Sprout pour les secteurs du voyage et de l'hôtellerie
Sprout propose aux entreprises des secteurs du voyage et de l'hôtellerie les outils de gestion des médias sociaux dont elles ont besoin pour entrer en contact avec les voyageurs où qu'ils soient et les aider à distance dès qu'ils en ont besoin.
De nos jours, le parcours des voyageurs débute et prend fin sur les médias sociaux. Accompagner les utilisateurs tout au long de leur expérience (de leurs premières recherches à la réservation, mais aussi après) présente des défis majeurs pour les marques :
83 % des millennials veulent que les voyagistes personnalisent leurs expériences.
Source : MDG Advertising
78 % des voyageurs ont déclaré que le contenu informatif pouvait influencer leurs décisions.
Source : Expedia Group Media Solutions
79 % des consommateurs s'attendent à ce que les marques répondent dans les 24 h qui suivent leur message sur les réseaux sociaux.
Source : Sprout Social
Notre solution tout-en-un offre aux professionnels du marketing dans les secteurs du voyage et de l'hôtellerie les outils dont ils ont besoin pour gérer plusieurs flux sur les médias sociaux, analyser l'impact de leurs initiatives et satisfaire les voyageurs où qu'ils soient.
Faites office d'assistant polyvalent sur les médias sociaux en utilisant notre plateforme centralisée pour interagir avec les clients, les informer et les aider, de leur réservation à leur voyage.
Grâce à Sprout, tous nos messages sur les médias sociaux sont centralisés. En plus de voir à quels utilisateurs nous devons répondre, nous pouvons savoir quelles actions nos collègues ont déjà effectuées.
Simon Kopec, responsable de la stratégie de contenu et des médias sociaux, Loews Hotels & Co
En savoir plusUtilisez des outils de publication fiables pour développer et gérer une stratégie de contenu de qualité sur plusieurs flux en vue de montrer aux utilisateurs les voyages dont ils rêvent.
Suscitez l'intérêt de votre audience sur plusieurs profils et plusieurs réseaux en programmant à l'avance toute une sélection de contenus.
Avec les flux d'approbation, aidez tous les membres de votre équipe à répondre rapidement aux messages tout en préservant l'image de marque.
Offrez aux différentes équipes la possibilité de publier facilement des posts en utilisant des photos, des vidéos et des messages préapprouvés issus d'une bibliothèque de ressources centralisée.
Avec la promotion payante, tirez le meilleur parti de vos contenus sur les médias sociaux et entrez en contact avec les voyageurs qui font des recherches pour leur prochain voyage.
Dans le secteur hôtelier, les stratégies de contenus sont parfois chargées et difficiles à gérer entre les différents établissements. Sprout nous a permis de raccourcir les processus, d'optimiser nos contenus et d'augmenter la productivité des gestionnaires de communauté.
Maria Curts, responsable du marketing digital, Catalonia Hotel & Resorts
En savoir plusContrôlez proactivement la santé de votre marque en exploitant des rapports qui présentent clairement des vues d'ensemble de vos résultats sur les médias sociaux.
Découvrez en un clin d'œil la valeur ajoutée de vos comptes sociaux et de chacune de vos équipes.
Utilisez nos outils pour comprendre les performances de votre campagne et analysez en détail vos initiatives gratuites et payantes.
Gardez toujours un œil sur le sentiment général de votre audience, sur les avis des voyageurs et sur les utilisateurs influents autour de vous.
Surprenez vos prospects en prenant part à des discussions pertinentes sur les médias sociaux.
Nous sommes impatients de vous montrer comment notre plateforme peut vous aider à interagir avec vos clients sur tous les points de contact et à comprendre l'impact de vos initiatives.
Les médias sociaux jouent un rôle important dans le parcours client. Les entreprises de voyage doivent impérativement en prendre conscience, sans quoi elles risquent de faire du sur place.
Dans le secteur du tourisme, une expérience client exceptionnelle est la marque d'un service de premier ordre. Voici cinq entreprises qui excellent.
La gestion des avis peut parfois être difficile pour les entreprises qui n'ont qu'un seul établissement, et la tâche se complique lorsque vous gérez plusieurs établissements ou que vous faites partie d'une franchise.
