Supercharge your customer 360 mit Sprout Social und Salesforce
Sprout Social ist die bevorzugte Lösung von Salesforce für Social-Media-Management. Diese globale Partnerschaft ermöglicht es gemeinsamen Kunden, an jedem Kontaktpunkt außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, indem sie soziale Daten in ihrem gesamten CRM nutzen.
Sprout genießt das Vertrauen von mehr als 30.000 erstklassigen Marken und Organisationen jeder Größe
Als Kunde von Sprout Social und Salesforce freue ich mich riesig, zu sehen, wie diese beiden Branchenführer ihre Partnerschaft ausbauen und ihre Produkte noch intensiver integrieren. Beide Lösungen tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere Kontaktpunkte während der gesamten Customer Journey sinnvoll und personalisiert sind. Eine stärker vernetzte Produktsuite wird uns dabei helfen, mit unseren Initiativen noch mehr Wirkung zu erzielen und neue, effiziente Workflows im gesamten Unternehmen zu implementieren.“
Kristin Johnston, Digital Campaign Supervisor bei Gordon Food Service
Stärken Sie Ihr CRM mit umfangreichen Social-Media-Daten
Die nahtlosen Integrationen von Sprout ermöglichen es Salesforce-Kunden, soziale Daten zu nutzen, um:
Kunden besser verstehen
Bieten Sie erstklassige Omni-Channel-Betreuung
Maßgeschneiderte Marketing Journeys und Zielgruppen
Treffen Sie schnellere, intelligentere Entscheidungen in großem Maßstab
Eine innovative, dauerhafte Partnerschaft
Maximieren Sie die Reichweite sozialer Daten in der gesamten Salesforce-Produktsuite, um das Kundenerlebnis und strategische Geschäftsentscheidungen zu optimieren. Nutzen Sie Social Media-Daten in:
Bieten Sie erstklassige Omni-Channel-Betreuung, indem Sie Ihre Kunden dort treffen, wo sie sind – und ermöglichen Sie gleichzeitig Ihren Vertretern, schneller und intelligenter zu agieren.
Verbessere dein Markenerlebnis und erhalten 360-Grad-Kundeneinblicke durch dialogorientierte KI, die deine Service Cloud-Daten nutzt.
Treffen Sie fundiertere, datengestützte Entscheidungen, wenn Sie einen personalisierten, vollständigen Überblick über Ihre Kunden-, Markt- und Geschäftsdaten in einer zentralen Informationsquelle haben.
Marketing Cloud
Fördern Sie lebenslange Kundenbeziehungen, indem Sie die Customer Journeys personalisieren – und gewinnen Sie Erkenntnisse zusammen mit Ihren anderen Marketingkennzahlen.
Slack
Sparen Sie Zeit und vereinfache Workflows mit Echtzeit-Updates über Slack für Genehmigungen und Aufgaben.
Sales Cloud
Schicken Sie Ihrem Vertriebsteam qualifizierte Leads und erstellen Sie neue Kontakte in Verbindung mit Ihren Social-Media-Kanälen.
Ihre intuitive, integrierte Plattform für Ihre Social-Media-Strategie
Bieten Sie einen Service, der Kundenbeziehungen fördert
Lösen Sie Kundenprobleme ganz einfach mithilfe der KI-gestützten Fallweiterleitung, Stimmungsanalyse und Agentenreaktionen.
Greifen Sie auf Social-Media-Nachrichten und den Konversationsverlauf zu, um mehr Kontext bei der Interaktion mit Kontakten und Leads zu erhalten.
Sammeln Sie alle Netzwerke und Profile in einem einzigen Stream, um eingehende Nachrichten zu überwachen und schnell zu antworten.
Fördern Sie strategische Entscheidungen
Analysieren Sie Metriken für Instagram, X (ehemals Twitter), Facebook, LinkedIn, YouTube und Pinterest.
Vergleichen Sie Ihre Social-Media-Leistungen mit denen Ihrer Konkurrenten, um neue Möglichkeiten aufzuzeigen..
Ordnen Sie Social-Media-Initiativen konkreten Geschäftsergebnissen zu – mit automatisierten, präsentationsfertigen Berichten.
Erreichen Sie Ihre Zielgruppe
Planen Sie Beiträge für Instagram, X, Facebook, LinkedIn, Threads, YouTube und Pinterest.
Organisieren Sie Beiträge über Profile, Netzwerke und Kampagnen hinweg mithilfe eines gemeinsamen Inhaltskalenders.
Veröffentlichen Sie Inhalte zu den Zeiten, zu denen sich die Zielgruppe am ehesten erreichen lässt – mit den optimalen Veröffentlichungszeiten von Sprout.
Gewinnen Sie wichtige Erkenntnisse
Verfolgen und analysieren Sie relevante Gespräche, um Einblicke in die Stimmung und die Markengesundheit zu gewinnen.
Halten Sie den Finger am Puls der Branchentrends und identifizieren Sie Markenfürsprecher.
Skalieren Sie den Prozess der Datenerfassung großer Mengen mit KI-gesteuerter Technologie.
Erweitern Sie Ihre Reichweite auf Social Media
Geben Sie Mitarbeitern die Möglichkeit, die Markenbotschaft in ihren eigenen sozialen Netzwerken zu verbreiten.
Teilen Sie Inhalte für die Leadgenerierung und steigern Sie den Umsatz, ohne Ihr Werbebudget auszuschöpfen.
Senken Sie das Risiko, indem Sie vorab genehmigte und markenkonforme Kommunikationsideen bereitstellen.
Kunden haben Sprout seit 2018 in jedem Quartal als Marktführer eingestuft
Fordern Sie eine personalisierte Demo an
Erfahren Sie, wie die leistungsstarken Daten, die flexiblen Tools und die intuitive Benutzererfahrung unserer Plattform Ihnen helfen können, in großem Umfang mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und wichtige Erkenntnisse zu sammeln, die Ihr Unternehmen voranbringen.
