Si vous êtes responsable de l’analyse des réseaux sociaux de votre marque, vous avez beaucoup de choses à expliquer.
Parce que la capacité de votre entreprise à attirer les followers et à les convertir en clients implique de répondre aux questions en se basant sur des données.

Par exemple, quel réseau social mérite que vous y consacriez l’essentiel de votre temps et de votre budget ? Quels sont vos contenus les plus performants ? Quel est l’impact global de la présence de votre marque sur les réseaux sociaux pour votre entreprise ?

En plus de répondre à ces questions, selon le Social Index 2019 de Sprout, 63 % des spécialistes du marketing sont tenus de discuter du RSI des réseaux sociaux avec leurs supérieurs afin de justifier leurs dépenses pour les campagnes. Malgré cela, le RSI des réseaux sociaux reste une épine dans le pied de nombreux spécialistes du marketing.

Pourtant, ce ne devrait pas être le cas. Que vous soyez entièrement axé(e) sur un seul canal ou ayez besoin d’une solution polyvalente, les bons outils pour les réseaux sociaux vous donnent les réponses analytiques dont vous avez besoin pour faire croître votre marque.

Ces 10 outils d’analyse des réseaux sociaux peuvent vous aider à suivre votre présence

  1. Sprout Social
  2. HubSpot
  3. TapInfluence
  4. BuzzSumo
  5. Snaplytics
  6. Curalate
  7. Keyhole
  8. Google Analytics
  9. ShortStack
  10. SHIELDApp

1. Sprout Social

Le besoin d’avoir des analyses des réseaux sociaux intercanaux fait de Sprout Social un choix évident pour la première place de notre liste.

Que vous vouliez analyser en profondeur la performance d’un seul réseau, ou rapidement comparer les résultats de plusieurs réseaux en même temps, Sprout s’occupe de tout pour vous.

Suivez les impressions des pages Facebook, comptabilisez les clics sur les liens Twitter, mesurez la croissance du nombre de followers sur Instagram, évaluez l’engagement sur LinkedIn, évaluez la performance du contenu sur Pinterest et bien plus, tout cela pour depuis le même endroit.

Ensuite, organisez et partagez rapidement vos données avec des rapports faciles à comprendre et prêts à être présentés. Ou allez encore plus loin avec Premium Analytics et créez votre propre rapport personnalisé, adapté aux KPI de votre organisation.

Sprout est fourni avec des options de reporting modélisées et personnalisables, ce qui signifie que vous disposez de plusieurs façons de non seulement réunir des mesures sociales essentielles mais aussi de comprendre ce qu’elles signifient et comment les présenter aux autres, en incluant uniquement les mesures dont vous vous souciez le plus et écartant tout le reste.

Des tags aux tendances et tout le reste, Sprout met à votre disposition des outils d’analyse puissants. Vous pouvez même accéder à des données portant sur la performance de l’équipe interne et l’activité des concurrents afin de vous aider à améliorer l’assistance client ou comparer votre marque à d’autres au sein de votre industrie.

Mais cela ne fait qu’effleurer la surface.

L’outil Advanced Listening de Sprout vous arme d’informations précieuses concernant les données démographiques du public, les influenceurs de l’industrie, la performance des campagnes, la part de voix et le sentiment des consommateurs.

Quels que soient vos besoins en matière d’analyse et de reporting des réseaux sociaux, Sprout a été spécifiquement conçu pour vous donner un moyen rapide et convivial de découvrir et présenter des informations sociales.

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2. HubSpot

Avec les outils d’analyse de HubSpot, vous pouvez associer la performance des réseaux sociaux au développement de votre activité et à la croissance de vos revenus. Que ce soit en publiant directement depuis HubSpot, à l’aide d’autres outils ou en déplacement, vous pourrez faire état du succès de votre stratégie sur les réseaux sociaux sur tous les canaux.

Vous pouvez également comparer la performance de plusieurs réseaux sociaux afin de mesurer la performance d’une campagne.

Les outils d’analyse sociale de HubSpot offrent des graphiques et visuels expansifs qui répartissent les chiffres selon les fonctions spécifiques de la plateforme, comme le public, la durée des sessions et les impressions.

Il est important de souligner que les outils d’analyse des réseaux sociaux de HubSpot font partie du Hub Marketing de HubSpot, son logiciel de marketing entrant tout-en-un. Cela signifie qu’en utilisant la plateforme, vous aurez un aperçu de l’ensemble du parcours client, et pas seulement des mesures spécifiques aux réseaux sociaux. Vous pourrez voir quelles tactiques marketing fonctionnent le mieux pour votre entreprise, savoir comment elles impactent vos résultats et connaître le RSI de vos campagnes sur les réseaux sociaux.

