Una guía para hacer publicidad en redes sociales

Si estás pensando en dar el gran salto hacia la publicidad en redes sociales, los números están de tu lado: según estimaciones de Zenith Media, la inversión de publicidad en social media superará a la de prensa para el 2019 y se calcula alcanzar los US$50.000 millones. ¿Necesitas más razones para desarrollar una estrategia publicitaria en redes?

Cuando hablamos de publicidad en redes sociales nos referimos esencialmente a aquellos anuncios pagados por las marcas y que son mostrados a usuarios cuidadosamente seleccionados. Y aquí tienes una de las grandes ventajas de esta inversión: puedes segmentar de manera precisa a quiénes quieres llegar, sea por edades, profesiones, ubicación geográfica, aficiones, etc. Y claro, como resultado (si es que tu estrategia publicitaria está bien planteada) podrías obtener conversiones y aumentar clientes y ventas, además de aprovechar el contenido generado por tus usuarios (CGU) como material para la elaboración de tus anuncios.

Un anuncio en Facebook de la marca La Redoute que se caracteriza por ofrecer descuentos en varias marcas.

 

Un anuncio de Instagram promocionando un festival musical. Desde el mismo anuncio se puede comprar las entradas.

Una muestra de un anuncio en Twitter promocionando cursos de formación.

TODOS LOS PROS

De esto se deduce que las métricas que obtendrás de tus anuncios serán bastante precisas y en tiempo real: podrás saber cómo es recibido cada anuncio por cada audiencia. Información valiosa y sin intermediarios.

Otra de las ventajas de hacer publicidad en redes sociales es su bajo costo, sobre todo si lo comparas con la publicidad tradicional en medios de comunicación como televisión o prensa escrita. Es la opción ideal para pequeños negocios por su baja inversión y su gran alcance. Y lo mejor es que no se limita a un solo formato, es decir puedes usar videos, contenido interactivo, fotos, etc de manera creativa. ¿Lo mejor? Bien hechos no tienen el clásico aspecto de “anuncio” que trasladándolo al lenguaje televisivo “haría cambiar de canal” a tus potenciales clientes.

Es importante que te plantees qué quieres obtener (objetivos) con tu campaña en redes sociales:

• Aumentar tu visibilidad.
• Llevar tráfico a tu web.
• Aumentar el engagement.
• Elevar la generación de leads.
• Tener más ventas.

Y en dónde quieres conseguir estas metas. Asimismo que entiendas cómo funciona y se mueve la audiencia en cada una de estas plataformas. Facebook y su variedad de formatos es ideal para campañas B2C (Business To Consumer o de Negocio a Consumidor) y te permite un conocimiento profundo de tu audiencia además de alcanzar potenciales clientes; mientras que Instagram y sus anuncios son geniales para conversiones B2C, aumentar ventas y presencia de marca; en tanto que Twitter facilita a las marcas obtener nuevos seguidores y conseguir clics en tu web.

Pregúntate también si la demografía de la plataforma que elijas le servirá a tu marca, o cómo le va a tu competencia en este mismo canal o si tu audiencia presenta un engagement fuerte con el canal elegido.

Aprovecha las publicaciones gratuitas para evaluar tus anuncios pagados. Examina qué posts tuvieron más clics, “me gusta”, compartidos o comentarios. Los que tengan mayor interacción son posibles candidatos a ser anuncios pagados.

PUBLICIDAD EN FACEBOOK

Entre las grandes ventajas de esta red que suma 2.000 millones de usuarios está su alto poder de segmentación y contar con públicos altamente diferenciados dentro de una misma audiencia. Puedes elegir a quienes mostrar (y a quienes, no) tus anuncios. Y es que Facebook te facilita excluir a aquellas personas que ya te conocen así como a sus contactos.

Puedes segmentar hasta por 9 categorías demográficas (que van desde relaciones personales hasta educación), 9 de intereses (como ejercicio y estilo de vida o compras y moda) y comportamientos. Y continuar hilando fino con la segmentación y elegir mostrar tus anuncios a usuarios que se conecten con WiFi o empleando su propio crédito.

Entre los formatos de anuncios en Facebook tenemos:

• Anuncios de carrusel: O de secuencia de hasta 10 imágenes y un link para cada una.
• Anuncios con videos: Sube los videos directamente desde Facebook y no desde YouTube. Está comprobado que rinden mejor los primeros. El texto deberá incluir un llamado a la acción del tipo “Aprovecha la oferta”, “Compra hoy”, etc.
• Anuncios con fotos: Aprovecha en crear un texto atractivo que complemente la imagen. Incluye también un llamado a la acción.
• Anuncios de video presentación: Ideal si no tienes mucho presupuesto, te permite hacer una pequeña presentación empleando varias imágenes.
• Anuncios de colección: Ideal para los Smartphone pues al abrir una imagen te lleva a una página que permite comprar sin dejar de estar en Facebook.
• Anuncios lienzo: abarca toda la pantalla e incluye fotos y video.

¿Y los costos? No existe un sistema fijo, puedes pagar por cada vez que consigas un nuevo seguidor, una conversión o alguien haga clic en tu anuncio. También depende desde dónde se conecte el usuario, si desde un teléfono o dispositivo móvil o una computadora de escritorio.

Como ya te hemos comentado en anteriores artículos es importante que diseñes una estrategia. Esta debe tener claro el público al que te diriges y qué quieres lograr (conversiones, compras, tráfico). Puedes poner en marcha campañas publicitarias semejantes con detalles que las diferencien y probar cuál funciona mejor. Así podrás invertir en aquella que te depare mejores resultados. Y rota, lo ideal es cambiar de anuncios por lo menos cada semana. Compartimos un paso a paso de cómo hacer tu campaña en Facebook.

