Informativa sulla privacy di Sprout Social, Inc.
Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026
Sprout Social rispetta il diritto alla privacy dell'Abbonato. La presente Informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") spiega chi siamo, come raccogliamo, condividiamo e usiamo le informazioni sull'Abbonato e come poter esercitare i diritti sulla privacy. La nostra Informativa sulla privacy si applica al nostro utilizzo delle informazioni personali quando utilizzi i siti web e i servizi di Sprout Social, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, www.sproutsocial.com, app.sproutsocial.com, influencer.sproutsocial.com e advocacy.sproutsocial.com (a seconda del tuo utilizzo, il "Sito" e/o i "Servizi") o quando interagisci con Sprout Social. Per ulteriori informazioni sulle condizioni che regolano l'uso del Servizio corrispondente, consultare https://sproutsocial.com/it/terms o qualsiasi ordine di servizio stipulato tra le parti.
1. Cosa fa Sprout Social?
1.1 Our Services
Sprout Social is a provider of software for social media management. Our core services include:
Sprout Social – our main platform provides tools that enable our customers to manage their social media presence across third party social media applications, produce analytics to inform social media strategy, manage customer engagement and uncover data with actionable insights.
Employee Advocacy – allow our customers' employees to become brand advocates of our customers by providing tools which facilitate brand content sharing, impact measurement and brand amplification.
Influencer Marketing – connects brands with influencers and content creators ("Creators") to drive creator and influencer marketing strategies for our customers, facilitate partnership management and manage campaign analytics.
Per maggiori informazioni riguardo Sprout Social, si prega di consultare la sezione “Chi siamo“ del nostro Sito all'indirizzo https://sproutsocial.com/about/.
1.2 Our data processing roles
In connection with the provision of the Services to our customers, Sprout Social may act as a "data processor" or "service provider" under applicable data protection laws. In connection with these activities, Sprout Social acts on behalf of its customers, who remain responsible for personal information processing (and are considered the "data controllers" for the purposes of EU and UK data protection law).
Sprout Social also acts as a "data controller" (or "business," as applicable) when it processes personal information for its own purposes, such as operating and improving the Site and Services, marketing, account management, security, and compliance. In connection with the Influencer Marketing Service, Sprout Social independently collects personal information about Creators and makes that information available to its customers.
If you want to understand more about how our customers process your personal information, please refer to the relevant customer's privacy policy. You can also contact such customers directly if you have any questions or concerns about how your information is being used.
Se desideri contattare Sprout Social in merito al nostro utilizzo delle tue informazioni personali, utilizza i dati indicati nella sezione "Come contattarci" della presente Informativa sulla privacy. Per maggiori dettagli su come Sprout Social utilizza le tue informazioni personali in ciascuno di questi ruoli, consulta la sezione "Utilizzo delle informazioni" riportata di seguito.
If you are an applicant for roles at Sprout Social, please see Sprout Social's Global Applicant Policy here.
2. Information Collected and Processed About You
We collect information about visitors to our Site, our customers and their users of the Services, users of our customers’ social media pages / properties, Creators who are users of our Services, and Creators who are not users on our Services. Such information is collected from the following sources:
2.1 Information We Collect Directly from You ("Directly"):
The type of information that we collect directly from you varies based on your interaction with our Site and our Services. For example, we collect information directly from you when you register for an account with us, liaise with us on a customer service issue or complete a form or other data capture field on the Site and/or within our Services. We also collect and process information that you send us via any medium, such as when you contact us by email or phone (including but not limited to email address and phone number). In addition, we collect information about you from your social media interactions on third party social media properties, such as your social media handle, username, profile, postings, and messages you exchange with us.
2.2 Information We Receive from (or via our relationships with) Customers ("Via Customers"):
We receive information from customers in order to provide our Services. Such information may include a user’s social media handle, username, profile picture, biography, follower counts, website URL, first and last name (if provided by user), engagement and analytics metrics, and messages or communications with our customers. We may collect this information via our customers' use of our Services, when you interact with our customers' social media accounts across various third-party social media properties. We also collect information from individuals employed by our customers (customer representatives) such as their contact information in order to provide our Service and manage the customer account and relationship. Customers may also supplement the information within the Influencer Marketing Service, with additional information about a Creator.
2.3 Information We Receive from Creators Who Are Users of the Services ("User Creators"):
We receive information from Creators who sign-up to use the Influencer Marketing Service. Such information may include their contact information, social media handle, username, profile picture, biography, follower counts, website URL, first and last name (if provided by user), authentication tokens where they choose to connect their social media accounts, engagement and analytics metrics, and messages or communications they make via the Services.
2.4 Informazioni che riceviamo sui Creator che non sono utenti dei Servizi ("Creator non utenti"):
We receive information about Creators who are not users of the Influencer Marketing Service. Such information may include their contact information, social media handle, username, profile picture, biography, follower counts, website URL, name (if made public by the Creator on their social media accounts), and communications. We receive this information from various sources, including our customers and official social media platform APIs through which we collect publicly available social media data, posts, and metrics. We may also generate insights about creators using artificial intelligence and machine learning, such as estimated audience demographics, engagement analysis, and content categorization.
2.5 Information Collected Automatically ("Automatically"):
Quando un utente visita il nostro Sito o utilizza il nostro Servizio, possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni dal suo dispositivo. Queste informazioni possono essere considerate dati personali ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Nello specifico, le informazioni che raccogliamo automaticamente possono includere dati quali il tuo indirizzo IP, il tipo di dispositivo, i numeri di identificazione univoci del dispositivo, gli identificativi dei clic sugli annunci pubblicitari, i parametri delle campagne, il tipo di browser, la posizione geografica generale (ad es. il paese o la città), pagine web di terze parti visitate tramite i Servizi e altre informazioni tecniche. Potremo inoltre raccogliere informazioni sulle interazioni del tuo dispositivo con il nostro Sito (incluse le pagine visitate e i link cliccati) o con i Servizi (inclusi i contenuti consultati). La raccolta di queste informazioni ci consente di comprendere meglio i visitatori del nostro Sito o gli utenti dei nostri Servizi, da dove provengono e quali contenuti e funzionalità sono di loro interesse. Utilizziamo queste informazioni per le nostre analisi interne e per migliorare la qualità e la pertinenza del nostro Sito e/o dei nostri Servizi per i nostri visitatori e utenti.
Some of this information may be collected using cookies and similar tracking technology, as explained further under the heading “Cookies, similar tracking technology, and analytics” below and in our Cookie Notice.
2.6 Information from Other Sources ("Third Party Sources"): We also collect information from third party sources, as follows:
Data brokers or resellers from which we purchase data to verify and supplement the data we collect for our internal business use.
Social networks where we are granted permission from customers to access such information on their behalf via APIs. In connection with the Influencer Marketing platform, we also collect publicly available social media data, including profile information, posts, and metrics, through official social media platform APIs.
Partner che offrono servizi di co-branding, vendono o distribuiscono i nostri prodotti o si impegnano in attività di marketing collaborative.
2,7
The table below provides a more detailed breakdown of the categories of personal information we collect from and about you through the Site and/or Services or in our other interactions with you, along with the corresponding sources of this information.
