O retargeting, também chamado de remarketing, é um método de publicidade on-line que consiste em entrar em contato com antigos visitantes de seu site ou aplicativo, geralmente por meio da exibição de anúncios ou envio de e-mails. O retargeting oferece uma oportunidade de recuperar leads ou clientes em potencial caso eles tenham deixado o seu site sem conversão ou sem cumprir um objetivo de marketing.

Por exemplo, se um cliente em potencial abandonou um carrinho de compras, você pode usar o retargeting para mostrar um anúncio do produto que ele viu recentemente em um outro site que ele visita. Exibindo seus anúncios novamente, há uma chance maior de você alcançar taxas de conversão melhores e cumprir seus objetivos de marketing e receita.

Como funciona o retargeting?

O retargeting funciona com múltiplos canais de marketing digital, incluindo buscas pagas, exibição, e-mails e redes sociais.

Para que o retargeting funcione de maneira eficaz com muitos destes canais — como busca e exibição de anúncios —, os usuários do navegador devem habilitar os cookies, que são pequenos arquivos que são armazenados nos dispositivos do usuário e que possibilitam que você acompanhe o comportamento do usuário e analise o tráfego. Por meio do armazenamento de cookies que marcam os usuários com um identificador exclusivo, você determinará se os usuários cumpriram uma meta de conversão, como enviar um carrinho de compras ou preencher um formulário ao usar plataformas de analítica. Caso eles não tenham atingido uma meta de conversão definida, use o retargeting para mostrar seus anúncios novamente no próximo site ou página para dispositivos móveis que eles visitarem.

Retargeting em canais de exibição e busca

O Google AdWords possui ferramentas para fazer remarketing de campanhas para que as marcas paguem por anúncios que aparecem na Rede de exibição e na Rede de buscas — os anúncios de texto em páginas de resultados do mecanismo de busca. Para criar uma campanha de remarketing usando essas duas redes, adicione a marca de remarketing em cada site ou página de dispositivos móveis e faça uma lista de remarketing no AdWords compilando IDs de cookies.

Retargeting com marketing por e-mail e redes sociais

Se você possui os endereços de e-mail de clientes em potencial, faça remarketing com base em listas para personalizar a experiência deles com sua marca. Quando você tiver um conjunto de endereços de e-mail, carregue essas listas em uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente ou em uma lista de públicos personalizados nas redes sociais.

Vantagens do retargeting

As vantagens do retargeting incluem:

  • Conectar-se mais de uma vez com clientes em potencial. Aumente o número de pontos de contato com o cliente durante a jornada do comprador para que os clientes em potencial se lembrem da sua marca quando estiverem avaliando suas opções de compras.
  • Aumentar as taxas de conversão. Quando os clientes precisam de tempo para tomar a decisão de comprar, o retargeting assegura a visibilidade da marca quando eles estiverem prontos para realizar a conversão.
  • Personalizar o marketing. Em vez de exibir anúncios para usuários aleatórios, dedique-se a visitantes antigos e crie uma experiência de compra personalizada.
  • Alcançar clientes em potencial em sites que eles frequentam. O retargeting possibilita que as marcas exibam anúncios nas páginas que os usuários gostam de visitar, incluindo as redes sociais mais populares.