Como configurar uma rede social voltada para a estratégia de marketing de viagens
As redes sociais desempenham um papel importante na jornada do cliente e as empresas de viagens devem estar cientes disso, ou correm o risco de ficarem estagnadas.
Sprout para viagens e hospedagem
Proporcione uma experiência cinco estrelas nas redes sociais
O Sprout prepara as empresas de viagens e hospedagem com as ferramentas de gerenciamento de redes sociais necessárias para chegar aos viajantes, onde quer que estejam, e servi-los como concierge sempre que precisarem.
Nossos clientes
Uma jornada maior, as mesmas expectativas
Uma jornada maior, as mesmas expectativas
Hoje, a jornada do viajante começa e termina nas redes sociais. Atuar como companheiro em cada etapa dessa experiência, do desejo de viajar às reservas e outras ações, traz grandes desafios para as marcas:
- Envolver os clientes e encantá-los em cada ponto de contato social, do planejamento ao check-out e muito tempo depois dele
- Ajudar os clientes durante a jornada que estão percorrendo para que se sintam seguros e apoiados
- Combinar várias contas, em várias regiões e vários fluxos de trabalho
- Entender o impacto do seu trabalho e medir com precisão a integridade e a reputação da marca
83% da geração Y querem que as marcas de viagens personalizem as experiências para eles.
Fonte: MDG Advertising
78% dos viajantes disseram que o conteúdo informativo pode influenciar a tomada de decisão.
Fonte: Expedia Group Media Solutions
79% dos consumidores esperam que as marcas respondam dentro das primeiras 24 horas do contato pelas redes sociais.
Fonte: Sprout Social
Eleve a experiência de viagem com o Sprout
Nossa solução completa oferece aos profissionais de marketing do setor de viagens e hospedagem as ferramentas exatas para publicação, interação e análise de que precisam para manter vários feeds nas redes sociais, analisar o impacto do seu trabalho e alcançar e encantar os viajantes em todos os lugares.
Ofereça cuidados de primeira classe
Seja o concierge social de todo viajante, com uma plataforma centralizada que prepara a sua equipe para interagir, informar e apoiar os clientes de forma proativa, da reserva à viagem.
Com o Sprout, conseguimos ter todas as mensagens das nossas redes sociais em um único lugar e, além de sabermos a quem precisamos responder, conseguimos ver quais ações já foram tomadas por outros membros da equipe.
Simon Kopec Diretor de Estratégia de Conteúdo de Redes Sociais, Loews Hotels & Co
Saiba maisConquiste os viajantes, ganhe clientes
Execute e mantenha uma estratégia de conteúdo forte em vários feeds com ferramentas de publicação confiáveis, que ajudam você a mostrar aos viajantes a viagem ideal para eles.
Otimize a interação
Inspire seu público em vários perfis e redes colocando conteúdos selecionados em uma fila, que você pode agendar com antecedência.
Simplifique os fluxos de trabalho
Facilite a observância de toda a sua equipe aos valores da marca e agilize a resposta com os fluxos de trabalho aprovação.
Gerencie ativos
Facilite a publicação para todas as equipes com fotos, vídeos e mensagens pré-aprovadas, extraídas de uma biblioteca de ativos centralizada.
Promova o conteúdo
Aproveite ao máximo o conteúdo social com a promoção paga para atingir os viajantes que procuram pela próxima viagem.
A estratégia de conteúdo para marketing hoteleiro pode ser bastante densa e difícil de implementar em vários locais. O uso do Sprout reduziu os processos, ajudou a otimizar nosso conteúdo e aumentou a produtividade dos nossos gerentes de comunidades.
Maria Curts Gerente de Marketing Digital, Catalonia Hotel & Resorts
Saiba maisDados com vista
Monitore de forma proativa a integridade da sua marca, com relatórios fáceis de entender, que mostram uma visão holística do seu desempenho nas redes sociais.
Métricas fáceis
Entenda rapidamente o valor que suas contas e suas equipes nas redes sociais estão trazendo para a empresa.
Aprofunde-se
Conheça o desempenho da sua campanha com ferramentas para analisar com mais detalhes os esforços orgânicos e pagos.
Identifique tendências
Mantenha-se sempre informado sobre os sentimentos do público, as avaliações dos viajantes e quem é influente na sua área.
Ouça de forma proativa
Surpreenda os possíveis viajantes participando das conversas relevantes que acontecem nas redes sociais.
Explore toda a plataforma do Sprout
Conheça nossas ferramentas
Será um prazer mostrar como a nossa plataforma pode ajudá-lo a interagir com os clientes em todos os pontos de contato e entender melhor o impacto do seu trabalho.
Agende uma demonstração para:
- Avaliar, em uma conversa breve, o que o Sprout pode fazer para ajudar na sua estratégia de redes sociais
- Faça um tour ao vivo do produto com informações sobre como obter o máximo benefício do Sprout
- Conversar sobre KPIs de redes sociais e definir o melhor caminho para a sua marca
- Veja o poder de nossas ferramentas em primeira mão, sem a necessidade de compromisso
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