Personal Information Description | Fonte |
Identity and Contact Data such as your first name, surname, email address, telephone number, and address (as provided). | Directly Via Customers User Creators Non-user Creators Third-Party Sources |
Account Data such as your login information to the Services (email and password), profile information including your name, surname, location, job title (where applicable), language preferences, time zone, profile image and billing information including payment methods, billing address, subscription details. | Directly Via Customers User Creators |
Social Media Data such as social media handle, username/related nicknames, profile picture, bio content, website URL, first name and surname (where provided), authentication tokens where you choose to connect your social media account to access the Services, social media content (e.g. posts, comments, pages, profiles, likes, feeds, etc.), selected interests, engagement and analytics metrics (e.g., impression counts, number of comments), social media metadata (e.g. number of social media followers, number of posts, etc.), estimated fee value (as applicable to Influencer Marketing). | Via Customers User Creators Non-user Creators Fonti di terze parti |
Communications Data including your messages, emails and other correspondence with Sprout Social, not limited to the feedback you provide on our products and services or the performance of the Site and/or the Services and other communications with us (including when you interact with our customer service agents offline), any queries you raise and survey entries, or any other customer relationship management communications. This will include information as to how you contact customer services and the channel of communication that you use or any information that you send to us. Additionally, in connection with Influencer Marketing, Communications Data includes messages made between User Creators, Non-user Creators and customers of the Influencer Marketing Service, via the Service. | Directly Via Customers User Creators |
Advertising and Marketing Data such as your interests based on your use of our Site and/or Services, engagement with sales demos, your trial sign-ups and purchases, survey responses, promotions you enter, preferences in relation to receiving marketing materials from us, communication preferences, your preferences for particular products or services and your subscription details. | Directly Automatically Fonti di terze parti |
Device Data including information collected from (or as a result of your using) your device (including by means of cookies and similar tracking technology), including your IP address, your ISP, and the browser you use to visit our Site and/or Services, device type, operating system, unique device identification numbers or other identifiers including advertising identifiers. | Automatically |
Services Usage Data such as activity and Site and/or Services interaction, information that we capture using cookies and similar technologies (see the "Cookies and similar tracking technology, and analytics" section below). This will include page views and searches, log-in information, clicks, operating system, information about content viewed or watched, length of visits to certain pages, length of Site and/or Services use, purchase history and other functional information on Services performance (for example, application version information, diagnostics, and crash logs). | Automatically |
Uploaded Content such as any personal data in photographs, images, and multimedia you upload onto our Site and/or Services, or when sharing content as part of functionality of the Site and/or Services (including direct messaging communications and social media campaign building), requests for assistance from customer service. | Directly Via Customers User Creators |
3. Non tenere traccia
Le impostazioni del browser possono consentire all'utente di trasmettere automaticamente un segnale di “non tenere traccia” ai servizi online visitati. Tenere presente, tuttavia, che non vi è alcun consenso del settore su ciò che gli operatori di siti e app dovrebbero fare riguardo a questi segnali. Di conseguenza, a meno che e fino a quando la legge non ci richieda di farlo, i nostri sistemi non riconoscono le richieste "non tenere traccia" dei browser. L'utente può, tuttavia, disabilitare determinati monitoraggi come descritto nella presente Informativa sulla privacy (es. disabilitando i cookie o utilizzando la modalità di navigazione “in incognito”).
Riconosciamo i segnali del Global Privacy Control (GPC) come richieste valide di rinuncia alla vendita o alla condivisione delle informazioni personali, come previsto dalla normativa statale applicabile. Per maggiori informazioni su come esercitare i tuoi diritti di rinuncia, consulta la sezione "Diritti sulla protezione dei dati" riportata di seguito.
4. Utilizzo delle informazioni
Sprout Social processes information for business and commercial purposes in accordance with the practices described in this Privacy Policy. Set out below is (i) a summary description of these purposes (section 4.1), and (ii) a more detailed description of the processing activities we undertake accompanied by details of the categories of personal information processed and, as applicable for the purposes of UK and EU data protection law, details of the lawful basis relied upon for such processing (section 4.2).
4.1 Description of business purposes for collecting and using personal information (including over the last 12 months):
I nostri scopi commerciali per la raccolta e l'utilizzo di informazioni personali, negli ultimi 12 mesi, includono quanto segue:
Gestire e migliorare il Sito e i Servizi;
Fornire il Servizio e altri prodotti e servizi che potrebbero essere richiesti o che potrebbero essere di interesse;
Facilitare l'elaborazione, la verifica e l'analisi degli abbonamenti;
Valutare l'interesse e le esigenze degli utenti al fine di migliorare il Servizio e rendere disponibili altre offerte, prodotti o servizi;
Registrare le chiamate a scopi di qualità, formazione e miglioramento del Servizio (dietro ricezione del consenso, ove richiesto dalla legge applicabile);
Valutare i tipi di offerte, prodotti o servizi che mettiamo a disposizione;
Monitorare l'utilizzo del Servizio, anche per scopi di risoluzione dei problemi e miglioramento del prodotto;
Fornire assistenza ai clienti;
Comunicare e fornire informazioni aggiuntive potenzialmente interessanti per gli utenti tramite e-mail o altri mezzi, come offerte speciali, annunci e materiale di marketing;
Condurre sondaggi di ricerca online riguardanti il Sito e/o il Servizio;
Combinare set di dati per creare dati aggregati per le valutazioni e le analisi interne;
Condividere token anonimizzati o personalizzati sulle piattaforme Sprout Social, Influencer Marketing e Employee Advocacy al fine di fornire il Servizio;
Inviare all'utente promemoria, avvisi tecnici, aggiornamenti, annunci di prodotti, avvisi di sicurezza, messaggi amministrativi e di supporto, bollettini di servizio o materiale promozionale;
Inviare all'utente materiale pubblicitario tramite e-mail;
Qualora fosse necessario, prendere in considerazione la candidatura dell'utente per le posizioni di lavoro aperte, elaborarne l'esperienza lavorativa e l'istruzione, il curriculum, i campioni di scrittura e le referenze;
Gestire le nostre esigenze aziendali giornaliere, come l'amministrazione del Sito e/o del Servizio, la gestione del forum, l'adempimento, l'analisi, la prevenzione delle frodi, l'applicazione degli obblighi di dichiarazione aziendale, dei termini legali e di qualsiasi altro accordo contrattuale riguardante il nostro Servizio o il rispetto della legge;
Adempiere a qualsiasi altro scopo commerciale su indicazione dell'utente o con il suo avviso e/o consenso.
4.2 Additional details regarding our data processing activities
4.2.1 Sprout Social's processing of personal information as a data processor
Sprout Social acts as a data processor on behalf of its customers in connection with the provision of the Services to its customers, as further described below.
Purpose/Activity | Categories of personal information |
Provision of the Sprout Social Platform – including providing publishing, engagement, analytics, and social listening services to the customer in relation to the customer's connected social media profiles. | Identity and Contact Data Account Data Communication Data Social Media Data Uploaded Content |
Provision of the Employee Advocacy Service – including providing a sharing platform to the customer for its employees to share curated content on their connected social media collegati. | |
Supporting parts of the Influencer Marketing Service – including to facilitate the addition of any content added by a customer to the Influencer Marketing platform. | Identity and Contact Data Account Data Dati delle comunicazioni Social Media Data Uploaded Content |
4.2.2 Il trattamento delle informazioni personali da parte di Sprout Social come responsabile del trattamento dei dati
In some jurisdictions, such as in the European Union and the United Kingdom, we need a "legal basis" to process your personal information. Our legal basis will be one of the following:
Contract - we require certain personal information for the performance of our contract with you and to provide and support the Services you request from us;
Consent - In certain circumstances, we may ask for your consent for a specific processing activity, before we collect, use, or disclose your personal information, in which case you can voluntarily choose to give or deny your consent without any negative consequences to you.
If you consent through our cookie management tool, we may use your personal data for advertising measurement and optimization including by linking information you provide to us with advertising click identifiers and sharing hashed contact information and conversion data with advertising partners, including Google. We rely on your consent for this processing where required by applicable law. You may withdraw your consent at any time by adjusting your cookie preferences. Withdrawal will apply going forward and will not affect processing that occurred before your withdrawal;Interessi legittimi - Potremmo utilizzare o divulgare i tuoi dati personali per gli interessi legittimi di Sprout Social o di una terza parte, ma solo quando siamo certi che i tuoi diritti alla privacy rimarranno adeguatamente tutelati. Laddove richiediamo dati personali per perseguire i nostri interessi legittimi o quelli di una terza parte, ciò avverrà in un modo che sia ragionevole per te aspettarsi nell'ambito della gestione della nostra attività e avremo bilanciato tali interessi tenendo conto dei tuoi diritti e delle tue libertà. Per ottenere maggiori informazioni, contattaci utilizzando i dati di contatto indicati nella sezione “Come contattarci” riportata di seguito; e
Legal Obligation - There are instances where we must process and retain your personal information to comply with laws or to fulfil certain legal obligations.
Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione sulla base giuridica su cui raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell'utente, si prega di contattarci utilizzando i recapiti forniti nella sezione “Come contattarci” riportata di seguito.
