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Sprout Social, Inc. – Datenschutzrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2023

Sprout Social achtet Ihr Recht auf Privatsphäre. Diese Datenschutzrichtlinie („Datenschutzrichtlinie“) erklärt, wer wir sind, wie wir Informationen über Sie sammeln, weitergeben und verwenden und wie Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben können.Unsere Datenschutzrichtlinie gilt für alle Nutzer der Websites und Dienste von Sprout Social, einschließlich, aber nicht beschränkt auf www.sproutsocial.com, app.sproutsocial.com und advocacy.sproutsocial.com (je nach Ihrer Nutzung die „Website“ und/oder der „Dienst“). Weitere Informationen zu den Bedingungen, die Ihre Nutzung des jeweiligen Dienstes regeln, finden Sie unter https://sproutsocial.com/terms sowie in jedem Leistungsauftrag, den Sie mit uns unterschrieben haben.

1. Was macht Sprout Social?

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Verwendung Ihrer Daten wenden Sie sich bitte über die im Abschnitt „Wie Sie uns kontaktieren können“ dieser Datenschutzrichtlinien angegebenen Kontaktdaten an uns. Sprout Social ist ein in den USA ansässiger Anbieter von Software für Social-Media-Management, Social Advocacy, Social Analytics und Social Listening. Weitere Informationen zu Sprout Social finden Sie im Abschnitt „About Us“ (Über uns) unserer Website unter https://sproutsocial.com/it/about/.

2. Gesammelte Informationen

Wir erfassen Informationen über Besucher unserer Website, unsere Kunden und deren Nutzer des Dienstes, Stellenbewerber sowie Nutzer der Social-Media-Seiten/-Objekte unserer Kunden. Diese Informationen werden aus folgenden Quellen erfasst:

  • Informationen, die wir direkt von Ihnen erfassen: Abhängig von Ihrer Interaktion mit unserer Website und unserem Dienst können wir unterschiedliche Informationen direkt von Ihnen erfassen. Wir erfassen Informationen beispielsweise dann direkt von Ihnen, wenn Sie ein Konto bei uns anlegen, sich mit uns im Rahmen eines Kundendienstproblems in Verbindung setzen, sich auf eine Stelle bewerben und eine Bewerbung oder andere Formulare auf der Website und/oder beim Dienst ausfüllen. Wir erfassen auch Informationen, die Sie uns über beliebige Medien übermitteln, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsere Kommunikation per E-Mail und Telefon. Darüber hinaus erfassen wir Informationen über Sie aus Ihren Social-Media-Interaktionen auf Social-Media-Websites von Drittanbietern, u. a. Ihren Social-Media-Handle und Nutzernamen, Ihr Profil sowie Beiträge und Nachrichten, die Sie mit unseren Kunden austauschen.

  • Informationen, die wir von Kunden erhalten: Wir erhalten Informationen von Kunden, um unseren Service anbieten zu können. Solche Informationen können den Social-Media-Handle eines Nutzers, seinen Nutzernamen, sein Profilbild, seine Biografie, die Anzahl der Follower, die URL der Website, Vor- und Nachname (falls vom Nutzer angegeben) sowie Nachrichten oder Kommunikationen mit unseren Kunden umfassen. Wir erfassen Informationen von Angestellten unserer Kunden, z. B. ihre Kontaktdaten, um unseren Dienst bereitzustellen.

3. Automatisch erfasste Informationen

Wenn Sie unsere Website besuchen oder unseren Dienst nutzen, können wir bestimmte Informationen automatisch von Ihrem Gerät erfassen. Diese Informationen gelten möglicherweise als personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Im Einzelnen können die von uns automatisch erfassten Daten Informationen wie Ihre IP-Adresse, den Gerätetyp, eindeutige Geräteidentifikationsnummern, den Browsertyp, den allgemeinen geografischen Standort (z. B. Land oder Stadt), die über den Dienst aufgerufenen Webseiten Dritter und andere technische Informationen umfassen. Wir können auch Informationen darüber erfassen, wie Ihr Gerät mit unserer Website (insbesondere aufgerufene Seiten und angeklickte Links) oder dem Dienst (insbesondere aufgerufene Inhalte) interagiert hat. Die Erfassung dieser Informationen ermöglicht es uns, besser zu verstehen wer auf unsere Website kommt oder unseren Dienst nutzt, woher diese Besucher kommen und welche Inhalte und Funktionen für sie von Interesse sind. Wir verwenden diese Informationen für unsere internen Analysezwecke und zur Verbesserung der Qualität und Relevanz unserer Website und/oder unseres Dienstes für unsere Besucher und Nutzer. Einige dieser Daten werden möglicherweise mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien erfasst, die weiter unten im Abschnitt „Cookies, ähnliche Tracking-Technologien und Analytics“ sowie in unserem Cookie-Hinweis ausführlicher erläutert werden.

4. Informationen aus anderen Quellen

Wir erfassen auch Informationen aus anderen Quellen. Konkret werden Informationen aus folgenden Kategorien von Quellen erfasst:

  • Datenbroker oder Wiederverkäufer, von denen wir Daten zur Verifizierung und Ergänzung der von uns erfassten Daten kaufen

  • Social-Media-Netzwerke, wenn Sie mit unseren Inhalten interagieren, auf unsere Website oder unseren Dienst verweisen oder uns Zugriff auf Daten aus den Social-Media-Netzwerken gestatten

  • Partner, die Co-Branding-Dienstleistungen anbieten, unsere Produkte verkaufen oder vertreiben oder sich an gemeinsamen Marketingaktivitäten beteiligen

  • Kunden, die uns Informationen zur Verfügung stellen, die wir als Dienstleister verarbeiten.

5. Do Not Track

Möglicherweise können Sie Ihren Browser so einstellen, dass beim Besuch von Online-Diensten automatisch ein „Do Not Track“-Signal gesendet wird. Wir weisen jedoch darauf hin, dass es keinen branchenweiten Konsens bezüglich des Umgangs mit solchen Signalen gibt. Dementsprechend erkennen unsere Systeme keine „Do Not Track“-Signale von Browsern an, es sei denn, wir sind gemäß rechtlicher Auslegung dazu verpflichtet. Sie können jedoch bestimmte Arten der Nachverfolgung deaktivieren, wie in diesen Datenschutzrichtlinien erläutert (z. B. durch Deaktivieren von Cookies oder Verwendung eines privaten Browsermodus).

