¿Cómo analizar el desempeño de tu marca en Facebook?
De poco sirve que te esfuerces en realizar impresionantes campañas de marketing en Facebook si luego no analizas sus resultados y el por qué (o no) de su éxito.
En este artículo te brindaremos recomendaciones al momento de analizar tus estadísticas en Facebook y compartiremos también herramientas de análisis especializadas en este red social.
¿Por dónde empezar?
Trazarte objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas y con una duración en el tiempo) es un primer paso de utilidad. Luego puedes enfocarte en aumentar el reconocimiento de tu marca o mejorar tus conversiones.
Pregúntate también a quiénes quieres llegar (audiencia ideal) y enfócate en una segmentación lo más específica posible. Una mala segmentación de la audiencia puede reflejarse en bajas conversiones, por ejemplo.
Y claro, el contenido. Pregúntante si refleja el espíritu de tu marca, si es atractivo o si puede conectar con tu audiencia.
¿Qué analizar?
Sí, deberás monitorear tus acciones, pero también las de la competencia. Céntrate en 3 o 5 marcas y enfócate en sus redes sociales (posts, frecuencia de los mismos, llamados a la acción) y el engagement que generan.
También te tocará ver qué hay detrás de cada “Me gusta” recibido: frecuencia de respuesta, qué días recibiste más interacción o de qué lugar provienen estos “me gusta”. Asimismo podrás analizar a los usuarios que le dieron clic a tus publicaciones, videos, fotos y a aquellos que los compartieron combinándola con contenido propio y creado exclusivamente para hablarles a sus seguidores de ti o tu marca.
¿Cómo analizar?
Para empezar, usa la herramienta por excelencia de Facebook: Facebook Insights que ofrece análisis de la participación de tus seguidores, el desglose demográfico y la ubicación de tu audiencia. De otro lado, Audience Insights combina información sobre situación sentimental, ingresos, tamaño de familia y ubicación de quienes te siguen.
![Ventajas de Facebook Insight.](https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/07/Herramientas-Facebook-Insight.jpg)
Facebook Insights permite:
- Descargar informes
- Conocer la tendencia de los “Me gusta”
- Saber cuántas visitas tienes en tu página
- Conocer el alcance orgánico y pagado de tus publicaciones
- Observar a tu competencia
- Analizar tus videos
- Saber de dónde viene tu audiencia y cuáles son las horas en las que tienes más seguidores conectados.
![Ffacebook Insight.](https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/07/Herramientas-Facebook-Insight-2.png)
Herramientas de análisis indispensables
Otro modo de entender lo que pasa con tu marca en Facebook es acudiendo a Sprout Social que, entre otras cosas, monitorea y administra las interacciones sociales (“me gusta”, comentarios, compartidos) de las marcas en Facebook. Podrás entender las impresiones de la página (pagadas, virales y orgánicas), cómo va el rendimiento del contenido y cómo crecen tus seguidores.
![Sprout Social como herramienta de análisis](https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/07/Herramientas-de-Facebook-Sprout-Social.png)
También conocerás en profundidad a tu audiencia: saber de dónde vienen, qué edades tienen, si son más mujeres que hombres, etc. Así podrás asociar determinado grupo demográfico a cierto contenido.
Sprout Social analiza además los mensajes enviados y monitorea el desempeño de tus videos en Facebook. Sabrás cuántos seguidores vieron tus videos y cuántas de estas vistas fueron orgánicas o pagadas. Toda esta información se puede exportar en formato PDF o CSV.
TrackMaven
Con esta herramienta analizarás los anuncios de Facebook y también el contenido orgánico midiendo su alcance, impresiones, clics, conversiones, interacciones y tráfico de referencias.
Nos muestra la participación y el desempeño del contenido de una marca en relación con su competencia y brinda estadísticas. Además de alertas que detectan el contenido de pago y nos orienta sobre cuáles son los mejores momentos para invertir en publicidad en Facebook.
![Herramientas de análisis de TrackMaven.](https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/07/Herramientas-Facebook-trackmaven.png)
TrackMaven mide qué tanto impacto tiene tu estrategia de marketing en Facebook y ayuda a mejorar nuestra presencia en esta red.
SocialBakers
SocialBakers analiza la actividad de tu marca y su competencia en Facebook fijándose en métricas como el crecimiento y la demografía de los seguidores, su participación (comentarios, “Me gusta”, compartidos) y nos muestra cuáles son las publicaciones que han conseguido más éxito.
![Herramientas de análisis de Facebook. Social bakers.](https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/07/Herramientas-Facebook-social-bakers.png)
Esta herramienta nos ofrece informes descargables en PDF en donde también sabremos cuál es la tasa de respuesta promedio para las pregunas de nuestros usuarios, cuántas preguntas por día realizan y en qué momentos (días y horas) se responden sus inquietudes.Asimismo nos indica el sentimiento de la audiencia hacia una marca y gracias a su sistema de alarma y mención social conoceremos las conversaciones que se generan sobre una marca o empresa en Facebook.
