Informativa sulla privacy di Sprout Social, Inc.

Sprout Social respects your right to privacy. This privacy policy (“Privacy Policy”) explains who we are, how we collect, share and use information about you and how you can exercise your privacy rights. Our Privacy Policy applies to all users of Sprout Social websites and services, including but not limited to www.sproutsocial.com, app.sproutsocial.com, influencer.sproutsocial.com and advocacy.sproutsocial.com (depending on your use, the “Site” and/or the “Service”). This Privacy Policy also applies to customers of Sprout Social’s subsidiary, Tagger Media, Inc. For further information on the terms which govern your use of the respective Service, please see https://sproutsocial.com/terms or any service order you may have signed with us.

1. Cosa fa Sprout Social?

If you have any questions or concerns about our use of your information, then please contact us using the contact details provided in the “How to Contact Us” section of this Privacy Policy. Sprout Social is a provider of software for social media management, employee advocacy, analytics, listening, and influencer marketing headquartered in the U.S. For more information about Sprout Social, please see the “About Us” section of our Site at https://sproutsocial.com/about/.

2. Informazioni raccolte

Raccogliamo informazioni sui visitatori del nostro Sito, sui nostri clienti e sui loro utenti del Servizio, sugli utenti delle pagine/proprietà dei social media dei nostri clienti, sui creatori che utilizzano il Servizio, sui creatori che non utilizzano il Servizio e sui candidati all'assunzione. Tali informazioni sono raccolte dalle seguenti fonti:

• Informazioni raccolte direttamente dall'utente: questo tipo di informazioni varia in base all'interazione dell'utente con il nostro Sito e il nostro Servizio. Ad esempio, raccogliamo informazioni direttamente dall'utente quando crea un account con noi, ci contatta per un problema tramite il servizio clienti, si candida per un lavoro e compila una candidatura o altri moduli sul Sito e/o sul Servizio. Raccogliamo anche le informazioni che l'utente ci manda tramite qualsiasi mezzo, inclusi, a titolo esemplificativo, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono. Inoltre, raccogliamo informazioni sull'utente tramite le interazioni sui social media di proprietà di terze parti, come l'handle, il nome utente, il profilo, i post e i messaggi scambiati con i nostri clienti sui social media.

• Informazioni ricevute dai clienti: riceviamo informazioni dai clienti al fine di fornire il nostro Servizio. Tali informazioni possono includere l'handle di un utilizzatore finale, il nome utente, l'immagine del profilo, la biografia, il conteggio dei follower, l'URL del sito web, il nome e il cognome (se forniti dall'utilizzatore) e i messaggi o le comunicazioni con i nostri clienti sui social media. Raccogliamo informazioni, come le informazioni di contatto, da persone impiegate dai nostri clienti al fine di fornire il nostro Servizio.

• Informazioni che riceviamo dai Creatori che utilizzano il Servizio: riceviamo informazioni dai creatori che utilizzano il Servizio al fine di fornire il nostro Servizio. Tali informazioni possono includere informazioni di contatto, handle dei social media, nome utente, immagine del profilo, biografia, conteggio dei follower, URL del sito Web, nome e cognome (se comunicati dall'utente) e messaggi o comunicazioni.

• Informazioni che riceviamo sui creatori che non utilizzano il Servizio: riceviamo informazioni sui creatori che non utilizzano il Servizio al fine di fornire il nostro Servizio. Tali informazioni possono includere le informazioni di contatto, l'handle dei social media, il nome utente, l'immagine del profilo, la biografia, il numero di follower, l'URL del sito Web, il nome e il cognome (se comunicati dal creatore) e i messaggi o le comunicazioni. Riceviamo queste informazioni da varie fonti, tra cui i nostri clienti, i creatori che utilizzano il Servizio, i fornitori di dati di terze parti e le fonti pubblicamente disponibili.  

3. Informazioni raccolte automaticamente

When you visit our Site or use our Service, we may collect certain information automatically from your device. This information may be considered personal information under applicable data protection laws. Specifically, the information we collect automatically may include information like your IP address, device type, unique device identification numbers, browser-type, broad geographic location (e.g. country or city-level location), third party webpages accessed via the Service and other technical information. We may also collect information about how your device has interacted with our Site (including the pages accessed and links clicked) or Service (including content accessed). Collecting this information enables us to better understand the visitors who come to our Site or use our Service, where they come from, and what content and functionality is of interest to them. We use this information for our internal analytics purposes and to improve the quality and relevance of our Site and/or Service to our visitors and users. Some of this information may be collected using cookies and similar tracking technology, as explained further under the heading “Cookies, similar tracking technology, and analytics” below and in our Cookie Notice.

