10 formas de aumentar el engagement de Facebook en un mundo enloquecido por los algoritmos

¿Has notado que tus interacciones de Facebook han ido en picada últimamente?

No entres en pánico.

Aunque los recientes cambios aplicados al algoritmo de Facebook tienen a muchos expertos en marketing nerviosos, la actualización no es tan escalofriante como parece.

¿De manera breve? Facebook le está pidiendo a las marcas que piensen mejor cómo obtener Me gusta, recibir comentarios y lograr que sus publicaciones se compartan.

Por ejemplo, Facebook se encuentra luchando explícitamente contra tácticas de señuelo y spam para conseguir interacciones y que consideran que debilitan su algoritmo.

La conclusión aquí es que lo que podría haber funcionado maravillosamente para las marcas en el pasado, podría no funcionar hoy.

Y esa es exactamente la razón por la que las marcas necesitan una estrategia de interacción de Facebook explícita si aún desean ese alcance orgánico bastante atractivo.

No necesitas abandonar tu página de Facebook actual ni volver a comenzar desde cero. En vez de eso, solo necesitas considerar las formas en que puedes ajustar tus publicaciones para lograr una mayor interacción. A continuación, describimos 10 estrategias para lograr exactamente eso.

Veamos cómo incrementar las interacciones en Facebook:

1. Aprovecha el momento perfecto

Entre más interacciones recibe una publicación, es más probable que el algoritmo de Facebook lo recompense con un mayor alcance.

Puede que esto parezca un poco anticuado pero habla sobre la importancia de sincronizar tus publicaciones a la perfección.

El hacer publicaciones cuando tus seguidores son más activos, incrementa la probabilidad de obtener Me gusta y recibir comentarios de manera inmediata.

Y sí, existen los mejores horarios impulsados por datos para publicar en las redes sociales que pueden darte una pista sobre la forma en la que tu calendario de publicaciones debería lucir

La clave aquí no es solo publicar al azar y esperar que interactúen contigo. Con la ayuda de la tabla de a continuación y el análisis de tus publicaciones anteriores, puedes centrarte en un horario que funcione para ti.

Te recomendamos utilizar una herramienta de programación de Facebook para planear los días o semanas de tu calendario de redes sociales con anticipación. Esto te mantendrá al pendiente para que no olvides publicar y te dará la flexibilidad para probar diferentes horarios de publicación.

2. Enfócate en un contenido que se centre en tus fans

Muchas marcas cometen el error de enfocarse en hablar solo de ellos cuando se trata de su contenido.

Digamos que estás manejando una página de Facebook para tu tienda de sándwiches. ¿Deberías publicar contenido relacionado exclusivamente con sándwiches?

Por supuesto que no.

Para empezar, no hay mucho que pueda decirse en el día a día sobre tu marca o producto. Tan pronto como tu contenido comience a sentirse repetitivo u obsoleto, tu audiencia se desconectará.

Aquí hay algunos alimentos en los que puedes pensar: tu contenido de Facebook no debe ser solo sobre ti. Es sobre tus fans. Podría ser que les gustes, pero eso no significa que solo quieren escuchar sobre ti todo el día. Una vez que empieces a integrar esa idea en tu estrategia, incrementar tus interacciones de Facebook se vuelve un hecho mucho más realista.

Y si tienes problemas para encontrar ideas para crear contenido nuevo, puedes comenzar por hacerte un par de preguntas.

¿Existe un evento relevante en el mundo real sobre el que puedas utilizar el modelo de Piggyback?

Aprovechar los eventos actuales y la cultura pop es un movimiento inteligente si se hace con clase. Observa cómo Hubspot presentó un asombroso vídeo sobre las estrategias de marketing de Marvel para que coincidiera con el lanzamiento de Vengadores: Infinity War.

¿Encontraste hechos fascinantes o estadísticas relacionadas con tus fans últimamente?

La infografía y las estadísticas impactantes son fundamentales para la discusión y el debate, que a su vez son piezas importantes en las interacciones de Facebook. La actividad en las secciones de comentarios le indica buenas noticias al algoritmo actualizado.

¿Has hecho reír a tus fans últimamente?

Te guste o no, Facebook se ha vuelto un foco de memes y contenido gracioso. Aunque el humor puede no ajustarse perfectamente a cada marca, el contenido divertido normalmente juega un buen papel y es una forma ligera de diversificar tus publicaciones.

Puede ser tentador solo hablar sobre ti, pero esto no va a generar muchas interacciones. Esfuérzate por apegarte a la regla de oro para la organización de contenido que dice que solo el 20 % de lo que publiques debe ser autopromocional.

Además, llenar la sección de actualizaciones con una variedad de contenido siempre mantendrá a tus seguidores pendientes de lo que está por venir.

Oh, y si quieres tener acceso instantáneo a fragmentos de contenido nuevo que tu audiencia podría amar, las herramientas como las sugerencias de contenido de Sprout pueden hacer la investigación por ti.

