Acuerdo del Programa de Partners de Sprout Social™​​ 

Este Acuerdo del Programa de Partners de Sprout Social (este “Acuerdo”) entra en vigencia a partir del 29 de octubre de 2025. LEA ESTE ACUERDO CON MUCHA ATENCIÓN.​​ 

1. Acceptance of Terms​​ 

Este Acuerdo del Programa de Partners de Sprout Social (este “Acuerdo”) se celebra entre Sprout Social, Inc. (“Sprout Social”, “Nosotros” o “Nuestro(a)”) y su///tú (“Tú” o “Tuyo(a)”), aunque se presenta en formato electrónico y ni Sprout ni tú lo firman de forma física.Reconoces que este Acuerdo rige tu participación en el Programa Sprout Social Partner (en adelante, el “Programa”). Al aceptar este Acuerdo o al participar en el Programa, manifiestas y reconoces que has leído, comprendido y aceptado estar vinculado según este Acuerdo y que la información que proporcionaste al registrarte en el Programa es precisa, completa y que es tuya o que tienes derecho a utilizarla. Si ingresas a este Programa en nombre de una empresa u otra entidad legal, manifiestas que tienes la autoridad de vincular a dicha entidad y sus filiales a este Acuerdo, en cuyo caso los términos "Tú", "Tuyo/a" o los términos que comiencen con mayúscula y que se utilicen en este documento se referirán a dicha entidad y sus filiales. Si no tiene dicha autoridad o si no estás de acuerdo con este Acuerdo, no debes aceptarlo y no podrás participar en el Programa.

Podemos enmendar este Acuerdo periódicamente, en cuyo caso el nuevo Acuerdo reemplazará a las versiones anteriores. Te informaremos dichos cambios por correo electrónico o mediante una notificación dentro del Portal de Partners y te dirigiremos a la última versión.​​ 

2.​​  Definiciones​​ 

The following terms have the meaning assigned to them below:

“Annual Contract Value” means the total Monthly Recurring Revenue paid to Sprout Social in the first twelve (12) months after the start of the subscription for the Sprout Social Products associated with the Closed Opportunity or Closed Amendment.

“Approved Lead” means You received a notification from the lead registration application in the Partner Portal that the lead has been approved.

“Bronze Tier” means the tier for a Partner that has registered at least one (1) Qualified Lead per year and has a Total Partner Contribution between $1.00-$4,166.00 monthly.

“Closed Amendment” means a sale of a premium add-on to a Sprout Social Product for a Customer with an existing Closed Subscription.

“Closed Subscription” means a sale of an annual (or greater) subscription to a Sprout Social Product to a Customer who (i) was an Approved Lead on the date of the sale, (ii) has agreed to the applicable End User Terms of Service, and (iii) with respect to the Employee Advocacy Application, Customer has purchased on-boarding and implementation at the current retail pricing on the date of such Closed Subscription.

“Customer” means an End User that subscribes to one or more Sprout Social Products for its own use and not for transfer or resale.

“Customer Data” means any information collected, received, processed or maintained by You or on Your behalf from or relating to any Customer or Prospective Customer in connection with the Sprout Social Products, including all registration information, transaction history and satisfaction data, and related data analytics.

“Documentation” means any and all manuals, instructions, specifications and other documents and materials in any form or medium, including contained within a Sprout Social Product application, that We generally make available to End Users and that describe the Sprout Social Product operation, use, support, maintenance or other features.

“Employee Advocacy Application” means the Employee Advocacy application accessible at https://advocacy.sproutsocial.com/.

“Employee Advocacy Prospective Customer” a Prospective Customer for the Employee Advocacy Application.​​ 

“End User” means a Customer or a Person that uses the Sprout Social Products for or on behalf of such Customer.

“End User Terms of Service” means the terms of service related to the applicable Sprout Social Products, located at https://sproutsocial.com/terms, or the terms of service as otherwise agreed upon by the Customer and Sprout Social.

“First Payment” means a Customer’s first monthly, quarterly, semi-annual or annual payment (as applicable, per the terms of a Customer’s service order) of the Closed Subscription or Closed Amendment.

“Gold Tier” means the tier for a Partner that has registered at least six (6) Qualified Leads per year and has a Total Partner Contribution above $10,000.00 monthly.

“Influencer Marketing Application” means the Influencer Marketing application accessible at https://influencer.sproutsocial.com.

“Influencer Marketing Prospective Customer” a Prospective Customer for the Influencer Marketing Application.

“Law” means any statute, law, ordinance, regulation, rule, code, order, constitution, treaty, common law, judgment, decree or other requirement of any federal, state, local or foreign government or political subdivision thereof, or any arbitrator, court or tribunal of competent jurisdiction.

“Lead Quota” means the number of active Approved Leads a Partner may have at any point in time related to the Sprout Social Application, Influencer Marketing Application, Spike Crisis Management Application, or the Employee Advocacy Application. Sprout Social may change the Lead Quota for any Sprout Social Product at any time in its sole discretion, provided that any reduction shall not have retroactive effect on any active Approved Leads and Sprout Social shall provide notice of any change through a notification within the Partner Portal. As of the Effective Date, the Lead Quota shall be 50 leads across all Sprout Social Products. By way of example, if a Sprout Partner wishes to register a Prospective Customer as a Sprout Social Prospective Customer, Influencer Marketing Prospective Customer, Spike Crisis Management Prospective Customer, and an Employee Advocacy Prospective Customer, such Prospective Customer would count as three (3) total leads. Once an Approved Lead is marked in the Partner Portal as Unqualified, Closed Lost or Closed Won, such lead will no longer count towards Your Lead Quota.

“Monthly Recurring Revenue” means the average monthly subscription fees paid by a Customer over the course of twelve (12) months for the Closed Subscription or Closed Amendment, reduced by any discounts, expenses incurred by Sprout Social, refunds, chargebacks and credits. Monthly Recurring Revenue shall exclude any taxes, fees (including credit card fees), and non-recurring fees related to professional services, including but not limited to on-boarding and implementation services, premium support services or any customized services.