Purpose/Activity | Categories of personal information | Lawful basis for processing (under UK and EU data protection law) |
Make improvements to the Site and/or Services (including through the evaluation of user interest and needs, and user engagement and interactions with our Site and Services). | Account Data Dati delle comunicazioni Services Usage Data Device Data | Necessary for our legitimate interests (to successfully operate and improve our Services and meet customer and user expectations). |
Provide customer support and relationship management; including to respond to your communications regarding our Services, send you service updates, confirmations, invoices, technical notices, security alerts, support and administrator messages, respond to your enquiries, requests or complaints. | Identity and Contact Data Account Data Dati delle comunicazioni Uploaded Content | Performance of a contract with you. Consent, in certain instances (e.g., accessing account for the purposes of providing support) Otherwise, as necessary for our legitimate interests (to operate, provide and improve our business and to successfully communicate with you and respond to your requests, in each case where not necessary to perform or enter into a contract with you). |
Reviewing communications with you for quality assurance and training purposes, and related recordkeeping (including, where permitted by local law, call recording). | Identity and Contact Data Account Data Dati delle comunicazioni Uploaded Content | Necessary for our legitimate interests (to operate, provide and improve our business, maintain customer service standards and to communicate with you). |
Keep our business, including our Site and/or Services, and employees, customers, vendors, and Creators (and their personal information) secure and address threats to the safety and security of our business, Site, Services or any individuals; to detect and prevent fraud. | Identity and Contact Data Account Data Device Data Services Usage Data Dati delle comunicazioni Social Media Data Uploaded Content | Necessario per i nostri interessi legittimi e quelli di terze parti (per gestire e fornire la nostra attività, inclusi i nostri Servizi; rilevare o prevenire attività illecite (ad esempio, frodi) e gestire la sicurezza della nostra infrastruttura IT, nonché la sicurezza e l'incolumità di dipendenti, clienti, Creator e fornitori e dei loro dati personali). Esecuzione di un contratto con te |
Manage compliance with our terms of service, and related internal reporting. | Identity and Contact Data Account Data Dati delle comunicazioni Uploaded Content Social Media Data Services Usage Data | Performance of a contract with you. In alternativa, se necessario per i nostri interessi legittimi (per gestire, fornire e migliorare la nostra attività, inclusi i nostri Servizi; rilevare o prevenire attività illecite (ad esempio, frodi) e gestire la sicurezza della nostra infrastruttura IT, nonché la sicurezza e l'incolumità di dipendenti, clienti, Creator e fornitori e dei loro dati personali). |
Manage our use of tracking technologies such as cookies (including enabling you to manage your cookie preferences) and analyse collected data to learn about our Site and/or Services, to improve our Site and/or Services, and to develop new products and services. This includes website analytics, identifying browsing / purchasing trends and patterns and evaluating this information on an aggregated, group basis and individual basis. | Device Data Services Usage Data Advertising and Marketing Data | Consent (where required under applicable law). Otherwise (e.g., for strictly necessary cookies) our legitimate interests to operate, provide and improve our business, including ensuring the functionality of our Site and/or Services. |
Sending marketing communications to current and prospective customers | Identity and Contact Data Account Data Social Media Data Communication Data Advertising and Marketing Data Services Usage Data | Consent (where required under applicable law). Otherwise, our legitimate interests (promote our business and Services). |
Condurre sondaggi di ricerca online riguardanti il Sito e/o i Servizi; | Identity and Contact Data Account Data Dati delle comunicazioni | Our legitimate interests (to drive customer engagement and to collect user perceptions and measure satisfaction). |
Comply with legal and regulatory obligations to which we are subject, including our obligations to respond to your requests under data protection law, for the purposes of fraud prevention, enforcement of our corporate reporting obligations, legal terms and any other contractual agreement relating to our Site and/or Services. | Identity and Contact Data Account Data Social Media Data Communication Data Services Usage Data Uploaded Content | Legal obligation. Our legitimate interests (to protect our business interests, including through compliance with applicable global laws, court orders and regulatory demands). |
Protect our legal rights (including where necessary, to share information with law enforcement bodies, the courts and others where legally compelled to do so); to defend claims against us, establish or exercise a claim against a third party and to conduct litigation to defend our interests. | Identity and Contact Data Account Data Communication Data Advertising and Marketing Data | Our legitimate interests (to protect our business interests, including through compliance with applicable global laws, court orders and regulatory demands). |
Use of personal information, including sharing of personal information, as necessary in connection with any proposed or actual purchase, merger or acquisition of any part of our business. | Identity and Contact Data Account Data Social Media Data Communication Data Advertising and Marketing Data Device Data Services Usage Data Uploaded Content Data | Our legitimate interests to facilitate a business sale or transaction). |
Nonostante quanto sopra, potremo utilizzare informazioni che non identificano l'utente (comprese le informazioni aggregate o rese anonime) per qualsiasi altro scopo, salvo quanto vietato dalla legge applicabile. Per informazioni sui diritti e sulle scelte dell'utente riguardo all'utilizzo delle informazioni, si prega di consultare la sezione "Diritti sulla protezione dei dati" di seguito.
5. Categorie di terze parti con cui possiamo condividere le informazioni sull'utente
Condividiamo le informazioni che raccogliamo in conformità con le pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy.
The categories of recipients with whom personal information is shared are detailed below:
Affiliati, prestatori di servizi e partner che ci forniscono servizi di trattamento dei dati (ad esempio per supportare la fornitura, offrire funzionalità o contribuire a migliorare la sicurezza del nostro Sito o Servizio), o che altrimenti elaborano le informazioni per scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy o per i quali daremo comunicazione all'utente al momento della raccolta di informazioni. Condividiamo le informazioni con i nostri affiliati per scopi commerciali. Per contratto vietiamo ai nostri prestatori di servizi di conservare, utilizzare o divulgare le informazioni sull'utente per scopi diversi dall'esecuzione dei servizi per noi, tuttavia potremo permettere loro di utilizzare le informazioni che non identificano l'utente (comprese le informazioni aggregate o rese anonime) per qualsiasi altro scopo, salvo quanto vietato dalla legge applicabile.
Details of the third-party services providers we currently engage to support the Sprout Social business, Site and Services are listed in more detail below:
Servizi | Personal information processed |
Hosting services | Identity and Contact Data Account Data Social Media Data Dati delle comunicazioni Advertising and Marketing Data Services Usage Data Device Data Uploaded Content |
Security services | Identity and Contact Data Services Usage Data Device Data Account Data Social Media Data Dati delle comunicazioni Uploaded Content |
Site/ Services performance | Services Usage Data Device Data |
Marketing, analytics and metrics services | Identity and Contact Data Account Data Marketing Data Social Media Data Dati delle comunicazioni Advertising and Marketing Data Services Usage Data Device Data Uploaded Content |
AI functionality | Account Data Social Media Data Dati delle comunicazioni |
I nostri clienti (comprese le informazioni relative agli utenti finali dei clienti, nonché al personale interno e ai creatori eventualmente pertinenti per le loro attività di influencer marketing) al fine di fornire efficacemente i nostri servizi di gestione dei social media, social advocacy, analisi dei dati social, influencer marketing e servizi di ascolto sui social e per gestire la relazione con il cliente. Ad esempio, condividiamo informazioni con i nostri clienti al fine di facilitare l'elaborazione dei loro ordini, mantenere e amministrare i loro account online, rispondere a domande e commenti, soddisfare le loro richieste, aiutarli a identificare e connettersi con i creatori con cui desiderano lavorare, effettuare promozione e pubblicità per loro e comunque rispettare i nostri obblighi contrattuali e la legge vigente.
Creatori che utilizzano i Servizi (comprese le informazioni relative ad altri creatori e clienti che potrebbero essere interessati a lavorare con loro) al fine di fornire efficacemente i nostri servizi di influencer marketing e gestire il loro account. Ad esempio, condividiamo informazioni con i creatori che utilizzano i Servizi al fine di aiutarli a individuare e connettersi con i clienti con cui desiderano lavorare, mantenere e amministrare i loro account online, rispondere alle domande e commenti, soddisfare le richieste, promuovere e pubblicizzare e comunque rispettare i nostri termini e la legge vigente.
Rivenditori locali di tecnologie dell'informazione nei paesi in cui è consentito dalla legge applicabile. Potremo fornire le informazioni di contatto dei clienti o dei potenziali clienti ai suddetti rivenditori per commercializzare il nostro Servizio.
Autorità competenti preposte all'applicazione della legge, autorità di regolamentazione, enti governativi, tribunali o altre terze parti, laddove riteniamo che la divulgazione sia necessaria (i) ai sensi della legge applicabile, di un'ordinanza giudiziaria o di una normativa, (ii) per esercitare, stabilire o difendere i nostri diritti legali, oppure (iii) per tutelare i tuoi interessi vitali o quelli di qualsiasi altra persona.
