Las mejores herramientas de social listening para tu marca en 2026

Una estrategia efectiva de redes sociales depende de una comprensión profunda de tu audiencia. Saber qué temas le interesan a tu audiencia te ayuda a crear contenido y mensajes que generen un impacto en esta. Para mantenerte en sintonía, las marcas confían en herramientas de listening de redes sociales. Estas herramientas te permiten acceder a las conversaciones en las que participa tu audiencia.

Las herramientas de social media listening monitorean y rastrean las conversaciones en redes sociales relacionadas con una marca o tema específico, lo que te brinda información que guía tus decisiones de marketing.

Aprende cómo el listening de redes sociales impulsa la relevancia, la capacidad de respuesta y los resultados, y explora las herramientas que ayudan a tu equipo a pasar de la información al impacto.

¿Por qué son importantes las herramientas de listening de redes sociales para tu marca?

Las herramientas de listening de redes sociales te ayudan a encontrar información significativa en millones de conversaciones en línea.

Eliminan horas de trabajo manual, lo que te permite centrarte en lo que realmente importa: convertir las opiniones reales del público en una estrategia.

Esta es la razón por la que las herramientas de listening de redes sociales son tan importantes a medida que haces crecer tu marca.

Identifica tendencias emergentes

Las plataformas de escucha de redes sociales detectan patrones en las conversaciones sobre palabras clave y hashtags específicos. Esto te ayuda a identificar cuándo ciertos temas comienzan a ganar tracción. Llegar temprano a una tendencia o aprovecharla de la manera correcta ayuda a que tu marca siga siendo relevante y memorable. Y es lo que tus clientes esperan de ti.

Según el Índice Sprout Social™ de 2025, el 93 % de los consumidores considera importante que las marcas se mantengan al día con la cultura en línea.

El listening de redes sociales te ayuda a hacer esto al revelar cambios en tiempo real en las conversaciones. A medida que surgen nuevas discusiones y evolucionan las tendencias, puedes responder rápidamente y crear tus mensajes para que se adapten al momento.

Comprende los intereses y los puntos débiles de tus clientes

El índice también indica que el 90 % de los consumidores usan las redes sociales para mantenerse al día sobre tendencias y momentos culturales. Esto lo convierte en una mina de oro de datos de audiencia para informar tus estrategias empresariales.

El listening de redes sociales te permite captar esas señales.

Escuchar las conversaciones en las redes sociales te ayuda a entender qué temas les gusta a las personas discutir y qué las inspira o frustra.

Estos conocimientos impulsan contenido más relevante, ideas de productos más inteligentes y una atención al cliente más empática.

Entender los valores y los puntos débiles de los clientes te permite hablar directamente sobre lo que más importa.

Supervisa y gestiona la reputación de tu marca

El Índice revela que la rapidez con la que una marca responde y cómo interactúa son dos de los factores más importantes que hacen que las marcas se destaquen en las redes sociales.

Las herramientas de social media listening rastrean cada mención relevante de la marca, incluso si no estás etiquetado. Eso significa que puedes identificar y abordar conversaciones que puedan dañar la reputación de tu marca—amplificar conversaciones que generen sentimiento positivo.

Las respuestas rápidas y reflexivas brindan la experiencia destacada que los clientes están buscando. Demuestra que estás prestando atención y que sus opiniones importan.

Por ejemplo, toma Penn State Health. Al usar Sprout Listening para rastrear sentimientos y conversaciones en tiempo real, ahora Penn State Health puede detectar posibles crisis de forma temprana. Esto les permite abordar de manera proactiva las preocupaciones de los pacientes y dar forma al contenido que genera confianza con su comunidad.

Identifica oportunidades de ventas

Las redes sociales no se tratan solo de visibilidad. También generan ingresos.

De hecho, hay más personas que compran cosas en las redes sociales de lo que probablemente piensas. Según el Índice, el 81 % de los consumidores afirman que las redes sociales los impulsan a hacer compras espontáneas varias veces al año.

Las plataformas de listening de redes sociales te ayudan a identificar estas oportunidades de ingresos. Destacan las conversaciones relevantes de los usuarios que buscan una solución que puedas ofrecer.

Por eso, es importante que tu marca se involucre de una manera que sea oportuna, relevante y verdaderamente útil. Como también destaca el Índice, el 73 % de los compradores dicen que recurren a la competencia si una marca no responde a sus necesidades, así que estar presente y añadir un valor real puede marcar una gran diferencia.