6. Verwendung von Informationen

Sprout Social verarbeitet Daten zu geschäftlichen und gewerblichen Zwecken gemäß den in diesen Datenschutzrichtlinien beschriebenen Methoden. Unter anderem werden Daten (auch in den vergangenen 12 Monaten) zu folgenden Geschäftszwecken erfasst und verwendet:

  • Zum Betrieb und zur Verbesserung der Website und des Dienstes

  • Um Nutzern oder Kunden den Dienst und andere Produkte und Dienstleistungen, die Nutzer oder Kunden anfordern können oder an denen sie Interesse bekunden, zur Verfügung zu stellen

  • Zur Unterstützung der Verarbeitung von Abonnements, der Verwaltung von Rezensionen und der Durchführung und Auswertung von Analysen;

  • Um das Interesse und die Bedürfnisse der Nutzer zu evaluieren und dadurch den Dienst zu verbessern und andere Angebote, Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen

  • Aufzeichnung von Kundengesprächen zu Qualitäts-, Schulungs- und Serviceverbesserungszwecken (nach Einverständniseinholung, sofern dies vom anwendbaren Recht gefordert wird);

  • Um die Arten von Angeboten, Produkten oder Dienstleistungen, die wir (potenziellen) Nutzern oder Kunden zur Verfügung stellen, zu evaluieren

  • Überwachung der Nutzung des Dienstes, einschließlich zum Zweck der Fehlerbehebung und der Produktverbesserung;

  • Kundensupport bereitzustellen;

  • Zur Kommunikation und zur Bereitstellung zusätzlicher Informationen, die für Nutzer von Interesse sein könnten, per E-Mail oder auf anderem Wege, z. B. durch Sonderangebote, Ankündigungen und Marketingmaterialien

  • Zur Durchführung von Online-Rechercheumfragen in Bezug auf die Website und/oder den Dienst

  • Um Datensätze zusammenzuführen und aggregierte Daten für die interne Auswertung und Analyse zu erstellen

  • Um anonymisierte oder personalisierte Token über die Plattformen von Sprout Social und für Mitarbeiter-Advocacy zu teilen und den Dienst bereitzustellen;

  • um Ihnen Erinnerungen, technische Mitteilungen, aktuelle Nachrichten, Produktankündigungen, Sicherheitswarnungen, Support- und administrative Mitteilungen, Service-Bulletins oder Marketingmaterialien zu schicken;

  • um Ihnen per E-Mail Werbung zukommen zu lassen;

  • ggf. zur Prüfung Ihrer Bewerbung auf offene Stellen und Verarbeitung Ihres beruflichen und akademischen Werdegangs, Ihrer Zeugnisse, Arbeitsproben und Referenzen;

  • zur Abwicklung alltäglicher Geschäftsabläufe wie Verwaltung der der Website und/oder des Dienstes, Verwaltung von Foren, Bestellabwicklung, Analyse, Betrugsprävention, Durchsetzung unserer unternehmerischen Nachweispflichten, Geschäftsbedingungen und anderweitigen vertraglichen Verpflichtungen in Bezug auf unseren Dienst oder zur Erfüllung gesetzlicher Vorschriften; und

  • zur Erfüllung anderweitiger geschäftlicher oder gewerblicher Zwecke auf Ihre Anweisung oder mit Ihrer Benachrichtigung und/oder Einwilligung.

Ungeachtet des Vorstehenden können wir Daten, die Sie nicht identifizieren (einschließlich Daten, die aggregiert oder anonymisiert wurden), für jeden beliebigen Zweck verwenden, sofern dies nicht nach geltendem Recht verboten ist. Weitere Informationen zu Ihren Rechten und Entscheidungsmöglichkeiten bezüglich der Nutzung Ihrer Daten finden Sie unten im Abschnitt „Ihre Datenschutzrechte“.

7. Kategorien von Dritten, an die wir Ihre Daten weitergeben dürfen

Wir geben die von uns erfassten Daten gemäß den in diesen Datenschutzrichtlinien beschriebenen Methoden an folgende Kategorien von Empfängern weiter.

  • an unsere verbundenen Unternehmen, Dienstleister und Geschäftspartner, die für uns Datenverarbeitungsdienste erbringen (z. B. um die Bereitstellung unserer Website oder unseres Dienstes zu unterstützen, Funktionen bereitzustellen oder die Sicherheit unserer Website oder unseres Dienstes zu verbessern) oder die Daten anderweitig zu Zwecken verarbeiten, die in unseren Datenschutzrichtlinien erläutert werden oder über die wir Sie bei der Erfassung Ihrer Daten benachrichtigen. Wir geben Daten zu geschäftlichen und gewerblichen Zwecken an verbundene Unternehmen weiter. Unseren Dienstleistern ist es vertraglich untersagt, Daten zu Ihrer Person zu anderen Zwecken als der Erbringung von Dienstleistungen für uns aufzubewahren, zu verwenden oder weiterzugeben; möglicherweise gestatten wir ihnen jedoch die Verwendung von Daten, die Sie nicht identifizieren (einschließlich aggregierter oder anonymisierter Daten) zu beliebigen Zwecken, sofern dies nicht nach geltendem Recht verboten ist.

  • an unsere Kunden (einschließlich Informationen über die von Kunden autorisierten Endbenutzer sowie interne Mitarbeiter) zwecks Bereitstellung unserer Dienste in den Bereichen Social-Media-Management, Social Advocacy, Social Analytics und Social Listening sowie zur Pflege von Kundenbeziehungen. Beispielsweise geben wir Daten an unsere Kunden weiter, um ihre Bestellungen effizienter abzuwickeln, ihre Online-Konten zu pflegen und zu verwalten, auf ihre Fragen und Kommentare zu antworten, ihren Anfragen nachzukommen, ihnen Marketingmaterialien und Werbung anzuzeigen, sowie wenn dies anderweitig im Sinne des geltenden Rechts erforderlich ist;

  • an lokale Wiederverkäufer von Informationstechnologien in bestimmten Ländern, wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist. Möglicherweise stellen wir diesen Wiederverkäufern zur Vermarktung unseres Dienstes Kontaktangaben von Kunden/potenziellen Kunden zur Verfügung.

