Strumenti di collaborazione
Strumenti di collaborazione social pensati per i team
Rispondi in modo più efficiente alle conversazioni social chiave con gli strumenti di collaborazione per i team di Sprout.
Nessuna carta di credito richiesta. Nessun software da installare.
Collaborare direttamente all'interno della casella di posta social
La Smart Inbox incanala i messaggi ricevuti su tutti i tuoi profili social in un unico flusso filtrabile, dando al tuo team gli strumenti per creare un flusso di lavoro collaborativo.
Scopri come la Smart Inbox semplifica la collaborazione sui social
Maggiori informazioni su Smart InboxSemplifica e gestisci il flusso di lavoro del team con i casi
Assegna i casi ai team e ai singoli individui
Individua i contatti commerciali, instrada i casi o crea senza problemi ticket di assistenza Helpdesk da qualsiasi messaggio.
Fai arrivare i messaggi nelle mani giuste
Scopri quali agenti sono disponibili online e instrada i casi per avvisarli.
Visibilità sull'intero flusso di lavoro dei casi
Visualizza i casi a livello di team e del singolo utente e filtrali rapidamente a seconda della tipologia (aperti, completati o specifici).
Misura l'efficienza del flusso di lavoro
Analizza il tempo di gestione, i casi chiusi e altre informazioni sulla collaborazione con il report sulle attività del team assegnato ai casi.
Pubblica contenuti condivisi con gli strumenti per team
Gestione della pubblicazione profili
I permessi di pubblicazione basati sull'utente e a livello di profilo offrono l'accesso personalizzato a seconda del ruolo.
Calendario di pubblicazione condiviso
Un calendario completo e filtrabile permette una gestione a livello di team di più profili e social network.
Approvazione dei messaggi intuitiva
Il flusso di approvazione dei messaggi integrato di Sprout è perfetto per garantire la conformità legale, la collaborazione in agenzia e la revisione.
Creazione di bozze in collaborazione
Le bozze dei messaggi possono essere utilizzate per annotare e salvare le idee sui post o per la valutazione tra colleghi.
Integrazione di sistemi bidirezionali per una maggiore collaborazione
Assistenza clienti ininterrotta
Le integrazioni Zendesk, HubSpot e UserVoice consentono ai team di assistenza e a quelli dedicati ai social di creare, monitorare, gestire e risolvere i problemi senza abbandonare le rispettive dashboard.
Maggiori informazioni sull'assistenza clienti sui socialFunzionalità CRM social
Crea una vista completa per il marketing e le vendite abbinando i contatti social ai dati Salesforce dei relativi clienti, il tutto senza uscire da Sprout.
Più informazioni sul CRM socialUna piattaforma potente per collaborare sui social media
Iscriviti per una prova gratuita di 30 giorni e scopri un nuovo modo di collaborare a livello aziendale sui social.
Parla con un esperto e sperimenta di persona come può essere la gestione dei social media quando usi gli strumenti giusti.
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