Sprout para viagens e hospedagem​​ 

Proporcione uma experiência cinco estrelas nas redes sociais​​ 

O Sprout prepara as empresas de viagens e hospedagem com as ferramentas de gerenciamento de redes sociais necessárias para chegar aos viajantes, onde quer que estejam, e servi-los como concierge sempre que precisarem.​​ 

Nossos clientes​​ 

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Uma jornada maior, as mesmas expectativas​​ 

Uma jornada maior, as mesmas expectativas​​ 

Hoje, a jornada do viajante começa e termina nas redes sociais. Atuar como companheiro em cada etapa dessa experiência, do desejo de viajar às reservas e outras ações, traz grandes desafios para as marcas:​​ 

  • Envolver os clientes e encantá-los em cada ponto de contato social, do planejamento ao check-out e muito tempo depois dele​​ 
  • Ajudar os clientes durante a jornada que estão percorrendo para que se sintam seguros e apoiados​​ 
  • Combinar várias contas, em várias regiões e vários fluxos de trabalho​​ 
  • Entender o impacto do seu trabalho e medir com precisão a integridade e a reputação da marca​​ 

83%​​ 

da geração Y querem que as marcas de viagens personalizem experiências para eles.​​ 

Fonte: MDG Advertising​​ 

78%​​ 

dos viajantes disseram que o conteúdo informativo pode influenciar o processo de tomada de decisão.​​ 

Fonte: Expedia Group Media Solutions​​ 

79%​​ 

dos consumidores esperam que as marcas respondam dentro das primeiras 24 horas do contato pelas redes sociais.​​ 

Fonte: Sprout Social​​ 

Eleve a experiência de viagem com o Sprout​​ 

Nossa solução completa oferece aos profissionais de marketing do setor de viagens e hospedagem as ferramentas exatas para publicação, interação e análise de que precisam para manter vários feeds nas redes sociais, analisar o impacto do seu trabalho e alcançar e encantar os viajantes em todos os lugares.​​ 

Ofereça cuidados de primeira classe​​ 

Seja o concierge social de todo viajante, com uma plataforma centralizada que prepara a sua equipe para interagir, informar e apoiar os clientes de forma proativa, da reserva à viagem.​​ 

Otimize o fluxo de trabalho de interação com as Visualizações da Inbox Inteligente do Sprout, que permitem criar e salvar conjuntos de filtros personalizados na Inbox Inteligente.​​  Amplie o contexto das conversas em redes sociais com as Visualizações de Perfil de Contato do Sprout, que permitem visualizar e adicionar informações de contato personalizadas, notas internas e o histórico de conversas completo.​​  O painel do Bot Builder do Sprout traz uma prévia ao vivo para você testar a experiência do usuário final durante o desenvolvimento.​​ 
Explore o atendimento ao cliente​​ 
Com o Sprout, conseguimos ter todas as mensagens das nossas redes sociais em um único lugar e, além de sabermos a quem precisamos responder, conseguimos ver quais ações já foram tomadas por outros membros da equipe.​​ 

Simon Kopec Diretor de Estratégia de Conteúdo de Redes Sociais, Loews Hotels & Co​​ 

Saiba mais​​ 

Conquiste os viajantes, ganhe clientes​​ 

Execute e mantenha uma estratégia de conteúdo forte em vários feeds com ferramentas de publicação confiáveis, que ajudam você a mostrar aos viajantes a viagem ideal para eles.​​ 

Otimize a interação​​ 

Inspire seu público em vários perfis e redes colocando conteúdos selecionados em uma fila, que você pode agendar com antecedência.​​ 

A visualização semanal do Calendário de Publicações do Sprout apresenta uma visão geral de todos os posts agendados, com a opção de exibir, etiquetar e editar conteúdos.​​ 

Simplifique os fluxos de trabalho​​ 

Facilite a observância de toda a sua equipe aos valores da marca e agilize a resposta com os fluxos de trabalho aprovação.​​ 

Captura de tela do produto dos fluxos de trabalho de aprovação avançada do Sprout disponíveis no editor Compor.​​ 

Gerencie ativos​​ 

Facilite a publicação para todas as equipes com fotos, vídeos e mensagens pré-aprovadas, extraídas de uma biblioteca de ativos centralizada.​​ 

Promova o conteúdo​​ 

Aproveite ao máximo o conteúdo social com a promoção paga para atingir os viajantes que procuram pela próxima viagem.​​ 

A estratégia de conteúdo para marketing hoteleiro pode ser bastante densa e difícil de implementar em vários locais. O uso do Sprout reduziu os processos, ajudou a otimizar nosso conteúdo e aumentou a produtividade dos nossos gerentes de comunidades.​​ 

Maria Curts Gerente de Marketing Digital, Catalonia Hotel & Resorts​​ 

Saiba mais​​ 

Dados com vista​​ 

Monitore de forma proativa a integridade da sua marca, com relatórios fáceis de entender, que mostram uma visão holística do seu desempenho nas redes sociais.​​ 

Gráfico de exemplo do relatório de desempenho de perfil que demonstra o crescimento do público-alvo em todas as redes, bem como a alteração percentual de seguidores adicionados no período analisado.​​ 

Métricas fáceis​​ 

Entenda rapidamente o valor que suas contas e suas equipes nas redes sociais estão trazendo para a empresa.​​ 

Aprofunde-se​​ 

Conheça o desempenho da sua campanha com ferramentas para analisar com mais detalhes os esforços orgânicos e pagos.​​ 

Amostra de dados de desempenho do painel de insights de listening, mostrando o número total de mensagens, interações e a porcentagem de posts positivos sobre um tema específico.​​ 

Identifique tendências​​ 

Mantenha-se sempre informado sobre os sentimentos do público, as avaliações dos viajantes e quem é influente na sua área.​​ 

Ouça de forma proativa​​ 

Surpreenda os possíveis viajantes participando das conversas relevantes que acontecem nas redes sociais.​​ 

Conheça nossas ferramentas​​ 

Será um prazer mostrar como a nossa plataforma pode ajudá-lo a interagir com os clientes em todos os pontos de contato e entender melhor o impacto do seu trabalho.​​ 

Agende uma demonstração para:​​ 

  • Avaliar, em uma conversa breve, o que o Sprout pode fazer para ajudar na sua estratégia de redes sociais​​ 
  • Faça um tour ao vivo do produto com informações sobre como obter o máximo benefício do Sprout​​ 
  • Conversar sobre KPIs de redes sociais e definir o melhor caminho para a sua marca​​ 
  • Veja o poder de nossas ferramentas em primeira mão, sem a necessidade de compromisso​​ 

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Outros recursos​​