  • An zuständige Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden, Regierungsbehörden, Gerichte oder sonstige Dritte, wenn wir der Ansicht sind, dass die Offenlegung aus folgenden Gründen erforderlich ist: (i) aufgrund geltender Gesetze, gerichtlicher Anordnungen oder aufgrund von Vorschriften; (ii) zur Ausübung, Begründung oder Verteidigung unserer gesetzlichen Rechte; oder (iii) zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen oder der Interessen anderer Personen

  • an einen potenziellen Käufer (und seine Vertreter, Anleger und/oder Berater) im Zusammenhang mit einem geplanten oder tatsächlichen Kauf, einer Fusion oder Übernahme von Teilen unseres Unternehmens, sofern wir den Käufer darüber informieren, dass er Ihre Daten nur zu den in diesen Datenschutzrichtlinien erläuterten Zwecken verwenden darf;

  • an Anbieter zu geschäftlichen und gewerblichen Zwecken, insbesondere an Unternehmen, die Technologien für Analyse und Werbung anbieten. Anbieter können als Dienstleister in unserem Auftrag agieren oder in bestimmten Kontexten unabhängig über die Verarbeitung Ihrer Daten entscheiden. Weitere Informationen zur Verwendung von Daten zu Werbe- und Analysezwecken entnehmen Sie bitte dem Abschnitt „Cookies, ähnliche Tracking-Technologien und Analytics“ unten;

  • an beliebige andere Personen mit Benachrichtigung an Sie und Ihrer Einwilligung in die Offenlegung;

  • wenn Sie freiwillig an einem Gewinnspiel, einem Preisausschreiben oder einer anderen Aktion teilnehmen, geben wir Daten gemäß den offiziellen Regeln für die Aktion sowie zu Verwaltungszwecken und zur Erfüllung gesetzlicher Vorschriften weiter (z. B. auf einer Gewinnerliste). Durch die Teilnahme an einer Werbeaktion stimmen Sie den offiziellen Regeln für diese Werbeaktion zu und gestatten möglicherweise dem Sponsor und/oder anderen Unternehmen, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist, Ihren Namen, Ihre Stimme und/oder Ihr Bild in Werbe- oder Marketingmaterialien zu verwenden.

  • wenn Sie Informationen über die Website oder den Dienst veröffentlichen, wie z. B. Informationen in Ihrem Profil oder Informationen, die Sie in öffentlichen Foren veröffentlichen oder kommentieren, einschließlich über Disqus und Social Media, sind Ihre Informationen öffentlich einsehbar. Bitte bedenken Sie dabei, dass die Verantwortung für die von Ihnen veröffentlichten Informationen allein bei Ihnen liegt. Vorbehaltlich weiterer Rechte, die unten im Abschnitt „Ihre Datenschutzrechte“ dargelegt werden, haben Sie unter Umständen keine Möglichkeit, bereits veröffentlichte Informationen nachträglich zu bearbeiten oder zu löschen; und

  • wenn Sie uns zur Weitergabe von Daten auffordern oder anweisen, z. B. wenn Sie freiwillig Informationen zu Ihren Aktivitäten in unserem Dienst an ein Social-Media-Netzwerk oder eine andere Drittanbieter-Plattform weitergeben, wobei Sie möglicherweise den Nutzungsbedingungen oder der Datenschutzrichtlinie des betreffenden Drittanbieters zustimmen müssen.

Wir weisen darauf hin, dass der Dienst YouTube API Services als Dienstleister beauftragt und dass Ihr Zugriff auf dieses Leistungsangebot über den Dienst der Datenschutzrichtlinie von Google unterliegt, die Sie unter https://policies.google.com/privacy?hl=de einsehen können. Ungeachtet des Vorstehenden können wir Daten, die Sie nicht identifizieren (einschließlich Daten, die aggregiert oder anonymisiert wurden), an andere weiterleiten, sofern dies nicht nach geltendem Recht verboten ist. Weitere Informationen zu Ihren Rechten und Entscheidungsmöglichkeiten bezüglich der Weitergabe Ihrer Daten finden Sie unten im Abschnitt „Ihre Datenschutzrechte“. In bestimmten Fällen kann die Offenlegung personenbezogener Daten auf rechtmäßige Anfrage staatlicher Behörden erforderlich werden, insbesondere aus Gründen der inneren Sicherheit oder der Strafverfolgung.

8. Aufbewahrung von Daten

Wir speichern Daten, die wir von Ihnen erfassen, solange eine legitime geschäftliche Notwendigkeit dazu besteht (z. B. um eine von Ihnen angeforderte Dienstleistung zu erbringen oder um geltende gesetzliche, steuerrechtliche oder buchhaltungstechnische Anforderungen zu erfüllen).

Wenn keine anhaltende legitime geschäftliche Notwendigkeit zur Verarbeitung Ihrer Daten besteht, werden diese entweder gemäß unserer Richtlinie zur Vorratsdatenspeicherung gelöscht oder anonymisiert oder unter bestimmten Umständen, in denen dies nicht möglich ist (z. B. weil Ihre Daten in Backup-Archiven gespeichert wurden), so lange sicher gespeichert und vor jeder weiteren Verarbeitung geschützt, bis sie gelöscht werden können.

9. Sensible personenbezogene Daten

Gemäß den Bedingungen, die Ihre Nutzung des Dienstes regeln, ist es Ihnen untersagt, Sprout Social sensible personenbezogene Daten (im Sinne der Begriffserklärung des geltenden Rechts) zur Verfügung zu stellen.

10. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten (nur für Besucher/Nutzer aus dem EWR oder VK)

Unsere Rechtsgrundlage für die Erfassung und Verwendung der oben erläuterten personenbezogenen Daten von Besuchern oder Nutzern aus dem Europäischen Wirtschaftsraum oder dem VK hängt jeweils von der Art der personenbezogenen Daten und dem konkreten Kontext ihrer Erfassung ab.

Indes erfassen wir in der Regel personenbezogene Daten zu Ihrer Person nur mit Ihrer Einwilligung; wenn wir die personenbezogenen Daten benötigen, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen; oder wenn die Verarbeitung in unserem berechtigten Interesse liegt und Ihre Datenschutzinteressen oder Grundrechte und Grundfreiheiten gegenüber diesem Interesse nicht überwiegen. In bestimmten Fällen können wir auch gesetzlich verpflichtet sein, personenbezogene Daten zu Ihrer Person zu erfassen.

Wenn wir Sie auffordern, personenbezogene Daten zur Erfüllung gesetzlicher Bestimmungen oder zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen bereitzustellen, machen wir dies zum entsprechenden Zeitpunkt deutlich und informieren Sie darüber, ob die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten obligatorisch ist oder nicht (sowie über die möglichen Folgen für den Fall, dass Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht bereitstellen).

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zur Wahrnehmung unserer legitimen Interessen (oder der legitimen Interessen eines Dritten) erfassen und verwenden, machen wir Ihnen ebenfalls zum entsprechenden Zeitpunkt deutlich, worin diese Interessen bestehen.

Wenn Sie zu den Rechtsgrundlagen, auf denen unsere Erfassung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten beruht, Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte über die unten im Abschnitt „Wie Sie uns kontaktieren können“ angegebenen Kontaktdaten an uns.

