todos los planes

Obtén acceso a los registros compartidos de tus clientes, el historial de conversación y las Vistas de contactos personalizables en tus redes cada vez que respondas.

Historial de conversación

Incluido en todos los planes

Observa un historial de conversaciones completo sobre todos los perfiles y redes para obtener contexto importante y referencias útiles.

Finalización de mensajes

Incluido en todos los planes

Marca los mensajes como completos y aplica filtros para quitarlos de la vista de tu bandeja de entrada.

DETECCIÓN DE COLISIONES

Incluido en todos los planes

Ve los indicadores en tiempo real que aparecen en los mensajes para saber cuando un compañero está viendo o respondiendo a un mensaje.

Moderación de comentarios

Incluido en todos los planes

Supervisa y participa en los comentarios de todos tus perfiles propios.

Repaso de la administración

Incluido en todos los planes

Monitorea y gestiona las reseñas de tu empresa en Apple App Store, Google Play Store, Facebook, Google My Business, Yelp y más en un solo flujo unificado.

Moderación de comentarios en anuncios de pagados

Incluido en todos los planes

Haz un seguimiento de la actividad en tus publicaciones pagadas al monitorear los comentarios e interactuar con ellos en tus anuncios, en la Entrada inteligente.

Notificaciones push en tu bandeja de entrada móvil

Incluido en todos los planes

Personaliza las notificaciones push de dispositivos móviles para cualquier tipo de mensaje en cualquier red y perfil para estar al pendiente mientras vas de un lugar a otro.

Vistas de bandeja de entrada personalizadas

Incluido en todos los planes

Simplifica tu flujo de trabajo con vistas de bandeja de entrada personalizadas que te ayudarán a priorizar y a enfocarte fácilmente en los mensajes que requieren tu atención.

Gestión de casos

Incluido en todos los planes

Crea casos de servicio de atención al cliente a partir de mensajes entrantes en redes sociales.

Etiquetado de mensajes

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Mantén tu bandeja de entrada organizada e informa tu actividad al crear y aplicar etiquetas personalizadas a tus mensajes de redes sociales entrantes.

Informe de participación

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Analiza el tiempo y el índice de respuesta para comparar los objetivos de participación y mejorar tu capacidad de respuesta en las redes sociales.

Informes de finalización de casos

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Haz un seguimiento de las métricas de respuestas y casos a nivel de equipo.

Informe de etiquetas

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Identifica las tendencias en los mensajes etiquetados para realizar un seguimiento de los comentarios, el éxito de las campañas y los sentimientos de los usuarios.

Lista personalizada de influenciadores

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Especifica una lista de perfiles de X, Instagram, LinkedIn y Facebook para que se identifiquen fácilmente con indicadores personalizados en la Entrada inteligente.

Integraciones de comercio social

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Integra tus cuentas de Instagram Shops, Facebook Shops, Shopify y WooCommerce para unir tus flujos de trabajo de redes sociales y de comercio.

Informes del equipo y la productividad

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced

Haz un seguimiento de las métricas de respuestas y casos a nivel de usuario individual.

Integración con mesa de ayuda

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced

Integra tus cuentas de CRM para crear, gestionar y hacer un seguimiento sin problemas de los problemas de soporte desde las redes sociales.

Encuesta de satisfacción del cliente

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced

Evalúa la satisfacción de tus clientes a través de los datos de CSAT y NPS mediante encuestas automáticas.

Integración de Salesforce Service Cloud

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced

Obtén un panorama completo del cliente para brindar un servicio ejemplar de atención al cliente en las redes sociales. Ahora incluye IA conversacional del asistente de Agentforce para el servicio.

Respuestas guardadas

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced

Almacena y envía respuestas personalizadas a escala con una biblioteca de respuestas personalizadas y consistentes con la marca.

Alertas de alza de mensajes

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced

Recibe una notificación por correo electrónico o a través de notificaciones push cuando el volumen de mensajes supere la cantidad que normalmente recibes.

Planificar y publicar

Planea, crea, gestiona y entrega fácilmente tu contenido y campañas de redes sociales como un solo equipo.

Obtener más información sobre las publicaciones

Publicación automática de fuentes

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Actualiza automáticamente las fuentes RSS de tus fuentes de contenido y publícalas en tus cuentas de redes sociales.

Programador de publicaciones avanzadas

Incluido en todos los planes

Publica con precisión desde un cuadro de redacción intuitivo con opciones para la programación manual, el posicionamiento en fila automatizado y la creación de borradores.

