Standard
US$ 199 por licença/mês
Cobrança anual (US$ 249 com cobrança mensal)
- 5 perfis sociais
- Tudo-em-um Inbox social
- Publique, agende, rascunhe e coloque posts em fila
- Calendário de conteúdo social
- Gerenciamento de comentários
- Monitoramento de perfis, palavras-chave e locais
- Relatório em nível de post, perfil e grupo
- Ferramentas de promoção paga para promover posts do Facebook
- Aplicativos para dispositivos móveis iOS e Android
Plano mais popular
Professional
US$ 299 por licença/mês
Cobrança anual (US$ 399 com cobrança mensal)
- Perfis ilimitados de redes sociais
- Relatórios de concorrência no Instagram, Facebook e X
- Etiquetagem de mensagens
- Fluxos de trabalho personalizados para vários aprovadores e etapas
- Agendamento de horários de envio ideais
- Respostas salvas
- Biblioteca de materiais e conteúdos digitais
- Relatórios de interação da marca
- Análises de tendências de palavras-chave e hashtags do X
- Sugestões do AI Assist
- Relatórios pagos de redes sociais: Facebook, Instagram, X e LinkedIn
Advanced
US$ 399 por licença/mês
Cobrança anual (US$ 499 com cobrança mensal)
- Alertas de picos de mensagens em caso de aumento de atividade de mensagens
- Otimizado por AI Assist
- Chatbots com ferramentas de automação
- Sentimento na Inbox Inteligente e nas avaliações
- Criador de regras para ações automatizadas
- Acompanhamento de links automatizado
- Pesquisas CSAT e NPS
- Entrega agendada de relatório
- Integrações de helpdesk e CRM
- Controles de visibilidade de recursos
- Aprovações externas
- Organize as etiquetas
Enterprise
Entre em contato para receber os preços
Plano personalizado para atender às suas necessidades
- Implementação e integração personalizadas para que as equipes entrem no ritmo rapidamente
- Serviços profissionais de consultoria
- Suporte ao cliente priorizado, 24 horas por dia em dias úteis
- Listening social para descobrir as próximas tendências, influenciadores da marca e dados sobre a concorrência
- Analítica Premium para medir o sucesso em todos os canais sociais
- Ampliar o alcance orgânico da marca através dos funcionários utilizando a solução de Advocacy do Sprout
- Marketing de influenciadores para se conectar com criadores e gerenciar campanhas
Desbloqueie o imenso valor dos dados sociais. Tenha acesso a tendências e insights acionáveis para informar seu marketing, marca e estratégia competitiva.
Aprofunde seus dados aproveitando mais de 150 relatórios adicionais enquanto acessa criadores de relatórios personalizados e painéis interativos.
Dê aos seus funcionários e parceiros uma maneira simples de compartilhar conteúdo com curadoria em suas redes sociais e amplie o alcance da marca.
Soluções premium podem ser adicionadas a qualquer plano. Faça um teste gratuito ou solicite uma demonstração para saber mais.
Perguntas sobre algum dos nossos planos?
Escreva para ou ligue para 1.866.878.3231
Perguntas Frequentes
Depois do teste grátis de 30 dias, você precisará escolher um plano e inserir suas informações de pagamento.
Oferecemos opções de faturamento com pagamentos anuais ou mensais. A cobrança anual exige um pagamento antecipado único pela vigência da assinatura. É mais econômica e ideal para quem busca estabilidade no orçamento e economia em longo prazo. As opções de faturamento com vários pagamentos durante a vigência da assinatura não oferecem o mesmo desconto. O faturamento mensal para clientes com termos de assinatura mês a mês tem um custo maior por mês, mas oferece flexibilidade, com compromissos mais curtos.
Você pode solicitar uma demonstração gratuita e personalizada e pedir para um especialista do Sprout mostrar nosso conjunto de soluções de gerenciamento social, atendimento ao cliente, dados e inteligência social e advocacy.
Você pode mudar de plano quando quiser (mesmo durante o período de avaliação). Escolha um plano que atenda às suas necessidades e experimente. Você pode mudar de ideias quando quiser.
As soluções de software do Sprout beneficiam empresas de todos os tipos e tamanhos. Conheça as perspectivas específicas de cada setor que oferecemos para suas necessidades de gerenciamento de redes sociais.
Os métodos de pagamento on-line incluem os principais cartões de crédito e Paypal. As opções de débito em conta estão disponíveis e permitem que a sua conta seja debitada mensalmente de acordo com o plano e o número de usuários. Contato para conversar sobre estas opções.
