Todas las funciones que necesitas​​ 

Nuestros planes están equipados con las funciones adecuadas según tus necesidades empresariales únicas. Cambia de plan en cualquier momento o selecciona complementos de nuestra lista cada vez más amplia que se encuentra en la plataforma.​​ 

Ver precio​​ 

Seguimiento y vinculación​​ 

Optimiza y escala de manera efectiva los esfuerzos de monitoreo e interacción de redes sociales con una bandeja de entrada unificada.​​ 

Conoce más sobre las interacciones​​ 

Palabras claves de la marca​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Ejecuta un monitoreo de marca en tiempo real con búsquedas de palabras clave, hashtags y ubicación en X con la Entrada inteligente.​​ 

Vistas de contacto​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Obtén acceso a los registros compartidos de tus clientes, el historial de conversación y las Vistas de contactos personalizables en tus redes cada vez que respondas.​​ 

Historial de conversación​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Observa un historial de conversaciones completo sobre todos los perfiles y redes para obtener contexto importante y referencias útiles.​​ 

Finalización de mensajes​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Marca los mensajes como completos y aplica filtros para quitarlos de la vista de tu bandeja de entrada.​​ 

DETECCIÓN DE COLISIONES​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Ve los indicadores en tiempo real que aparecen en los mensajes para saber cuando un compañero está viendo o respondiendo a un mensaje.​​ 

Moderación de comentarios​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Supervisa y participa en los comentarios de todos tus perfiles propios.​​ 

Repaso de la administración ​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Monitorea y gestiona las reseñas de tu empresa en Apple App Store, Google Play Store, Facebook, Google My Business, Yelp y más en un solo flujo unificado.​​ 

Moderación de comentarios en anuncios de pagados​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Haz un seguimiento de la actividad en tus publicaciones pagadas al monitorear los comentarios e interactuar con ellos en tus anuncios, en la Entrada inteligente.​​ 

Notificaciones push en tu bandeja de entrada móvil​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Personaliza las notificaciones push de dispositivos móviles para cualquier tipo de mensaje en cualquier red y perfil para estar al pendiente mientras vas de un lugar a otro.​​ 

Vistas de bandeja de entrada personalizadas​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Simplifica tu flujo de trabajo con vistas de bandeja de entrada personalizadas que te ayudarán a priorizar y a enfocarte fácilmente en los mensajes que requieren tu atención.​​ 

Gestión de casos​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Crea casos de servicio de atención al cliente a partir de mensajes entrantes en redes sociales.​​ 

Etiquetado de mensajes​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Mantén tu bandeja de entrada organizada e informa tu actividad al crear y aplicar etiquetas personalizadas a tus mensajes de redes sociales entrantes.​​ 

Informe de participación​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Analiza el tiempo y el índice de respuesta para comparar los objetivos de participación y mejorar tu capacidad de respuesta en las redes sociales.​​ 

Informes de finalización de casos​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Haz un seguimiento de las métricas de respuestas y casos a nivel de equipo.​​ 

Informe de etiquetas​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Identifica las tendencias en los mensajes etiquetados para realizar un seguimiento de los comentarios, el éxito de las campañas y los sentimientos de los usuarios.​​ 

Lista personalizada de influenciadores​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Especifica una lista de perfiles de X, Instagram, LinkedIn y Facebook para que se identifiquen fácilmente con indicadores personalizados en la Entrada inteligente.​​ 

Integraciones de comercio social​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Integra tus cuentas de Instagram Shops, Facebook Shops, Shopify y WooCommerce para unir tus flujos de trabajo de redes sociales y de comercio.​​ 

Informes del equipo y la productividad​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced​​ 

Haz un seguimiento de las métricas de respuestas y casos a nivel de usuario individual.​​ 

Integración con mesa de ayuda​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced​​ 

Integra tus cuentas de CRM para crear, gestionar y hacer un seguimiento sin problemas de los problemas de soporte desde las redes sociales.​​ 

Encuesta de satisfacción del cliente​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced​​ 

Evalúa la satisfacción de tus clientes a través de los datos de CSAT y NPS mediante encuestas automáticas.​​ 

Integración de Salesforce Service Cloud ​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced​​ 

Obtén un panorama completo del cliente para brindar un servicio ejemplar de atención al cliente en las redes sociales. Ahora incluye IA conversacional del asistente de Agentforce para el servicio.​​ 

Respuestas guardadas​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced​​ 

Almacena y envía respuestas personalizadas a escala con una biblioteca de respuestas personalizadas y consistentes con la marca.​​ 

Alertas de alza de mensajes​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced​​ 

Recibe una notificación por correo electrónico o a través de notificaciones push cuando el volumen de mensajes supere la cantidad que normalmente recibes.​​ 

Planificar y publicar​​ 

Planea, crea, gestiona y entrega fácilmente tu contenido y campañas de redes sociales como un solo equipo.​​ 

