Sprout per il retail e l'eCommerce
I nostri clienti
Per i responsabili del marketing nel settore retail, i social offrono il vantaggio di poter entrare in contatto con il cliente in ogni fase del suo ciclo di vita. Tuttavia, è questo stesso vantaggio a implicare le sfide più ardue:
Fonte: Sprout Social Index, 2020
Fonte: Sprout Social Brands Get Real
Fonte: Harris Insights Report 2021
La nostra soluzione social completa fornisce agli esperti di marketing per il retail tutti gli strumenti di assistenza clienti, pubblicazione, analisi e listening necessari per orientare i potenziali clienti verso il funnel di vendita, promuovere gli acquisti online e in negozio, e assicurare il coinvolgimento e la fidelizzazione a lungo termine della clientela.
I consumatori di oggi vogliono ricevere risposte autentiche alle domande e ai commenti che pubblicano sui social, e le vogliono ricevere subito. La nostra piattaforma centralizzata consente ai retailer di trovare velocemente e gestire le conversazioni più importanti su tutti i network e i profili, il tutto da un unica posizione.
60% Diminuzione del tempo di risposta nei giorni feriali mese per mese
La funzionalità Incarichi è pazzesca: riesco a vedere tutti i messaggi social di Casio, da più social network, in un solo feed. A quel punto, a seconda del contesto, posso contattare un operatore del servizio clienti, un commerciale o un addetto al marketing, velocizzando l'intera procedura.
Richard Sharpe Capo divisione servizi operativi presso Casio
Scopri di piùCon i sofisticati strumenti di programmazione, pubblicazione e commercio social di Sprout, i vari responsabili del marketing delle aziende retail possono collaborare in maniera efficiente per garantire che il messaggio giusto raggiunga il pubblico giusto, al momento giusto.
Visualizza la tua strategia di pubblicazione con un calendario di contenuti condiviso per garantire il giusto mix di contenuti organici, generati dagli utenti e promozionali su tutte le piattaforme.
Aggiungi i prodotti e le risposte dei clienti direttamente nei post collegando i tuoi cataloghi Instagram, Shopify e Negozi di Facebook a Sprout.
Metti in mostra i tuoi prodotti migliori con foto, design, video e messaggi già approvati, recuperati direttamente da una Libreria di risorse centralizzata.
Aumenta la notorietà del brand e le interazioni tra segmenti di consumatori specifici, tramite la targetizzazione dei post organici e i tempi di invio ottimali secondo gli algoritmi.
Estendi l'impatto dei tuoi contenuti social dalle prestazioni più elevate con la promozione a pagamento integrata nel tuo flusso di lavoro di pubblicazione.
Aumento del 73,2 % nelle interazioni su Facebook, Twitter e Instagram con Sprout
Da quanto usiamo Sprout abbiamo registrato un aumento nelle metriche, dovuto al fatto che è stato possibile pubblicare più contenuti. Sprout è stato un ottimo partner e ci ha permesso di incrementare follower, coinvolgimento e numero di post pubblicati.
Assunta Catalano Social Media Manager di KISS
Scopri di piùSfrutta i potenti strumenti di analisi e ascolto di Sprout per monitorare i risultati in tempo reale, capire i tuoi acquirenti e ottenere un vantaggio competitivo nel tuo settore.
Tieni d'occhio i tuoi KPI con report automatizzati e pronti per essere presentati, per capire meglio quali contenuti incoraggiano interazioni e acquisti.
Scopri con quale rapidità e frequenza i singoli utenti rispondono ai messaggi e completano i casi assegnati, per misurare la produttività del team e migliorare l'assistenza clienti.
Per seguire strategie informate su prodotti e contenuti, tieni traccia di ciò di cui parlano i consumatori online monitorando menzioni, hashtag e parole chiave del settore.
Sfrutta le tematiche di ascolto social per scoprire cosa pensano i consumatori dei tuoi concorrenti, identificare gli influencer e trovare opportunità per differenziare il tuo brand.
4307% di picco delle interazioni
L'elemento che più di ogni altro orienta la nostra strategia sui social sono i contenuti generati dagli utenti ed è molto più facile ottenerli tramite Sprout. È stato davvero utile poter cercare più hashtag e parole chiave e far apparire tutti i contenuti in un unico flusso di lavoro.
Aaron Flick Marketing Associate di Wahl Professional
Scopri di più
Non vediamo l'ora di mostrarti in che modo la nostra piattaforma può aiutarti a soddisfare le esigenze del tuo pubblico, indipendentemente dallo stadio del ciclo di vita di ciascun cliente.
Gli strumenti collaborativi di assistenza clienti di Sprout Social hanno consentito a MeUndies di offrire un'esperienza clienti più personalizzata, costante e senza intoppi.
Per aumentare le vendite sul tuo sito hai bisogno di tutti gli strumenti a tua disposizione. Scopri come generare nuove fonti di reddito e come far sì che i clienti scoprano i tuoi prodotti sui social con estrema facilità.
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