SocialBakers visualiza cuáles son las cinco publicaciones con más actividad en nuestro Facebook y el número de interacciones, compartidos, “Me gusta” y comentarios que obtuvo.
LikeAlyzer
Esta herramienta nos ofrece una valoración, que va del 1 al 100, de nuestra página de Facebook y su posición frente a la competencia. También indica el rendimiento de la página, el número de seguidores, cómo crece así como el engagement alcanzado y cuáles son las publicaciones más relevantes.
![Herramientas de facebook: Likealizer.](https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/07/Herramientas-facebook-likealizer.png)
LikeAlyzer comparte métricas como el número de “Me gusta” y aunque no ofrece informes exportables, nos permite monitorear y comparar los esfuerzos de la competencia.
Fanpage Karma
Gracias a Fanpage Karma podemos obtener métricas de engagement, crecimiento, palabras clave más empleadas, publicaciones más exitosas (de qué tipo son, qué frecuencia de publicación tienen, etc) y conocer quiénes son los influenciadores de la competencia.
![Análisis de Facebook con Fanpage Karma.](https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/07/Herramientas-Facebook-Fanpage-Karma.png)
También monitorearás los seguidores de tu página, cómo crecen y se comportan, es decir, si interactúan (y cómo) con la página. Podrás saber cuál es el coste medio para alcanzar un determinado número de fans en un mes, cuántos comentarios han respondido tus fans y qué tan rápido lo han hecho, así como el número medio de comentarios, “Me gusta” y acciones en comparación con el número de fans de la página.
Sociograph.io
Con esta herramienta gratuita analizarás la actividad de tu marca en Facebook y accederás a informes sobre tus publicaciones identificando aquellas más populares y detallando las fechas en las que se produjeron.
![Análisis Sociograph](https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/07/Herramientas-Facebook-sociograph.jpg)
También te enterarás quiénes son tus principales seguidores y cuál es su actividad en tu fanpage.
Como muchas otras herramientas, Sociograph.io permite la descarga de informes en formatos CSV o XLS.
Brandwatch
Gracias a su opción de “Facebook Channels”, Brandwatch rastrea cualquier página de Facebook, analiza la actividad de las marcas y señala qué publicaciones obtuvieron más interacción entre tus seguidores. Entre estos identifica a los más activos, lo cual resulta importante pues podrás plantearte qué relaciones establecer con ellos o cuáles impulsar y cuidar.
![Análisis de Brandwatch](https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/07/Herramientas-Facebook-Brandkwatch.jpg)
Entre las métricas que investiga tenemos los “Me gusta”, los nuevos “Me gusta” y los “Gente hablando de esto” que te indica cuántas personas han creado stories a partir de una publicación.
Gracias a su ImpactStore, entenderás cuáles son las publicaciones que causaron más impacto entre tus seguidores y conocer sus sentimientos y temas frecuentes.
BuzzSumo
Esta herramienta monitorea el contenido que mejores resultados tiene en Facebook y te explica por qué. Es decir, te señala cuáles son los mejores días y horas para publicar, el engagement conseguido según tipo de publicación y qué interacciones ha conseguido (Me gusta, compartidos). Esto lo realiza tanto para tu marca como para la competencia.
![Análisis de Buzzsumo](https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/07/Herramientas-Facebook-buzzsumo.jpg)
BuzzSumo también señala la actividad de los influenciadores, el número promedio de acciones y las menciones de tu marca en Facebook durante los últimos 30 días.
Sotrender
Con Sotrender sabrás los datos demográficos y actividades la audiencia, el alcance (pagado y orgánico) de tus publicaciones y engagement. Asímismo te brinda cuáles el contenido que te funciona mejor en Facebook. Y según toda esta data, te da recomendaciones.
![Análisis de Sotrender.](https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/07/Herramientas-Facebook-Sotrender.png)
Recibirás alertas si aparece un comentario negativo en tu página y también analiza la competencia y su rendimiento en Facebook.
Komfo
Komfo se centra en el contenido y las audiencias. Entre las métricas que analiza está EdgeRank que te señala el alcance de los seguidores por cada publicación.Y analiza el número total de clics en la publicación y el número de personas que la vieron.
![análisis de Komfo.](https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/07/Herramientas-Facebook-komfo.png)
También conocerás el engagement tanto de tu contenido como el de la competencia. Y toda esta información se puedes descargar en formatos.xsl, .csv o .pdf.
Metricool
Con Metricool analizarás las estadísticas de Facebook en un intervalo de tiempo determinado, monitorearás los clics que se dan en cada publicación, conocerás el engagement y la cantidad de seguidores que vieron tus publicaciones. Y podrás programar tus publicaciones en los mejores momentos (recomendado por esta herramienta)
![Análisis de Metricool.](https://media.sproutsocial.com/uploads/2018/07/Herramientas-Facebook-Metricool.png)
Podrás visualizar esta información a manera de gráficos y en formatos PDF o PPT.
¿Ya tienes tu herramienta favorita para analizar Facebook? Recuerda que estas son importantes, pero no debes descuidar tus objetivos a conseguir y replantearlos de ser necesario. ¡Suerte!
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