Identificar conversaciones de alta intención temprano te permite interactuar en el momento adecuado, ofrecer soluciones útiles y optimizar las tácticas de conversión.

Mantén un ojo en la competencia

El listening de redes sociales no es solo para tu marca. También es una forma poderosa de análisis competitivo en redes sociales.

Cuando sigues lo que dicen las audiencias sobre marcas similares, puedes ver qué es un acierto y qué no.

Estas perspectivas te ayudan a evaluar el rendimiento de tu marca e identificar brechas en el mercado. Detecta comentarios negativos dirigidos a los competidores y posiciona tu marca como la mejor alternativa.

Antes de sumergirte en la lista completa de herramientas de primera categoría, puedes comenzar ahora mismo con el líder del sector.

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Las mejores herramientas integrales de social media listening

Algunas herramientas ofrecen listening detallado para una plataforma específica o se especializan en ciertas funciones.

Otros ofrecen listening multicanal y una variedad de funciones, como análisis de sentimientos y predicciones de tendencias.

Si tu marca está presente en varias redes sociales, una herramienta todo-en-uno proporciona la amplitud de cobertura y las capacidades que necesitas para gestionar múltiples conversaciones simultáneamente.

Aquí tienes las mejores herramientas todo en uno de listening en las redes sociales.

1. Sprout Social

Las herramientas de social listening de Sprout Social analizan automáticamente millones de puntos de datos y descubren conversaciones e información relevante para tu marca. Con potentes integraciones multiplataforma, es fácil seguir las conversaciones en redes sociales, blogs, foros y medios de comunicación para que nunca pierdas el ritmo.

A nivel de tendencia, Sprout te ayuda a descubrir qué está ganando popularidad en tu sector, desde categorías de productos emergentes hasta diálogos culturales. Observa cómo se sienten las audiencias sobre productos, campañas o temas específicos para mantenerte a la vanguardia de los cambios estratégicos o emocionales. Sprout destaca a los influencers y líderes de opinión que impulsan esas discusiones para que sepas con quién interactuar a fin de ampliar tu alcance.

Sprout también resalta las conversaciones específicas de la marca y las menciones indirectas, lo que te ofrece una visión más clara y directa de las experiencias y expectativas de los clientes. Con alertas personalizadas, puedes ver las posibles crisis de marca de manera temprana, lo que te brinda el tiempo y el contexto para responder de manera reflexiva antes de que la situación se agrave.

Y porque Sprout combina el listening de redes sociales, la gestión de redes sociales y el análisis en una sola plataforma, puedes pasar de la información a la acción en segundos dentro de una solución unificada.

Las capacidades de IA de Sprout agilizan aún más tus esfuerzos de listening de redes sociales.

AI Assist resume los mensajes largos de Listening (más de 800 caracteres) de forma automática y te ofrece las conclusiones clave para que te concentres rápidamente en las ideas esenciales.

Analyze by AI Assist va un paso más allá para eliminar las conjeturas de el social media listening.

Analiza tendencias en palabras, frases, hashtags e, incluso, emojis. Esta claridad te permite identificar lo que está ganando impulso y priorizar tus esfuerzos en consecuencia. Con los sentimientos marcados automáticamente, los equipos se mantienen ágiles y a la vanguardia.

¿Quieres vigilar a tus competidores también? Las herramientas de monitorización competitiva de Sprout rastrean lo que conecta o no conecta con las marcas rivales. Esto te ayuda a afinar tus estrategias para mantenerte un paso por delante.

Sprout ofrece una prueba gratuita para que accedas a sus capacidades de publicación y análisis. Las herramientas de listening de redes sociales son parte de un plan personalizado para usuarios empresariales.

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Ahora, veamos algunas otras opciones de herramientas de listening en redes sociales:

2. Brandwatch

Brandwatch extrae valiosos conocimientos conversacionales de millones de fuentes. Analiza tanto las conversaciones históricas como aquellas en tiempo real para identificar las tendencias actuales y cómo cambian con el tiempo.

Comprende a tu audiencia y mercado de forma exhaustiva para que sepas qué está en tendencia y qué es popular. Podrás ver los temas principales de los que están hablando e identificar las menciones de marca relevantes.

3. Brand24

Brand24 es una herramienta eficiente para medir el reconocimiento y el alcance de la marca. Te permite seguir conversaciones de 25 millones de fuentes en línea para obtener valiosos conocimientos sobre los consumidores.