Potenziali acquirenti (e i loro agenti, investitori e/o consulenti) in relazione a qualsiasi acquisto proposto o effettivo, fusione o acquisizione di qualsiasi parte della nostra attività. Sarà nostra cura informare l'acquirente che deve utilizzare le informazioni dell'utente solo per gli scopi dichiarati nella presente Informativa sulla privacy.
Fornitori per finalità aziendali e commerciali, incluse società di analisi e di tecnologie pubblicitarie, come Google. I fornitori possono agire come nostri prestatori di servizi o, in determinati contesti, decidere autonomamente come elaborare le informazioni dell'utente. Per maggiori informazioni sulla pubblicità e l'analisi, consultare la sezione “Cookie, tecnologie di tracciamento simili e analisi” riportata di seguito.
Qualsiasi altra persona dopo aver avvisato l'utente e aver ricevuto il consenso per la divulgazione.
Quando l'utente partecipa volontariamente a estrazioni a sorte, concorsi o altre promozioni, condividiamo le informazioni secondo quanto stabilito dalle regole ufficiali che disciplinano la promozione, nonché per scopi amministrativi e come richiesto dalla legge (es. in una lista dei vincitori). Partecipando a una promozione, l'utente accetta le regole ufficiali che la disciplinano e può, salvo laddove vietato dalla legge applicabile, consentire allo sponsor e/o ad altre entità di utilizzare il suo nome, voce o aspetto nei materiali pubblicitari o di marketing.
Quando rendi pubbliche le informazioni tramite il Sito o il Servizio, come le informazioni contenute nel profilo, i post e i commenti sulle bacheche pubbliche, anche attraverso Disqus e i social media, le tue informazioni sono pubblicamente visibili. Si consiglia di riflettere accuratamente prima di rendere pubbliche le informazioni, in quanto sei l'unico responsabile di tali informazioni. Una volta pubblicate le informazioni, l'utente può non riuscire a modificarle o eliminarle, rimanendo soggetto ai diritti aggiuntivi indicati nella sezione "Diritti sulla protezione dei dati" di seguito.
When you request or direct us to share information, such as when you choose to share information with a social network or other third party platform about your activities on the Service, which may require you to accept such third party’s terms of use or privacy policy.
Si ricorda che i Servizi utilizzano servizi di terze parti e, se si utilizzano questi servizi di terze parti tramite i Servizi, si è soggetti alle informative sulla privacy di questi servizi di terze parti (a seconda dei casi), tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Servizi di Terze parti | Location |
Informativa sulla privacy di X | |
Informativa sulla privacy di Meta | |
Instagram Privacy Policy | |
Informativa sulla privacy di LinkedIn | |
Informativa sulla privacy di WhatsApp | |
Informativa sulla privacy di TikTok | |
Informativa sulla privacy di Pinterest | |
YouTube Privacy Policy | |
Informativa sulla privacy di Reddit | |
Informativa sulla Privacy di Google | |
Informativa sulla privacy di Twitch | |
Bluesky Privacy Policy | |
Threads Privacy Policy | https://help.instagram.com/515230437301944/?helpref=uf_share |
Trustpilot | https://corporate.trustpilot.com/legal/for-businesses/privacy-policy/jun-2026 |
Nonostante quanto sopra, potremo condividere informazioni che non identificano l'utente (comprese le informazioni aggregate o rese anonime), salvo quanto vietato dalla legge applicabile. Quando le informazioni vengono rese anonime (come definito dal CCPA), adottiamo politiche e procedure tecniche per evitare la reidentificazione di tali informazioni. Per informazioni sui diritti e sulle scelte dell'utente riguardo alla condivisione delle informazioni, si prega di consultare la sezione "Diritti sulla protezione dei dati" di seguito. In determinate situazioni, possiamo essere tenuti a divulgare i dati personali dell'utente su legittima richiesta delle autorità pubbliche, ad esempio per soddisfare esigenze di sicurezza nazionale o garantire il rispetto della legge.
6. Conservazione dei dati
We retain information we collect from you where we have an ongoing legitimate business need to do so (for example, to provide you with a Service you have requested or to comply with applicable legal, tax or accounting requirements).
Qualora non sussista alcuna necessità aziendale legittima di elaborazione delle informazioni sull'utente, le cancelleremo o le renderemo anonime in conformità con la nostra politica di conservazione dei dati o, nel caso in cui non fosse possibile (ad esempio se le informazioni sono state memorizzate in archivi di backup), archivieremo in modo sicuro le informazioni e le escluderemo da ulteriori elaborazioni fino a quando la cancellazione non sarà possibile.
7. Informazioni sensibili
The terms that govern your use of the Services prohibit you from providing Sprout Social with Sensitive Information (as defined in our Usage Policy) .
8. Cookie, tecnologie di tracciamento simili e analisi
Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili (collettivamente, “Cookie”) per raccogliere e utilizzare informazioni su di te, anche per riconoscerti quando visiti il Sito e fornirti pubblicità basata sui tuoi interessi. Per ulteriori informazioni sulle tipologie di Cookie che utilizziamo, sul motivo e su come l'utente può controllarli, consultare la nostra Informativa sui cookie.
Utilizziamo anche dei servizi di analisi, come Google Analytics, per capire in che modo gli utenti accedono e usano il Servizio. Inoltre, utilizziamo servizi di targetizzazione del pubblico per raggiungere persone che hanno visitato i nostri Servizi o sono state identificate in uno o più dei nostri database ("Inserzioni abbinate"). Per fare ciò carichiamo un elenco di clienti su un servizio tecnologico o incorporiamo un pixel da un servizio tecnologico nel nostro Servizio. Il servizio tecnologico poi abbina i fattori comuni tra i nostri dati e i loro. Ad esempio, se incorporiamo il pixel di Facebook nei nostri Servizi possiamo condividere gli indirizzi e-mail dei nostri utenti con Facebook, in quanto parte dell'utilizzo di Facebook Custom Audiences.
We also use advertising partners, including Google, to measure offline conversions and improve ad delivery. For example, when you click one of our ads and later submit a form or otherwise interact with us, we may use an advertising click identifier to understand whether that ad led to a later conversion, such as a qualified lead or purchase. Where enabled, we may also share hashed contact information and conversion event information with Google to improve conversion matching and campaign optimization. Google processes this information on our behalf under Google's applicable data processing terms. For more information about how Google uses information from sites and apps that use its services, please visit Google's Business Data Responsibility page at https://business.safety.google/privacy/.
Google offre degli strumenti che consentono all'utente di negare il consenso all'utilizzo di certe informazioni raccolte da Google Analytics all'indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout e da Google Analytics per Display Advertising o Google Display Network all'indirizzo https://www.google.com/settings/ads/onweb/.
Per rifiutare esplicitamente che i propri dati vengano utilizzati da Sprout Social per gli scopi delle Inserzioni abbinate e altre attività di corrispondenza del pubblico, l'utente può fare clic sul link “Non vendere o condividere i miei dati personali”. L'utente può anche configurare il proprio browser affinché venga inviato un segnale di Controllo globale della privacy che comunica il rifiuto di tali attività. Tieni presente che non partecipare a queste attività significa che smetterai di vedere annunci pubblicitari. L'utente continuerà a vedere inserzioni relative ai Servizi, ma non riceverà più inserzioni personalizzate.
Come precedentemente indicato, i fornitori possono agire per nostro conto o, in determinati contesti, decidere autonomamente come elaborare le informazioni dell'utente. Incoraggiamo l'utente ad acquisire dimestichezza e a consultare le loro informative sulla privacy e condizioni d'uso.
9. Social media e integrazioni delle tecnologie
Offriamo parti dei nostri Servizi tramite siti web, piattaforme e servizi gestiti o controllati da entità separate. Inoltre, integriamo tecnologie gestite o controllate da entità separate in parti del nostro Sito e Servizio. In seguito alcuni esempi:
Link. Il nostro Sito e i nostri Servizi comprendono link a siti web, piattaforme e altri servizi non gestiti o controllati da noi.
Gradimento, condivisione e accesso. Potremo incorporare un pixel o un SDK al nostro Sito o ai nostri Servizi per consentire all'utente di mettere “Mi piace” o “condividere” contenuti o di accedere all'account tramite i social media. Se l'utente dà il consenso a tale integrazione, potremo ricevere informazioni dai social network a cui l'utente ha permesso di condividere con noi. Tieni presente che il social network può raccogliere autonomamente informazioni su di te e sul tuo utilizzo del Sito o dei Servizi e che noi possiamo trasmettere informazioni su di te e sul tuo utilizzo del Sito o dei Servizi tramite l'integrazione.