“Partner” means any company who (i) has completed an application form (located at https://sproutsocial.com/agencies/partner-program-application/) or has previously completed the Sprout Agency Certification and has been accepted by Sprout Social as a participant in the Program, and (iii) has an active account in Our Partner Portal.

“Partner Portal” means the web-based application, located at sproutsocial.allbound.com, where Partners can obtain marketing resources for the Sprout Social Products, register leads and receive other technical details and support related to the Sprout Social Products.

“Partner Share” means the percentage (based on a Partner’s Tier Status)  of the Annual Contract Value of a Closed Subscription or Closed Amendment (where applicable).

“Prospective Customer” means any prospective Customer.

“Qualified Lead” means an Approved Lead that has become actively engaged with Sprout Social’s sales team and moved from the outreach stage within six (6) months of becoming an Approved Lead.

“Registered Tier” means the initial tier that all Partners will be assigned to prior to registering its first Qualified Lead.

“Silver Tier” means the tier for a Partner that has registered at least four (4) Qualified Leads per year and has a Total Partner Contribution between $4,167.00-$10,000.00 monthly.​​  

“Spike Crisis Management Application” means the Spike Crisis Management application accessible at https://spike.newswhip.com/.
​​ 

“Spike Crisis Management Prospective Customer” means a Prospective Customer for the Spike Crisis Management Application. 

“Sprout Social Application” means the Sprout Social application accessible at https://app.sproutsocial.com/.

“Sprout Social Marketing Materials” means any advertising, promotional or marketing materials for or relating to the Sprout Social Products that We may make available to You from time to time during Your participation in the Program.

“Sprout Social Products” means the Sprout Social Application, Influencer Marketing Application, Spike Crisis Management Application, and the Employee Advocacy Application.

“Sprout Social Properties” means any and all of the Sprout Social Products, the Partner Portal, Sprout Social trademarks, Sprout Social Marketing Materials, Documentation, Sprout Social’s Confidential Information, and other technologies, information and materials We provide to You to enable You to market and sell, or provide support or other services for, the Sprout Social Products.

“Sprout Social Prospective Customer” means a Prospective Customer for the Sprout Social Application.

“Tier Status” means the specific tier (i.e., Registered, Bronze, Silver, or Gold Tier) that a Partner has qualified for based on the amount of Qualified Leads it submits each year and its Total Partner Contribution.

“Total Partner Contribution” means the Monthly Recurring Revenue of each Closed Subscription (plus the Monthly Recurring Revenue of a Partner’s own subscription to any Sprout Social Products, if applicable).​​ 

3.​​  Acuerdo no exclusivo​​ 

Este Acuerdo no crea una relación exclusiva entre Sprout Social y Tú. En cualquier momento y a entera discreción de Sprout Social, Sprout Social puede autorizar que terceros diseñen y desarrollen, produzcan, vendan, distribuyan o de otra manera, comercialicen o utilicen los Productos de Sprout Social, sin limitaciones, a través de cualquier canal y a cualquier persona.​​ 

4.​​  Actividad de ventas y marketing​​ 

  1. A. Sujeto a los términos de este Acuerdo, le otorgamos el derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable de (i) describirse a usted mismo en materiales promocionales, publicitarios y de marketing relacionados con los Productos de Sprout Social como un “Partner de Sprout Social” y (ii) utilizar y mostrar las insignias u otros materiales de certificación, si los hubiera, relacionados con el Programa que le otorga Sprout Social (las “Insignias”) únicamente para comercializar y promover los Productos de Sprout Social. Cualquier uso que se le dé al nombre de Sprout Social o al nombre de cualquier Producto de Sprout Social debe ir acompañado de las palabras “Partner de Sprout Social”. No puede alterar las Insignias de ninguna forma y solo debe utilizar las Insignias o la designación “Partner de Sprout Social” con respecto a su participación en el Programa. No puede utilizar las Insignias o la designación “Partner de Sprout Social” (i) en publicidades, promociones, materiales de marketing o distribución de cualquier bien, servicio o tecnología diferentes de los Productos de Sprout Social o con respecto a estos; (ii) como parte de su denominación social o nombre comercial, o cualquier otro nombre de dominio; (iii) de tal forma que pueda causar confusión, error o engaño; o (iv) de tal forma que pueda rebajar, perjudicar o, de otra forma, disminuir el carácter distintivo de las marcas de Sprout Social, los Productos de Sprout Social o Sprout Social, o la validez o las propiedades de las marcas de Sprout Social o lo registrado en el presente, o comprometer su reputación o crédito comercial relacionado con estos.​​ 

  2. B. Si crea contenido que esté relacionado con el Programa o los Productos de Sprout Social, este se debe designar como “no oficial”. Por ejemplo, “La guía no oficial para utilizar Sprout Social”.​​ 

  3. C. Tiene prohibido utilizar el nombre de Sprout Social o cualquier nombre de los Productos de Sprout Social en Google AdWords o en cualquier promoción de pago por clic.​​ 

  4. D. Acepta cumplir con cualquier política de marketing o de marca que le proporcione Sprout Social en el futuro, entre ellas, cualquier publicación en el Portal de partners. Acepta a discontinuar inmediatamente el uso de cualquier material que viole esta Sección 4.​​ 

  5. E. Deberá asumir todos los costos y gastos relacionados con el marketing de los Productos de Sprout Social distintos de cualquier Material de Marketing de Sprout Social.​​ 

5.​​  Obligaciones del Partner​​ 

En todo momento durante el Plazo, de acuerdo con los términos y condiciones de este Acuerdo y bajo tu propio riesgo deberás:​​ 

  1. A. mantener el conocimiento suficiente sobre el sector y los productos que compiten con los Productos de Sprout Social (entre ellos, las especificaciones, las funciones y los beneficios), para ser capaz de explicarle en detalle a los Clientes (i) las diferencias entre los Productos de Sprout Social y aquellos de la competencia; y (ii) la información sobre las funciones estandarizadas de cada Producto de Sprout Social;​​ 