Esto te permite entender mejor qué le gusta o no a la gente, en especial cuando se trata de tu marca. Incluso puedes medir el sentimiento de la marca e identificar los riesgos reputacionales rápidamente.

4. BuzzSumo

BuzzSumo es una herramienta de listening integral que se especializa en el descubrimiento e investigación de contenido. La plataforma te permite seguir los temas de tendencia y el contenido popular para inspirarte.

Puedes usar las funciones de monitoreo para rastrear las menciones y las tendencias de la industria en las principales redes sociales. Te permite configurar alertas para marcas, temas y palabras clave, lo que te ayuda a estar al tanto de las últimas conversaciones.

5. Keyhole

Keyhole ofrece listening de redes sociales de nivel empresarial para obtener una comprensión más profunda de tu audiencia. Proporciona información para identificar quiénes son y obtener una mejor idea de lo que te gusta. Puedes usar la plataforma para rastrear hashtags y palabras clave específicos, así como identificar influencers relevantes.

Con la función de predicciones de volumen puedes anticipar cuándo tus publicaciones se volverán virales, lo que te permite elaborar una estrategia.

6. Meltwater

Meltwater te ayuda a eliminar las distracciones y descubrir las ideas conversacionales que son importantes para tu marca. Te proporciona una visión completa capturando datos históricos para ayudarte a investigar los cambios en las tendencias a lo largo del tiempo.

La plataforma te permite entender mejor a tu audiencia y analizar sus sentimientos. Esto te ayuda a monitorear las menciones de tu marca en tiempo real y estar al tanto de las próximas crisis para controlarlas a tiempo.

Aunque Meltwater proporciona datos históricos para la investigación de tendencias, las marcas que buscan análisis avanzados impulsados por IA deberían ver cómo Sprout Social y Meltwater se comparan en las funciones principales de listening de redes sociales.

7. YouScan

YouScan es una de las principales herramientas de listening de redes sociales que incluye capacidades de reconocimiento de imágenes. Te da acceso a información visual impulsada por IA para comprender mejor a tu comprador ideal.

La plataforma identifica las próximas tendencias para que puedas alinear tu estrategia de marketing en consecuencia. Rastrea el sentimiento de la marca y las percepciones de los consumidores para mostrarte cómo se siente la gente acerca de tu marca. Incluso detecta posibles amenazas a la reputación de tu marca en tiempo real.

8. Software de gestión de redes sociales de HubSpot

El software de gestión de redes sociales de HubSpot te permite crear flujos de monitoreo de palabras clave personalizados. Esto facilita sacar a la luz interacciones que podrían volverse críticas y gestionarlas a tiempo.

También puedes configurar alertas por correo electrónico, lo que permite a tu equipo de Ventas hacer un seguimiento cuando los clientes potenciales mencionen palabras clave específicas. Incluso ofrece acciones recomendadas generadas por IA para agilizar tu análisis.

Herramientas de listening de redes sociales para Twitter (X)

X es un lugar donde ocurren todas las conversaciones de moda. Es el lugar al que la gente acude cuando quiere quejarse de una marca o discutir un tema en tendencia. Como tal, el listening de Twitter puede revelar información valiosa sobre tu mercado objetivo.

Aquí tienes herramientas de listening de redes sociales que se centran específicamente en X.

9. Búsqueda avanzada de X

La herramienta de búsqueda avanzada incorporada de X es muy robusta para escuchar conversaciones relevantes. Puedes seguir conversaciones que contengan palabras, frases y hashtags específicos. Incluso te permite acotar tu búsqueda excluyendo ciertas palabras.

Para ser aún más específico, busca publicaciones de una cuenta específica a otra. La herramienta te ofrece numerosos filtros adicionales para ayudarte a restringir tu búsqueda por participación, rango de fechas, etc.

10. X Pro (anteriormente TweetDeck)

X Pro es una herramienta de pago que ofrece las mismas funciones que TweetDeck, que antes era gratuito. Abre cientos de conversaciones en toda la plataforma y muéstralas en varias columnas.

Esto te permite estar atento a publicaciones sobre temas específicos y noticias a medida que llegan. X Pro, incluso, te permite acceder a publicaciones de X desde las listas dedicadas que has creado. Esto facilita reducir las conversaciones de las cuentas que más te interesan.