Pagine brand e chatbot. Possiamo offrire i nostri contenuti tramite i social media. Tutte le informazioni che l'utente ci fornisce quando interagisce con i nostri contenuti (ad esempio attraverso la pagina del nostro brand o il chatbot sul Sito o sul Servizio) vengono trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Inoltre, se l'utente cita pubblicamente i nostri Servizi su un social media (es. utilizzando un hashtag associato a Sprout Social in un tweet o in un post), potremo utilizzare la citazione su o in relazione al nostro Sito o ai nostri Servizi.
Si prega di notare che quando l'utente interagisce con altre entità, anche fuori dal nostro Sito o dai nostri Servizi, tali entità potrebbero raccogliere autonomamente e sollecitare informazioni sull'utente. Le informazioni raccolte e conservate da tali entità rimangono soggette alle loro informative, termini e pratiche, incluse le informazioni che condividono con noi, i diritti e le scelte dell'utente sui loro servizi e dispositivi e al luogo di memorizzazione delle informazioni negli Stati Uniti o altrove. Incoraggiamo l'utente ad acquisire dimestichezza e a consultare le loro informative sulla privacy e condizioni d'uso.
10. Diritti sulla protezione dei dati
Depending on your location, you may have certain rights with respect to personal information we collect and process about you.
10.1. Rights Available to All Users
Right to Access, Correct, and Delete. You may request access to, correction of, or deletion of your personal information at any time by contacting us using the details provided under the "How to Contact Us" heading below. If you submit a request to delete your information, this may limit your ability to use the Site and/or Services. If you have authorized us to access your data via the YouTube API Services, you may also revoke our access to your data via the Google security settings page at https://security.google.com/settings/security/permissions.
Diritto di rinunciare alle comunicazioni di marketing. Puoi rinunciare alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento facendo clic sul link "Annulla iscrizione" o "Disiscriviti" nelle email di marketing che ti inviamo. Per disattivare altre forme di marketing (come marketing postale o telemarketing), contattaci utilizzando i recapiti forniti nella sezione "Come contattarci" riportata di seguito. Tieni presente che la disattivazione è limitata all'indirizzo e-mail, al dispositivo e al numero usato e non avrà alcun effetto sulle iscrizioni successive.
Diritto di revocare il consenso. Se abbiamo raccolto ed elaborato le tue informazioni con il tuo consenso, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca, né influenzerà il trattamento delle informazioni effettuato per motivi legittimi di trattamento diversi dal consenso.
10.2 Additional Rights for EEA and UK Residents
If you are a resident of the European Economic Area or the United Kingdom, you may also exercise the following rights:
Right to Object to Processing. You may object to the processing of your personal information where we rely on legitimate interests as the legal basis for processing.
Right to Restrict Processing. You may request that we restrict the processing of your personal information in certain circumstances.
Right to Data Portability. You may request portability of your personal information.
Right to Lodge a Complaint with a Supervisory Authority. You have the right to complain to a data protection authority about our collection and use of your information. Contact details for data protection authorities in the EU are available here and for the UK here. Certain data protection authorities will require that you exhaust our own internal complaints process before looking into your complaint.
10.3 Additional Rights for US State Residents
If you are a resident of California, Colorado, Virginia, or another US state with applicable privacy legislation, you may also exercise the following rights:
Right to Know. You have the right to request certain information about our data practices in the preceding 12 months, including the categories of personal information we have collected about you, the categories of sources from which the personal information was collected, the categories of personal information disclosed for a business purpose or sold, the categories of third parties to whom the personal information was disclosed, the business or commercial purpose for collecting or selling the personal information, and the specific pieces of personal information we have collected about you.
Right to Delete. You have the right to request that we delete the personal information we have collected about you, subject to certain exemptions.
Diritto alla correzione. Fatte salve alcune eccezioni, hai il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che abbiamo raccolto su di te. Potremmo richiedere ulteriori informazioni indicanti che i dati che si desidera correggere sono inesatti.
Right to Opt Out of Sale, Sharing, and Targeted Advertising. You have the right to opt out of processing of your personal information for the purpose of (i) targeted advertising, (ii) "sale" or "sharing" of personal information, or (iii) profiling to provide you with tailored content, including suggested advertising. You may submit a request to opt out by clicking “Do Not Sell or Share My Personal Information”, by calling our toll-free number at (866) 878-3231, or by emailing us at privacy@sproutsocial.com.
Right to Limit Use of Sensitive Personal Information. You may request that we limit the use and disclosure of your sensitive personal information to purposes authorized by applicable law. Sprout Social does not intentionally collect sensitive personal information through its platforms. If you believe we hold sensitive personal information about you, contact us at privacy@sproutsocial.com or call (866) 878-3231.
Diritto alla non discriminazione. L'utente ha il diritto di non ricevere da parte nostra un trattamento discriminatorio per l'esercizio dei suoi diritti.
Right to Appeal (Virginia and Colorado). If we are unable to comply with your request, you may appeal our decision by emailing privacy@sproutsocial.com with the subject line "Data Access Request Appeal." If after completing the appeal process you are still not satisfied with our response, you may contact your state Attorney General to file a complaint.
Additional information about these rights and state specific disclosures can be found under the “California, Colorado, Virginia, and Other U.S.State Disclosures” section below.
10.4 How to Exercise Your Rights
Per esercitare questi diritti, si prega di contattarci tramite e-mail all'indirizzo privacy@sproutsocial.com, inviando una richiesta tramite il modulo online disponibile presso il nostro Centro assistenza per i clienti e gli utenti, o chiamando il nostro numero verde: (866) 878-3231. Nella richiesta si prega di specificare quale diritto si vuole esercitare e l'ambito della richiesta. Confermeremo la ricezione della richiesta entro 10 giorni. Potremo richiedere all'utente informazioni aggiuntive che ci aiutino a verificarne l'identità e a elaborare la richiesta. La procedura di verifica potrà variare in base alla riservatezza delle informazioni personali e al fatto che tu disponga o meno di un account Sprout Social. Qualora non riuscissimo a verificare la tua identità, potremmo rifiutare le richieste di conoscenza e cancellazione.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare determinate richieste o di soddisfarle solo in parte in base ai nostri diritti e obblighi legali. Ad esempio, potremmo conservare i dati personali come consentito dalla legge per scopi fiscali o altre finalità di archiviazione dei dati, per mantenere un account attivo, per elaborare le transazioni e per facilitare le richieste.
Agente autorizzato. Puoi designare un agente autorizzato che invii le richieste per tuo conto. Tuttavia, richiederemo una prova scritta del permesso dell'agente di fare ciò e verificheremo direttamente la tua identità.
When we act in a data controller role, we are directly responsible for responding to data subject rights requests that we receive and individuals wishing to exercise their data protection rights in accordance with applicable data protection laws can contact us directly. Where we process your information solely on behalf of a customer in our data processor role, we may be required to forward your request directly to our customer and/or social media business partners for their review / handling. If personal information about you has been processed by us as a service provider on behalf of a customer and you wish to exercise any rights you have with such personal information, please inquire with our customer directly. If you wish to make your request directly to us, please provide the name of our customer on whose behalf we processed your personal information. We will refer your request to that customer.
Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, ai fini di queste richieste, i dati personali non includono le informazioni raccolte come provider di servizi ai nostri clienti.
11. Sicurezza e ID utente/password
Il nostro Sito e/o i nostri Servizi implementano e gestiscono diverse misure di sicurezza amministrative, fisiche e tecniche per proteggere le tue informazioni da perdita, furto, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. Tali misure di sicurezza includono, a titolo esemplificativo, controlli di sicurezza di rete e host (es. firewall, sistemi di rilevamento delle intrusioni, ecc.), crittografia dei dati (sia inattivi sia durante la trasmissione) e procedure operative ideate per proteggere le tue informazioni. È tua responsabilità proteggere l'ID utente e la password e a NON riferirli a nessuno. Inoltre, raccomandiamo di abilitare la verifica in due passaggi o l'integrazione SSO, laddove disponibile. Se ritieni che il tuo ID utente e la password siano stati compromessi o hai difficoltà a modificarli sul Sito o sul Servizio, puoi contattare il nostro servizio di assistenza tecnica (support@sproutsocial.com). Tuttavia, la trasmissione via Internet non è completamente sicura e non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni che ti riguardano.