Recursos por plano
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Glossário
A
Permissões avançadas de publicação: conceda permissões de publicação baseadas em usuário no nível de perfil para diferentes níveis de acesso de publicação.
Advocacy: amplie o alcance da sua marca e a qualidade das fontes/manutenção de clientes em potencial por meio do empoderamento de funcionários para compartilhar conteúdo selecionado em suas redes sociais.
Relatório de advocacy, com tecnologia do Employee Advocacy: acesse as principais métricas de compartilhamento social e desempenho de conteúdo do Employee Advocacy sem sair do Sprout.
Inbox Inteligente social completa: monitore e interaja com mensagens de várias redes sociais.
Tamanho do público (fãs/seguidores): número de fãs e seguidores em todos os seus perfis conectados.
Ferramentas de automatização: configure fluxos de trabalho de conversação automatizados por meio de chatbots que ajudam seus agentes a prestar um serviço melhor.
B
Palavras-chave da marca por grupo: monitore diferentes termos de busca e expressões.
Relatórios de interação de marca: analise os índices de resposta e os tempos para avaliar as metas de interação e melhorar a capacidade de resposta das suas redes sociais.
C
Tag de campanhas: crie e aplique etiquetas personalizadas a mensagens que saem das redes sociais usando a Composição e filtre por etiqueta no Calendário de conteúdo.
Gerenciamento de casos: crie casos de atendimento ao cliente a partir de mensagens recebidas nas redes sociais.
Detecção de colisão: exiba os indicadores em tempo real na superfície da mensagem quando um colega de equipe estiver visualizando ou respondendo a uma mensagem.
Visualizações de contatos: acesse visualizações de contatos com registros compartilhados dos clientes, históricos de conversas e campos de contato personalizáveis para usuários do X, Facebook, Instagram e LinkedIn.
Sugestões de conteúdo: encontre conteúdo atraente e fique por dentro dos tópicos mais populares com uma lista agregada de links compartilhados nos canais sociais.
Lista personalizada de influenciadores: especifique uma lista de perfis do X, Instagram, LinkedIn e Facebook para que sejam facilmente identificados com indicadores personalizados na Inbox Inteligente.
Portal personalizado de branding: branding da página de login e in-app personalizado.
d
Biblioteca de ativos e conteúdos digitais: armazene conteúdo relevante e ligado à sua marca, como imagens, vídeos e trechos de textos para gerenciamento mais eficiente da campanha.
E
Relatório de interação: analise as taxas de resposta e os tempos para avaliar as metas de engajamento e melhorar a capacidade de resposta das redes sociais.
F
Relatório de concorrentes do Facebook: compare o crescimento e o desempenho das suas páginas do Facebook, dos perfis do X e dos perfis do Instagram com uma lista personalizável de marcas/perfis de concorrentes.
Recurso de controles de visibilidade: gerencie a visibilidade dos recursos dentro do Sprout para garantir que os usuários tenham acesso apenas a recursos relevantes ao seu papel.
G
Relatório do Google Analytics: integre sua conta do Google Analytics para compreender melhor como os canais sociais direcionam o tráfego para o seu site.
Relatórios em nível de post, perfil e grupo: crie relatórios sobre várias redes sociais e baixe PDFs/CSVs ilimitados com seus dados.
H
Helpdesk, CRM: integre suas contas de CRM para criar, gerenciar e acompanhar facilmente problemas de suporte nas redes sociais.
Hubspot: crie, acompanhe, gerencie e resolva problemas com o serviço de integração da Sprout Hubspot, o help desk do HubSpot e o software de abertura de reclamações.
I
Criador de regras de casos e da Inbox Inteligente: automatize ações e fluxos de trabalho na Inbox Inteligente e nos Casos
Planejamento de grades do Instagram: veja a prévia da estética da grade do Instagram antes de publicar, com opções de arrastar e soltar para reorganizar o conteúdo.
L
Listening: tenha acesso a inteligência social detalhada com o listening social multidimensional nos principais canais sociais, blogs, fóruns e muito mais.
Etiquetagem de localização: adicione localização aos seus Tweets e postagens no Instagram e no Facebook para promover mais tráfego para sua marca e criar mais oportunidades para interagir com o seu público.
M
Macros: aplique ações de mensagens em massa para fazer uma triagem rápida de mensagens e avaliações.
Fluxo de trabalho de aprovação de mensagem: utilize a estrutura avançada de permissões e aprovação flexível para configurar fluxos de trabalho para enviar, analisar, colaborar e aprovar posts.
Conclusão de mensagens: marque mensagens como concluídas e filtre-as da exibição na Inbox Inteligente.
