Kundenbetreuung

Personalisieren Sie Ihre Kundenbetreuung, um Kunden zu gewinnen und zu halten

Ihre Kunden erwarten schnellere Kommunikation und authentische Verbindungen. Die Social Media Kundenbetreuung von Sprout Social unterstützt Ihr Team dabei, Erwartungen zu übertreffen und einen Social Media Kundenservice zu bieten, der langfristige Beziehungen aufbaut.

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G2

Leiter Social Customer Service, Winter 2024

Sie kennen Ihre Kunden. Sprout hilft Ihnen dabei, dies zu beweisen.

Zeigen Sie den Einfluss Ihres Kundenbetreuungsteams auf den Umsatz

Zeigen Sie dem Rest Ihrer Organisation den ROI eines außergewöhnlichen Social Media Kundenservices mit leicht verständlichen Berichten.

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Zeigen Sie dem Rest Ihrer Organisation den ROI eines außergewöhnlichen Social Media Kundenservices mit leicht verständlichen Berichten.

Bewerten Sie die Leistung Ihres Kundenbetreuungsteams, verfolgen Sie die Produktivität und optimieren Sie Workflows zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit mit dem Case Management Report.

Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden mit Personalisierung

Bauen Sie mühelos stärkere Verbindungen auf. Bestimmen Sie automatisch, welche Nachrichten beantwortet werden müssen, und senden Sie personalisierte Antworten, die den Markenstandards entsprechen.

Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden mit Personalisierung

Bauen Sie mühelos stärkere Verbindungen auf. Bestimmen Sie automatisch, welche Nachrichten beantwortet werden müssen, und senden Sie personalisierte Antworten, die den Markenstandards entsprechen.

Personalisieren Sie Ihre Nachrichten an Kunden. Enhance by AI Assist empfiehlt alternative Antworten, um den Tonfall zu verbessern oder eine ausführlichere Antwort zu erstellen.

Skalieren Sie Ihre Bemühungen schnell durch teamübergreifende Zusammenarbeit

Reagieren Sie schneller auf Nachrichten, indem Sie Ihre gesamte Organisation aufeinander abstimmen. Klassifizieren Sie automatisch, für welches Team eine Nachricht bestimmt ist und erhalten Sie Echtzeit-Updates, um sicherzustellen, dass kein Kunde übersehen wird.

Skalieren Sie Ihre Bemühungen schnell durch teamübergreifende Zusammenarbeit

Reagieren Sie schneller auf Nachrichten, indem Sie Ihre gesamte Organisation aufeinander abstimmen. Klassifizieren Sie automatisch, für welches Team eine Nachricht bestimmt ist und erhalten Sie Echtzeit-Updates, um sicherzustellen, dass kein Kunde übersehen wird.

Erstellen Sie automatisch Fälle basierend auf Kriterien wie Thema, Profiltyp, Nachrichtentyp, Follower-Anzahl, VIP-Status, Sprache, Stimmung und Schlüsselwort.
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