11. Cookies, ähnliche Tracking-Technologien und Analytics

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien (zusammenfassend „Cookies“), um Informationen über Sie zu erfassen und zu verwenden, einschließlich zur Schaltung von interessenbezogener Werbung. Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookie-Arten, den Zwecken, zu denen wir Cookies verwenden, und Ihren Möglichkeiten zur Verwaltung von Cookies entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie.

Wir setzen Analysediensten wie Google Analytics ein, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Nutzer auf den Dienst zugreifen und damit arbeiten. Darüber hinaus setzen wir auch Kundenabgleichdienste ein, um Personen zu erreichen, die unseren Dienst besucht haben, in einer oder mehrerer unserer Datenbanken identifiziert sind oder Ähnlichkeiten mit Personen aufweisen, die unseren Dienst besucht haben („Kundenabgleich“). Dazu laden wir eine Kundenliste in einen Technologiedienst hoch oder integrieren ein Pixel aus einem Technologiedienst in unseren eigenen Dienst, und der Technologiedienst gleicht dann gemeinsame Faktoren zwischen unseren und seinen Daten ab. Beispielsweise integrieren wir das Facebook-Pixel in unseren Dienst und können Ihre E-Mail-Adresse im Rahmen unserer Nutzung der Facebook-Option „Custom Audiences“ an Facebook weitergeben.

Google stellt unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de und unter https://www.google.com/settings/ads/onweb?hl=de Tools bereit, mit denen Sie die Verwendung bestimmter Daten, die von Google Analytics zu verschiedenen Zwecken erfasst werden, ablehnen können.

Sie können der Verwendung Ihrer Daten für den Kundenabgleich widersprechen, indem Sie auf den Link „Meine personenbezogenen Daten nicht verkaufen oder weitergeben“ klicken. Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass ein Global Privacy Control („GPC“)-Signal gesendet wird, das uns anzeigt, dass Sie dem Kundenabgleich widersprechen möchten. Bitte beachten Sie, dass der Widerspruch der Verwendung Ihrer Daten für den Kundenabgleich nicht bedeutet, dass Ihnen keine Werbung mehr angezeigt wird. Es werden weiterhin Anzeigen im Zusammenhang mit den Services angezeigt, Sie erhalten jedoch keine personalisierten Anzeigen mehr.

Wie oben angedeutet, können Anbieter als Dienstleister in unserem Auftrag agieren oder in bestimmten Kontexten unabhängig über die Verarbeitung Ihrer Daten entscheiden. Wir empfehlen Ihnen, sich mit den Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen dieser Entitäten vertraut zu machen.

12. Integrationen mit Social Media und Technologien

Wir bieten unseren Dienst teilweise über Websites, Plattformen und Dienste an, die von separaten Entitäten betrieben oder kontrolliert werden. Darüber hinaus integrieren wir Technologien, die von separaten Entitäten betrieben oder kontrolliert werden, in Teile unserer Website und unseres Dienstes. Die folgende Aufzählung hat beispielhaften Charakter:

  • Links. Unsere Website und der Dienst beinhalten Hyperlinks mit Weiterleitungen zu Websites, Plattformen und anderen Diensten, die nicht von uns betrieben oder kontrolliert werden.

  • „Gefällt mir“, Teilen und Anmelden über Social Media. Möglicherweise betten wir ein Pixel oder SDK in unserer Website oder unserem Dienst ein, mit dem Sie Social-Media-Inhalte mit „Gefällt mir“ markieren oder „teilen“ oder sich über Social Media in Ihrem Konto anmelden können. Wenn Sie mit derartigen Integrationen interagieren, erhalten wir möglicherweise Daten von dem Social-Media-Netzwerk, deren Weitergabe sie zugestimmt haben. Wir weisen Sie darauf hin, dass das Social-Media-Netzwerk eigenständig über die Integration Daten zu Ihrer Person erfassen kann.

  • Markenseiten und Chatbots. Möglicherweise bieten wir unsere Inhalte über Social Media an. Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie mit unseren Inhalten interagieren (z. B. über unsere Markenseite oder über unseren Chatbot auf der Website oder dem Dienst), werden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie behandelt. Wenn Sie unseren Dienst auf Social Media erwähnen (z. B. durch die Verwendung eines mit Sprout Social verbundenen Hashtags in einem Tweet oder Beitrag), können wir Ihre Erwähnung auf oder in Verbindung mit unserer Website oder unserem Dienst verwenden.

Wir weisen darauf hin, dass andere Entitäten, mit denen Sie möglicherweise interagieren – u. a. wenn Sie unsere Website oder unseren Dienst verlassen –, eigenständig Daten zu Ihrer Person erfassen und von Ihnen anfordern können. Die von diesen Entitäten erfassten und gespeicherten Daten unterliegen ihren eigenen Richtlinien, Bedingungen und Praktiken – einschließlich der Bestimmungen darüber, welche Daten an uns weitergegeben werden, welche Rechte und Entscheidungsmöglichkeiten Ihnen in den Diensten und auf den Geräten dieser Entitäten zustehen, und inwieweit sie Daten in den USA oder anderswo speichern. Wir empfehlen Ihnen, sich mit den Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen dieser Entitäten vertraut zu machen.

13. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben die folgenden Datenschutzrechte:

  • Sie können jederzeit auf Ihre Daten zugreifen, diese berichtigen, aktualisieren oder ihre Löschung beantragen, indem Sie sich über die unten im Abschnitt „Wie Sie uns kontaktieren können“ angegebenen Kontaktangaben an uns wenden. Wir weisen darauf hin, dass Sie die Website und/oder den Dienst möglicherweise nicht nutzen können, wenn Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen. Wenn Sie uns bevollmächtigt haben, über die YouTube API Services auf Ihre Daten zuzugreifen, haben Sie neben dem üblichen Verfahren zur Löschung gespeicherter Daten die Möglichkeit, unserem Zugriff auf Ihre Daten über die Sicherheitseinstellungen von Google unter https://security.google.com/settings/security/permissions?hl=de zu widersprechen.

  • Personen mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich haben darüber hinaus das Recht, der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, uns zur Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten aufzufordern und die Portabilität ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen. Auch für diesen Fall können Sie von diesen Rechten Gebrauch machen, indem Sie sich über die unten im Abschnitt „Wie Sie uns kontaktieren können“ angegebenen Kontaktdaten an uns wenden. Wir weisen darauf hin, dass Sie die Website und/oder den Dienst möglicherweise nicht nutzen können, wenn Sie einen entsprechenden Antrag stellen.