Alertas de pico de mensagem: receba alertas quando o volume de mensagens estiver maior do que o habitual por e-mail e por notificações push.
Etiquetagem de mensagens: crie e aplique etiquetas personalizadas a mensagens recebidas em redes sociais.
Notificações push para Inbox Inteligente de dispositivos móveis: personalize notificações push do celular em redes, perfis e tipos de mensagens.
Publicação multimídia: agende, rascunhe, coloque em fila e publique vídeo e várias fotos nas redes.
O
Horários de envio ideais em Compor: aumente o alcance do conteúdo em 60%, em média, com os horários sugeridos para promover mais interação em redes sociais no editor Compor do Sprout.
Organize as etiquetas: categorize e gerencie as etiquetas de acordo com suas prioridades e parâmetros estratégicos.
Organize as etiquetas: categorize e gerencie as etiquetas de acordo com suas prioridades e parâmetros estratégicos.
P
Promoção paga para Facebook: amplie o alcance do conteúdo com a promoção de posts orgânicos novos e já publicados no Facebook.
Promoção paga para Instagram: amplie o alcance do conteúdo com a promoção de posts orgânicos novos e já publicados no Instagram.
Pause todas as mensagens agendadas ou enfileiradas: tenha a certeza de que, em momentos de crise, você poderá parar toda a atividade de publicação em todos os perfis de suas contas.
Relatório de desempenho do post: monitore o desempenho do post com métricas de alcance, impressão, cliques e interação nas redes sociais.
Análise premium: defina sua história com acesso a métricas pagas e orgânicas adicionais, mais personalização de relatórios e ferramentas avançadas para análises mais aprofundadas.
Serviços profissionais: a equipe de Serviços Profissionais do Sprout oferece vários serviços estratégicos, desde implementação e treinamento em redes sociais até consulta de listening social e geração de relatórios personalizados de insights sociais.
Criador de regras de publicação: automatize ações e fluxos de trabalho no editor Compor do Sprout.
R
Monitoramento de marca em tempo real: monitore diferentes termos de busca e expressões.
Construtor de relatórios (Analítica Premium): crie relatórios personalizados com base nos layouts existentes e prontos para apresentação do Sprout para exibir dados e insights em nível de rede e perfil.
Entrega agendada de relatório: configure a entrega semanal ou mensal recorrente de qualquer relatório via e-mail em formato PDF.
Moderação de avaliações: monitore as classificações e responda a avaliações na App Store da Apple, Google Play Store, Facebook, Google My Business, TripAdvisor, Glassdoor e Yelp.
A
Perfis sociais: os seguintes tipos de perfil contam para o seu limite de perfis: X (antigo Twitter), Instagram, Threads, Pinterest, YouTube, Facebook, TikTok, páginas de empresas no LinkedIn, Google My Business, TripAdvisor, Glassdoor, Yelp. Os seguintes não contam para o seu limite de perfis: Google Analytics, integrações não sociais e de mensagens, contas de anúncios associadas a um perfil/página de rede e perfis pessoais do LinkedIn.
Fila do Sprout: sistema de fila totalmente configurável para agendamento automatizado e correção de falhas de publicação.
Pesquisas: reúna dados de CSAT e NPS por meio de pesquisas automatizadas.
T
Relatório de etiquetas: aponta tendências em mensagens etiquetadas (recebidas e enviadas) para monitorar feedback, o sucesso da campanha e sentimentos.
Relatórios de etiquetas: identifique tendências nas mensagens etiquetadas para acompanhar o feedback, o sucesso da campanha e o sentimento.
Relatórios de equipe e produtividade: acompanhe as respostas e as métricas de caso no nível de usuário individual.
Relatórios de atividade da equipe: acompanhe as respostas e as métricas de caso no nível de usuário individual.
V
ViralPost® na fila: publique seu conteúdo no horário ideal com o ViralPost® na fila do Sprout, nossa tecnologia patenteada para a otimização de horários de envio.
X
Relatório de palavras-chave do X: descubra tendências de tráfego/volume no X para qualquer palavra-chave, hashtag ou consulta complexa.
#
Tempo de resposta de 2 horas: durante o horário comercial normal — 8h - 17h30 CT.
Acompanhamento de links automatizado: defina regras para adicionar o acompanhamento automaticamente aos links publicados no Sprout. Assim, é possível identificar melhor o tráfego nas redes sociais.
Integrações de comércio social: integre suas contas do Instagram Shops, Facebook Shops, Shopify e WooCommerce para combinar seus fluxos de trabalho sociais e comerciais.
Acompanhamento de links personalizados: adicione códigos de acompanhamento aos links publicados no Sprout para identificar o tráfego nas redes sociais pelo Google Analytics.