12. Avviso di conformità CAN-SPAM (solo per utenti statunitensi)
Periodicamente potremo inviare e-mail promozionali o informative. Potrai scegliere di non ricevere più tali comunicazioni seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione o di rifiuto esplicito contenute nelle e-mail. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per elaborare queste richieste. Se rinunci a ricevere e-mail promozionali su raccomandazioni o altre informazioni che riteniamo possano interessarti, potremo comunque inviare e-mail con informazioni relative al tuo account o a qualsiasi Servizio che tu abbia richiesto o ricevuto da noi.
13. Trasferimenti internazionali
Le informazioni possono essere trasferite ed elaborate in paesi diversi dal paese di residenza dell'utente. Ad esempio, se sei residente in Canada, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti negli Stati Uniti per essere elaborati. Questi paesi possono avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del paese dell'utente.
In particolare, disponiamo di server situati negli Stati Uniti nel SEE e le società del gruppo e i prestatori di servizi di terze parti operano in tutto il mondo. Ciò significa che quando raccogliamo le informazioni le possiamo elaborare in uno di questi paesi.
Tuttavia, abbiamo adottato misure di salvaguardia adeguate per garantire che le informazioni dell'utente rimangano protette in conformità con la presente Informativa sulla privacy e i requisiti di legge applicabili. Questi includono il nostro utilizzo delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea (insieme all'Addendum del Regno Unito, se del caso) e, ove applicabile, il nostro impegno (e gli impegni assunti dai terzi cessionari) a rispettare i principi stabiliti nei Quadri sulla Privacy dei Dati (definiti di seguito), nella misura in cui ciascuno di tali Quadri sulla Privacy dei Dati è accettato come meccanismo legittimo in base al quale i dati personali possono essere trasferiti in conformità alle leggi applicabili.
14. Trasferimenti al di fuori del SEE, del Regno Unito e della Svizzera
Sprout Social, Inc. e la sua sussidiaria, Tagger Media, Inc., sono conformi al Quadro sulla privacy dei dati UE-USA (EU-U.S. DPF), all'Estensione del Regno Unito al DPF UE-USA e al Quadro sulla privacy dei dati Svizzera-USA (Swiss-U.S. DPF) come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti (collettivamente, “Quadri sulla privacy dei dati”). Sprout Social ha certificato al Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti di aderire (i) ai Principi del Quadro sulla Privacy dell'Unione Europea (EU-U.S. DPF Principles) per quanto riguarda il trattamento dei dati personali ricevuti dall'Unione Europea in base al DPF dell'Unione Europea e dal Regno Unito (e Gibilterra) in base all'Estensione del Regno Unito al DPF dell'Unione Europea. DPF e dal Regno Unito (e da Gibilterra) in base all'estensione britannica del DPF UE-USA; e (ii) i Principi del Quadro sulla Privacy Svizzera-USA (Principi DPF Svizzera-USA) in relazione al trattamento dei dati personali ricevuti dalla Svizzera in base al DPF Svizzera-USA (collettivamente, i "Principi DPF").** In caso di conflitto tra i termini della presente informativa sulla privacy e i Principi DPF, prevarranno i Principi DPF. Per saperne di più sul programma Data Privacy Framework (DPF) e per visualizzare la nostra certificazione, visita il sito https://www.dataprivacyframework.gov/.
Per quanto riguarda le informazioni personali ricevute o trasferite ai sensi del Quadro sulla privacy dei dati UE-USA e del Quadro sulla privacy dei dati Svizzera-USA, Sprout Social è soggetta all'autorità investigativa e applicativa della Federal Trade Commission degli Stati Uniti.
Nel caso in cui Sprout Social, Inc. trasferisca i dati personali a una terza parte che agisce come agente per suo conto, rimarrà responsabile ai sensi dei Principi DPF se il suo agente tratta tali dati personali in modo non conforme ai Principi DPF (a meno che Sprout Social Inc. non sia responsabile dell'evento che ha causato il danno).
15. Come contattarci per domande, reclami e risoluzione delle controversie
In conformità con i Principi DPF, Sprout Social, Inc. si impegna a risolvere i reclami relativi alla privacy dell'utente e alla raccolta o utilizzo delle informazioni trasferite negli Stati Uniti ai sensi dei Framework sulla privacy dei dati. I residenti nell'Unione Europea, nel Regno Unito o in Svizzera con richieste o reclami riguardanti la privacy sono prima tenuti a contattarci tramite e-mail all'indirizzo privacy@sproutsocial.com. Lavoreremo per risolvere il problema e risponderemo entro 45 giorni dalla data di ricezione. Tuttavia, se un utente residente nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera ritiene di non aver ricevuto assistenza in merito a una controversia o a una problematica, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
Sprout Social si impegna inoltre a deferire i reclami irrisolti in materia di privacy ai sensi dei Principi del DPF a un dispositivo indipendente di risoluzione delle controversie: Data Privacy Framework Services, gestito da BBB National Programs. Se l'utente non riceve la conferma di ricezione del reclamo nei tempi stabiliti o se il reclamo non viene esaminato in maniera soddisfacente, visita https://bbbprograms.org/dpf-complaints per maggiori informazioni e per presentare un reclamo. Questo servizio è fornito gratuitamente.
Se il reclamo non può essere risolto tramite i canali sopra indicati, in determinati casi, l'utente può richiedere un arbitrato vincolante per alcuni reclami non risolti dagli altri meccanismi di ricorso.
Vedere https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf. Sprout Social si impegna a collaborare con le autorità del SEE, del Regno Unito e della Svizzera per la protezione dei dati e a rispettare le indicazioni fornite in merito ai dati sulle risorse umane trasferiti dall'Unione Europea nel contesto di qualsiasi rapporto di lavoro con i residenti nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera.
UK Data Protection Complaints (Data Use and Access Act)
If you are located in the United Kingdom and have a concern about how we handle your personal data, please contact us first at privacy@sproutsocial.com or DPO@sproutsocial.com. We will acknowledge your complaint within 30 days and keep you informed about its progress and outcome. If you are not satisfied with our response, you may escalate your complaint to the Information Commissioner's Office (ICO) at https://ico.org.uk/make-a-complaint/.
16. Reclami sulla privacy in Brasile
In circostanze nelle quali prevale la legge del Brasile, ci impegniamo a risolvere i reclami relativi alla privacy e alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni sull'utente. Ci impegniamo inoltre a deferire i reclami irrisolti sulla privacy a un organismo indipendente di risoluzione delle controversie.
17. Children
I Servizi sono pensati per un pubblico generale e non sono rivolti ai bambini di età inferiore ai tredici (13) anni di età.
In linea con il Children’s Online Privacy Protection Act del 1998 (COPPA, legge federale sulla tutela della privacy online dei bambini), non richiediamo intenzionalmente informazioni personali a bambini di età inferiore ai 13 anni di età senza richiedere il consenso dei genitori. Chiunque ci fornisca le proprie informazioni personali tramite il nostro Sito o i nostri Servizi dichiara di avere almeno 13 anni di età. Se sei un genitore o un tutore e ritieni che abbiamo raccolto informazioni sui tuoi figli in un modo non consentito dalla legge, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy@sproutsocial.com. Rimuoveremo i dati nella misura richiesta dalle leggi applicabili.
Non "vendiamo" o "condividiamo" consapevolmente (secondo la definizione di tali termini data dalla legge sulla privacy dei consumatori della California e successive modifiche) i dati personali di minori di 16 anni residenti in California.
Se l'utente è un residente in California di età inferiore ai 18 anni e registrato per utilizzare il Servizio, può richiederci di rimuovere qualsiasi contenuto o informazione che ha pubblicato sul Servizio. Per effettuare tale richiesta, si prega di contattarci all'indirizzo e-mail fornito nella sezione "Come contattarci" utilizzando come oggetto "Richiesta rimozione contenuti minorenne California" e specificando che cosa si vuole rimuovere. Ci impegneremo in buona fede per rimuovere il post dalla potenziale visione pubblica, tuttavia non possiamo garantire la rimozione totale o completa del contenuto e potremo conservarlo in quanto necessario per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi.