  • Sie haben das Recht, jederzeit den Erhalt von Marketing-Mitteilungen von uns abzulehnen. Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie in den Marketing-E-Mails, die Sie von uns erhalten, auf den Link zum Abbestellen oder Abmelden klicken. Den Erhalt anderer Arten von Marketing-Mitteilungen (z. B. auf dem Postweg oder telefonisch) können Sie ablehnen, indem Sie sich über die unten im Abschnitt „Wie Sie uns kontaktieren können“ angegebenen Kontaktdaten an uns wenden. Wir weisen darauf hin, dass Ihre Abmeldung sich nur auf die/das jeweils verwendete E-Mail-Adresse, Gerät und Telefonnummer bezieht und spätere Abonnements davon nicht betroffen sind.

  • Ebenso können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn die Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgte. Der Widerruf Ihrer Einwilligung hat keine Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die wir vor Ihrem Widerruf durchgeführt haben, und hat auch keine Auswirkung auf die Verarbeitung Ihrer Daten, die unter Berufung auf andere Rechtsgrundlagen als die Einwilligung durchgeführt wurde.

  • Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde über unsere Erfassung und Verwendung Ihrer Daten zu beschweren. Weitere Auskünfte erfragen Sie bitte bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde.

Wir beantworten alle Anfragen, die wir von Personen erhalten, die ihre Datenschutzrechte gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen ausüben möchten. Wenn wir Ihre Daten ausschließlich im Auftrag eines Kunden verarbeiten, sind wir unter Umständen gesetzlich verpflichtet, Ihre Anfrage direkt an unseren Kunden und/oder unsere Social-Media-Geschäftspartner zur Prüfung/Bearbeitung weiterzuleiten. Personen mit Wohnsitz in bestimmten US-Bundesstaaten haben möglicherweise zusätzliche Rechte, wie im folgenden Abschnitt 23 („Zusätzliche Hinweise für Personen mit Wohnsitz in den US-Bundesstaaten Kalifornien, Colorado und Virginia“) dargelegt.

14. Sicherheit & Benutzer-ID/Passwort

Unsere Website und/oder unser Dienst implementiert und pflegt verschiedene angemessene administrative, physische und technische Sicherheitsvorkehrungen, um Daten zu Ihrer Person vor Verlust, Diebstahl, Missbrauch und unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen. Zu diesen Sicherheitsvorkehrungen gehören u. a. Netzwerk- und Host-Sicherheitskontrollen (z. B. Firewalls, Intrusion-Detection-Systeme usw.), Datenverschlüsselung (sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung) und Betriebsabläufe zum Schutz Ihrer Daten. Sie sollten Ihre Nutzer-ID und Ihr Passwort schützen und sie NICHT an Dritte weitergeben. Darüber hinaus wird empfohlen, die Zwei-Faktor-Authentifizierung oder SSO-Integration (sofern verfügbar) zu aktivieren. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Nutzer-ID und Ihr Kennwort gefährdet sind, oder Sie Probleme beim Ändern Ihrer Nutzer-ID/Ihres Kennworts auf der Website oder in dem Dienst haben, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support (support@sproutsocial.com). Dennoch ist die Übertragung über das Internet nicht völlig sicher, und wir können keine Garantie für die Sicherheit der Daten zu Ihrer Person übernehmen.

15. Hinweis zur Konformität mit dem CAN-SPAM Act of 2003 (nur für Nutzer in den USA)

Wir können Ihnen regelmäßig Werbe- oder Informations-E-Mails senden. Sie können sich von Werbemitteilungen abmelden, indem Sie den in der E-Mail enthaltenen Anweisungen zum Abbestellen folgen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis Opt-out-Anfragen bearbeitet werden. Wenn Sie sich gegen den Erhalt von Werbe-E-Mails mit Empfehlungen oder anderen Informationen entscheiden, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, können wir Ihnen dennoch weiterhin E-Mails über Ihr Konto oder einen von Ihnen angeforderten oder von uns erbrachten Dienst senden.

16. Internationale Überweisungen

Möglicherweise werden Ihre Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnlands übermittelt und dort verarbeitet. Wenn Sie beispielsweise in Kanada ansässig sind, können Ihre personenbezogenen Daten zur Verarbeitung in die Vereinigten Staaten übermittelt werden. In den betreffenden Ländern gelten möglicherweise andere Datenschutzgesetze als in Ihrem Land.

Unsere Server befinden sich in den USA, und unsere Konzernunternehmen sowie Drittanbieter und Geschäftspartner sind weltweit tätig. Das bedeutet, dass die erfassten Daten zu Ihrer Person in jedem dieser Länder verarbeitet werden können.

Wir haben jedoch angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen geschützt bleiben. Dazu gehört die Verwendung der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (gegebenenfalls zusammen mit dem Zusatz für das Vereinigte Königreich) und, soweit zutreffend, unsere Verpflichtung (und die Verpflichtung von Dritten, die Daten übermitteln), die in den (nachstehend definierten) Datenschutzframeworks dargelegten Grundsätze einzuhalten, soweit jedes dieser Datenschutzframeworks als rechtmäßiger Schutzmechanismus akzeptiert wird, unter dem personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen übermittelt werden können.

17. Übertragungen außerhalb des EWR, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz

Sprout Social, Inc. hält sich an das EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), den Zusatz des EU-U.S. DPF für das Vereinigte Königreich und das Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF), wie vom U.S. Department of Commerce festgelegt (zusammen „Rahmen für den Datenschutz“). Sprout Social hat gegenüber dem U.S. Department of Commerce bestätigt, dass das Unternehmen (i) die EU-U.S. Data Privacy Framework Principles (EU-U.S. DPF Principles) hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten einhält, die das Unternehmen aus der Europäischen Union unter Berufung auf die EU-U.S. DPF und aus dem Vereinigten Königreich (und Gibraltar) unter Berufung auf den Zusatz für das Vereinigte Königreich der EU-U.S. DPF erhält; und (ii) die Swiss-U.S. Data Privacy Framework Principles (Swiss-U.S. DPF Principles) in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten einhält, die das Unternehmen aus der Schweiz unter Berufung auf die Swiss-U.S. DPF erhält (zusammen die „DPF-Prinzipien“).** Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie und den DPF-Prinzipien gelten die DPF-Prinzipien. Um mehr über das Datenschutzframework (Data Privacy Framework, DPF)-Programm zu erfahren und unsere Zertifizierung einzusehen, besuchen Sie bitte https://www.dataprivacyframework.gov/.

In Bezug auf personenbezogene Daten, die gemäß dem EU-U.S. Data Privacy Framework und dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework empfangen oder übermittelt werden, unterliegt Sprout Social den Ermittlungs- und Durchsetzungsbefugnissen der U.S. Federal Trade Commission.

