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Warum Sprout Social?

Knüpfen Sie starke Beziehungen auf Social Media

Hier bei Sprout sind wir der Meinung, dass ein enormer Vorteil von Social Media darin liegt, dass Menschen dort langanhaltende, bedeutungsvolle Beziehungen zu Communitys, Unternehmen und Marken aufbauen können, die ihnen wichtig sind.

Finden Sie heraus, warum authentische Beziehungen wichtig sind

Wir entwickeln Social-Media-Lösungen, die echte Verbindungen in Reichweite bringen.

Verbraucher von heute
erwarten mehr

Sie wollen sprechen und angehört werden.

Sie wollen unterhalten werden und sich weiterbilden.

Sie wollen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden, ohne zu fragen.

Social Media hat sich bedeutend weiterentwickelt

Die Erwartungen Ihrer Kunden an Ihre Interaktion auf Social Media haben sich ebenfalls weiterentwickelt.

Wir stehen am Beginn einer neuen Ära

2000

Auffallen

Soziale Medien waren zunächst nur ein weiterer Kanal für die Kommunikation in eine Richtung, auf dem Marken ihre Botschaften übermitteln konnten.

2010–2017

Kommunizieren

Dann wurden sie zu einer Möglichkeit, in beide Richtungen zu kommunizieren, als Marken erkannten, welchen Wert der Austausch mit einzelnen Kunden hat.

2018

Verbinden

Doch wir befinden uns in einer neuen Ära. Kunden wünschen sich ein transparentes, authentisches, personalisiertes Erlebnis, um sich den Marken, die sie lieben und denen sie vertrauen, verbunden zu fühlen.

Und es stand noch nie so viel auf dem Spiel wie heute.

71 %

der Verbraucher würden eine Marke nach einer positiven, verbundenen Social-Media-Interaktion kaufen.

Quelle: Sprout Social Index, Q2 2017

23 %

der Verbraucher würden eine Marke nach einer negativen Social-Media-Interaktion boykottieren.

Quelle: Sprout Social Index, Q2 2017

Verbraucher sind keine passiven Zuschauer …

sie möchten echte Beziehungen knüpfen.

Um eine echte Verbindung zu schaffen, müssen Sie die Bedürfnisse Ihrer Verbraucher verstehen und erfüllen.

Die sozialen Netzwerke gehören den Verbrauchern – Marken sind hier nur zu Gast

Offen

94 %

der Verbraucher sagen, dass sie eher einer Marke treu bleiben, die sich voll und ganz der Transparenz verschrieben hat.

Quelle: Label Insight

Authentisch

86 %

der Verbraucher sagen, dass Authentizität bei der Entscheidung, welche Marken sie unterstützen, eine wichtige Rolle spielt.

Quelle: Stackla

Einfühlsam

80 %

der Verbraucher sind eher bereit, mit einer Marke Geschäfte zu machen, die ein personalisiertes Erlebnis bietet.

Quelle: Epsilon

Unsere Mission:

Helfen Sie Marken dabei, auf Social Media offen, authentisch und einfühlsam aufzutreten

Die Kundenerfahrung ist nicht mehr linear

Ihre Zielgruppe bewegt sich nicht mehr auf gerader Linie auf einen Kauf zu. Aber Social Media haben es Verbrauchern leicht gemacht, an verschiedenen Punkten ihrer Kundenerfahrung auf unterschiedliche Weise mit Ihrer Marke zu interagieren, und Peer-to-Peer-Empfehlungen bedeuten, dass ihr erster Kontaktpunkt mit Ihnen oft jemand ist, den sie kennen, und nicht Ihre Markenbotschaften.

Das Marketing erlebt
einen Paradigmenwechsel

Die Sprout-Produktfamilie wurde für das neue Social-Media-Marketing-Paradigma konzipiert

Offen

Komplettes Social-Media-Ressourcen-Management, Tools für Workflow/Zusammenarbeit und Veröffentlichung, um die Geschichte Ihrer Marke transparent zu erzählen.

Authentisch

Tiefgehendes Social Listening und Analysen zum Zugriff auf Daten für Verbraucher-Insights, damit Sie wissen, was Ihrer Zielgruppe wichtig ist und wo Ihre Marke am authentischsten interagieren kann.

Einfühlsam

Unzählige Optionen für Interaktionen und Social CRM, die es Ihnen ermöglichen, die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erkennen und zu verstehen und ihnen Ressourcen und Lösungen zu ihren Bedingungen anzubieten.

Mit unseren Produkten helfen wir Ihnen, starke Beziehungen zu knüpfen

Social
Management

  • Entwicklung von Inhalten
  • Kampagnen-Management
  • Optimierung der Verteilung

Kunden-
betreuung

  • Reaktionsmanagement
  • Problemlösung
  • Social CRM

Daten &
Analysen

  • Social Listening
  • Stimmungsanalyse
  • Messwerte und Berichte

Advocacy &
Influencer

  • Bekanntheit
  • Markenwahrnehmung
  • Zusammenstellung von Inhalten

Mit Sprout erhalten Sie eine Lösung für alle Kontaktpunkte

Echte Verbindungen schaffen – das ist auch die Mission unserer Marke

30.000
zufriedene Kunden

Erstklassige Marken und Organisationen jeder Größe

Höchste durchschnittliche Bewertung

In Bezug auf Zufriedenheit, Support, Nutzerfreundlichkeit und Kundenbindung (laut Branchenanalysten und echten Nutzerbewertungen)

Preisgekrönter Service

Personalisierter, schneller und zuverlässiger Kundensupport

Geringe Time-to-Value

Warten Sie nicht wochenlang – starten Sie schon nach wenigen Tagen

Knüpfen Sie authentische Beziehungen

Die Social-Media-Management-Software und -Lösungen von Sprout Social helfen Ihnen, Verbindungen zu den Menschen aufzubauen, die Ihre Marke lieben. Wir zeigen Ihnen, wie.

Ohne Kreditkarte. Ohne Software-Installation.