Cela fait de HubSpot un choix excellent pour les entreprises dont les équipes marketing veulent centraliser toutes les fonctions de la campagne.

3. TapInfluence

L’essor du marketing d’influence a créé un besoin d’outils de réseaux sociaux spécifiquement conçus pour les campagnes d’influenceurs.

Utilisez TapInfluence, une plateforme d’analyse qui élimine toutes les incertitudes liées au marketing d’influence. Cela inclut des mesures telles que la portée, le taux d’engagement et le coût potentiel de n’importe quel influenceur donné.

En bref, TapInfluence met clairement en avant les mesures pertinentes concernant les influenceurs afin que les marques puissent mieux comprendre si une relation potentielle est judicieuse avant d’aller plus loin.

Les campagnes des influenceurs ne devraient pas être le trou noir du RSI. En plus des mesures des influenceurs individuels, la plateforme évalue également la performance de l’ensemble des campagnes par rapport aux références de l’industrie.

4. BuzzSumo

Bien que ce ne soit pas un outil social à proprement parler, BuzzSumo est une ressource incroyable pour analyser l’engagement sur les réseaux sociaux de n’importe quel contenu.

Si vous voulez savoir de combien de partages votre dernier billet de blog a fait l’objet sur Facebook, Twitter ou Pinterest, BuzzSumo peut vous fournir ces données. Vous pouvez également suivre la performance du contenu en concurrence pour les mots-clés pertinents de l’industrie, vous permettant de savoir comment vos campagnes de marketing se positionnent par rapport à vos concurrents.

Les réseaux sociaux restent l’un des meilleurs canaux de diffusion du contenu. En analysant les partages sur les réseaux sociaux, vous pouvez voir quels types de publications ont reçu le plus d’engagement et utiliser ces données pour étayer votre propre stratégie de contenu. BuzzSumo peut aussi vous aider à comprendre les variables du contenu le plus performant telles que la durée, la date de publication et le type de titre.

5. Snaplytics

La popularité du contenu éphémère sur les réseaux sociaux parle d’elle-même.

Snaplytics se concentre uniquement sur les analyses des stories Snapchat et Instagram. La plateforme examine des mesures telles que le taux d’ouverture et de réussite, permettant aux marques d’identifier les pics d’engagement et, de la même manière, de cibler à quel moment les spectateurs décrochent.

La nécessité d’optimiser le contenu basé sur les stories est quelque chose que les marques modernes ne devraient pas ignorer.

Même si Snapchat a peut être perdu la faveur de certaines marques, n’oubliez pas que le réseau compte toujours des centaines de millions d’utilisateurs actifs parmi les membres des générations Y et Z.

Dans le même temps, les stories représentent les méthodes de promotion les plus engagées sur Instagram. Aller au-delà des analyses natives est une initiative judicieuse pour les marques qui souhaitent élaborer des stories plus captivantes ou éventuellement diffuser des publicités basées sur les stories.

6. Curalate

De plus en plus de marques s’essayent à la vente directe sur les réseaux sociaux.

Les plateformes comme Curalate servent de vitrine hybride et d’outil d’analyse pour les entreprises qui cherchent à maximiser leurs ventes sur Instagram

Vous avez probablement vu un lien avec ou sans marque « Like2Buy » sur les réseaux sociaux. De grandes marques comme Bose utilisent Curalate pour réaliser des ventes sur les réseaux sociaux. Jetez vous-même un œil à sa bio sur Instagram.

Lorsque l’on clique dessus, nous sommes dirigés vers une boutique sociale depuis laquelle les utilisateurs peuvent faire des achats directement.

La plateforme de Curalate permet aux entreprises de comprendre quels produits obtiennent le plus grand nombre de clics et de ventes. Découvrir quels types de publications génèrent des clics de clients sur vos publications peut directement étayer vos futures campagnes et stratégies de produit.

En outre, Curalate suit les tags et mentions des produits, permettant de facilement identifier et analyser la performance des campagnes basées sur le contenu généré par les utilisateurs.

7. Keyhole

Pour élargir la portée de votre contenu, les analyses des hashtags sont indispensables.

Des outils tels que Keyhole fournissent une analyse de la performance en temps réel des hashtags spécifiques à l’industrie et aux campagnes sur Twitter et Instagram. Cela permet aux marques de faire leur promotion pendant les heures de pointe et, de même, de comprendre quels hashtags sont les plus populaires parmi leurs followers.