Wenn die Sprout Social, Inc. Ihre personenbezogenen Daten an einen Dritten weitergibt, der als Beauftragter in ihrem Namen handelt, bleibt sie gemäß den DPF Principles haftbar, wenn ihr Beauftragter diese personenbezogenen Daten in einer Weise verarbeitet, die nicht mit den DPF Principles vereinbar ist (es sei denn, die Sprout Social, Inc. ist nicht für das Ereignis verantwortlich, das den Schaden verursacht hat).

**Sprout Social stützt sich nicht auf das Swiss-US Data Privacy Framework als Mechanismus für den Erhalt (oder die Weitergabe) von personenbezogen Daten, da die Genehmigung durch die Schweizer Behörden noch aussteht; wir halten uns jedoch an die erforderlichen Verpflichtungen in Erwartung einer solchen Genehmigung.

18. Kontaktaufnahme, Beschwerden und Streitbeilegung

In Übereinstimmung mit den DPF-Prinzipien verpflichtet sich Sprout Social, Inc. dazu, Beschwerden über Ihre Privatsphäre und unsere Erfassung oder Verwendung Ihrer in die Vereinigten Staaten übermittelten Daten gemäß den Data Privacy Frameworks zu lösen. Personen mit Wohnsitz in der Europäischen Union und der Schweiz sollten datenschutzrelevante Fragen oder Beschwerden zunächst per E-Mail an privacy@sproutsocial.com richten. Wir bemühen uns um Beilegung Ihres Problems und beantworten Ihre der Frage oder Beschwerde innerhalb von 45 Tagen nach Eingang. Wenn Sie jedoch der Auffassung sind, dass wir Ihnen keine ausreichende Unterstützung in Bezug auf Ihre Beschwerde oder Ihr Anliegen geleistet haben, und Ihren Wohnsitz im EWR, Großbritannien oder der Schweiz haben, haben Sie das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

In Übereinstimmung mit den DPF-Prinzipien verpflichtet sich Sprout Social, Inc. dazu, Beschwerden über Ihre Privatsphäre und unsere Erfassung oder Verwendung Ihrer in die Vereinigten Staaten übermittelten Daten gemäß den Data Privacy Frameworks zu klären. Wenn Sie keine rechtzeitige Bestätigung Ihrer Beschwerde erhalten oder wenn Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend bearbeitet wird, besuchen Sie bitte https://bbbprograms.org/programs/all-programs/dpf-consumers/ProcessForConsumers für weitere Informationen und um eine Beschwerde einzureichen. Dafür werden Ihnen keine Gebühren in Rechnung gestellt.

Wenn Ihre Beschwerde nicht auf den oben beschriebenen Wegen beigelegt werden kann, können Sie unter bestimmten Umständen ein verbindliches Schiedsverfahren für Restansprüche einleiten, die sich nicht anderweitig beilegen ließen. Siehe https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/G-Arbitration-Procedures-dpf?tabset-35584=2. Sprout Social verpflichtet sich, mit den Datenschutzbehörden des EWR, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz zusammenzuarbeiten und die Ratschläge dieser Behörden in Bezug auf Personaldaten zu befolgen, die im Rahmen eines Beschäftigungsverhältnisses mit einer Person aus dem EWR, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz aus der Europäischen Union übermittelt werden.

19. Datenschutzbeschwerden in Brasilien

Unter Umständen, in denen brasilianisches Recht maßgebend ist, verpflichten wir uns zur Beilegung von Beschwerden bezüglich Ihrer Privatsphäre und unserer Erfassung oder Nutzung Ihrer Daten. Ferner haben wir uns verpflichtet, ungelöste Datenschutzbeschwerden an einen unabhängigen Schlichtungsmechanismus weiterzuleiten.

20. Kinder

Dieser Dienst ist für eine allgemeine Zielgruppe bestimmt und richtet sich nicht an Kinder unter dreizehn (13) Jahren.

In Übereinstimmung mit dem US-amerikanischen Children's Online Privacy Protection Act of 1998 (COPPA) fordern wir wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 13 Jahren an, ohne die Zustimmung der Eltern einzuholen. Jede Person, die uns ihre personenbezogenen Daten über unsere Website oder unseren Dienst zur Verfügung stellt, versichert, dass sie mindestens 13 Jahre alt ist. Wenn Sie als Elternteil oder Erziehungsberechtigter der Meinung sind, dass wir Daten zu Ihrem Kind auf rechtswidrige Weise erfasst haben, kontaktieren Sie uns unter privacy@sproutsocial.com. Wir entfernen die betreffenden Daten, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Wir „verkaufen“ wissentlich keine personenbezogene Daten Minderjähriger unter 16 Jahren mit Wohnsitz in Kalifornien und unterlassen auch die „Weitergabe“ (im Sinne der Begriffsklärungen der gültigen Fassung des California Consumer Privacy Act).

Personen unter 18  Jahren mit Wohnsitz in Kalifornien, die zur Nutzung des Dienstes registriert sind, können die Entfernung sämtlicher Inhalte und Angaben beantragen, die sie in dem Dienst veröffentlicht haben. Einen entsprechenden Antrag können Sie per E-Mail an die im Abschnitt „Wie Sie uns kontaktieren können“ angegebene E-Mail-Adresse mit der Betreffzeile „California Under 18 Content Removal Request“ stellen und uns in der E-Mail mitteilen, welche Inhalte oder Daten entfernt werden sollen. Wir unternehmen in gutem Glauben angemessene Bemühungen, um dafür zu sorgen, dass der betreffende Beitrag künftig nicht mehr öffentlich zugänglich ist, können jedoch die vollständige oder vollumfängliche Entfernung der Inhalte nicht gewährleisten und können die Inhalte ggf. weiterhin speichern, wenn dies zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten oder zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist.

21. Ihre Persönlichkeitsrechte in Nevada

Nach dem im US-Bundesstaat Nevada (SB 220) geltenden Recht ist es Kunden in Nevada gestattet, sich gegen den Verkauf bestimmter Arten von personenbezogenen Informationen zu entscheiden. Als Verkauf gemäß dem in Nevada geltenden Recht ist die Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte gegen Entgelt zu verstehen. Sprout Social verkauft Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte im Sinne des in Nevada geltenden Rechts. Als Einwohner Nevadas können Sie unter privacy@sproutsocial.com Auskunft zu unserer Konformität mit dem in Nevada geltenden Recht erfragen.

22. Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinien gelegentlich zu aktualisieren, um auf sich ändernde rechtliche, technische oder geschäftliche Entwicklungen zu reagieren. Wenn wir unsere Datenschutzrichtlinien aktualisieren, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um Sie abhängig von der Tragweite der vorgenommenen Änderungen zu informieren. Wir werden Ihre Zustimmung zu allen wesentlichen Änderungen der Datenschutzrichtlinien einholen, wenn und soweit dies nach den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich ist.

Sie können sehen, wann diese Datenschutzrichtlinien zuletzt aktualisiert wurden, indem Sie das Datum der „letzten Aktualisierung“ oben in diesen Datenschutzrichtlinien überprüfen.

23. Wie Sie uns kontaktieren können

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenschutzpraktiken kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse privacy@sproutsocial.com.

Wenn Sie eine Behinderung haben und in einem alternativen Format auf diese Datenschutzrichtlinien zugreifen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse privacy@sproutsocial.com.

Sollten Sie ein Anliegen oder eine Beschwerde bezüglich des Datenschutzes haben, wenden Sie sich bitte unter DPO@sproutsocial.com an unseren Datenschutzbeauftragten. Geben Sie bei der Kontaktaufnahme bitte an, in welchem Land und/oder Staat Sie wohnhaft sind.

24. Zusätzliche Hinweise für Personen mit Wohnsitz in den US-Bundesstaaten Kalifornien, Colorado und Virginia

Soweit nicht anderweitig durch geltendes Recht vorgeschrieben, haben die nachstehenden Begriffe folgende Bedeutungen:

„Gezielte Werbung“ oder „Kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung“ bedeutet, einem Verbraucher ausgewählte Werbung auf Grundlage personenbezogener Daten anzuzeigen, die aus den Aktivitäten dieses Verbrauchers über einen längeren Zeitraum und von unabhängigen Websites oder Online-Anwendungen stammen, aus denen solche Vorlieben oder Interessen des Verbrauchers abgeleitet werden können.

„Verkauf“ bedeutet die Vermietung, Freigabe, Offenlegung, Verbreitung, Bereitstellung, Übertragung oder anderweitige mündliche, schriftliche oder elektronische oder sonstige Übermittlung von personenbezogenen Daten eines Verbrauchers an Dritte durch das Unternehmen gegen eine finanzielle oder sonstige geldwerte Gegenleistung.

„Profilerstellung“ bedeutet jegliche Form der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten einer natürlichen Person zur Bewertung einzelner Aspekte ihrer Person, insbesondere zur Analyse oder Vorhersage von Aspekten in Bezug auf Arbeitsleistung, Wirtschaftssituation, Gesundheit, persönliche Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Standort oder Bewegungen dieser natürlichen Person.

Die US-Datenschutzgesetze gewähren Personen mit Wohnsitz in den US-Bundesstaaten Kalifornien, Colorado und Virginia die folgenden Datenrechte:

Benachrichtigung über die Erfassung von Daten. Im Laufe der vergangenen 12 Monate vor der Aktualisierung dieser Datenschutzrichtlinie haben wir folgende Kategorien von personenbezogenen Daten erfasst:

  • Kennungen, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Kontoname der Telefonnummer, IP-Adresse und eine Ihrem Konto zugewiesene ID oder Nummer.

  • Kundendatensätze, Rechnungs- und Lieferadresse sowie Kredit- oder Debitkarteninformationen.

  • Gewerbliche Daten, insbesondere Käufe und Interaktionen mit dem Dienst.

  • Internetaktivität, insbesondere Ihre Interaktionen mit unserem Dienst.

  • Audio- oder Videodaten, insbesondere Bilder oder Videos, die Sie in unserem Dienst veröffentlichen.

  • Daten zu Ihrem beruflichen und akademischen Werdegang, insbesondere Daten, die Sie im Rahmen der Bewerbung auf eine Stelle bei uns angeben.

  • Inferenzdaten, insbesondere Daten zu Ihren Interessen, Präferenzen und Favoriten.

Weitere Informationen zu den Daten, die wir erfassen, und den Quellen, aus denen wir Daten erhalten, entnehmen Sie bitte den Abschnitten Erfasste Daten und Automatisch erfasste Daten. Wir erfassen und verwenden diese Kategorien personenbezogener Daten zu den im Abschnitt Verwendung von Daten erläuterten Zwecken, insbesondere zur Bereitstellung und Verwaltung unseres Dienstes.

Sprout Social verkauft keine Daten im herkömmlichen Sinne des Begriffs „verkaufen“. Im Sinne der Auslegung des Begriffs gemäß CCPA, die auch Aktivitäten von Werbetechnologien wie die im Abschnitt „Cookies, ähnliche Tracking-Technologien und Analytics“ beschriebenen als „Verkauf“ oder „Weitergabe“ definiert, halten wir uns an die geltenden Rechtsvorschriften bezüglich solcher Aktivitäten.

Sprout Social legt folgende Kategorien personenbezogener Daten zu gewerblichen Zwecken offen: Kennungen, demografische Daten, gewerbliche Daten, Internetaktivität, Geolokalisierungs- und Inferenzdaten. Wir können die vorgenannten Kategorien personenbezogener Daten für die in dieser Datenschutzrichtlinie zu geschäftlichen und gewerblichen Zwecken, soweit dies durch geltendes Recht gestattet ist, den Kategorien von Dritten offenlegen, die in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben werden, darunter unsere Dienstleister und Lieferanten, unsere Geschäfts- und Marketingpartner einschließlich Werbenetzwerke, Datenanalyseanbieter, Datenbroker und Social-Media-Netzwerke, und andere Parteien in Verbindung mit geschäftlichen Übermittlungen und für die Zwecke rechtlicher und Sicherheitsangelegenheiten, der Betrugsbekämpfung und der Zusammenarbeit mit Strafvollzugsbehörden. Zur Unterstützung unserer Betriebsabläufe und zur Verwaltung unseres Dienstes arbeiten wir mit unterschiedlichen Arten von Entitäten als Auftragnehmer bzw. Geschäftspartner zusammen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Regierungsbehörden weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Weitere Informationen zu den Dritten, an die wir Daten weitergeben, entnehmen Sie bitte dem Abschnitt An wen werden Ihre Daten weitergegeben?.

Wir bewahren die erhobenen personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der gewerblichen Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, werden wir sie löschen oder unkenntlich machen bzw. anonymisieren, um die Identifikation einer Person auszuschließen.

