Warum Sprout Social?
Knüpfen Sie starke Beziehungen auf Social Media
Hier bei Sprout sind wir der Meinung, dass ein enormer Vorteil von Social Media darin liegt, dass Menschen dort langanhaltende, bedeutungsvolle Beziehungen zu Communitys, Unternehmen und Marken aufbauen können, die ihnen wichtig sind.
Finden Sie heraus, warum authentische Beziehungen wichtig sind
Wir entwickeln Social-Media-Lösungen, die echte Verbindungen in Reichweite bringen.
Verbraucher von heute
erwarten mehr
Sie wollen sprechen und angehört werden.
Sie wollen unterhalten werden und sich weiterbilden.
Sie wollen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden, ohne zu fragen.
Social Media hat sich bedeutend weiterentwickelt
Die Erwartungen Ihrer Kunden an Ihre Interaktion auf Social Media haben sich ebenfalls weiterentwickelt.
Wir stehen am Beginn einer neuen Ära
2000
Auffallen
Soziale Medien waren zunächst nur ein weiterer Kanal für die Kommunikation in eine Richtung, auf dem Marken ihre Botschaften übermitteln konnten.
2010–2017
Kommunizieren
Dann wurden sie zu einer Möglichkeit, in beide Richtungen zu kommunizieren, als Marken erkannten, welchen Wert der Austausch mit einzelnen Kunden hat.
2018
Verbinden
Doch wir befinden uns in einer neuen Ära. Kunden wünschen sich ein transparentes, authentisches, personalisiertes Erlebnis, um sich den Marken, die sie lieben und denen sie vertrauen, verbunden zu fühlen.
Und es stand noch nie so viel auf dem Spiel wie heute.
71 %
der Verbraucher würden eine Marke nach einer positiven, verbundenen Social-Media-Interaktion kaufen.
Quelle: Sprout Social Index, Q2 2017
23 %
der Verbraucher würden eine Marke nach einer negativen Social-Media-Interaktion boykottieren.
Quelle: Sprout Social Index, Q2 2017
Verbraucher sind keine passiven Zuschauer …
sie möchten echte Beziehungen knüpfen.
Um eine echte Verbindung zu schaffen, müssen Sie die Bedürfnisse Ihrer Verbraucher verstehen und erfüllen.
Die sozialen Netzwerke gehören den Verbrauchern – Marken sind hier nur zu Gast
Offen
94 %
der Verbraucher sagen, dass sie eher einer Marke treu bleiben, die sich voll und ganz der Transparenz verschrieben hat.
Quelle: Label Insight
Authentisch
86 %
der Verbraucher sagen, dass Authentizität bei der Entscheidung, welche Marken sie unterstützen, eine wichtige Rolle spielt.
Quelle: Stackla
Einfühlsam
80 %
der Verbraucher sind eher bereit, mit einer Marke Geschäfte zu machen, die ein personalisiertes Erlebnis bietet.
Quelle: Epsilon
Unsere Mission:
Helfen Sie Marken dabei, auf Social Media offen, authentisch und einfühlsam aufzutreten
Die Kundenerfahrung ist nicht mehr linear
Ihre Zielgruppe bewegt sich nicht mehr auf gerader Linie auf einen Kauf zu. Aber Social Media haben es Verbrauchern leicht gemacht, an verschiedenen Punkten ihrer Kundenerfahrung auf unterschiedliche Weise mit Ihrer Marke zu interagieren, und Peer-to-Peer-Empfehlungen bedeuten, dass ihr erster Kontaktpunkt mit Ihnen oft jemand ist, den sie kennen, und nicht Ihre Markenbotschaften.
Das Marketing erlebt
einen Paradigmenwechsel
Die Sprout-Produktfamilie wurde für das neue Social-Media-Marketing-Paradigma konzipiert
Offen
Komplettes Social-Media-Ressourcen-Management, Tools für Workflow/Zusammenarbeit und Veröffentlichung, um die Geschichte Ihrer Marke transparent zu erzählen.
Authentisch
Tiefgehendes Social Listening und Analysen zum Zugriff auf Daten für Verbraucher-Insights, damit Sie wissen, was Ihrer Zielgruppe wichtig ist und wo Ihre Marke am authentischsten interagieren kann.
Einfühlsam
Unzählige Optionen für Interaktionen und Social CRM, die es Ihnen ermöglichen, die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erkennen und zu verstehen und ihnen Ressourcen und Lösungen zu ihren Bedingungen anzubieten.
Mit unseren Produkten helfen wir Ihnen, starke Beziehungen zu knüpfen
Social
Management
- Entwicklung von Inhalten
- Kampagnen-Management
- Optimierung der Verteilung
Kunden-
betreuung
- Reaktionsmanagement
- Problemlösung
- Social CRM
Daten &
Analysen
- Social Listening
- Stimmungsanalyse
- Messwerte und Berichte
Advocacy &
Influencer
- Bekanntheit
- Markenwahrnehmung
- Zusammenstellung von Inhalten
Mit Sprout erhalten Sie eine Lösung für alle Kontaktpunkte
Echte Verbindungen schaffen – das ist auch die Mission unserer Marke
30.000
zufriedene Kunden
Erstklassige Marken und Organisationen jeder Größe
Höchste durchschnittliche Bewertung
In Bezug auf Zufriedenheit, Support, Nutzerfreundlichkeit und Kundenbindung (laut Branchenanalysten und echten Nutzerbewertungen)
Preisgekrönter Service
Personalisierter, schneller und zuverlässiger Kundensupport
Geringe Time-to-Value
Warten Sie nicht wochenlang – starten Sie schon nach wenigen Tagen
Zusammenstellen von Branchenanalysen
James Hardie steigerte die Anzahl seiner Social-Media-Follower in sechs Monaten um 100 %.
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Mit Zielgruppen in Kontakt bleiben
Die Telfer School of Management steigerte ihre Impressionen im Vergleich zum Vorjahr um 174 %
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Knüpfen Sie authentische Beziehungen
Die Social-Media-Management-Software und -Lösungen von Sprout Social helfen Ihnen, Verbindungen zu den Menschen aufzubauen, die Ihre Marke lieben. Wir zeigen Ihnen, wie.
Ohne Kreditkarte. Ohne Software-Installation.