  2. B. cumplir con (i) todas las políticas actuales de Sprout Social que son aplicables para el Programa y (ii) todas las direcciones e instrucciones razonables que le brindemos con respecto a la comercialización de los Productos de Sprout Social;​​ 

  3. C. cumplir con la Ley aplicable y de una manera que sea consistente con la buena práctica empresarial y que refleje de forma favorable y en todo momento los Productos de Sprout Social y el buen nombre, las buenas intensiones y la reputación de Sprout Social;​​ 

  4. D. no participar directa o indirectamente en cualquier acto o práctica injusta, no ética, confusa o engañosa que es o pueda ser perjudicial para el público, la buena voluntad o la reputación de Sprout Social o cualquier Producto de Sprout Social, entre ellas, cualquier difusión, muestra o uso de cualquier representación, descripción o materiales falsos o engañosos para o en relación con cualquier publicidad, promoción, marketing o distribución de cualquiera de los Productos de Sprout Social; y​​ 

  5. E. notificarnos si cree que algún Usuario final ha infringido los Términos de servicio del Usuario final correspondientes.​​ 

En todo momento, ya sea directa o indirectamente, te abstendrás de lo siguiente: (a) vender o transferir de otro modo el título o la propiedad de las Propiedades de Sprout Social; (b) copiar, modificar o crear obras derivadas ni mejoras de cualquier Producto o Documentación de Sprout Social; (c) aplicar ingeniería inversa, desmontar, descompilar, decodificar o intentar de otra forma derivar u obtener acceso al código fuente de cualquier Producto de Sprout Social ni ninguna de sus partes; (d) saltarse, adulterar o desactivar ninguna herramienta de manejo de dispositivos de seguridad, control de copias o derechos digitales ni ninguna otra protección empleada por los Productos de Sprout Social, ni inducir o asistir a ninguna persona para que lo haga; (e) excepto según se permita expresamente en este Contrato, presentarse como representante de Sprout Social, comprometer a Sprout Social en virtud de algún contrato o contraer obligaciones o responsabilidades de ningún tipo en nombre de Sprout Social con cualquier fin; (f) hacer declaraciones, otorgar garantías, avales, indemnidades, afirmaciones o cualquier otro compromiso​​ 

(i) efectiva, aparente o implícitamente en nombre de Sprout Social o (ii) en relación o respecto de ningún Producto de Sprout Social que sean adicionales o incoherentes con las declaraciones, garantías, avales, indemnidades, afirmaciones ni otros compromisos contenidos en este Contrato, los Términos de servicio del usuario final correspondientes, la Documentación o cualquier documento escrito provisto o que Sprout Social haya puesto a tu disposición que se relacione con esos Productos de Sprout Social; (g) acceder o usar las Propiedades de Sprout Social con los siguientes fines: (i) hacer una evaluación comparativa o un análisis competitivo de dichas Propiedades de Sprout Social, o (ii) desarrollar, producir, promocionar, distribuir, licenciar o vender cualquier producto o servicio que compita con cualquiera de los Productos de Sprout Social; (h) promocionar, distribuir, licenciar ni de otro modo poner a disposición cualquier Producto de Sprout Social a cualquier Persona excepto directamente a los Clientes, Posibles clientes y sus respectivos Usuarios finales, o a través de estos; o (i) en conexión con el Programa, llevar a cabo cualquier acto (u omitir cualquier acto) que infrinja, incumpla o de otro modo viole los derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de cualquier persona, o que infrinja las Leyes correspondientes.​​ 

6.​​  Registro de Clientes​​ 

  1. A. Para ser elegible para la Participación del partner, debes registrar al Posible cliente (o al Cliente actual, en caso de un complemento prémium) como un cliente potencial en la solicitud de registro de clientes potenciales del Portal de partners, y completar todos los campos obligatorios. Declaras y garantizas que has obtenido todas las autorizaciones y los consentimientos necesarios de dichos Posibles clientes o Clientes existentes para registrarlos. Solo podrás recibir una Participación del partner si (i) es un Cliente potencial aprobado y (ii) el Cliente potencial aprobado genera a una Suscripción cerrada o Modificación cerrada antes del vencimiento. Todos los registros vencerán después de seis (6) meses a partir de la fecha de notificación de un Cliente potencial aprobado, a menos que hayas recibido la aprobación de Sprout Social por escrito para una extensión del período de vencimiento.​​ 

  2. B. Podemos aceptar o rechazar los clientes potenciales a Nuestro exclusiva discreción. Sin embargo, Nosotros, normalmente, aceptamos a los Posibles clientes si (i) no son un cliente actual de Sprout Social, Nosotros no estamos relacionados en un proceso de ventas activo con el Posible cliente y no tuvimos contacto con el Posible cliente durante los últimos ciento veinte (120) días; (ii) otro Partner no ha registrado anteriormente al Posible cliente; y (iii) tú no alcanzaste tu Cuota de clientes potenciales. En general, aceptamos los clientes potenciales de un Cliente actual si (i) el Cliente compra un complemento prémium, (ii) el Cliente no se encuentra actualmente en un proceso de ventas activo con un representante de Sprout Social respecto del complemento prémium, y (iii) el Partner se encuentra en el Nivel Plata o en el Nivel Oro.​​ 

  3. C. Usted no recibirá una Participación de Partner por un Cliente si (i) no recibió notificación de que un Cliente es un Cliente Potencial Aprobado; (ii) el Cliente Potencial fue rechazado; (iii) el Cliente Potencial ha vencido; (vi) usted ha excedido su Cuota de Clientes Potenciales o (v) este Contrato ha finalizado.​​ 

  4. D. Periódicamente, a Nuestro exclusiva discreción, podemos otorgar incentivos monetarios a los Partners por cualquier Cliente potencial aprobado que se convierta en Cliente potencial calificado.​​  

  5. E. Periódicamente, podemos solicitar que nos proporciones información de contacto de los Posibles clientes y requerir que facilites las presentaciones y las llamadas entre Sprout Social y los Posibles clientes para garantizar la calidad de la experiencia de venta. De vez en cuanto puedes solicitar Nuestra participación en las llamadas con Posibles clientes. Sin embargo, Nuestra participación y el nivel de dicha participación será determinada a entera discreción de Sprout Social.​​ 

