Herramientas de colaboración
Herramientas de colaboración en redes sociales especialmente diseñadas para equipos
Responde de manera más eficiente a las conversaciones en redes sociales que más importan con herramientas de colaboración en equipo de Sprout.
No se necesita tarjeta de crédito. No debes instalar ningún software.
Colabora justo dentro de tu bandeja de entrada social
La Entrada inteligente reúne tus mensajes de redes sociales de todos los perfiles en un solo flujo filtrable y proporciona a todo tu equipo las herramientas de flujo de trabajo colaborativo.
Observa cómo la colaboración en redes sociales se facilita con la Entrada inteligente
Más información sobre la Entrada inteligenteOptimiza y administra el flujo de trabajo del equipo con casos
Asigna casos entre equipos y personas
Identifica clientes potenciales, encamina casos o crea tickets de soporte técnico desde cualquier mensaje.
Dirige los mensajes hacia las manos correctas
Consulta qué agentes están disponibles en línea y redirige los casos para avisarles.
Visibilidad completa del flujo de trabajo de casos
Consulta los casos a nivel de equipo e individual. Filtra rápidamente por tipos de casos abiertos, completados o específicos.
Mide la eficiencia del flujo de trabajo
Analiza el tiempo de gestión de tu equipo, los casos cerrados y más información sobre colaboración con el informe de la actividad del equipo de casos.
Colabora con el contenido usando las herramientas de publicación para equipos
Regulación de publicación en el perfil
Los permisos de publicación basados en los usuarios a nivel de perfil ofrecen acceso personalizado según el rol de un usuario.
Calendario de publicación compartido
Un calendario integral en donde pueden filtrarse datos, ofrece una gestión completa del equipo a través de varios perfiles y redes.
Aprobación del mensaje intuitivo
El flujo de trabajo de aprobación de mensajes integrados de Sprout es ideal para la colaboración o revisión de la agencia con respecto al cumplimiento y la normativa.
Crea y colabora en los borradores
Los borradores de mensaje se pueden utilizar para anotar y guardar ideas de publicación o para la revisión colaborativa entre compañeros.
Integraciones bidireccionales del sistema para una mayor colaboración del equipo
Soporte con mesa de ayuda inmediata
Las integraciones de Zendesk, HubSpot y UserVoice permiten a los equipos de redes sociales y asistencia crear, dar seguimiento, gestionar y resolver problemas sin tener que salir de sus respectivos paneles de control.
Más información sobre la atención al cliente en redes socialesCapacidades de CRM de redes sociales
Crea una visión completa de marketing y ventas, haciendo coincidir los contactos sociales con los datos correspondientes del cliente de Salesforce; todo sin salir de Sprout.
Más información sobre CRM de redes socialesUna poderosa plataforma para la colaboración de redes sociales
Regístrate para obtener una prueba gratuita de 30 días y descubre una nueva forma de colaborar en la empresa con presencia en redes sociales.
Habla con un experto y comprueba por ti mismo cómo puede ser la gestión de social media cuando utilizas las herramientas correctas.
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