PUBLICIDAD EN INSTAGRAM

Entre las ventajas de Instagram se destaca su alto engagement: 58% más que Facebook y hasta 2000% más que Twitter. Aquí aquella frase de “todo entra por los ojos” es ley y si estás pensando en hacer publicidad en esta red deberás optar por imágenes (¡nunca de stock, por favor!) y videos impactantes que, tras darles clic, te lleven directamente a la compra del producto. Sin intermediarios.

Además de las imágenes también tendrás que trabajar (y mucho) los hashtags o etiquetas  que son parte importante de la comunidad de Instagram.

Considera también que estás ante una red que se consume exclusivamente por teléfonos o dispositivos móviles. Y ten en cuenta que deberás crear tu campaña desde Facebook y el Power Editor que, entre sus ventajas, te permite definir tus objetivos (promocionar tu página, aumentar las instalaciones de tu aplicación, lograr que las personas soliciten tu oferta, etc), así como elegir con precisión a la audiencia (entre sus más de 700 millones de usuarios) a la que quieres llegar y segmentarla desde aspectos básicos como edad, sexo o ubicación geográfica hasta otros más complejos relacionados con sus intereses, aficiones o comportamientos.

Puedes elegir entre distintos tipos de formatos de anuncios:

• De imagen única: Muestra una sola imagen e incluye un botón para pedir más información o descargar algún material.
• De carrusel: Puedes usar 5 imágenes que se van desplazando.
• Video: No puede durar más de un minuto. Llevarás la contabilidad de las veces que se ha visto.
• Reproducción de imágenes: Es una combinación del anuncio de imagen única y el de carrusel.
• Stories: Puedes usar un video o imagen y un llamado a la acción. Si quieres “ver más” hay que deslizar la pantalla hacia arriba.

Como el resto de plataformas, hacer publicidad en Instagram es bastante económico. El costo promedio por clic puede costarte US$0.72.

Y aunque Instagram es esencialmente visual, no descuides el texto que acompañe la imagen. Sé directo, breve y redacta llamados a la acción en tus copys, marcas de agua y, por supuesto, si puedes incluye tu logo. Y varía, sé creativo: no repitas un mismo anuncio. Crea varios y ve rotándolos hasta que encuentres aquel estilo y mensaje que conecta mejor con tu audiencia.

Recuerda que el estilo que decidas aplicar en tus anuncios debe estar en armonía con el espíritu de tu marca y con el resto de imágenes que componen tu perfil de Instagram, tanto en colores, tipo de imágenes, filtros, encuadres, etc.

PUBLICIDAD EN TWITTER

Con más de 300 millones de usuarios activos, Twitter se ha consolidado como el gran medio de comunicación de estos tiempos y en donde nos enteramos qué, cuándo y dónde está sucediendo en el mundo.

Al diseñar tu campaña de publicidad en Twitter, debes plantarte qué objetivos pretendes lograr:

• Generar conversaciones sobre tu marca o negocio.
• Consolidar tu marca.
• Aumentar seguidores.
• Lograr que más gente llegue a tu web.
• Que más gente descargue e instale tus apps.

Este es un anuncio en Twitter de la empresa “Bookish”, un servicio de suscripción que cada mes entrega a domicilio un libro basado en los gustos y preferencias de sus clientes.

Entre las opciones de anuncios que te ofrece Twitter tenemos:

• Cuentas promocionadas: Twitter sugerirá seguir tu cuenta bajo el letrero de “promocionado”. Y solo pagarás cuando obtengas un nuevo seguidor por promoción. ¿Ventajas? Mientras más seguidores, más tráfico a tu web o más leads.
• Tweets promocionados: Permite aumentar el alcance y consolidar nuestro branding.
• Tendencias promocionadas: Pagas para que tu hashtag sea trending topic en tu país.

Cualquiera sea la opción que elijas no debes perder de vista la audiencia (mejor si es por intereses) a la que buscas llegar. Puedes basarte en ubicación geográfica, sexo, idioma, pero también por tendencias en el consumo (series o películas que ven), palabras clave  o personas o cuentas a las que siguen.

Crea anuncios que resulten atractivos con imágenes llamativas y, sobre todo, relacionadas con el nicho en el que te mueves. E incluye siempre un llamado a la acción que dirija hacia la página del producto promocionado.

Y como sucede con Facebook, el video cada vez logra mayor acogida. Puedes probar con usar First View de video, siempre y cuando sea de pocos segundos. Este formato mejora la recordación de marca y mensaje.

¿Y cuánto hay que invertir? Depende. Hay promociones de tweets y cuentas que van desde los US$0.25 y otros que pueden llegar a costarte unos US$10 al día si se trata de material interactivo por ejemplo como videos o apps.

RENUÉVATE, MÍRATE

No te conformes con un aviso. Monitorea qué avisos funcionan mejor y en qué redes. ¿Qué palabras o imágenes crees que están llegando mejor a tu audiencia? ¿Has probado variaciones de la misma? ¿La respuesta es la misma? Como sabes, Sprout te brinda las herramientas para esta y muchas otras tareas de seguimiento.

Y no te olvides de verificar siempre que cada uno de tus avisos conduce a tu web. De lo contrario tus esfuerzos de publicidad habrán sido, casi, en vano. Verás que irás aprendiendo de la experiencia y de qué acciones han sido efectivas y cuáles no. Con el tiempo, cada vez te será más sencillo crear y diseñar tus campañas de publicidad en redes. ¡Suerte!