Seja um dos nossos 30 mil clientes satisfeitos
Perguntas Frequentes
Ainda tem dúvidas sobre como o software do Sprout pode ajudar a sua empresa?
Primeiros Passos
Como funciona a avaliação gratuita?
Você terá 30 dias para experimentar o Sprout, sem riscos. Não é necessário cartão de crédito para iniciar uma avaliação.
O que acontece quando o teste grátis termina?
Depois do teste grátis de 30 dias, você precisará escolher um plano e inserir suas informações de pagamento.
Preciso fazer um teste ou existe outra maneira de experimentar a plataforma?
Solicite uma demonstração gratuita e personalizada e peça a um especialista do Sprout que mostre nosso conjunto de soluções de gerenciamento social, atendimento ao cliente, dados e inteligência social e advocacy.
O que devo fazer se tiver dúvidas durante o período de avaliação gratuita de 30 dias?
Conte conosco! Entre em contato com o representante da sua conta ou com o setor de vendas pelo número 1.866.878.3231.
planos
E se eu escolher o plano errado?
Não tem problema. Você pode alterar o plano quando quiser (mesmo durante o período de avaliação). Escolha o plano que atenda suas necessidades. Você sempre pode mudar de ideia.
Algum contrato ou compromisso?
Não. Após o período de avaliação gratuito, você poderá escolher um plano e inserir suas informações de pagamento. A cobrança acontece mensalmente e você pode efetuar o cancelamento a qualquer momento. Se você cancelar antes do término do período de faturamento, seu acesso será mantido até que o período de faturamento seja encerrado.
Posso adquirir mais perfis, mas ficar no mesmo plano?
Claro. É possível comprar mais perfis mediante uma taxa nominal, sem precisar fazer upgrade do plano. Converse com um dos membros da nossa equipe sobre o acesso a mais perfis de acordo com as necessidades exatas da sua empresa durante a avaliação. para mais informações.
Como posso saber qual é o melhor plano para a minha empresa?
Não tem certeza de qual plano é adequado para sua empresa? Contato e ajudaremos na escolha do melhor caminho a seguir com base nas suas metas comerciais.
Pagamentos e preços
Quais são as minhas opções de pagamento?
Os métodos de pagamento on-line incluem os principais cartões de crédito e Paypal. As opções de débito em conta estão disponíveis e permitem que a sua conta seja debitada mensalmente de acordo com o plano e o número de usuários. Contato para conversar sobre estas opções.
Se eu tiver uma pergunta sobre minha fatura, com quem devo entrar em contato?
Você pode entrar em contato com nosso departamento de cobrança em support@sproutsocial.com.
Quanto custa o Sprout Social?
O Sprout Social tem preços a partir de US$ 99 por usuário/mês no plano Standard. O plano Professional oferece mais recursos para a empresa por US$ 149 por usuário/mês, e o plano Advanced oferece soluções sob medida para empresas por US$ 279 por usuário/mês. Anualmente, o valor do plano Standard é de US$ 1.188 por usuário, o do plano Professional é de US$ 1.788 por usuário/ano e o do plano Advanced é de US$ 2.988 por usuário/ano.
Plataforma
É possível comprar complementos Premium como produtos independentes?
Não. Os recursos e as ferramentas dos pacotes de complementos Premium não funcionam de forma independente. Eles acrescentam funcionalidades aos planos básicos.
Quão segura é a plataforma do Sprout?
O Sprout Social leva muito a sério a segurança da nossa plataforma e dos dados dos nossos clientes.
- Todas as comunicações com o Sprout utilizam o HTTPS com TLS 1.2 ou superior aplicado, e todos os dados do cliente são armazenados criptografados e inativos com AES-256 ou superior, inclusive os backups.
- O Sprout é hospedado pela Amazon Web Services (AWS) com instalações de hospedagem de excelência seguras, altamente disponíveis e redundantes. A rede do Sprout é segmentada em várias zonas de segurança e os bancos de dados são completamente inacessíveis pela internet pública.
- As senhas das contas dos usuários são codificadas com técnicas criptográficas de salt e hash, o que significa que sua verdadeira senha não pode ser vista. Os clientes podem utilizar também a autenticação multifator e/ou o logon único para maior segurança.
- O Sprout faz a integração com os nossos parceiros de redes sociais por você utilizando o OAuth 2.0, um protocolo de autorização altamente seguro, que facilita a desativação do acesso do Sprout a qualquer momento.
Veja outras informações sobre a hospedagem e a segurança do Sprout Social, disponíveis em https://sproutsocial.com/security/