11. Awario

Awario te proporciona información en tiempo real sobre menciones específicas de marcas y palabras clave en cualquier idioma. Esto lo convierte en un excelente software de listening de redes sociales para marcas que quieren aumentar la base de clientes internacional. Incluso te ayuda a identificar a los principales influencers y defensores de la marca que lideran la conversación.

Awario respalda tus esfuerzos de venta social con una función que identifica a los clientes potenciales que han demostrado un gran interés en tu producto. Rastrea publicaciones de X y se enfoca en aquellas que buscan un producto similar al tuyo.

Herramientas de listening de redes sociales para TikTok

El alcance y la influencia de TikTok están creciendo rápidamente. Ahora es el centro de todas las últimas tendencias y conversaciones en redes sociales. Por lo tanto, poder aprovechar las conversaciones que ocurren en la red te da una ventaja para destacarte.

Analicemos algunas herramientas de TikTok para realizar listening de redes sociales en la plataforma.

12. Exolyt

Exolyt te ofrece información completa sobre las conversaciones y tendencias de TikTok. Puedes usar la herramienta para monitorear lo que la gente dice sobre tu marca y cómo se sienten al respecto.

Te permite seguir cuentas, hashtags y videos específicos de TikTok para obtener información detallada. Además, descubre sonidos, hashtags, efectos y cuentas en tendencia para informar tu estrategia de contenido.

13. All Ears

All Ears es una plataforma de listening de redes sociales impulsada por IA que se centra en conversaciones de voz y video. Analiza millones de videos de TikTok para identificar menciones relevantes de marcas o temas.

La plataforma transcribe automáticamente estas menciones, lo que te ahorra horas de tiempo al tener que filtrar las distracciones. All Ears también proporciona métricas relevantes, como el alcance, el valor de las relaciones públicas y el sentimiento neto, para optimizar tu análisis de listening.

Herramientas gratuitas de escucha de redes sociales

Si aún no estás listo para invertir en una herramienta de pago, hay algunas herramientas gratuitas de listening de redes sociales que ofrecen capacidades básicas.

14. Answer the Public

Answer the Public muestra los volúmenes de búsqueda y las tendencias de un tema, marca o producto determinados.

Te proporciona un desglose de los términos de búsqueda asociados. Así te muestra qué preguntas está planteando la gente al respecto y qué comparaciones están haciendo. Esto te permite entender mejor sus necesidades y puntos débiles, así como de sus intereses.

15. Google Alerts

Google Alerts es otra opción gratuita que te permite configurar alertas para conversaciones que ocurren en toda la web. Úsalo para monitorear palabras clave y temas específicos o, incluso, nombres de marcas.

La herramienta te permite filtrar tus resultados según las fuentes, el idioma y la región. Personaliza la frecuencia de las alertas y elige mostrar solo los mejores resultados.

Usa la plataforma de Sprout Social para convertir el listening en acción

Los datos de listening de redes sociales son poderosos, pero solo si sabes qué hacer con ellos.

Sprout destaca las tendencias que importan y te ayuda a ponerlas en acción.

Sus capacidades avanzadas, como los Topics de listening personalizables y la visualización de sentimientos, empoderan a los equipos para comprender verdaderamente las señales de la audiencia y responder de forma estratégica.

Crea temas de escucha personalizados para seguir lo que importa

Los Topics de listening de Sprout te permiten seguir las señales que son relevantes para tu marca, industria o audiencia. Usando el generador de consultas, puedes personalizar temas sobre lo que desees, desde los temas de preocupación de los clientes hasta las menciones de la competencia. Evita las distracciones y encuentra lo que importa para tu marca.

Filtra por plataforma, ubicación, intención, emoción, nombre del producto y mucho más. Configura alertas para señalar picos de conversación o cambios de sentimiento, lo que permite actuar rápidamente y mantenerte a la vanguardia de forma sencilla.

Visualiza los sentimientos y las tendencias a gran escala

Con Sprout, ya no tienes que buscar entre innumerables mensajes para enterarte de lo que sucede. El análisis de sentimientos y el seguimiento de tendencias de Sprout te proporcionan una visión integral y rápida.

Ordena los comentarios de la audiencia por emoción, palabra clave o campaña y transforma miles de puntos de datos en paneles e informes fáciles de entender.

Aunque estas ideas son poderosas para impulsar las estrategias de marketing, también ayudan a optimizar los flujos de trabajo en toda la empresa.