Recht auf Auskunft und Löschung. Verbraucher mit Wohnsitz in den US-Bundesstaaten Kalifornien, Colorado oder Virginia haben das Recht, von uns die Löschung der personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über sie gesammelt haben (vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen), und das Recht, bestimmte Informationen über unsere Datenpraktiken in den vorangegangenen 12 Monaten zu erfahren. Im Einzelnen haben Sie das Recht, Folgendes von uns zu verlangen:

  • welche Kategorien personenbezogener Daten wir über Sie erfasst haben;

  • aus welchen Kategorien von Quellen die personenbezogenen Daten erfasst wurden;

  • welche Kategorien personenbezogener Daten wir zu Geschäftszwecken offengelegt oder verkauft haben;

  • an welche Kategorien von Dritten die personenbezogenen Daten zu Geschäftszwecken offengelegt oder verkauft wurden;

  • zu welchen geschäftlichen oder gewerblichen Zwecken die personenbezogenen Daten erfasst oder verkauft wurden; und

  • welche personenbezogenen Daten wir im Einzelnen über Sie erfasst haben.

Um eines dieser Rechte geltend zu machen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an privacy@sproutsocial.com, senden Sie eine Anfrage über unser Online-Formular in unserem Hilfe-Center, wenn Sie Kunde oder Nutzer sind, oder rufen Sie unsere gebührenfreie Nummer unter +1 (866) 878-3231 an. Bitte geben Sie in der Anfrage an, welches Recht Sie in welchem Umfang geltend machen wollen. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage innerhalb von 10 Tagen. Möglicherweise benötigen wir zusätzliche Angaben von Ihnen, um Ihre Identität zu überprüfen und Ihre Anfrage zu bearbeiten. Die Überprüfungsschritte können je nach Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten und der Tatsache, ob Sie ein Konto bei uns haben, variieren. Wenn wir Ihre Identität nicht überprüfen können, sind wir berechtigt, Ihre Ersuchen um Auskunft oder Löschung abzulehnen.

Auf der Grundlage unserer gesetzlichen Rechte und Pflichten können wir bestimmte Anfragen ablehnen oder Anfragen nur teilweise erfüllen. So dürfen wir beispielsweise personenbezogene Daten im gesetzlich zulässigen Rahmen, z. B. für steuerliche oder andere Aufzeichnungszwecke, zur Aufrechterhaltung eines aktiven Kontos, zur Bearbeitung von Transaktionen und zur Bearbeitung Ihrer Anfragen, aufbewahren. Sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht, umfassen personenbezogene Daten im Zusammenhang mit solchen Anfragen im Rahmen dieses Abschnitts keine Informationen, die wir als Dienstleister für unsere Kunden erfasst haben.

Wenn personenbezogene Daten zu Ihrer Person von uns als Dienstleister im Auftrag eines Kunden verarbeitet wurden und Sie Ihre Rechte in Bezug auf diese personenbezogenen Daten ausüben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den betreffenden Kunden. Wenn Sie Ihre Anfrage direkt an uns richten möchten, geben Sie bitte den Namen unseres Kunden an, in dessen Auftrag wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet haben. Wir leiten Ihre Anfrage an den betreffenden Kunden weiter.

Recht auf Korrigieren. Vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen haben Sie das Recht, von uns die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten, die wir über Sie gesammelt haben, zu verlangen. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten und Ihre Identität bestätigt haben, werden wir Ihre Anfrage unter Berücksichtigung der Art der personenbezogenen Daten und der Zwecke der Verarbeitung der personenbezogenen Daten überprüfen, um festzustellen, ob die Berichtigung der Daten möglich ist. Gegebenenfalls fordern wir zusätzliche Informationen an, aus denen hervorgeht, dass die zu berichtigenden Daten unrichtig sind.

Recht auf Widerspruch. Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für den Zweck (i) der gezielten Werbung, (ii) des „Verkaufs“ oder der „Weitergabe“ personenbezogener Daten oder (iii) der Profilerstellung zur Bereitstellung maßgeschneiderter Inhalte, einschließlich vorgeschlagener Werbung, zu widersprechen. Einen entsprechenden Antrag können Sie durch Klicken auf Meine personenbezogenen Daten nicht verkaufen oder weitergeben stellen. Sie können einen solchen Antrag auch telefonisch unter der gebührenfreie Rufnummer +1 (866) 878-3231 oder per E-Mail an privacy@sproutsocial.com stellen.

Bevollmächtigter Vertreter. Sie können einen bevollmächtigten Vertreter benennen, der in Ihrem Namen entsprechende Anträge stellt. Wir benötigen jedoch einen schriftlichen Nachweis über die Bevollmächtigung des Vertreters und überprüfen Ihre Identität direkt.

Recht auf Nichtdiskriminierung. Sie haben das Recht, bei der Ausübung Ihrer Rechte von uns nicht diskriminierend behandelt zu werden.

25. California Shine the Light.

Gemäß Abschnitt 1798.83 des California Civil Code können Einwohner Kaliforniens bestimmte Auskünfte über die Arten von personenbezogenen Daten erfragen, die Unternehmen, mit denen sie eine Geschäftsbeziehung pflegen, im vorangegangenen Kalenderjahr zu Direktmarketingzwecken an Dritte weitergegeben haben. Insbesondere sieht das Gesetz vor, dass Unternehmen die Verbraucher über die Kategorien personenbezogener Daten, die an Dritte weitergegeben wurden, die Namen und Adressen dieser Dritten sowie Beispiele für die Arten von Dienstleistungen oder Produkten, die von diesen Dritten vermarktet werden, informieren müssen. Um eine Kopie der von Sprout Social gemäß Abschnitt 1798.83 des California Civil Code zur Verfügung gestellten Informationen anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter privacy@sproutsocial.com.

26. Einwohner von Virginia und Colorado

Wenn Sie einen Antrag auf Ausübung eines der oben genannten Datenzugriffsrechte stellen und wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können, haben Sie die Möglichkeit, gegen unsere Entscheidung Beschwerde einzulegen. Um gegen eine Entscheidung bezüglich einer Anfrage zum Datenschutz Beschwerde einzulegen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an privacy@sproutsocial.com mit dem Betreff „Beschwerde bezüglich Datenzugriffsanfrage“. Sollte Sie unsere abschließende Antwort nicht zufrieden stellen, können Sie eine entsprechende Beschwerde bei Ihrem zuständigen Attorney General einlegen. Nachfolgend finden Sie die Kontaktdaten für die zuständige Stelle für eine solche Beschwerde:

Einwohner des US-Bundesstaats Virginia:
Office of the Attorney General
202 North 9th Street
Richmond, Virginia 23219, USA
Telefon: (804) 786-2071
https://www.oag.state.va.us/

Einwohner des US-Bundesstaates Colorado:
Office of the Attorney General
Colorado Department of Law
Ralph L. Carr Judicial Building
1300 Broadway, 10th Floor
Denver, CO 80203, USA
(720) 508-6000
https://coag.gov/