Obtener más información sobre las publicaciones​​ 

Publicación automática de fuentes​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Actualiza automáticamente las fuentes RSS de tus fuentes de contenido y publícalas en tus cuentas de redes sociales.​​ 

Programador de publicaciones avanzadas​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Publica con precisión desde un cuadro de redacción intuitivo con opciones para la programación manual, el posicionamiento en fila automatizado y la creación de borradores.​​ 

Fila de Sprout​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Llena los espacios vacíos de publicación con un sistema de posicionamiento en fila configurable para la programación automatizada.​​ 

Redacción de mensajes​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Crea y guarda borradores en tu calendario para lograr una creación de publicaciones colaborativa o, sencillamente, como un recordatorio.​​ 

Publicaciones en múltiples perfiles​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Ahorra tiempo al programar y publicar contenido en varios perfiles y redes desde un mismo cuadro de redacción.​​ 

Publicación multimedia​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Programa, edita, pon en la fila y publica videos y fotos a través de las redes.​​ 

Promoción pagada para Facebook​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Maximiza el alcance del contenido al impulsar las publicaciones orgánicas de Facebook nuevas y previamente publicadas.​​ 

Edición de imágenes y videos​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Añade filtros, texto, realiza ajustes y optimiza los elementos multimedia para cada red social.​​ 

Publicación a través del móvil ​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Las aplicaciones móviles de Sprout para iOS y Android brindan herramientas de gestión avanzadas de flujo de trabajo y publicaciones para planear contenido mientras vas de un lugar a otro.​​ 

Sugerencias de contenido​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Descubre contenido interactivo y mantente actualizado sobre los temas que son tendencia gracias a una lista que te mostrará el total de los enlaces compartidos en tus diferentes canales de redes sociales.​​ 

Etiquetado de ubicación​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Añade ubicaciones a tus tweets o en tus publicaciones de Instagram y Facebook para impulsar más tráfico hacia tu marca y tener más oportunidades de interactuar con tu audiencia.​​ 

Pausa toda la actividad saliente​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Gracias a la función "Pausar todo" podrás estar tranquilo en caso de una crisis, ya que podrás detener toda la actividad de publicación en todos los perfiles de tus cuentas.​​ 

Etiquetado de campañas​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Crea y aplica etiquetas personalizadas para los mensajes salientes de las redes sociales desde la ventana de Redactar y filtra según la etiqueta en el Calendario de contenidos.​​ 

Permisos de publicación avanzados​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Otorga acceso a las publicaciones en todos los perfiles a cada usuario individual para obtener niveles de acceso a publicaciones totalmente personalizados.​​ 

Audiencia objetivo a través de las redes​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Aplica la segmentación de audiencia en publicaciones de Facebook y LinkedIn.​​ 

Flujo de aprobación de mensajes​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Utiliza permisos avanzados y una estructura de aprobación flexible para configurar los flujos de trabajo internos y externos a fin de enviar, revisar, colaborar y aprobar contenido.​​ 

Biblioteca de contenido y recursos digitales​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Almacena contenido relevante y consistente con la marca como imágenes, vídeos y fragmentos de texto para lograr una gestión de campañas más eficiente.​​ 

Seguimiento de URL personalizado​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Inserta sin problemas códigos de seguimiento en los enlaces publicados en Sprout para identificar tu tráfico de redes sociales en Google Analytics.​​ 

Programación en bloques​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Crea y planea más de 350 mensajes a la vez al cargar un archivo .CSV en el Calendario de publicaciones de Sprout.​​ 

Planificación de la cuadrícula de Instagram​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Obtén una vista previa de la estética de la cuadrícula de Instagram antes de publicar con las opciones de arrastrar y soltar para reorganizar el próximo contenido.​​ 

Tiempos óptimos de envío en Redactar​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Aumenta, en un promedio del 60 %, el alcance del contenido con los tiempos sugeridos para lograr una participación óptima en las redes sociales usando el Editor de Redactar de Sprout.​​ 

Seguimiento de enlaces automatizado​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced​​ 

Configura reglas para añadir automáticamente el seguimiento de enlaces a los enlaces publicados en Sprout, lo que te ayudará a identificar mejor el tráfico social.​​ 

Flujo de trabajo de aprobación externo​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced​​ 

Agrega y elimina a las partes interesadas externas en tu flujo de trabajo de aprobación de contenido para que puedan revisar las publicaciones de redes sociales antes de que se realicen sin necesidad de iniciar sesión en Sprout.​​ 

Generador de reglas de publicación​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced​​ 

Automatiza acciones y flujos de trabajo en el editor Compose publisher de Sprout.​​ 

Informa y analiza​​ 

Impulsa la toma estratégica de decisiones en tus negocios con información significativa de los datos y estadísticas de redes sociales.​​ 

Conoce más sobre los análisis​​ 

Informes de grupo a través de las redes​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Descubre las tendencias en el crecimiento de tu perfil y actividad a través de las redes para obtener una imagen completa de tu rendimiento en redes sociales.​​ 