3. Analiza tus publicaciones más populares

A veces la clave para incrementar las interacciones de Facebook está en el interior.

Digamos que tienes una publicación que funcionó mucho mejor de lo que esperabas. Toneladas de me gusta y veces compartida, además de mucho amor en la sección de comentarios.

En vez de ver a esa publicación como una anomalía, deberías de seguir los pasos necesarios para recrear la misma magia en las redes sociales de nuevo.

Tal vez fue un meme inesperado o quizá un estudio de caso épico.

De cualquier manera, debes mantener el ritmo de tu contenido con alto rendimiento en vez de hacerlo al azar. De nuevo, la actividad de tus fans es clave para entender qué publicar.

Para examinar mejor esa actividad, observa detalladamente tus análisis de Facebook para ver de primera mano lo que está logrando el mayor alcance alcance. La respuesta podría sorprenderte.

4. Mejora tu juego de fotos

El contenido visual supera todo en Facebook: simple y sencillo.

Las fotos conforman la abrumadora mayoría de contenido en la plataforma, lo que indica que las personas prefieren interactuar con contenido visual que con un enlace o un texto muy largo. Así que si deseas incrementar tus interacciones en Facebook, utiliza imágenes.

Sin embargo, el tipo de imágenes que publicas hacen una diferencia enorme en términos de rendimiento.

Muchas empresas que están emergiendo cometen el error de confiar en las fotos e imágenes ya existentes en cualquier otro lugar en vez de crear su propio contenido.

En vez de eso, las marcas deben luchar por mostrar la personalidad detrás de la empresa. Existe una razón por la que las fotos “al natural” son tan populares para las grandes marcas, ya que muestran las historias de sus empleados.

Después de todo, son las redes sociales, no las redes de fotos ya existentes.

Además, ten en mente que las imágenes pueden ser herramientas poderosas para alentar a los que solo se desplazan en su muro consecuentemente a detenerse en su búsqueda y mirar tus publicaciones. Las imágenes con colores llamativos y paisajes asombrosos obtienen buenos resultados, como lo demuestran marcas como GoPro que hizo un gran trabajo con su contenido fotográfico.

5. Prioriza comentarios y respuestas

Mejorar las interacciones de tu página de Facebook no es el único asunto que debes mantener resuelto.

Si alguien se toma el tiempo de comentar tu contenido, debes devolver el favor personalmente.

Las personas quieren interactuar con las marcas inmensamente y esa es la razón por la que tantas empresas que responden a los comentarios logran más interacciones.

Por cierto: las respuestas se han vuelto una expectativa en el espacio de redes sociales actual. Debido a que las personas esperan una respuesta en las redes sociales cuatro horas después de haber hecho un comentario, las respuestas oportunas lo cambian todo.

No hay nada mejor que tomarte el tiempo de responderle a tus fans para hacerles saber que los escuchas. Esto te hace quedar bien desde una perspectiva de marca y fomenta una mayor interacción entre los fans en el futuro.

Si no tienes el tiempo de responder a cada mensaje entrante puedes crear un Chatbot de Facebook para que lo haga por ti.

6. Personaliza el contenido de tu sitio en Facebook

La cantidad de Me gusta, contenido compartido y comentarios no son solo métricas de vanidad. Estas piezas de interacción sirven como puntos de datos valiosos para el tipo de contenido que las personas realmente quieren ver.

Esa es la razón por la que deberías de convertir lo que funciona bien en Facebook en contenido para tu propio sitio.

Después de todo, el blog de tu empresa es sobre mucho más que el SEO. ¡Claro!, debes ser precavido con respecto a los listículos constantes y la línea de contenido considerado como ciberanzuelos que ves en Facebook, pero las métricas no mienten.

Al revisar las publicaciones de redes sociales más populares de 2017, como las destaca Buzzsumo, aquí te damos una idea del tipo de contenido que hace que las personas hagan clic sin fallar:

• Historias conmovedoras
• Preguntas
• Estadísticas impactantes o sorprendentes
• Guías tutoriales y contenido de apoyo
• Artículos de opinión con contenido atrevido

Sin embargo, personalizar tu contenido de blog para Facebook no significa que debas de comprometer la calidad o recurrir al uso de los ciberanzuelos.

Todo está en la presentación.

Utiliza títulos que despierten el interés de la gente o prepara a tus lectores para un chiste. Al crear tus publicaciones de esta manera, automáticamente lograrás que tengan una mayor participación en Facebook.

7. Combina tus publicaciones con una CTA

Como se puede notar, Facebook está tratando de mantener a las marcas alejadas del uso excesivo de publicaciones como “¡ETIQUETA A TUS AMIGOS!” o “¡RÁPIDO! HAZ CLIC EN EL BOTÓN DE ME GUSTA SI…”.

