Passa al contenuto principale

Perché Sprout Social?

Creare connessioni reali tramite i social

In Sprout, crediamo che la forza dei social risieda nella loro capacità di promuovere relazioni profonde e significative fra le persone e le comunità, le organizzazioni e i brand importanti per loro.

Scopri perché le connessioni reali contano

Forniamo soluzioni social per creare legami reali, facilmente

I consumatori odierni
si aspettano di più

Vogliono parlare ed essere ascoltati.

Vogliono essere intrattenuti e istruiti.

Vogliono vedere le loro esigenze soddisfatte senza chiedere.

I social sono maturati come canale

Anche le aspettative dei consumatori sul come interagisci con loro sui social sono cambiate.

Siamo agli albori di una nuova era

2000

Interruzione

All'inizio i social erano solo un altro canale unidirezionale che i brand sfruttavano per rendere pubblici i propri messaggi.

2010–2017

Conversazione

In seguito, sono diventati un veicolo di comunicazione bidirezionale, poiché i marchi hanno cominciato a percepire il valore del coinvolgimento dei singoli consumatori.

2018

Connessione

Ora, però, ci troviamo in una nuova era, in cui i consumatori vogliono esperienze trasparenti, autentiche e personalizzate che li facciano sentire legati ai marchi che amano e di cui si fidano.

E la posta in gioco non è mai stata così alta

71 %

Percentuale dei consumatori che farebbero acquisti da un brand dopo un'interazione positiva e connessa sui social.

Fonte: Sprout Social Index, T2 2017

23 %

Percentuale dei consumatori che boicotterebbero un brand dopo un'interazione negativa sui social.

Fonte: Sprout Social Index, T2 2017

I consumatori non vogliono che gli si parli...

Vogliono stabilire delle connessioni

Creare una connessione reale significa comprendere le esigenze dei consumatori e soddisfarle.

I social sono il mondo dei consumatori, non dei brand

Aperto

94 %

Percentuale dei consumatori che affermano di essere più fedeli alle marche che si impegnano a garantire una completa trasparenza.

Fonte: Label Insight

Vero

86 %

Percentuale dei consumatori che ritengono l'autenticità importante per decidere quali marchi sostenere.

Fonte: Stackla

Empatico

80 %

Percentuale dei consumatori che hanno maggiori probabilità di fare affari con un brand che offre un'esperienza personalizzata.

Fonte: Epsilon

La nostra missione:

Aiuta i brand moderni a essere aperti, reali ed empatici sui social

Il percorso dell'acquirente non è più lineare

Il tuo pubblico, ormai, non punta più direttamente all'acquisto: i social hanno reso più facile interagire con i brand in modi diversi e in momenti diversi del loro percorso, e le raccomandazioni di altri utenti fanno sì che il loro primo punto di contatto non sia il messaggio della marca, ma qualcuno che conoscono.

Il marketing è soggetto a un
cambio di paradigma

La famiglia di prodotti Sprout è progettata per il nuovo paradigma del marketing sui social

Aperto

Gestione completa delle risorse social, flussi di lavoro/collaborazione e strumenti di pubblicazione per raccontare in modo trasparente la storia del tuo brand.

Vero

Ascolto social approfondito e analisi per accedere ai dati social e ottenere informazioni sui consumatori, in modo da sapere cosa interessa al pubblico e dove il tuo brand può interagire in maniera più autentica.

Empatico

Miriadi di opzioni per l'interazione e il CRM sui social, che ti consentono di identificare e comprendere le singole esigenze dei tuoi consumatori e di fornire risorse e soluzioni alle loro condizioni.

I nostri prodotti sono progettati
per favorire le connessioni

Gestione
dei social

  • Sviluppo di contenuti
  • Gestione delle campagne
  • Ottimizzazione della distribuzione

Assistenza
clienti

  • Gestione delle risposte
  • Risoluzione dei problemi
  • CRM social

Dati e
informazioni

  • Ascolto sui social
  • Analisi del sentimento
  • Misurazione e reportistica

Advocacy e
influencer

  • Notorietà
  • Percezione del brand
  • Cura dei contenuti

Con Sprout, hai un'unica soluzione per tutti i punti di contatto

Tra i nostri obiettivi c'è anche
la creazione di connessioni reali

Più di 25.000
clienti soddisfatti

Brand globali e organizzazioni di tutte le dimensioni

Valutazione media più alta

In termini di soddisfazione, assistenza, usabilità e fidelizzazione (in base alle recensioni di analisti del settore e utenti reali)

Servizio pluripremiato

Assistenza clienti personalizzata, rapida e affidabile

Time-to-value minimo

Per iniziare bastano pochi giorni, non settimane

Inizia a creare una vera connessione

Il software e le soluzioni per la gestione dei social media di Sprout Social ti aiutano a individuare, instaurare e approfondire legami con le persone che amano il tuo brand. Lascia che ti mostriamo come.

Nessuna carta di credito richiesta. Nessun software da installare.