Toma como ejemplo James Hardie®.

La marca de ropa utiliza el análisis de tendencias y sentimientos de Sprout para identificar temas y proporcionar estos conocimientos a sus equipos de Ventas, Productos y Atención al Cliente.

“No solo es bueno desde el punto de vista del estado de la marca y del marketing, sino que también es información importante que podemos transmitir a nuestros equipos de Ventas y de Producto”, explica la directora sénior de Marketing Digital, Bridget Kulla.

Podemos encontrar tendencias y temas comunes que surgen en las conversaciones. Podemos identificar no solo a los defensores de nuestra propia marca, sino también a los defensores de la competencia.

Detecta oportunidades emergentes antes de que se conviertan en tendencia

A la mayoría de los clientes les gustan las marcas que se mantienen al día con las tendencias, aunque según el Índice, casi un tercio está de acuerdo en que solo es genial si actúas sobre ellas en el primer o segundo día.

Idealmente, quieres actuar sobre una tendencia antes de que explote. ¿Pero cómo?

El listening de redes sociales en tiempo real de Sprout detecta tendencias emergentes temprano para que los equipos puedan actuar antes de que se vuelvan populares.

La plataforma marca las conversaciones que se mueven rápidamente en el momento en que empiezan a ganar impulso. Esto te ayuda a aprovechar los momentos de tendencia o a proteger tu marca antes de que sea demasiado tarde.

Trek Bicycles aprovecha esta capacidad para tomar decisiones empresariales más inteligentes. Usan el listening avanzado de Sprout para descubrir inteligencia empresarial valiosa a partir de las conversaciones de redes sociales y averiguar qué está a punto de ser tendencia en la industria.

“Estamos tratando de obtener más datos directamente de los consumidores”, dijo Eric Rosch, gerente de Marketing Digital. “Lo que intentamos hacer es tomar decisiones más informadas siendo mejores oyentes”.

¿Qué herramienta de listening de redes sociales es la mejor para tu negocio?

La mejor herramienta de listening de redes sociales depende completamente del presupuesto único de tu empresa, las funciones necesarias y los objetivos particulares del sector. Se trata de encontrar el ajuste perfecto para tus necesidades específicas, no una opción universal que sea “mejor”.

Entonces, al elegir una plataforma de listening de redes sociales, ten en cuenta los siguientes factores críticos:

Orientación del sector

Al elegir la mejor herramienta de listening de redes sociales, es crucial considerar los aspectos únicos de tu industria, ya que la plataforma más efectiva abordará directamente los desafíos y oportunidades distintivos de tu sector. Para el comercio minorista, esto significa una herramienta experta en monitorear el sentimiento del producto y las tendencias de los consumidores; para fintech, necesitas capacidades sólidas de gestión de reputación y detección de riesgos; y para el sector de la hospitalidad, necesitas fortaleza para analizar los comentarios de los clientes e identificar las preferencias de viaje emergentes.

Cobertura

La plataforma debería monitorear todas las redes sociales, foros, blogs, sitios de noticias y plataformas de reseñas relevantes en que tu público objetivo pueda discutir tu marca o industria.

Capacidades en tiempo real

Busca características que proporcionen alertas instantáneas para menciones críticas o cambios significativos en el sentimiento, lo que permite a tu equipo reaccionar rápidamente ante oportunidades o desafíos.

Precisión del análisis de sentimientos

Evalúa la precisión de la herramienta en determinar el tono emocional (positivo, negativo, neutral) de las menciones, especialmente en varios idiomas, jerga o contextos matizados.

Personalización y filtrado

La capacidad de establecer consultas de búsqueda muy específicas y filtrar eficazmente los datos irrelevantes es crucial para centrarse en la información procesable relevante para tus objetivos empresariales.

Visualización de datos y elaboración de informes

Una plataforma eficaz presentará datos complejos en formatos claros y digeribles ofreciendo paneles personalizables e informes completos que se pueden compartir fácilmente con las partes interesadas.

Evalúa si la plataforma se integra sin problemas con tu CRM, servicio al cliente u otro software de marketing existente para asegurar una vista unificada de las interacciones y datos de tus clientes.

Una evaluación cuidadosa de estos puntos te ayudará a seleccionar una plataforma de listening que no solo mejore tu comprensión del mercado, sino que también empodere a tu equipo para tomar decisiones basadas en datos y fomentar conexiones de marca más fuertes. Muchas empresas encuentran capacidades completas en plataformas como Sprout Social.