Dicho eso, incluir una llamada a la acción en tus publicaciones es, completamente, un juego justo. El hacerlo le da a tus fans una voz y les recuerda que quieren saber de ti.

Una forma fácil y rápida de hacerlo es simplemente darle seguimiento a una pregunta en tus publicaciones. También podrías considerar la posibilidad de crear una serie de contenido con el que puedas meterte en los pensamientos de tus seguidores.

El utilizar comentarios, debates y discusiones alentadoras está bien, pero no ruegues que los contesten.

8. Sube contenido de vídeo directamente en Facebook

Facebook no teme mostrar cuánto ama el contenido en vídeo en su plataforma.

Como parte de la reciente actualización del algoritmo, Facebook destaca explícitamente qué tan bien se desenvuelven los vídeos nativos. Motivan a las marcas a publicar vídeos que impulsen el debate entre los seguidores.

Eso significa que el simple hecho de copiar y pegar un enlace a tu vídeo de YouTube reciente como una publicación no es suficiente.

En su lugar, las marcas deberían de cargarlo directamente en la plataforma de Facebook si es posible. No importa si son animaciones, comerciales o grabar vídeos con Facebook Live, el cargar contenido de vídeo en Facebook con regularidad es un movimiento inteligente que apoya la misma plataforma.

9. Acortar tus publicaciones

Cuando tengas dudas, mantén tus publicaciones tan breves como sea posible.

Recuerda: existe una buena probabilidad de que estés tratando con personas que solo se desplazan por su muro o con usuarios móviles. El tratar a tus publicaciones como novelas, le da a tus lectores más oportunidades de perder el interés y, asimismo, de perderse tu CTA.

Considera los siguientes tipos de publicaciones pequeñas que vemos todo el tiempo como:

• Preguntas rápidas a los seguidores
• Citas o estadísticas de un artículo que requiera un clic para que tengan un mejor contexto
• Afirmaciones ágiles o ingeniosas relacionadas con una foto

De verdad, una oración es todo lo que necesitas para llamar la atención de alguien y guiarlos para que hagan clic.

Y todo esto sirve como un recordatorio de que ganar interacciones en Facebook no tiene que ser complicado.

10. Aprovecha a tus mejores promotores

Cuando Facebook anunció que le mostrarían a sus usuarios menos publicaciones de marcas, los expertos de marketing estaban enojados y con razón. El que el alcance orgánico disminuyera significaba que las marcas tendrían que gastar más dinero en los Anuncios de Facebook para lograr que su contenido apareciera en frente de su audiencia meta.

Pero existe una opción entre todo eso: el advocacy de empleados.

En vez de solo confiar en la página de tu marca para compartir tu contenido más resiente, ¿por qué no le pides a tus empleados que hagan un poco del trabajo pesado?

Utiliza una herramienta de advocacy de empleados como Bambu (hecha por el equipo de Sprout) para organizar tus últimos artículos, vídeos y otro contenido por ellos. Después, todo lo que tienen que hacer es ingresar a su panel de control y podrán compartir el contenido en su página de Facebook personal.

A través de Bambu, incluso puedes añadir textos propuestos para que tu equipo los utilice en sus publicaciones de Facebook, lo que hace que sea bastante sencillo para ellos encontrar el contenido que desean compartir y publicar. Además, también pueden compartirlo en Twitter y LinkedIn.

La mejor parte es que los empleados están listos y dispuestos a compartir tu contenido. Los datos muestran que el 70 % de las personas utilizan las redes sociales en el trabajo. Sin embargo, el 52 % de los empleados sienten que sus equipos de marketing no hacen que sea sencillo para ellos ser promotores de la empresa en las redes sociales.

Los beneficios del advocacy van mucho más allá de alcanzar a un mayor número de personas. ¡Claro!, obtener impresiones es agradable, pero lo que realmente deseas es que las personas lean los artículos e interactúen con ellos.

Y, ¿adivina qué?

Es 16 veces más probable que las personas lean una publicación de un amigo (es decir, tus empleados) que de una marca.

En pocas palabras, si no estás utilizando el advocacy de empleados, te estás perdiendo de una forma sencilla de interactuar en Facebook. Si te interesa conocer más, ve a Bambu en acción aquí.

¿Tienes una estrategia de interacción en Facebook?

Al final del día, lo que más importa, sencillamente, es tener un tipo de estrategia de interacción en Facebook. Punto.

Si ves a las marcas principales en Facebook, notarás que publican e interactúan con los seguidores constantemente. Por otra parte, las páginas muertas son las que copian su propio contenido y no hacen esfuerzos por, bien, por interactuar.

¿Las buenas noticias? Puedes comenzar por implementar estos consejos en tu estrategia de Facebook rápidamente sin levantar ni un dedo.

Sin embargo, queremos saber de ti. ¿Qué observas que hacen las mejores marcas en Facebook para recibir comentarios y lograr que se comparta su contenido? ¡Háznoslo saber en los comentarios a continuación!