4. Informazioni da altre fonti

Raccogliamo anche informazioni da altre fonti. Di seguito sono riportate le categorie di fonti da cui raccogliamo informazioni:

• Broker di informazioni o rivenditori da cui acquistiamo dati per verificare e integrare i dati da noi raccolti.

• Social network quando l'utente interagisce con i nostri contenuti, consulta il nostro Sito o Servizio o ci autorizza ad accedere alle informazioni dai social network.

• Partner che offrono servizi di co-branding, vendono o distribuiscono i nostri prodotti o si impegnano in attività di marketing collaborative.

• Clienti che ci forniscono informazioni che trattiamo in qualità di provider di servizi.

• Creatori che utilizzano il Servizio e ci forniscono informazioni tramite il Servizio. 

5. Non tenere traccia

Le impostazioni del browser possono consentire all'utente di trasmettere automaticamente un segnale di “non tenere traccia” ai servizi online visitati. Tenere presente, tuttavia, che non vi è alcun consenso del settore su ciò che gli operatori di siti e app dovrebbero fare riguardo a questi segnali. Di conseguenza, a meno che e fino a quando la legge non ci richieda di farlo, i nostri sistemi non riconoscono le richieste "non tenere traccia" dei browser. L'utente può, tuttavia, disabilitare determinati monitoraggi come descritto nella presente Informativa sulla privacy (es. disabilitando i cookie o utilizzando la modalità di navigazione “in incognito”).

6. Utilizzo delle informazioni

Sprout Social elabora le informazioni per scopi commerciali in conformità con le pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy. I nostri scopi commerciali per la raccolta e l'utilizzo di informazioni, negli ultimi 12 mesi, includono quanto segue:

• Gestire e migliorare il Sito e il Servizio;

• Fornire il Servizio e altri prodotti e servizi che potrebbero essere richiesti o che potrebbero essere di interesse;

• Facilitare l'elaborazione, la verifica e l'analisi degli abbonamenti;

• Valutare l'interesse e le esigenze degli utenti al fine di migliorare il Servizio e rendere disponibili altre offerte, prodotti o servizi;

• Registrare le chiamate a scopi di qualità, formazione e miglioramento del Servizio (dietro ricezione del consenso, ove richiesto dalla legge applicabile);

• Valutare i tipi di offerte, prodotti o servizi che mettiamo a disposizione;

• Monitorare l'utilizzo del Servizio, anche per scopi di risoluzione dei problemi e miglioramento del prodotto;

• Fornire assistenza ai clienti;

• Comunicare e fornire informazioni aggiuntive potenzialmente interessanti per gli utenti tramite e-mail o altri mezzi, come offerte speciali, annunci e materiale di marketing;

• Condurre sondaggi di ricerca online riguardanti il Sito e/o il Servizio;

• Combinare set di dati per creare dati aggregati per le valutazioni e le analisi interne;

• Condividere token anonimizzati o personalizzati sulle piattaforme Sprout Social, Influencer Marketing e Employee Advocacy al fine di fornire il Servizio;

• Inviare all'utente promemoria, avvisi tecnici, aggiornamenti, annunci di prodotti, avvisi di sicurezza, messaggi amministrativi e di supporto, bollettini di servizio o materiale promozionale;

• Inviare all'utente materiale pubblicitario tramite e-mail;

• Qualora fosse necessario, prendere in considerazione la candidatura dell'utente per le posizioni di lavoro aperte, elaborarne l'esperienza lavorativa e l'istruzione, il curriculum, i campioni di scrittura e le referenze;

• Gestire le nostre esigenze aziendali giornaliere, come l'amministrazione del Sito e/o del Servizio, la gestione del forum, l'adempimento, l'analisi, la prevenzione delle frodi, l'applicazione degli obblighi di dichiarazione aziendale, dei termini legali e di qualsiasi altro accordo contrattuale riguardante il nostro Servizio o il rispetto della legge;

• Adempiere a qualsiasi altro scopo commerciale su indicazione dell'utente o con il suo avviso e/o consenso.

Notwithstanding the above, we may use information that does not identify you (including information that has been aggregated or de-identified) for any purpose except as prohibited by applicable law. For information on your rights and choices regarding how we use information about you, please see “Your Data Protection Rights” below.