Fila de Sprout

Incluido en todos los planes

Llena los espacios vacíos de publicación con un sistema de posicionamiento en fila configurable para la programación automatizada.

Redacción de mensajes

Incluido en todos los planes

Crea y guarda borradores en tu calendario para lograr una creación de publicaciones colaborativa o, sencillamente, como un recordatorio.

Publicaciones en múltiples perfiles

Incluido en todos los planes

Ahorra tiempo al programar y publicar contenido en varios perfiles y redes desde un mismo cuadro de redacción.

Publicación multimedia

Incluido en todos los planes

Programa, edita, pon en la fila y publica videos y fotos a través de las redes.

Promoción pagada para Facebook

Incluido en todos los planes

Maximiza el alcance del contenido al impulsar las publicaciones orgánicas de Facebook nuevas y previamente publicadas.

Edición de imágenes y videos

Incluido en todos los planes

Añade filtros, texto, realiza ajustes y optimiza los elementos multimedia para cada red social.

Publicación a través del móvil

Incluido en todos los planes

Las aplicaciones móviles de Sprout para iOS y Android brindan herramientas de gestión avanzadas de flujo de trabajo y publicaciones para planear contenido mientras vas de un lugar a otro.

Sugerencias de contenido

Incluido en todos los planes

Descubre contenido interactivo y mantente actualizado sobre los temas que son tendencia gracias a una lista que te mostrará el total de los enlaces compartidos en tus diferentes canales de redes sociales.

Etiquetado de ubicación

Incluido en todos los planes

Añade ubicaciones a tus tweets o en tus publicaciones de Instagram y Facebook para impulsar más tráfico hacia tu marca y tener más oportunidades de interactuar con tu audiencia.

Pausa toda la actividad saliente

Incluido en todos los planes

Gracias a la función "Pausar todo" podrás estar tranquilo en caso de una crisis, ya que podrás detener toda la actividad de publicación en todos los perfiles de tus cuentas.

Etiquetado de campañas

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Crea y aplica etiquetas personalizadas para los mensajes salientes de las redes sociales desde la ventana de Redactar y filtra según la etiqueta en el Calendario de contenidos.

Permisos de publicación avanzados

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Otorga acceso a las publicaciones en todos los perfiles a cada usuario individual para obtener niveles de acceso a publicaciones totalmente personalizados.

Audiencia objetivo a través de las redes

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Aplica la segmentación de audiencia en publicaciones de Facebook y LinkedIn.

Flujo de aprobación de mensajes

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Utiliza permisos avanzados y una estructura de aprobación flexible para configurar los flujos de trabajo internos y externos a fin de enviar, revisar, colaborar y aprobar contenido.

Biblioteca de contenido y recursos digitales

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Almacena contenido relevante y consistente con la marca como imágenes, vídeos y fragmentos de texto para lograr una gestión de campañas más eficiente.

Seguimiento de URL personalizado

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Inserta sin problemas códigos de seguimiento en los enlaces publicados en Sprout para identificar tu tráfico de redes sociales en Google Analytics.

Programación en bloques

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Crea y planea más de 350 mensajes a la vez al cargar un archivo .CSV en el Calendario de publicaciones de Sprout.

Planificación de la cuadrícula de Instagram

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Obtén una vista previa de la estética de la cuadrícula de Instagram antes de publicar con las opciones de arrastrar y soltar para reorganizar el próximo contenido.

Tiempos óptimos de envío en Redactar

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Aumenta, en un promedio del 60 %, el alcance del contenido con los tiempos sugeridos para lograr una participación óptima en las redes sociales usando el Editor de Redactar de Sprout.

Seguimiento de enlaces automatizado

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced

Configura reglas para añadir automáticamente el seguimiento de enlaces a los enlaces publicados en Sprout, lo que te ayudará a identificar mejor el tráfico social.

Flujo de trabajo de aprobación externo

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced

Agrega y elimina a las partes interesadas externas en tu flujo de trabajo de aprobación de contenido para que puedan revisar las publicaciones de redes sociales antes de que se realicen sin necesidad de iniciar sesión en Sprout.

Generador de reglas de publicación

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced

Automatiza acciones y flujos de trabajo en el editor Compose publisher de Sprout.

Informa y analiza

Impulsa la toma estratégica de decisiones en tus negocios con información significativa de los datos y estadísticas de redes sociales.

Conoce más sobre los análisis

Informes de grupo a través de las redes

Incluido en todos los planes

Descubre las tendencias en el crecimiento de tu perfil y actividad a través de las redes para obtener una imagen completa de tu rendimiento en redes sociales.