  6. F. Podemos presentarte a un Posible cliente. El uso que le des a dicha información cumplirá las Leyes correspondientes y estará sujeto a las reglas y políticas adicionales que Sprout Social te comunique. Puedes utilizar la información relacionada con los Posibles clientes solo para promocionar los Productos de Sprout Social con dicho Posible cliente de conformidad con los términos de este Contrato y con ningún otro propósito. Los Clientes potenciales de Sprout Social se consideran Información confidencial de Sprout Social. A petición Nuestra, deberás detener de inmediato el uso de información relacionada con dichos Posibles clientes.​​ 

7.​​  Acción de Partners​​ 

  1. A. La Participación del partner correspondiente a cada Estado de nivel serán las siguientes:​​ 

    • El Nivel Bronce ganará una cantidad igual al 15 % del Valor del contrato anual de una Suscripción cerrada;​​ 

    • El Nivel Plata ganará una cantidad igual al 20 % del Valor del contrato anual de una Suscripción cerrada o una Modificación cerrada;​​ 

    • El Nivel Oro ganará un monto igual al 25 % del Valor del Contrato Anual de una Suscripción Cerrada o una Enmienda Cerrada.​​ 

  2. B. A fin de ser elegible para una Participación de Partner, lo siguiente debe ser cierto en la fecha de la presentación del cliente potencial, la fecha de la Suscripción Cerrada o la Enmienda Cerrada (según corresponda) y la fecha de pago de la Participación de Partner, Debe: (i) aceptar los términos y condiciones de este Contrato; (ii) completar un formulario de solicitud, ser aceptado por Sprout Social para participar en el Programa; (iii) presentar todos los documentos fiscales necesarios, según corresponda; (iv) mantener su Estado de Partner de Sprout Social de Nivel Bronce o superior; (v) tener una cuenta al día en Sprout Social que reúna los requisitos para recibir la Participación de Partner en forma de crédito para Su suscripción de un Producto de Sprout Social o como depósito directo; y (vi) Su registro en el Portal de Partners debe incluir Su información precisa y completa. Si no cumple estos requisitos de elegibilidad a las fechas que se indican anteriormente, la Suscripción Cerrada o la Enmienda Cerrada no serán elegibles para la Participación de Partner. Una vez que cuente con todos los criterios de elegibilidad, recibirá la Participación de Partner para nuevas Suscripciones Cerradas o Enmiendas Cerradas, pero Usted no será elegible para la Participación de Partner con respecto a ninguna Suscripción Cerrada o Enmienda Cerrada que se lleve a cabo mientras no cumpla con lo establecido en este párrafo.​​  

  3. C. La Participación del partner se considerará “ganada” cuando Sprout Social reciba el Primer pago del cliente. No tendrás derecho a una Participación del partner por una Suscripción cerrada o Modificación cerrada si el Cliente (i) cancela su suscripción antes de enviar el Primer pago, (ii) baja la categoría de su suscripción antes del Primer pago y dicha baja de categoría da lugar a un 50 % menos del valor total del contrato previsto en el momento de la celebración de la Suscripción cerrada o la Modificación cerrada, o (iii) está en mora para su Primer pago. Si se gana, sujeto al resto de los términos y condiciones de esta Sección 7, Sprout Social pagará la Participación del partner durante el siguiente mes natural después de que Sprout Social haya recibido el Primer pago.​​  

  4. D. En general, Sprout Social no ofrece descuentos ni cancelación anticipada a ningún Cliente. No obstante, si reembolsamos los cargos de una suscripción a un Cliente durante los primeros doce (12) meses de la Suscripción cerrada o la Modificación cerrada, o si un Cliente cancela la suscripción o deja de pagar el resto de su suscripción después del Primer pago, Sprout Social estará facultado para solicitar y recibir un reembolso de la Participación del partner de un Partner, a nuestro exclusiva discreción.​​  

  5. E. Usted no cumplirá los requisitos para obtener una Participación de Partner si compra en nombre de Su cliente bajo Su propia suscripción a los Productos de Sprout Social. La elegibilidad para la Participación de Partner solo está disponible cuando un Cliente Potencial Aprobado compra una nueva suscripción o un complemento prémium nuevo para los Productos de Sprout Social por el precio minorista.​​ 

  6. F. Podremos dividir la Participación de Partner de una Suscripción Cerrada o una Enmienda Cerrada entre más de un Partner si consideramos que varios Partners contribuyeron a dicha venta. Es posible que neguemos el pago de una Participación de Partner si no tuvo un impacto significativo o si otro Partner obtuvo la Suscripción Cerrada o la Enmienda Cerrada, incluso si fue Usted quien recibió el Cliente Potencial Aprobado. Periódicamente, Nosotros podemos solicitar alguna prueba de que está interactuando activamente con un Posible Cliente.​​ 

  7. G. No será elegible para ninguna Participación de Partner si (i) el pago de la Participación de Partner está prohibido por la Ley; (ii) algún Cliente impide o se opone al pago de la Participación de Partner con respecto a la Suscripción Cerrada o la Enmienda Cerrada de la que es parte, o (iii) el Cliente le ha pagado o le pagará alguna comisión relacionada con el Producto de Sprout Social.​​ 

  8. H. Sprout Social no será responsable de retener ni pagar ningún ingreso, nómina, Seguro Social u otro impuesto federal, estatal o local. Usted es responsable de remitir todos los impuestos relacionados con cualquier Participación de Partner que gane de conformidad con el Programa y deberá indemnizar a Sprout Social por todo reclamo relacionado con dichos impuestos, incluso las penalidades y los intereses.​​ 