7. Categorie di terze parti con cui possiamo condividere le informazioni sull'utente

Condividiamo le informazioni che raccogliamo in conformità con le pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy. Di seguito sono riportate le categorie dei destinatari:

• nostri affiliati, prestatori di servizi e partner che ci forniscono servizi di trattamento dei dati (ad esempio per supportare la fornitura, offrire funzionalità o contribuire a migliorare la sicurezza del nostro Sito o Servizio), o che altrimenti elaborano le informazioni per scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy o per i quali daremo comunicazione all'utente al momento della raccolta di informazioni. Condividiamo le informazioni con i nostri affiliati per scopi commerciali. Per contratto vietiamo ai nostri prestatori di servizi di conservare, utilizzare o divulgare le informazioni sull'utente per scopi diversi dall'esecuzione dei servizi per noi, tuttavia potremo permettere loro di utilizzare le informazioni che non identificano l'utente (comprese le informazioni aggregate o rese anonime) per qualsiasi altro scopo, salvo quanto vietato dalla legge applicabile.

• clienti (comprese le informazioni relative agli utenti finali dei clienti, nonché al personale interno e ai creatori eventualmente pertinenti per il loro influencer marketing) al fine di fornire efficacemente i nostri servizi di gestione dei social media, social advocacy, analisi dei dati social, influencer marketing e servizi di ascolto sui social e per gestire la relazione con il cliente. Ad esempio, condividiamo informazioni con i nostri clienti al fine di facilitare l'elaborazione dei loro ordini, mantenere e amministrare i loro account online, rispondere a domande e commenti, soddisfare le loro richieste, aiutarli a identificare e connettersi con i creatori con cui desiderano lavorare, effettuare promozione e pubblicità per loro e comunque rispettare i nostri obblighi contrattuali e la legge vigente;

• creatori che utilizzano il Servizio (comprese le informazioni relative ad altri creatori e clienti che potrebbero essere interessati a lavorare con loro) al fine di fornire efficacemente i nostri servizi di influencer marketing e gestire il loro account. Ad esempio, condividiamo informazioni con i creatori che utilizzano il Servizio al fine di aiutarli a individuare e connettersi con i clienti con cui desiderano lavorare, mantenere e amministrare i loro account online, rispondere alle domande e commenti, soddisfare le richieste, promuovere e pubblicizzare e comunque rispettare i nostri termini e la legge vigente;

• Rivenditori locali di tecnologie dell'informazione nei paesi in cui è consentito dalla legge applicabile. Potremo fornire le informazioni di contatto dei clienti o dei potenziali clienti ai suddetti rivenditori per commercializzare il nostro Servizio.

• a qualsiasi organismo preposto all'applicazione della legge, autorità di regolamentazione, autorità governativa, tribunale o altra terza parte nei casi in cui riteniamo necessaria la divulgazione (i) in relazione a leggi, ordini giudiziari o regolamenti applicabili, (ii) per esercitare, stabilire o difendere i nostri diritti legali o (iii) per proteggere gli interessi vitali dell'utente o di qualsiasi altra persona;

• potenziali acquirenti (e i loro agenti, investitori e/o consulenti) in relazione a qualsiasi acquisto proposto o effettivo, fusione o acquisizione di qualsiasi parte della nostra attività. Sarà nostra cura informare l'acquirente che deve utilizzare le informazioni dell'utente solo per gli scopi dichiarati nella presente Informativa sulla privacy;

• to vendors for business and commercial purposes, including analytics and advertising technology companies. Vendors may act as our service providers, or in certain contexts, independently decide how to process your information. For more information on advertising and analytics, see the “Cookies, similar tracking technology, and analytics” section below;

• qualsiasi altra persona dopo aver avvisato l'utente e aver ricevuto il consenso per la divulgazione;

• quando l'utente partecipa volontariamente a estrazioni a sorte, concorsi o altre promozioni, condividiamo le informazioni secondo quanto stabilito dalle regole ufficiali che disciplinano la promozione, nonché per scopi amministrativi e come richiesto dalla legge (es. in una lista dei vincitori). Partecipando a una promozione, l'utente accetta le regole ufficiali che la disciplinano e può, salvo laddove vietato dalla legge applicabile, consentire allo sponsor e/o ad altre entità di utilizzare il suo nome, voce o aspetto nei materiali pubblicitari o di marketing;

• when you make information public through the Site or Service, such as information in your profile or that you post or comment on public boards, including through Disqus and social media, your information is publicly viewable. Please think carefully before making information public as you are solely responsible for any information you make public. Once you have posted information, you may not be able to edit or delete such information, subject to additional rights set out in the “Your Data Protection Rights” section below; and

• quando l'utente richiede o si rivolge a noi per condividere le informazioni, ad esempio quando sceglie di condividere informazioni riguardanti le attività sul Servizio tramite un social network o una piattaforma di terze parti. Ciò può richiedere l'accettazione da parte dell'utente delle condizioni d'uso o dell'informativa sulla privacy di tali terze parti.