Informes de Redes Sociales​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Haz un seguimiento de la participación, las impresiones, el crecimiento de seguidores, la demografía, las publicaciones principales y más para cada red social.​​ 

Informe de Google Analytics​​ 

Incluido en todos los planes​​ 

Integra la cuenta de Google Analytics para comprender mejor cómo las redes sociales dirigen el tráfico a tu sitio.​​ 

Informe de la competencia de Facebook​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Evalúa el crecimiento de tus Páginas de Facebook y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/páginas competitivas.​​ 

Informe de competidores de X​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Compara el crecimiento de tus perfiles de X y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/perfiles de la competencia.​​ 

Informe de competidores de Instagram​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Evalúa el crecimiento de tus perfiles de Instagram y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/perfiles competitivos.​​ 

Informe de palabras clave X​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Descubre las tendencias en el tráfico y el volumen de cualquier palabra clave, hashtag o consulta compleja.​​ 

Compartir Informes fuera de Sprout​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Envía por correo electrónico informes de PDF listos para su presentación a las partes interesadas aparte de Sprout.​​ 

Informe de tendencias de Twitter​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Obtén información contextual sobre lo que las personas dicen sobre ti en Twitter al darle seguimiento a los temas que son tendencia, los hashtags y los influencers.​​ 

Informe de etiquetas​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Identifica tendencias en los mensajes etiquetados (entrantes y salientes) para realizar un seguimiento de los comentarios, el éxito de las campañas y los sentimientos de los usuarios.​​ 

Personalización de marca en informes​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced​​ 

Carga tu propio logotipo en los informes de PDF listos para su presentación de Sprout para que luzcan y se sientan característicos de tu marca.​​ 

Informes del equipo y la productividad​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced​​ 

Haz un seguimiento de las métricas de respuestas y casos a nivel de usuario individual.
​​ 

Informe de comentarios del cliente​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced​​ 

Evalúa la satisfacción de tus clientes al recopilar los datos de CSAT o NPS a través de encuestas automáticas y sencillas.​​ 

Programar entrega de informe​​ 

Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced​​ 

Configura el envío recurrente, de forma semanal o mensual, de cualquier informe por correo electrónico en formato PDF.​​ 

Servicios de exportación de archivos completos​​ 

Disponible en los siguientes planes: Complementos​​ 

Obtén y archiva todos tus mensajes de redes sociales entrantes y salientes para hacer una auditoría fácil y detallada.​​ 

Informe de Advocacy de empleados​​ 

Disponible en los siguientes planes: Complementos​​ 

Accede a las métricas clave de rendimiento de contenido y de contenido compartido en las redes sociales desde el Informe general de Advocacy de empleados en Sprout.​​ 

Escucha e informa​​ 

Descubre tendencias y extrae información procesable de las conversaciones de redes sociales para sustentar mejor tu estrategia de marketing.​​ 

Más información sobre Listening​​ 

Creador de preguntas​​ 

Disponible en los siguientes planes: Complementos​​ 

Crea preguntas básicas y avanzadas que le dan seguimiento a los resultados de búsqueda exactos en Twitter.​​ 

Insights del Listener​​ 

Disponible en los siguientes planes: Complementos​​ 

Crea preguntas para darle seguimiento a la información cualitativa, cuantitativa y contextual que ayuda a justificar las estrategias de marketing​​ 

Paneles de control del Listener​​ 

Disponible en los siguientes planes: Complementos​​ 

Facilita el listening de redes sociales actual y en tiempo real al analizar temas específicos, tendencias e industrias en Twitter.​​ 

Listening ​​ 

Disponible en los siguientes planes: Complementos​​ 

Accede a información de redes sociales detallada gracias al listening de redes sociales multidimensional a través de los canales sociales principales, blogs, foros y mucho más.​​ 

Comparte y amplía​​ 

La plataforma Advocacy de empleados de Sprout pone el contenido que se puede compartir de tu marca en un solo lugar para que los empleados puedan publicarlo fácilmente en sus redes sociales.​​ 

Obtén más información sobre el Advocacy de empleados​​ 

Ampliación​​ 

Disponible en los siguientes planes: Complementos​​ 

Muestra la cultura de tu marca y aumenta su reconocimiento permitiendo que los empleados compartan contenido auténtico.​​ 

Ventas en redes sociales​​ 

Disponible en los siguientes planes: Complementos​​ 

Utiliza las redes sociales como un canal para atraer a clientes potenciales proporcionando a los empleados contenido que puede generar oportunidades comerciales para que lo compartan en sus redes.​​ 

Experimenta todo lo que Sprout tiene para ofrecer​​ 

Regístrate a una prueba gratuita de 30 días y descubre cómo te podemos ayudar a humanizar la experiencia de redes sociales para tu audiencia.​​ 

Habla con un experto y comprueba por ti mismo cómo puede ser la gestión de social media cuando utilizas las herramientas correctas.​​