  9. I. Respecto de cada Suscripción Cerrada o Enmienda Cerrada relacionada con la Aplicación de Sprout Social y la Aplicación de Marketing de Influencers, el Cliente correspondiente podrá estar facultado para recibir uno o más licencias de usuario gratuitas para su uso por una persona física, según el Estado de Nivel del Partner y a exclusiva discreción de Sprout Social. Para los Partners que se encuentran en el Nivel Bronce, el Cliente puede recibir hasta una (1) licencia de usuario gratuita. Para los Partners que se encuentran en el Nivel Plata, el Cliente puede recibir hasta tres (3) licencias de usuario gratuitas. Para los Partners que se encuentran en el Nivel Oro, el Cliente puede recibir hasta cinco (5) licencias de usuario gratuitas. A su criterio, Sprout Social puede proporcionar otras licencias de usuario gratuitas para el Partner. El Cliente concederá y eliminará los niveles de permiso de acceso y control para dicha(s) licencia(s) de usuario a su entera discreción. Esta(s) licencia(s) de usuario gratuita(s) finalizará(n) con (a) la cancelación de la cuenta de dicho Cliente y (b) la finalización de tu compromiso con el Cliente.​​ 

  10. J. Sprout Social revisará el Estado de nivel de cada partner dos veces por año, en enero y en julio. Los Partners podrán cambiar a un Estado de nivel más alto dos veces al año si el Partner ha reunido las calificaciones para un Estado de nivel superior antes de cada revisión. Los Partners serán movidos a un Estado de nivel inferior una vez al año si un Partner no ha reunido las calificaciones para su Estado de nivel actual antes de la revisión de enero. Sprout Social se reserva el derecho de cambiar este programa de revisión a su exclusiva discreción en cualquier momento.​​  

8.​​  Capacitación​​ 

Te daremos a Tus empleados y a ti la siguiente capacitación: seminarios web, guías de usuario, guías de producto y videos de capacitación. Podremos cambiar cualquier parte de la capacitación que otorguemos de vez en cuando a nuestra entera discreción.​​  

We will provide training to End Users as set forth in the applicable service agreement(s) between Sprout Social and the applicable Customer. Sprout Social may communicate directly with End Users regarding the use of Sprout Social Products and any related support issues.​​ 

9.​​  Beneficios para Partners​​ 

Sprout Social puede ofrecerte ciertos beneficios según tu Estado de nivel y el tipo de suscripción que tengas en Sprout Social, si corresponde. Sprout Social podría determinar los beneficios disponibles para ti a su entera discreción y podría cambiar los criterios de admisión o los beneficios disponibles para cada Estado de nivel a su entera discreción sin previo aviso o responsabilidad hacia ti.​​ 

10.​​  Cuenta de Partner​​ 

Usted no cumple con los requisitos para agregar Su propia cuenta de Sprout Social si dicho perfil pertenece a un cliente que canceló el servicio de Sprout Social dentro de los noventa (90) días de la fecha en la que agregó dicho perfil.​​ 

11.​​  Plazo​​ 

  1. A. El plazo de este Contrato continuará mientras Usted participe en el Programa, a menos que cualquiera de las partes lo rescinda anticipadamente como se establece a continuación (el “Plazo”).​​ 

  2. B. Ambos, Sprout Social y Usted, podrán rescindir este Contrato en cualquier momento sin causa alguna dentro de los treinta (30) días mediante una notificación por escrito (incluyendo por correo electrónico).​​ 

  3. C. Podremos rescindir de inmediato este Contrato y su participación en el Programa si (i) incumple este Contrato; (ii) ya no es solvente, en general no puede pagar, o deja de pagar, sus deudas a medida que se tornan pagaderas, presenta (o han presentado en su contra) una petición de declaración en quiebra voluntaria o involuntaria o, de conformidad con cualquier otra legislación concursal, otorga o busca otorgar una cesión general en beneficio de sus acreedores, o solicita, o aprueba, el nombramiento de un fideicomisario, interventor o depositario de una parte substancial de sus propiedades o negocios; (iii) incumple los Términos de Servicio de Sprout Social aplicables a su cuenta de Sprout Social, incluyendo la falta de pago, o (iv) tiene un comportamiento antitético o causó un riesgo para la reputación Sprout Social o Nuestra marca (según lo determine Sprout Social a su exclusivo criterio).​​ 

  4. D. En caso de que rescindamos este Contrato sin causa después de que haya "ganado" una Participación de Partner de conformidad con los términos del presente documento, se le deberá acreditar la Participación de Partner de conformidad con la Cláusula 7. Si Usted rescinde el Contrato por cualquier motivo o que nosotros lo hacemos de conformidad con la Cláusula 11(C), no tendrá derecho a ninguna Participación de Partner. Después de la rescisión, Sprout Social podrá utilizar cualquier información relacionada con un Posible Cliente o Cliente que Usted haya proporcionado a Sprout Social durante el Plazo para cualquier propósito, incluido el marketing o la venta de cualquier producto o servicio de Sprout Social o la renovación de cualquier suscripción existente. Tras rescindir este Contrato, debe dejar inmediatamente de (a) describirse a sí mismo en materiales promocionales, publicitarios o de marketing como un “Partner Mandatario”, “Partner de Sprout Social”, o “Partner” de Sprout Social o de utilizar cualquier Insignia, (b) presentar o promocionar los Productos de Sprout Social a los Clientes o Posibles Clientes, (c) utilizar el Portal para Partners, (d) usar los Productos de Sprout Social de manera interna para brindar mantenimiento y apoyar el uso de los Usuarios Finales para los Productos de Sprout Social, (e) utilizar cualquier Material de Marketing de Sprout Social o cualquier propiedad intelectual de Sprout Social, incluidas Nuestras marcas y (f) utilizar cualquier información que le haya proporcionado Sprout Social de conformidad con la Cláusula 6(f) de este Contrato.​​ 

  5. 12.​​  Representaciones​​ 

Usted declara y garantiza a Sprout Social que: (a) Tiene pleno derecho, poder y autoridad para suscribir y cumplir con tus obligaciones en virtud de este Contrato; y (b) su participación en el Programa no entra en conflicto con ningún contrato del que sea parte.​​ 

