Sprout Social Trellis Plus – Nutzungsbedingungen
Gültig ab: 19. Oktober 2026
1. Geltungsbereich. Diese Trellis Plus-Bedingungen („Trellis Plus-Bedingungen“) gelten für die Nutzung und den Zugriff des Abonnenten auf Trellis Plus und werden in die zwischen dem Abonnenten und Sprout Social geschlossene Vereinbarung über den Zugriff auf und die Nutzung der Dienste („Vereinbarung“) aufgenommen und sind Bestandteil dieser Vereinbarung. Die Vereinbarung umfasst und nimmt durch Bezugnahme den Dienstleistungsauftrag oder die Bedingungen für In-App-Käufe (sofern zutreffend), die Produktbedingungen von Sprout Social sowie die Bedingungen für KI-Funktionen von Sprout Social auf, die unter sproutsocial.com/de/legal/ai-features-terms/ („Bedingungen für KI-Funktionen“) zu finden sind. Mit dem Kauf von Trellis Plus über einen Dienstleistungsauftrag oder über die Anwendung erklärt sich der Abonnent mit diesen Trellis Plus-Bedingungen einverstanden und ist an diese gebunden. Großgeschriebene Begriffe, die in diesen Trellis Plus-Bedingungen verwendet werden, haben die in der Vereinbarung angegebene Bedeutung. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Trellis Plus-Bedingungen und der Vereinbarung haben diese Trellis Plus-Bedingungen in Bezug auf Trellis Plus Vorrang.
2. Trellis Plus-Angebote. Trellis Plus ist eine kostenpflichtige Add-on-Funktion der Abonnementdienste von Sprout Social. Sie bietet erweiterte Nutzungsbeschränkungen (wie in den Bedingungen für KI-Funktionen definiert) für Trellis, den KI-Agenten von Sprout Social. Trellis Plus ist in zwei Varianten erhältlich:
(a) ein Angebot pro Lizenz, bei dem benannte autorisierte Nutzer individuelle Credits erhalten („Trellis Plus-Lizenzen“); und
(b) ein Angebot auf Kontoebene, bei dem alle autorisierten Nutzer und alle Trellis-Aktionen auf dem Konto des Abonnenten, die nicht einem einzelnen autorisierten Nutzer zugeordnet sind (einschließlich autonomer Antworten, autonomer Entwurfs-Antwortgenerierung und anderen Hintergrund- oder von Agenten initiierten Aktionen) („Automatisierte Aktionen“), einen Credit-Pool teilen („Geteilte Trellis Plus-Credits“). Abonnenten können jeweils nur ein Trellis Plus-Angebot abschließen, außer während einer Übergangszeit, die im jeweiligen Dienstleistungsauftrag festgelegt ist. Unabhängig vom Zugang zu einem beliebigen Trellis Plus-Angebot haben autorisierte Nutzer Zugang zu Trellis pro Nutzer, der bei allen kostenpflichtigen Abonnements enthalten ist, vorbehaltlich der zu diesem Zeitpunkt geltenden Basis-Nutzungsbeschränkungen von Sprout Social für Trellis („Enthaltene Nutzungsbeschränkungen“).
3. Trellis Plus-Lizenzen. Jeder autorisierte Nutzer, der als Trellis Plus Lizenznutzer bezeichnet wird, erhält monatliche Credits für erweiterte Nutzungsbeschränkungen für Trellis („Lizenz-Credit-Zuteilung“). Die Lizenz-Credit-Zuteilung ist in der zu diesem Zeitpunkt geltenden Dokumentation von Sprout Social angegeben, die unter https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/46301987792781-Trellis-Plus-Extended-Access-to-AI-Features verfügbar ist. Die Lizenz-Credit-Zuteilungen sind spezifisch für den benannten autorisierten Nutzer. Sie dürfen nicht mit anderen autorisierten Nutzern geteilt oder für automatisierte Aktionen verwendet werden.
4. Geteilte Trellis Plus-Credits.
(a) Credit-Pool. Die geteilten Trellis Plus-Credits bieten dem Abonnenten einen Konto-Pool von Trellis-Credits („Credit-Pool“). Der betreffende Dienstleistungsauftrag gibt die Anzahl der im Credit-Pool jeden Monat enthaltenen Credits an. Automatisierte Aktionen stehen nur Abonnenten mit einem aktiven Trellis Plus-Abonnement mit geteilten Credits und einem berechtigten Sprout Social-Abonnement zur Verfügung, wie in der zu diesem Zeitpunkt geltenden Dokumentation von Sprout Social unter https://support.sproutsocial.com/hc/en-us/articles/49682193505165-trellis-plus-shared-credits beschrieben.
