Assistenza clienti

Personalizza il tuo customer care per conquistare e fidelizzare i clienti

Oggi i clienti si aspettano risposte veloci e interazioni genuine. Social Customer Care di Sprout Social aiuta il tuo team a superare le aspettative, offrendo un servizio clienti sui social media che costruisce relazioni durature.

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Social Customer Service Leader, inverno 2024

Conosci i tuoi clienti. Sprout ti aiuta a dimostrarlo.

Mostra l'impatto del tuo team di assistenza clienti sulle entrate

Dimostra il ROI di un servizio clienti social eccezionale al resto della tua organizzazione con report di facile comprensione.

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Valuta le prestazioni del tuo team di assistenza, traccia la produttività e ottimizza i flussi di lavoro per aumentare la soddisfazione dei clienti con il Case Management Report.

Supera le aspettative dei clienti con la personalizzazione

Crea connessioni più solide con facilità. Determina automaticamente quali messaggi necessitano di risposte e invia risposte personalizzate che aderiscono agli standard del marchio.

Supera le aspettative dei clienti con la personalizzazione

Crea connessioni più solide con facilità. Determina automaticamente quali messaggi necessitano di risposte e invia risposte personalizzate che aderiscono agli standard del marchio.

Personalizza i tuoi messaggi ai clienti. Enhance by AI Assist suggerisce risposte alternative per migliorare il tono di voce o creare una risposta più elaborata.

Scalare rapidamente gli sforzi con la collaborazione tra team diversi

Rispondere ai messaggi in modo più rapido allineandosi a tutta l'organizzazione. Classifica automaticamente il team a cui è destinato un messaggio e ricevi aggiornamenti in tempo reale per assicurarti che nessun cliente venga trascurato.

Scalare rapidamente gli sforzi con la collaborazione tra team diversi

Rispondere ai messaggi in modo più rapido allineandosi a tutta l'organizzazione. Classifica automaticamente il team a cui è destinato un messaggio e ricevi aggiornamenti in tempo reale per assicurarti che nessun cliente venga trascurato.

Crea automaticamente i casi in base a criteri come l'argomento, il tipo di profilo, il tipo di messaggio, il numero di follower, lo stato VIP, la lingua, il sentiment e le parole chiave.
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