13.​​  Propiedad intelectual​​ 

  1. A. Las Propiedades de Sprout Social se le proporcionan exclusivamente para el propósito establecido anteriormente en la Cláusula 4. A excepción de los derechos limitados expresamente concedidos conforme a este Contrato, ninguna de las disposiciones de este Contrato otorga, implícitamente, una exención, impedimento o, de otro tipo, a Usted o a cualquier tercero ningún derecho de propiedad intelectual u otro derecho, título o interés sobre ninguno de los Productos de Sprout Social u otras Propiedades de Sprout Social. Nosotros nos reservamos todos los derechos sobre los Productos de Sprout Social y otras Propiedades de Sprout Social. Ninguna de las disposiciones de este Contrato le otorga, concede o permite otorgar o conceder derechos de propiedad sobre ninguna de las Propiedades de Sprout Social o artículo o texto de ellos ni sobre los derechos de propiedad intelectual contenidos en ellos.​​ 

  2. B. Sprout Social tendrá una licencia perpetua, irrevocable, sublicenciable, transferible, libre de regalías y mundial para incorporar en los Productos de Sprout Social o, de otra forma, utilizar cualquier sugerencia, solicitudes de mejora, recomendaciones u otros comentarios (las "Opiniones") que Sprout Social haya recibido de Usted o de cualquier Cliente, Posible Cliente o Usuario Final sin que tengamos que compensarlo a Usted o a cualquier parte.​​ 

  3. C. Sprout Social tendrá el derecho libre de regalías, intransferible y no exclusivo y mundial para utilizar y mostrar su nombre y logotipo en conexión con el Programa y este Contrato.​​ 

14.​​  Confidencialidad​​ 

  1. A. Con respecto a este Contrato y el Programa, cada parte (como la “Parte Informante”) podrá revelar o poner a disposición Información Confidencial a la otra parte (como la “Parte Receptora”). Sujeto a las disposiciones del siguiente párrafo, “Información Confidencial” se refiere a la información en cualquier forma o medio, ya sea oral, escrito, electrónico u otro, que la Parte Informante considere confidencial o patentada, incluida la información relacionada con la tecnología, los secretos comerciales, el conocimiento técnico, las operaciones empresariales, los productos, las funciones, los empleados, los planes, las estrategias, los socios, los clientes y los precios de la Parte Informante, así como información con respecto a qué Parte Informante tiene obligaciones contractuales o de otro tipo de confidencialidad, ya sea que estén marcadas o no, designadas o de otra forma identificadas como “confidenciales”. Sin perjuicio de lo anterior, toda la Documentación que no se haya publicado y los Materiales de Marketing de Sprout Social que no se hayan publicado son parte de la Información Confidencial de Sprout Social.​​ 

  2. B. La Información Confidencial no incluye información que la Parte Receptora pueda demostrar por escrito o mediante otros registros documentales: (a) era del legítimo conocimiento de la Parte Receptora sin restricción en el uso o divulgación previa a que dicha información se divulgara o se pusiera a disposición de la Parte Receptora con respecto a este Contrato; (b) fue o se vuelva de conocimiento público por algún incumplimiento de este Contrato por la Parte Receptora o sus Representantes; (c) la Parte Receptora la tenía o la recibió como no confidencial por parte de un tercero que no estaba o no está, al momento de dicha recepción, sujeto a ninguna obligación de mantener esa confidencialidad; o (d) la Parte Receptora puede demostrar por escrito o con otro registro documental que era o fue desarrollada de manera independiente por la Parte Receptora sin referencia o uso de cualquier Información Confidencial.​​ 

  3. C. La Parte Receptora debe salvaguardar la Información Confidencial del uso, acceso o divulgación no autorizados utilizando al menos el grado de cuidado que utiliza para proteger su información más confidencial y de ningún modo sin un grado razonable de cuidado.​​ 

15.​​  Aviso legal de garantías y responsabilidades​​ 

TODAS LAS PROPIEDADES DE SPROUT SOCIAL, EL PORTAL DE SOCIOS, EL PROGRAMA Y CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN, MATERIALES O PRODUCTOS DE TRABAJO PROPORCIONADOS POR SPROUT SOCIAL SE OTORGAN “TAL CUAL” Y SPROUT SOCIAL, POR MEDIO DE LA PRESENTE, RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, REGLAMENTARIAS U OTRAS; ADEMÁS, SPROUT SOCIAL ESPECÍFICAMENTE RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN Y ADECUACIÓN PARA UN FIN EN PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN, Y TODAS LAS GARANTÍAS QUE SURJAN DEL CURSO DE LAS TRANSACCIONES, USO O PRÁCTICA COMERCIAL. SIN PREJUICIO DE LO ANTERIOR, SPROUT SOCIAL NO OFRECE GARANTÍA DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO AL USO, USO INDEBIDO O IMPOSIBILIDAD PARA UTILIZAR LOS PRODUCTOS DE SPROUT SOCIAL (COMPLETO O PARCIAL), INCLUYENDO PERO NO LIMITADO NINGUNO DE LOS PRODUCTOS DE SPROUT SOCIAL U OTRA PROPIEDAD DE SPROUT SOCIAL, O NINGÚN PRODUCTO O RESULTADO DEL USO DEL MISMO, CUMPLIRÁ CON LOS REQUISITOS TUYOS, DE TUS CLIENTES O DE CUALQUIER OTRA PERSONA, FUNCIONARÁ SIN INTERRUPCIÓN, LOGRARÁ CUALQUIER RESULTADO ESPERADO, SERÁ COMPATIBLE O TRABAJARÁ CON CUALQUIER HARDWARE, SOFTWARE, DISPOSITIVO, SISTEMA O SERVICIOS, O SERÁ SEGURO, PRECISO, COMPLETO, LIBRE DE VIRUS, MALWARE U OTRO CÓDIGO DAÑINO O LIBRE DE ERRORES. SPROUT SOCIAL RECHAZA TODA RESPONSABILIDAD POR MAL FUNCIONAMIENTO, IMPOSIBILIDAD DE ACCESO, O MAL USO DE LAS CONDICIONES DEL SERVICIO DEBIDO AL EQUIPO INADECUADO, ALTERACIONES RELACIONADAS CON LOS PROVEEDORES DE SERVICIO DE INTERNET, A LA SATURACIÓN DE LA RED DE INTERNET, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, ELIMINACIÓN, DEFECTO, DEMORA EN EL FUNCIONAMIENTO O TRANSMISIÓN, FALLA EN LA LÍNEA DE COMUNICACIONES, ROBO O DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO, O ALTERNACIÓN, COMUNICACIONES DE USUARIOS, PROBLEMAS RELACIONADOS CON EL SERVICIO O SU USO, PÉRDIDA DEL CONTENIDO PERSONAL DEL SITIO, PÉRDIDA O CORREO ELECTRÓNICO SIN CAPACIDAD DE ENTREGA Y POR CUALQUIER OTRO MOTIVO. CUALQUIER REPRESENTACIÓN O GARANTÍA DE LO RELACIONADO CON LOS PRODUCTOS DE SPROUT SOCIAL QUE SE HAYAN HECHO DIRECTAMENTE SOLO PARA LOS USUARIOS FINALES BAJO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS TÉRMINOS DE SERVICIO DE LOS USUARIOS FINALES.​​ 

