Sprout für den Einzelhandel und E-Commerce
Unsere Kunden
Der Vorteil von Social Media für Marketingfachleute im Einzelhandel ist, dass sie in jeder Phase des Kundenlebenszyklus aktiv werden können. Aber genau dieser Vorteil schafft auch ihre größten Herausforderungen:
Quelle: Sprout Social Index, 2020
Quelle: Sprout Social Brands Get Real
Quelle: Harris Insights Report 2021
Unsere Komplettlösung für Social Media bietet Einzelhändlern genau die Kundenpflege-, Social-Commerce-, Veröffentlichungs-, Analyse- und Listening-Tools, die sie benötigen, um potenzielle Kunden durch den Verkaufstrichter zu führen, Käufe online und im Geschäft zu fördern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Wenn Verbraucher heute Fragen und Kommentare in sozialen Netzwerken posten, erwarten sie authentische Antworten – und das möglichst zeitnah. Unsere zentralisierte Plattform ermöglicht es Einzelhändlern, relevante Gespräche über jedes Netzwerk und Profil hinweg schnell zu finden und zu verwalten – und das alles an einem Ort.
60 %Rückgang der Reaktionszeit an Wochentagen im Monatsvergleich
Aufgaben sind fantastisch. Ich sehe alle Social-Media-Nachrichten von Casio – in allen Netzwerken, in einem Feed. Dann kann ich je nach Kontext Nachrichten an einen Kundenbetreuer, Vertriebs- oder Marketingmitarbeiter senden. Das beschleunigt den gesamten Prozess.
Richard Sharpe Operational Services Divisional Manager, Casio
Mehr erfahrenMit den fortschrittlichen Planungs-, Veröffentlichungs- und Social-Commerce-Tools von Sprout können Marketingteams im Einzelhandel effizient zusammenarbeiten und dadurch sicherstellen, dass die richtige Botschaft die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit erreicht.
Visualisieren Sie Ihre Veröffentlichungsstrategie mit einem gemeinsamen Inhaltskalender, um die richtige Mischung aus organischen, benutzergenerierten und Werbe-Inhalten auf allen Plattformen sicherzustellen.
Fügen Sie schnell Produkte zu Ihren Beiträgen und Kundenantworten hinzu, indem Sie Folgendes verbinden: Ihre Instagram-, Shopify und Facebook Shops mit Sprout verknüpfen.
Präsentieren Sie Ihre Produkte von ihrer besten Seite mit vorab genehmigten Fotos, Designs, Videos und Nachrichten, die direkt aus einer zentralen Ressourcenbibliothek abgerufen werden.
Erhöhen Sie die Aufmerksamkeit und das Engagement unter bestimmten Verbrauchersegmenten durch organisches Beitrags-Targeting und algorithmische optimale Veröffentlichungszeiten.
Erweitern Sie die Wirkung Ihrer leistungsstarken Social-Media-Inhalte mit bezahlter Werbung, die direkt in Ihre Veröffentlichungsabläufe integriert ist.
73,2 % mehr Interaktionen über Facebook, Twitter und Instagram mit Sprout
Seitdem ich Sprout verwende, konnten wir eine Verbesserung unserer Kennzahlen verzeichnen – und das liegt daran, dass ich mehr Inhalte veröffentlichen konnte. Wir haben nun mehr Follower, höhere Interaktionsraten und höhere Beitragszahlen. Dabei war Sprout uns ein großartiger Partner.
Assunta Catalano Social Media Manager, KISS
Mehr erfahrenNutzen Sie die leistungsstarken Analyse- und Listening-Tools von Sprout, um Ergebnisse in Echtzeit zu verfolgen, Ihre Käufer besser zu verstehen und einen Wettbewerbsvorteil in Ihrer Branche zu erzielen.
Behalten Sie Ihre KPIs mit automatisierten, präsentationsfertigen Berichten im Auge, damit Sie besser verstehen, welche Inhalte zu Interaktionen und Käufen anregen.
Erhalten Sie eine Analyse der Schnelligkeit und Häufigkeit, mit der einzelne Benutzer auf Nachrichten antworten und zugewiesene Fälle bearbeiten – damit Sie die Produktivität Ihres Teams messen und die Kundenbetreuung verbessern können
Verfolgen Sie zur Verbesserung Ihrer Produkt- und Inhaltsstrategien, worüber Verbraucher online sprechen, indem Sie Erwähnungen, Hashtags und Keywords der Branche beobachten.
Nutzen Sie Social-Listening-Themen, um herauszufinden, wie Verbraucher über Ihre Wettbewerber denken, um Influencer zu identifizieren und um Möglichkeiten zur Differenzierung Ihrer Marke zu finden.
4307 % mehr Interaktionen
Der treibende Punkt hinter unserer Social-Music-Strategie sind nutzergenerierte Inhalte (User-Generated Content, UCG). Für uns ist es deutlich einfacher, diese Inhalte mit Sprout zu erfassen. Es war wirklich hilfreich, mehrere Hashtags und Keywords durchsuchen zu können und alle Inhalte in einem einzigen Stream angezeigt zu bekommen.
Aaron Flick Marketing Associate, Wahl Professional
Mehr erfahren
Wir freuen uns darauf, Ihnen zu zeigen, wie unsere Plattform Ihnen dabei helfen kann, die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu erfüllen, ganz gleich, wo sie sich im Kundenlebenszyklus befindet.
Mit den Kundenservice-Tools von Sprout, die Teams eine effektive Zusammenarbeit ermöglichen, kann MeUndies ein persönlicheres, einheitlicheres und nahtloseres Kundenerlebnis gestalten.
Sie brauchen alle Tools in Ihrem Repertoire, um den Umsatz auf Ihrer Website zu steigern. Erfahren Sie, wie Sie auf Social Media neue Umsatzquellen generieren und Kunden dort ermöglichen können, Ihre Produkte problemlos zu entdecken.
Ein vollständiger Leitfaden für Social-Media-Marketing, der Ihrer Marke hilft, Ziele strategisch anzugehen.