18. Diritti sulla privacy in Nevada
Nevada law (SB 220), permits customers in Nevada to opt-out of the sale of certain kinds of personal information. A sale under Nevada law is the transfer of this personal information to third parties for monetary consideration. In general, Sprout Social does not sell your personal information to third parties as defined in Nevada law; however, in connection with the Influencer Marketing platform, Sprout Social may make creator personal information available to customers for monetary consideration, which may constitute a sale under Nevada Law. If you are a Nevada resident and wish to opt-out of the sale of your personal information or obtain information about our compliance with Nevada law, please contact us as at privacy@sproutsocial.com.
19. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy
Potremo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy in risposta a cambiamenti di natura legale, tecnica o commerciale. Quando aggiorniamo la nostra Informativa sulla privacy, prenderemo le misure appropriate per informare l'utente in modo coerente con l'importanza delle modifiche apportate. Otterremo il suo consenso a qualsiasi modifica sostanziale dell'Informativa sulla privacy se e dove ciò sia richiesto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
La data di “ultimo aggiornamento” visualizzata nella parte superiore della presente Informativa sulla privacy rappresenta la data in cui sono state apportate le modifiche più recenti.
20. Come contattarci
Per qualsiasi domanda su questa Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche relative alla privacy, è possibile contattarci all'indirizzo privacy@sproutsocial.com.
Se l'utente è affetto da una disabilità e desidera accedere alla presente Informativa sulla privacy in un formato alternativo può contattarci all'indirizzo privacy@sproutsocial.com.
Per domande o reclami relativi alla privacy dell'utente, è possibile contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo DPO@sproutsocial.com, specificando il paese e/o lo stato di residenza.
21. California, Colorado, Virginia, and Other U.S. State Disclosures
Se non diversamente previsto dalla legge applicabile, i seguenti termini avranno il significato qui illustrato:
Per “Pubblicità mirata” o “Pubblicità comportamentale trasversale” si intende la visualizzazione di annunci pubblicitari a un consumatore in cui l'inserzione viene selezionata in base ai dati personali ottenuti dalle attività del consumatore nel tempo e su siti Web non affiliati o applicazioni online per prevedere le preferenze o gli interessi del consumatore.
Per “Vendita” si intende affittare, rilasciare, divulgare, diffondere, rendere disponibile, trasferire o comunicare in altro modo, oralmente, per iscritto o con mezzi elettronici o di altro tipo, i dati personali di un consumatore da parte dell'azienda a una terza parte in cambio di un corrispettivo monetario o di altro valore.
“Profilazione” indica qualsiasi forma di trattamento automatizzato dei dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica e, in particolare, per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il suo rendimento sul lavoro, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, l'ubicazione o gli spostamenti.
US data protection laws grant residents of California, Colorado, Virginia, and other states with applicable privacy legislation the following data rights:
Avviso di raccolta. Nei 12 mesi precedenti l'ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy abbiamo raccolto le seguenti categorie di informazioni personali:
Identificatori, tra cui nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome dell'account, indirizzo IP e ID o numero assegnato all'account.
Informazioni sui clienti, indirizzo di spedizione e fatturazione e informazioni sulla carta di credito o di debito.
Informazioni commerciali, tra cui acquisti e interazione con il Servizio.
Attività su Internet, comprese le interazioni con il nostro Servizio.
Dati audio o visivi, tra cui le foto o i video pubblicati sul nostro Servizio.
Dati sul lavoro e sull'istruzione, comprese le informazioni che l'utente fornisce quando si candida per lavorare con noi.
Inferenze, comprese le informazioni sugli interessi, le preferenze e i preferiti dell'utente.
Per maggiori informazioni sui dati che raccogliamo, comprese le fonti da cui li otteniamo, consulta la sezione “Dati raccolti e trattati che ti riguardano”. Raccogliamo e utilizziamo le suddette categorie di informazioni personali per gli scopi commerciali descritti nella sezione Utilizzo delle informazioni e anche per fornire e gestire il nostro Servizio.
Sprout Social generalmente non vende le informazioni personali nel senso tradizionale della parola “vendere”. Tuttavia, attraverso la nostra piattaforma di Influencer Marketing, Sprout Social vende ai nostri clienti dati personali relativi ai Creator, come ulteriormente descritto nella sezione “Informative su Influencer Marketing” riportata di seguito. Inoltre, nella misura in cui la “vendita” o la “condivisione” ai sensi del CCPA sia interpretata come comprensiva di attività di tecnologia pubblicitaria, come quelle descritte nella sezione Cookie, tecnologie di tracciamento simili e analisi, come una “vendita” o una “condivisione”, inclusa la condivisione di identificatori pubblicitari, informazioni di contatto sottoposte ad hashing e informazioni sulle conversazioni con partner tecnologici per la misurazione e l'ottimizzazione della pubblicità, rispetteremo la legge applicabile in relazione a tali attività.
Sprout Social divulga le seguenti categorie di informazioni personali per scopi commerciali: identificatori, informazioni demografiche, informazioni commerciali, attività su Internet, dati di geolocalizzazione e inferenze. Nella misura consentita dalla legge applicabile, possiamo divulgare ciascuna delle suddette categorie di informazioni personali a terze parti per gli scopi aziendali e commerciali descritti nella presente Informativa sulla privacy e in conformità alla stessa. Tali terze parti possono includere i nostri fornitori e provider di servizi, i nostri partner commerciali e di marketing (tra cui reti pubblicitarie, provider di analisi dei dati, intermediari di dati e social network) e altre parti in relazione a trasferimenti aziendali e per motivi legali, di sicurezza, prevenzione delle frodi e applicazione dell'Accordo. Ci avvaliamo e collaboriamo con diverse tipologie di entità che ci assistono nelle nostre operazioni quotidiane e gestiscono il Servizio.
Se richiesto dalla legge, potremo condividere le tue informazioni personali con entità governative. Per maggiori dettagli sulle parti con cui condividiamo i tuoi dati, consulta la sezione Categorie di terze parti con cui condividiamo i tuoi dati.
Conserviamo i dati personali dell'utente per il tempo necessario a portare a termine gli scopi commerciali per cui sono stati raccolti. Una volta che tali dati non sono più necessari, verranno cancellati o resi anonimi in modo da non consentire più di identificare un particolare individuo.
Diritto di conoscere e cancellare. I consumatori che risiedono in California, Colorado o Virginia hanno il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che abbiamo raccolto da loro (fatte salve alcune esenzioni) e il diritto di conoscere determinate informazioni riguardo alle nostre pratiche sui dati nei 12 mesi precedenti. In particolare, l'utente ha il diritto di richiederci quanto segue:
Le categorie di informazioni personali raccolte sull'utente;
Le fonti da cui abbiamo raccolto le informazioni personali;
Le categorie di informazioni personali raccolte sull'utente che abbiamo divulgato per scopi commerciali o venduto;
Le categorie di terze parti a cui le informazioni personali sono state divulgate per scopi commerciali o vendute;
Gli scopi commerciali per la raccolta o la vendita delle informazioni personali;
Le specifiche informazioni personali raccolte sull'utente.
Per esercitare questi diritti, si prega di contattarci tramite e-mail all'indirizzo privacy@sproutsocial.com, inviando una richiesta tramite il modulo online disponibile presso il nostro Centro assistenza per i clienti e gli utenti, o chiamando il nostro numero verde: (866) 878-3231. Nella richiesta si prega di specificare quale diritto si vuole esercitare e l'ambito della richiesta. Confermeremo la ricezione della richiesta entro 10 giorni. Potremo richiedere all'utente informazioni aggiuntive che ci aiutino a verificarne l'identità e a elaborare la richiesta. La procedura di verifica potrà variare in base alla riservatezza delle informazioni personali e al fatto che l'utente disponga o meno di un account Sprout Social. Qualora non riuscissimo a verificare l'identità dell'utente, potremmo rifiutare le richieste di conoscenza e cancellazione.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare determinate richieste o soddisfarle solo in parte, in base ai nostri diritti e obblighi legali. Ad esempio, potremmo conservare i dati personali come consentito dalla legge per scopi fiscali o altre finalità di archiviazione dei dati, per mantenere un account attivo, per elaborare le transazioni e per facilitare le richieste. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, ai fini di queste richieste in base alla presente Sezione, i dati personali non includono le informazioni raccolte come provider di servizi ai nostri clienti.