Escucha, aprende y crece en redes sociales

Las herramientas de listening de redes sociales te permiten descubrir qué motiva a tu audiencia. Te proporcionan ideas prácticas para decidir qué contenido crear y cómo interactuar con tu audiencia.

Pero el desafío está en encontrar una plataforma de listening de redes sociales que cumpla con tus necesidades únicas. Si estás buscando una herramienta completa que lo haga todo, Sprout es la respuesta que necesitas. Pruébalo gratis durante 30 días y comprueba si es la opción adecuada para tu marca.

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Preguntas frecuentes sobre herramientas de listening de redes sociales

¿Cuáles son las herramientas de listening de redes sociales?

Una herramienta de listening de redes sociales es una aplicación de software diseñada para rastrear, analizar e informar sobre las conversaciones que tienen lugar en varios canales digitales, incluidas plataformas de redes sociales, blogs, foros y sitios de noticias. Estas herramientas escanean menciones de palabras clave específicas, nombres de marcas, competidores, hashtags o términos relacionados con la industria. Al hacerlo, permiten a las empresas recopilar información sobre el sentimiento público, identificar tendencias emergentes, comprender las discusiones de los consumidores, gestionar la reputación de la marca y descubrir oportunidades de participación o acciones estratégicas. En su totalidad, es la tecnología que potencia tu capacidad de “escuchar” el vasto diálogo público que ocurre en línea.

¿Cuál es la diferencia entre el listening de redes sociales y el monitoreo social?

El monitoreo social y el listening de redes sociales son prácticas distintas que te ayudan a comprender el espacio de las redes sociales. El monitoreo social es el acto de seguir las menciones de tu marca, palabras clave, hashtags y competidores en las redes sociales. Mientras que el listening de redes sociales va más allá de la simple recopilación de datos. Implica analizar e interpretar los datos recopilados para comprender el sentimiento subyacente, las tendencias y las razones detrás de las conversaciones. Se trata de discernir el “por qué” detrás del “qué”.

¿Cómo usar una herramienta de listening de redes sociales para el marketing de influencers?

Las herramientas de listening de redes sociales son invaluables para un enfoque estratégico de marketing de influencers. Te permiten identificar a los influencers relevantes rastreando las conversaciones en torno a tu marca, industria y competidores, que revelan quién realmente impulsa la participación y tiene autoridad. Más allá del descubrimiento, estas herramientas ayudan a monitorear el rendimiento de las campañas de influencers evaluando el alcance, el sentimiento y la respuesta del público. Esto permite una optimización basada en datos y asegura que te asocies con personas que generan un impacto en tu público objetivo y amplifiques eficazmente el mensaje de tu marca, lo que maximiza tu ROI de marketing.

¿Cómo funcionan las herramientas de listening de redes sociales?

Las herramientas de listening de redes sociales operan mediante el monitoreo continuo y la recopilación de datos de una amplia gama de fuentes en línea, incluidas las redes sociales, las noticias, los foros y las plataformas de reseñas. Van más allá de tus propios perfiles en las redes sociales, y monitorean y analizan los temas importantes de tu sector.
A continuación, se presenta el proceso de cuatro pasos de la listening de redes sociales:

• Creación de consultas: Los usuarios definen lo que quieren escuchar creando “consultas” con palabras clave, frases, hashtags, nombres de marcas (incluidos los errores ortográficos), nombres de la competencia y temas del sector. Esto te permite monitorear temas que afectan a tu negocio e industria.
• Recopilación de datos/rastreo: La herramienta recopila datos en numerosas plataformas y sitios web. Esto incluye las principales redes sociales (Facebook, X/Twitter, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, entre otros); sitios web de noticias y blogs, foros (como Reddit y Quora, etcétera) y sitios de reseñas (Yelp, Google Play Store, Tripadvisor y más).
• Procesamiento y análisis de datos: Una vez que se recopilan todos estos datos, los datos sin procesar se someten a un análisis sofisticado, impulsado por IA y procesamiento del lenguaje natural (NLP, por sus siglas en inglés). Estos datos pasan por varias etapas, comenzando con reducción de ruido, análisis de sentimientos y de tendencias, y etiquetado para temas y grupos.
• Generación y visualización de información: Estos datos analizados y etiquetados finalmente se convierten en informes visuales detallados que te permiten ver tendencias, patrones y generar alertas.