¿Por qué Sprout Social?

¿Por qué Sprout Social?

Establece una conexión real a través de redes sociales

En Sprout, creemos que la fortaleza de las redes sociales es que tienen la habilidad de promover la creación de relaciones estrechas y significativas entre las personas y las comunidades, organizaciones y marcas relevantes.

Por qué es importante la conexión auténtica

Creamos soluciones de redes sociales que ponen una conexión auténtica a tu alcance

Los clientes de hoy en día tienen más expectativas

Desean hablar y ser escuchados.

Desean recibir entretenimiento e información.

Quieren que se cumplan sus necesidades sin pedirlo.

Las redes sociales han madurado como canal

Las expectativas de tus clientes respecto a cómo interactúas en redes sociales también han evolucionado.

Estamos en vísperas de una nueva era

2000

Interrupción

Las redes sociales comenzaron como otro canal de comunicacón para que las marcas enviaran sus mensajes.

2010–2017

Conversación

Después, se volvieron un vehículo de la comunicación de dos vías, conforme las marcas comenzaron a valorar la interacción con cada cliente.

2018

Conexión.

Pero estamos en una nueva era. Los clientes quieren experiencias transparentes, auténticas, personalizadas, que los hagan sentir conectados con las marcas que adoran y en las que confían.

Los desafíos jamás han sido tan grandes

71 %

de los clientes compraría el producto de una marca después de una interacción en redes sociales conectada y positiva.

Fuente: Sprout Social Index, Q2 2017

23 %

de los clientes boicotearían a una marca después de una interacción negativa en redes sociales.

Fuente: Sprout Social Index, Q2 2017

Tus clientes no desean que les hablen...

Quieren conectarse

Crear una conexión real permite entender las necesidades de tus clientes y cubrirlas ahí.

Las redes sociales son el mundo de los clientes y las marcas simplemente viven en él

Iniciada

94 %

de los consumidores afirman que es más probable que sean leales a una marca que está comprometida con la transparencia absoluta.

Fuente: Label Insight

Real

86 %

de los clientes afirman que la autenticidad es importante para decidir a qué marcas apoyar.

Fuente: Stackla

Empático

80 %

de los clientes son más propenso a hacer negocios con una marca que ofrezca una experiencia personalizada.

Fuente: Epsilon

Tenemos la misión de:

Ayudar a las empresas de hoy en día a ser abiertas, auténticas y empáticas en redes sociales

El ciclo de compra del cliente ya no es lineal

Tu audiencia no se mueve hacia una compra en línea recta. Las redes sociales les han facilitado interactuar con tu marca de maneras diferentes en distintos puntos del recorrido y las recomendaciones entre pares significan que su primer punto de contacto contigo a menudo es por alguien que te conoce, no los mensajes de tu marca.

El marketing está experimentando
un cambio de modelo

La familia de productos de Sprout está diseñada para un nuevo modelo de marketing de redes sociales

Iniciada

Herramientas de gestión completa de recursos en redes sociales, de flujo de trabajo o colaboración y publicación para contar de manera transparente la historia de tu marca.

Real

Listening detallado y analíticas para acceder a datos de redes sociales para perspectivas de clientes, a fin de que conozcas lo que le interesa a tu audiencia y dónde puede interactuar tu marca de manera más auténtica.

Empático

Variedad de opciones para interacción y CRM en redes sociales que te permite identificar y entender las necesidades individuales de tus clientes y brindar recursos y soluciones según sus términos.

Nuestros productos están diseñados para ayudarte a conectarte

Gestión de
redes sociales

  • Desarrollo de contenido
  • Gestión de campaña
  • Optimización de la distribución

Servicio de
atención al cliente

  • Gestión de respuesta
  • Resolución de problemas
  • CRM de redes sociales

Analíticas y
Listening en redes sociales

  • Análisis de datos
  • Medición e informes
  • Insights cualitativas

Advocacy e
influencers

  • Conocimiento
  • Percepción de la marca
  • Organización del contenido

En Sprout tienes una solución para todos los puntos de conexión

Establecer conexiones auténticas también es la misión de nuestra marca

25,000+
clientes felices

Marcas y organizaciones de clase mundial de todos los tamaños

Calificación promedio más alta

En satisfacción, soporte, uso y retención (por analistas de la industria y opiniones de usuarios reales)

Servicio galardonado

Servicio de atención al cliente confiable, rápido y personalizado

Generamos valor más rápido

Prepárate y comienza a operar en días, no en semanas

Comienza a establecer relaciones auténticas

El software de gestión de redes sociales y soluciones de Sprout Social te ayuda a encontrar, formar y profundizar relaciones reales con las personas que aman tu marca. Déjanos mostrarte cómo.

No se necesita tarjeta de crédito. No debes instalar ningún software.