16.​​  Límite de responsabilidad​​ 

  1. A. AUSENCIA DE DAÑOS EMERGENTES. EN NINGÚN CASO, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE CONFORME A ESTE CONTRATO O SU OBJETO, Y EN RELACIÓN CON ÉL, CONFORME A CUALQUIER TEORÍA LEGAL O DEL SISTEMA DE EQUITY, INCLUIDOS INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD DE PRODUCTO Y OTRAS POR: (i) PÉRDIDA DE PRODUCCIÓN, USO, OPORTUNIDADES COMERCIALES, INGRESOS, GANANCIAS O PÉRDIDA DE DATOS O DISMINUCIÓN DEL VALOR, O (ii) DAÑOS EMERGENTES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, EJEMPLARES, ESPECIALES, AUMENTADOS O PUNITIVOS, INDEPENDIENTEMENTE DE SI DICHAS PERSONAS FUERON ADVERTIDAS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS O PERJUICIOS O DE DICHOS DAÑOS Y PERJUICIOS FUERAN PREVISIBLES, SIN PERJUICIO DE LA FALLA DE CUALQUIER MEDIDA REPARATORIA DE SU OBJETO MATERIAL ACORDADA O DE OTRO TIPO.​​ 

  2. B. LÍMITES PARA LAS INDEMNIZACIONES MONETARIAS. SIN PERJUICIO DE LAS DISPOSICIONES EN CONTRARIO CONTENIDAS EN ESTOS TÉRMINOS, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SPROUT SOCIAL (INCLUIDAS SUS AFILIADAS) CONFORME A ESTE CONTRATO O SU OBJETO, Y EN RELACIÓN CON ÉL, CONFORME A CUALQUIER TEORÍA LEGAL O DEL SISTEMA DE EQUITY, INCLUIDOS INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD DE PRODUCTO Y OTRAS, NO EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL DE LA PARTICIPACIÓN DEL PARTNER QUE USTED HAYA GANADO POR SUSCRIPCIONES CERRADAS O ENMIENDAS CERRADAS EN LOS DOCE MESES ANTERIORES A LA ACCIÓN QUE CORRESPONDA. LA LIMITACIÓN QUE ANTECEDE SE APLICA SIN PERJUICIO DE LA FALLA DE CUALQUIER MEDIDA REPARATORIA DE SU OBJETO MATERIAL ACORDADA O DE OTRO TIPO.​​ 

  3. C. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de las garantías implícitas o limitaciones de responsabilidad por daños incidentales o indirectos, lo cual significa que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a Usted. EN ESTAS JURISDICCIONES, LA RESPONSABILIDAD DE SPROUT SOCIAL SE LIMITARÁ A LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.​​ 

17.​​  Indemnización​​ 

Usted acuerda defender, indemnizar y liberar de responsabilidad a Sprout Social de cualquier reclamo, acción legal o demanda, incluidos, entre otros, los honorarios por servicios profesionales y legales razonables, que surjan o resulten de (i) su incumplimiento de este Contrato, (ii) su participación en el Programa, (iii) su acceso a, uso, o uso indebido o ilegal de la Información del Cliente, y (iv) Nuestro uso de cualquier Información del Cliente que usted nos proporcione. Sprout Social lo notificará cualquier reclamo, demanda o procedimiento legal y le proporcionará toda la información y asistencia que Usted solicite razonablemente en relación con la defensa de tal demanda. Sprout Social se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que esté sujeto a la indemnización conforme a esta sección, en cuyo caso Usted acepta cooperar con cualquier solicitud razonable para asistir a la defensa de Sprout Social sobre dicho asunto.​​ 

18.​​  Cumplimiento de la ley​​ 

  1. A. Cumplirás con los términos de este Contrato, las Leyes correspondientes (incluidas las leyes y normativas de privacidad correspondientes), las políticas y los términos de usos aceptables correspondientes, en todo momento mientras estés en el Programa.​​ 

  2. B. Usted cumplirá con las solicitudes de baja voluntaria, para darse de baja, de "no llamar" y de "no enviar" del Cliente, el Posible Cliente y los Usuarios Finales de manera oportuna. Usted será exclusivamente responsable de cualquier daño, pérdida, gasto, costo (entre ellos los honorarios razonables de abogados) y cualquier otra responsabilidad que surja o esté relacionada con la publicidad, los aspectos creativos y/o el envío de mensajes diferentes al contenido de los Materiales de Marketing de Sprout Social.​​ 

  3. C. Las Propiedades de Sprout Social pueden estar sujetas a las leyes y regulaciones de control de exportaciones de Estados Unidos, entre ellas las Normativas de Administración de Exportaciones y el Reglamento Internacional sobre el Tráfico de Armas. Usted no debe, y no puede permitir que terceros, directa o indirectamente, exporten, reexporten o liberen ninguna de las Propiedades de Sprout Social a ninguna jurisdicción o país donde exportar, reexportar o liberar alguna de las Propiedades de Sprout Social esté prohibido por una Ley aplicable.​​ 