8. Google Analytics

Même s’il ne s’agit pas du seul outil d’analyse des réseaux sociaux, Google Analytics est l’un des meilleurs moyens de suivre les campagnes sur les réseaux sociaux et même de vous aider à mesurer le RSI des réseaux sociaux.

Vous disposez probablement déjà d’un compte sur votre site Web pour surveiller et analyser votre trafic actuellement. Mais saviez-vous que vous pouvez accéder et créer des rapports spécialement pour le suivi des réseaux sociaux ?

Par exemple, vous pouvez voir quel volume de trafic arrive sur votre site Web depuis chaque réseau social, ou utiliser les paramètres UTM pour suivre des campagnes spécifiques sur les réseaux sociaux.

9. ShortStack

Généralement, mener un concours sur les réseaux sociaux nécessite étonnamment beaucoup de travail.

Du processus consistant à choisir un gagnant à l’analyse de l’engagement généré par un tirage au sort, ShortStack peut vous aider.

Pour les marques qui organisent fréquemment des concours ou tirages au sort, un outil d’analyse des concours dédié assure que vous ne distribuiez pas simplement des produits gratuits sans raison. ShortStack surveille tout, des données d’entrée à la performance des campagnes à long terme dans ce but précis.

En analysant la performance de votre concours avec un outil d’analyse des réseaux sociaux comme ShortStack, vous pourrez connaître les mesures d’engagement et identifier quels types de concours fonctionnent le mieux pour votre public.

10. L’application SHIELD

En tant que source de 80% des leads B2B sur les réseaux sociaux, les marques B2B accordent de plus en plus d’attention à LinkedIn. Dans le même temps, au vu de la nécessité croissante de défense des employés, les marques devraient suivre la présence des commerciaux individuellement sur LinkedIn en plus de la page de leur entreprise.

Les outils d’analyse des réseaux sociaux émergents comme SHIELD aident à combler ce fossé. Par exemple, SHIELD examine la performance des profils individuels des employés et leurs publications. L’analyse du contenu comprenant les mentions J’aime moyennes, les commentaires et les hashtags peuvent aider les employés à optimiser leurs publications avant le partage afin de maximiser leur portée.

En plus, le rapport d’équipe de SHIELD permet aux entreprises de présenter côte-à-côte l’engagement et la croissance des profils de chaque employé au fil du temps.

Qu’en est-il des outils natifs d’analyse des données des réseaux sociaux ?

Bonne question.

Bien sûr, il existe des informations précieuses que vous pouvez obtenir depuis les analyses de l’audience de Facebook ou Instagram, par exemple.

Mais qu’en est-il en réalité ? S’en tenir uniquement aux outils natifs limite ce que vous pouvez connaître sur votre présence sociale.

Non seulement des outils d’analyse des réseaux sociaux tiers vous fournissent plus de données, mais les outils multifonctions comme Sprout vous évitent d’avoir à jongler entre les plateformes. En plus de vous faire gagner du temps, cela vous permet de comparer les chiffres de vos campagnes entre les plateformes et d’éviter les conjectures.

Ce dont une marque a besoin en termes d’analyses variera évidemment d’une entreprise à une autre. Cela dit, nous pensons que plus il y en a, mieux c’est, en ce qui concerne la collecte de données.

Et c’est ainsi que se conclut notre liste !

Comment pouvez-vous utiliser les outils d’analyse des réseaux sociaux pour développer votre activité ?

Quel est le message véhiculé par tous ces outils ? Les spécialistes du marketing doivent posséder leurs propres données.
En faisant cela, ils peuvent marquer la différence entre lancer des campagnes axées sur les données entraînant un RSI positif et se contenter d’improviser.

La quantité d’informations et la fonctionnalité mises à la disposition des marques aujourd’hui par le biais des outils de gestion des réseaux sociaux sont vertigineuses, et le nombre d’options disponibles pour les analyses n’en est qu’un exemple. Quels que soient les outils que vous avez dans votre arsenal (et nous espérons que Sprout en fait partie), efforcez-vous de creuser plus profondément dans vos données afin de tirer le meilleur parti de vos campagnes futures.

Nous aimerions toutefois connaître votre avis. Quel est votre plus grand défi pour choisir parmi les outils d’analyse des réseaux sociaux ? Y a-t-il des fonctionnalités qui vous manquent encore ? Des points de données que vous avez des difficultés à suivre ? Dites-le nous dans les commentaires ci-dessous !