Informes de Redes Sociales

Incluido en todos los planes

Haz un seguimiento de la participación, las impresiones, el crecimiento de seguidores, la demografía, las publicaciones principales y más para cada red social.

Informe de Google Analytics

Incluido en todos los planes

Integra la cuenta de Google Analytics para comprender mejor cómo las redes sociales dirigen el tráfico a tu sitio.

Informe de la competencia de Facebook

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Evalúa el crecimiento de tus Páginas de Facebook y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/páginas competitivas.

Informe de competidores de X

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Compara el crecimiento de tus perfiles de X y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/perfiles de la competencia.

Informe de competidores de Instagram

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Evalúa el crecimiento de tus perfiles de Instagram y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/perfiles competitivos.

Informe de palabras clave X

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Descubre las tendencias en el tráfico y el volumen de cualquier palabra clave, hashtag o consulta compleja.

Compartir Informes fuera de Sprout

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Envía por correo electrónico informes de PDF listos para su presentación a las partes interesadas aparte de Sprout.

Informe de tendencias de Twitter

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Obtén información contextual sobre lo que las personas dicen sobre ti en Twitter al darle seguimiento a los temas que son tendencia, los hashtags y los influencers.

Informe de etiquetas

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Identifica tendencias en los mensajes etiquetados (entrantes y salientes) para realizar un seguimiento de los comentarios, el éxito de las campañas y los sentimientos de los usuarios.

Personalización de marca en informes

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced

Carga tu propio logotipo en los informes de PDF listos para su presentación de Sprout para que luzcan y se sientan característicos de tu marca.

Informes del equipo y la productividad

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced

Haz un seguimiento de las métricas de respuestas y casos a nivel de usuario individual.


Informe de comentarios del cliente

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced

Evalúa la satisfacción de tus clientes al recopilar los datos de CSAT o NPS a través de encuestas automáticas y sencillas.

Programar entrega de informe

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced

Configura el envío recurrente, de forma semanal o mensual, de cualquier informe por correo electrónico en formato PDF.

Servicios de exportación de archivos completos

Disponible en los siguientes planes: Complementos

Obtén y archiva todos tus mensajes de redes sociales entrantes y salientes para hacer una auditoría fácil y detallada.

Informe de Advocacy de empleados

Disponible en los siguientes planes: Complementos

Accede a las métricas clave de rendimiento de contenido y de contenido compartido en las redes sociales desde el Informe general de Advocacy de empleados en Sprout.

Escucha e informa

Descubre tendencias y extrae información procesable de las conversaciones de redes sociales para sustentar mejor tu estrategia de marketing.

Más información sobre Listening

Creador de preguntas

Disponible en los siguientes planes: Complementos

Crea preguntas básicas y avanzadas que le dan seguimiento a los resultados de búsqueda exactos en Twitter.

Insights del Listener

Disponible en los siguientes planes: Complementos

Crea preguntas para darle seguimiento a la información cualitativa, cuantitativa y contextual que ayuda a justificar las estrategias de marketing

Paneles de control del Listener

Disponible en los siguientes planes: Complementos

Facilita el listening de redes sociales actual y en tiempo real al analizar temas específicos, tendencias e industrias en Twitter.

Listening

Disponible en los siguientes planes: Complementos

Accede a información de redes sociales detallada gracias al listening de redes sociales multidimensional a través de los canales sociales principales, blogs, foros y mucho más.

Comparte y amplía

La plataforma Advocacy de empleados de Sprout pone el contenido que se puede compartir de tu marca en un solo lugar para que los empleados puedan publicarlo fácilmente en sus redes sociales.

Obtén más información sobre el Advocacy de empleados

Ampliación

Disponible en los siguientes planes: Complementos

Muestra la cultura de tu marca y aumenta su reconocimiento permitiendo que los empleados compartan contenido auténtico.

Ventas en redes sociales

Disponible en los siguientes planes: Complementos

Utiliza las redes sociales como un canal para atraer a clientes potenciales proporcionando a los empleados contenido que puede generar oportunidades comerciales para que lo compartan en sus redes.

Experimenta todo lo que Sprout tiene para ofrecer

Regístrate a una prueba gratuita de 30 días y descubre cómo te podemos ayudar a humanizar la experiencia de redes sociales para tu audiencia.

Habla con un experto y comprueba por ti mismo cómo puede ser la gestión de social media cuando utilizas las herramientas correctas.