  4. D. En todo momento, Usted debe permanecer en cumplimiento con la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de 1977 con sus enmiendas ("FCPA", por sus siglas en inglés). Usted no debe hacer directa o indirectamente, a través de ningún tercero, ninguna contribución, donación, atención u otro gasto ilegal relacionado con la actividad política o por la influencia de alguna acción oficial; ni efectuar, directa o indirectamente, ningún pago ilegal con los fondos de la empresa a cualquier oficial o empleado de gobierno extranjero o nacional; entregar cualquier soborno, descuento, gratificación o influenciar en algún pago, soborno u otro pago ilegal; o no informarle a Sprout Social con detalle cualquier contribución o pago que haya hecho Usted o cualquier Persona que actúe en su nombre o de la que tenga conocimiento en contravención de la FCPA.​​ 

19.​​  Asignación​​ 

Es probable que no pueda ceder este Contrato o cualquiera de los derechos conforme a este Contrato directamente o con motivo de la unión, reorganización, venta de todos o considerablemente todos sus activos, cambio de control, operación de ley o, de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de Sprout Social. Nosotros podemos ceder este Contrato, sin su consentimiento, a un casa matriz, filial o sucesor por fusión, reorganización, venta de considerablemente todos nuestros activos, cambios en el control o por imperio de la ley. Sujeto a las restricciones anteriores sobre la cesión, este Contrato será completamente vinculante, redundará en beneficio y será ejecutable por las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios. Cualquier cesión que infrinja esta Cláusula será nula. Este Contrato será vinculante y redundará en beneficio para los sucesores y cesionarios autorizados de las partes del presente.​​ 

20.​​  Integridad del Contrato​​ 

Este Contrato constituye el acuerdo completo entre las partes con respecto a los temas del presente y sustituye a todos los acuerdos anteriores, así sean orales o escritos, que se hayan celebrado entre Sprout Social y Usted. Sprout Social no estará obligado y específicamente se opone a cualquier término, condición u otra disposición que sea diferente de este Contrato o adicional a este (ya sea que altere o no sustancialmente este contrato) que Usted ofrezca en cualquier recibo, factura, aceptación, solicitud de compra, confirmación, correspondencia u otro documento, independientemente de la falta de objeción de Sprout Social a tales términos, disposiciones o condiciones.​​  

21.​​  Avisos​​ 

Unless otherwise specified in this Agreement, all notices under this Agreement will be in writing and will be deemed to have been duly given when received, if personally delivered or sent by certified or registered mail, return receipt requested; when receipt is electronically confirmed, if transmitted by facsimile or e-mail; or the day after it is sent, if sent for next day delivery by recognized overnight delivery service. You should send notices directly to us to Sprout Social, Inc., 131 S. Dearborn St., Suite 700, Chicago, Illinois 60603, Attn: General Counsel and electronic notices should be sent to legal@sproutsocial.com. Unless otherwise specified in this Agreement, We will send notices directed to You to the address or email provided in Your registration for the Program.​​ 

22.​​  Separabilidad​​ 

En caso de que cualquier parte de este Contrato se considere no válida o inejecutable, dicha disposición deberá ser modificada por el tribunal e interpretarse de modo que cumpla con la disposición original en la mayor medida que la ley lo permita, y las disposiciones restantes de este Contrato permanecerán en pleno vigor y efecto.​​ 

23.​​  Relación; Contratista independiente​​ 

Ni su participación en el Programa ni este Contrato deben interpretarse para crear ningún tipo de asociación, sociedad, acuerdo de cooperación, o relaciones de empleados y agencia entre Usted y Sprout Social para ningún propósito. Usted no tiene ningún tipo de autoridad (y no debe atribuirse la autoridad) de vincular a Sprout Social, a excepción de lo específicamente dispuesto aquí.​​ 

24.​​  Supervivencia​​ 

Las Cláusulas 1 (Aceptación de los términos), 2 (Definiciones), 3 (Contrato no exclusivo), 11 (Plazo), 13 (Propiedad intelectual), 14 (Confidencialidad), 15 (Exención de garantías y responsabilidad), 16 (Limitación de responsabilidad), 17 (Indemnización), 18 (Cumplimiento de las leyes), 19 (Cesión), 20 (Contrato completo), 21 (Notificaciones), 22 (Divisibilidad), 23 (Relación; contratista independiente), 24 (Supervivencia), 25 (Ley vigente), 26 (Arbitraje de disputas) y 27 (No renuncia) sobrevivirán a la cancelación de estos Términos.​​ 

25.​​  Ley vigente​​ 

La validez, interpretación y ejecución de este Contrato serán determinados por las leyes del Estado de Illinois, sin aplicación de los principios o conflictos de disposiciones de leyes de este.​​ 

26.​​  Arbitraje de disputas​​ 

Si no podemos resolver de forma amistosa una disputa legal o reclamo de daños que surja a partir de Su participación en el Programa, Usted acuerda resolver dicha disputa o reclamo de daños mediante arbitraje. El procedimiento de arbitraje será llevado a cabo en Chicago, Illinois, de conformidad con las normas de la Asociación de Arbitraje Estadounidense entonces vigentes con un (1) árbitro seleccionado por mutuo acuerdo entre Usted y Sprout Social. Si no podemos acordar el árbitro, entonces la Asociación de Arbitraje Estadounidense seleccionará un árbitro del Panel Nacional de Árbitros. Las leyes del estado de Illinois deben aplicarse a los procedimientos de arbitraje. Usted acuerda que el árbitro no puede ordenar indemnización por daños punitivos a ninguno de nosotros y acepta vincularse según el laudo del árbitro. La resolución del laudo emitido por el árbitro puede presentarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción, el cual incluirá, entre otros, los tribunales del Condado de Cook, Illinois.​​ 

27.​​  Sin exención​​ 

Si Sprout Social no hace cumplir en algún momento lo dispuesto en este Acuerdo, esta falta no debe interpretarse como una exención a esa disposición o de cualquier otra disposición de este Acuerdo.​​