(b) Reihenfolge des Verbrauchs. Für Trellis-Aktionen, die einem autorisierten Nutzer zugeschrieben werden, einschließlich Trellis Chat und Skills, werden zuerst die von diesem autorisierten Nutzer enthaltenen Nutzungsbeschränkungen verbraucht. Sobald ein autorisierter Nutzer seine enthaltenen Nutzungsbeschränkungen ausgeschöpft hat, greifen die weiteren Aktionen dieses Nutzers, für die Credits erforderlich sind, auf den Credit-Pool zurück. Automatisierte Aktionen greifen direkt auf den Credit-Pool zurück und verbrauchen nicht die von autorisierten Nutzern enthaltenen Nutzungsbeschränkungen. Der Abonnent ist verantwortlich für die Überwachung des Credit-Pool-Verbrauchs durch seine autorisierten Nutzer und automatisierte Aktionen.
(c) Credit-Erschöpfung. Wenn der Credit-Pool des Abonnenten erschöpft ist, kann Sprout Social Trellis-Aktionen, die auf den Credit-Pool zurückgreifen, einschließlich automatisierter Aktionen, aussetzen oder einschränken. Der Zugang wird beim nächsten monatlichen Zurücksetzen des Credit-Pools fortgesetzt oder, falls früher, wenn zusätzliche vom Abonnent gekaufte Credits verfügbar gemacht werden. Der Credit-Pool unterliegt außerdem den Nutzungsbeschränkungen und anderen Bedingungen, die in den Bedingungen für KI-Funktionen festgelegt sind. 5. Credit-Verbrauch, Zurücksetzung und allgemeine Credit-Bedingungen.
(a) Verbrauch. Trellis-Aktionen verbrauchen Credits in unterschiedlichem Umfang, abhängig von der durchgeführten Aktion, wie in der zu diesem Zeitpunkt geltenden Dokumentation von Sprout Social beschrieben.
(b) Zurücksetzung. Lizenz-Credit-Zuteilungen und Credit-Pool-Credits werden monatlich zurückgesetzt (wie in der entsprechenden Dokumentation weiter beschrieben), werden nicht übertragen und ungenutzte Credits verfallen bei jeder monatlichen Zurücksetzung.
(c) Änderungen. Sprout Social behält sich das Recht vor, Credit-Verbrauchssätze, Lizenz-Credit-Zuteilungen und andere in diesen Trellis Plus-Bedingungen beschriebene Mechanismen nach Mitteilung an den Abonnenten zu ändern; vorausgesetzt, sofern die Parteien dies nicht schriftlich vereinbaren, wird Sprout Social die Lizenz-Credit-Zuteilungen oder den Credit-Pool nicht unter den im relevanten Dienstleistungsauftrag angegebenen Betrag reduzieren oder, falls kein Betrag angegeben ist, den zum geltenden Abonnementbeginn für die jeweils geltende Abonnementlaufzeit gültigen Betrag.
(d) Maßgeblich sind die Aufzeichnungen von Sprout Social zum Credit-Verbrauch. Wenn Sprout Social die Nutzung jenseits des Credit-Pools oder einer beliebigen Nutzungsbeschränkung erlaubt, einschließlich Verzögerungen bei der Nutzungsdurchsetzung, verzichtet Sprout Social nicht auf sein Recht, den Credit-Pool oder die Nutzungsbeschränkungen durchzusetzen. 6. Gebühren. Die Gebühren und Zahlungsbedingungen für jedes Trellis Plus-Angebot sind im jeweiligen Dienstleistungsauftrag oder der Anwendung festgelegt. Wenn der Abonnent während der Abonnementlaufzeit Trellis Plus-Lizenzen hinzufügt oder seinen Credit-Pool erhöht, werden die zusätzlichen Gebühren für den Rest der zu diesem Zeitpunkt geltenden Abonnementlaufzeit anteilig berechnet. Trellis Plus-Lizenzen und geteilte Trellis Plus-Credits sind Add-ons, die denselben automatischen Verlängerungs- und Nicht-Stornierungsbedingungen, wie sie in der Vereinbarung und dem jeweiligen Dienstleistungsauftrag (sofern vorhanden) festgelegt sind. Etwaige Herabstufungen treten nur zu Beginn einer weiteren neuen oder verlängerten Abonnementlaufzeit in Kraft, sofern in einem geltenden Dienstleistungsauftrag nicht anders festgelegt.