Qualora avessimo elaborato i dati personali in qualità di prestatore di servizi per conto di un cliente e l'utente desiderasse esercitare un suo diritto su tali informazioni, si prega di rivolgersi direttamente al cliente. Qualora l'utente preferisse inoltrare la richiesta direttamente a noi, è pregato di fornire il nome del cliente per conto del quale abbiamo elaborato i suoi dati personali. Invieremo la richiesta dell'utente a quel cliente.
Diritto alla correzione. Fatte salve alcune eccezioni, l'utente ha il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che abbiamo raccolto su di lui. Una volta ricevuta la richiesta dell'utente e confermata la sua identità, esamineremo la sua richiesta, tenendo conto della natura dei dati personali e delle finalità del trattamento delle stesse per verificare se possiamo correggerli. Potremmo anche richiedere ulteriori informazioni indicanti che i dati che si desidera correggere sono inesatti.
Diritto di rifiuto esplicito. L'utente ha il diritto di rifiutare esplicitamente che i propri Dati personali siano trattati da Sprout Social ai fini di (i) pubblicità mirata, (ii) “vendita” o “condivisione” di Dati personali, oppure (iii) profilazione per fornire contenuti personalizzati, tra cui suggerimenti pubblicitari. L'utente può inviare tale richiesta facendo clic su Non vendere o condividere i miei dati personali. Tale richiesta può anche essere inoltrata chiamando il nostro numero verde: (866) 878-3231, o inviandoci un'e-mail all'indirizzo privacy@sproutsocial.com.
Diritto di limitare l'uso di dati personali sensibili. Puoi richiedere che limitiamo l'utilizzo e la comunicazione dei tuoi dati personali sensibili alle finalità autorizzate dal CCPA. Sprout Social non raccoglie intenzionalmente dati personali sensibili (come definiti dal CCPA) tramite le proprie piattaforme. Se ritieni che siamo in possesso di dati personali sensibili che ti riguardano, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo privacy@sproutsocial.com o di chiamare il numero (866) 878-3231.
Agente autorizzato. L'utente può designare un agente autorizzato che invii le richieste per suo conto. Tuttavia, richiederemo una prova scritta del permesso dell'agente di fare ciò e verificheremo direttamente l'identità dell'utente.
Diritto alla non discriminazione. L'utente ha il diritto di non ricevere da parte nostra un trattamento discriminatorio per l'esercizio dei suoi diritti.
22. La legge Shine the Light della California.
Ai sensi della Sezione 1798.83 del Codice Civile della California, i residenti in California possono ottenere determinate informazioni riguardanti il tipo di dati che le società con le quali hanno un rapporto commerciale consolidato hanno condiviso con terze parti per finalità di marketing diretto nel corso del precedente anno solare. In particolare, la legge prevede che le aziende debbano informare i consumatori circa le categorie di informazioni personali che hanno condiviso con terze parti, i nomi e gli indirizzi di suddette terze parti, nonché gli esempi delle tipologie di servizi o prodotti commercializzati dalle suddette terze parti. Per richiedere una copia dell'informativa fornita da Sprout Social ai sensi della Sezione 1798.83 del Codice Civile della California, si prega di contattarci tramite e-mail all'indirizzo privacy@sproutsocial.com.
23. U.S. State Resident Appeal Rights
Se richiedi di esercitare uno dei diritti di accesso ai dati di cui sopra e noi non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta, puoi fare ricorso contro la nostra decisione. Per appellarti a qualsiasi decisione relativa alla richiesta di accesso ai dati, puoi contattarci inviando un'e-mail a privacy@sproutsocial.com con oggetto "Appello alla richiesta di accesso ai dati". Se dopo aver completato la procedura di ricorso con noi, no sei ancora soddisfatto della nostra risposta, puoi contattare il Procuratore Generale del tuo Stato per presentare un reclamo. Di seguito sono riportate le informazioni di contatto di alcuni degli Stati in cui sono disponibili diritti di ricorso:
Residenti in Virginia:
Office of the Attorney General
202 North 9th Street
Richmond, Virginia 23219
Telefono: (804) 786-2071
https://www.oag.state.va.us/
Residenti in Colorado:
Office of the Attorney General
Colorado Department of Law
Ralph L. Carr Judicial Building
1300 Broadway, 10th Floor
Denver, CO 80203
(720) 508-6000
https://coag.gov/
24. Influencer Marketing Disclosures
Data Collection and Use. Through the Influencer Marketing platform, Sprout Social collects personal information about creators from various sources, including customer-enabled and authenticated social media accounts and integrations, optional customer contributions to creator profiles, creators who opt in through the platform, and publicly available social media data collected through official social media platform APIs, and makes that information available to its customers for the business purpose of helping them identify, evaluate, and connect with creators for influencer marketing campaigns, including by providing creator profiles, audience insights, and engagement analytics.
The following summarizes the categories of personal information collected and sold through the Influencer Marketing platform in the preceding 12 months, the sources from which such information was collected, and the categories of third parties to whom such information was sold.
Categories of Personal Information Collected and Sold | Identifiers (e.g., name, social media handle, username, email address, phone number, website URL, profile picture, and unique platform identifiers). |
Internet or Other Electronic Network Activity Information (e.g., social media posts, engagement metrics, follower counts, and content interaction data collected through official social media platform APIs). | |
Professional or Employment-Related Information (e.g., biography, brand affiliations, and publicly available information about a creator's professional activities). | |
Inferences and AI-Generated Insights (e.g., estimated audience demographics, engagement analysis, and content categorization, generated using artificial intelligence and machine learning). | |
Categories of Sources from Which Personal Information Was Collected | Customer-enabled and authenticated social media accounts and other integrations (e.g., Shopify, Meta Ads) connected by customers through the Influencer Marketing platform. |
Sprout Social customers who choose to supplement creator information within the Influencer Marketing Service. | |
Creators who opt in and provide information directly through the platform. | |
Official APIs of social media platforms through which they have authorized access to publicly available social media data. | |
Categories of Third Parties to Whom Personal Information Was Sold | Brands, advertisers, agencies, and other Sprout Social customers using the Influencer Marketing platform for the purpose of identifying, evaluating, and connecting with creators for influencer marketing campaigns. |
How to Opt Out of the Sale of Your Personal Information on the Influencer Marketing Platform
To opt out, you may email us at privacy@sproutsocial.com or submit a request on our Do Not Sale or Share My Personal Information page.
Data Retention and Deletion.
Creator personal information collected through the Influencer Marketing platform is retained for as long as necessary to provide the Influencer Marketing Service to our customers. Creator personal information is deleted or anonymized when it is no longer necessary for this purpose, when the creator submits a valid deletion request, or as otherwise required by applicable law. When Sprout Social receives a verified deletion request related to the Influencer Marketing platform, Sprout Social will direct its service providers and contractors to delete the consumer's personal information as well.
California residents may also submit deletion requests through the California Privacy Protection Agency's Delete Request and Opt-Out Platform (DROP) at https://privacy.ca.gov/drop/. For more information about DROP and our consumer request metrics, please visit [link to metrics page].
Consumer Request Metrics
As required by Cal. Civ. Code § 1798.99.85, Sprout Social publishes consumer request metrics related to its data brokerage activities on its Influencer Marketing platform. Metrics for the prior two calendar years are set forth below.
Anno | Request Type | Messaggi ricevuti | Complied | Denied |
2024 | Deletion | 3 | 3 | 0 |
2024 | Correction | 0 | 0 | 0 |
2024 | Do Not Sell/Share | 0 | 0 | 0 |
2024 | Accesso | 0 | 0 | 0 |
2025 | Deletion | 0 | 0 | 0 |
2025 | Correction | 0 | 0 | 0 |
2025 | Do Not Sell/Share | 0 | 0 | 0 |
2025 | Accesso | 0 | 0 | 0 |
25. Texas Data Broker Notice
With respect to the operation of the Influencer Marketing platform, Sprout Social is a data broker under Texas law. The entity maintaining this website is a data broker under Texas law. To conduct business in Texas, a data broker must register with the Texas Secretary of State (Texas SOS). Information about data broker registrants is available on the Texas SOS website at https://www.sos.state.tx.us/index.shtml. To exercise your rights under the Texas Data Privacy and Security Act, including your rights to access, correct, or delete your personal data, or to opt out of the sale of your personal data, targeted advertising, or profiling, please see the "Your Data Protection Rights" section above or contact us at privacy@sproutsocial.com.