Si ricorda che il Servizio utilizza servizi di terze parti e, se si utilizzano questi servizi di terze parti tramite il Servizio, si è soggetti alle informative sulla privacy di questi servizi di terze parti (a seconda dei casi), tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:  

Notwithstanding the above, we may share information that does not identify you (including information that has been aggregated or de-identified) except as prohibited by applicable law. When information is de-identified (as defined by the CCPA), we maintain policies and technical procedures to avoid reidentification of such information. For information on your rights and choices regarding how we share information about you, please see the “Your Data Protection Rights” section below. In certain situations, we may be required to disclose personal data in response to lawful requests by public authorities, including to meet national security or law enforcement requirements.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni che raccogliamo dall'utente nel caso in cui sussista una legittima necessità commerciale a farlo (ad esempio per fornire un servizio richiesto dall'utente o per conformarsi ai requisiti legali, fiscali o contabili applicabili).

Qualora non sussista alcuna necessità aziendale legittima di elaborazione delle informazioni sull'utente, le cancelleremo o le renderemo anonime in conformità con la nostra politica di conservazione dei dati o, nel caso in cui non fosse possibile (ad esempio se le informazioni sono state memorizzate in archivi di backup), archivieremo in modo sicuro le informazioni e le escluderemo da ulteriori elaborazioni fino a quando la cancellazione non sarà possibile.

9. Dati personali sensibili

I termini che regolano l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente vietano all'utente di fornire a Sprout Social dati personali sensibili, così come definiti dalla legge in vigore.

10. Base giuridica per il trattamento dei dati personali (solo visitatori/utenti SEE o del Regno Unito)

Per i visitatori e gli utenti dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, la nostra base giuridica per la raccolta e l'utilizzo dei dati personali descritti in precedenza dipenderà dai dati personali interessati e dal contesto specifico in cui sono stati raccolti.

Tuttavia, di norma raccogliamo i dati personali dall'utente solo se abbiamo il consenso per farlo, quando necessitiamo dei dati personali per stipulare un contratto con l'utente o se il trattamento è nel nostro legittimo interesse e non prevale sugli interessi di protezione dei dati dell'utente o sui suoi diritti e libertà fondamentali. In alcuni casi potremo anche avere un obbligo legale di raccogliere i dati personali dall'utente.

Qualora chiedessimo all'utente di fornire i propri dati personali per ottemperare a un obbligo legale o per stipulare un contratto, faremo i dovuti chiarimenti al momento opportuno e comunicheremo all'utente se la fornitura dei dati personali è obbligatoria o meno (nonché le possibili conseguenze in caso di mancata fornitura).

Allo stesso modo, se raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell'utente in base ai nostri legittimi interessi (o quelli di terze parti), comunicheremo all'utente quali sono i suddetti interessi legittimi.

If you have questions about or need further information concerning the legal basis on which we collect and use your personal data, please contact us using the contact details provided under the “How to Contact Us” heading below.

11. Cookie, tecnologie di tracciamento simili e analisi

We use cookies and similar tracking technology (collectively, “Cookies”) to collect and use information about you, including to serve interest-based advertising. For further information about the types of Cookies we use, why, and how you can control Cookies, please see our Cookie Policy.

Utilizziamo anche dei servizi di analisi, come Google Analytics, per capire in che modo gli utenti accedono e usano il Servizio. Inoltre, usiamo servizi di targetizzazione del pubblico per raggiungere persone che hanno visitato il nostro Servizio o sono state identificate in uno o più dei nostri database (“Inserzioni abbinate”). Per fare ciò carichiamo un elenco di clienti su un servizio tecnologico o incorporiamo un pixel da un servizio tecnologico nel nostro Servizio. Il servizio tecnologico poi abbina i fattori comuni tra i nostri dati e i loro. Ad esempio, se incorporiamo il pixel di Facebook nel nostro Servizio possiamo condividere gli indirizzi e-mail dei nostri utenti con Facebook, in quanto parte dell'utilizzo di Facebook Custom Audiences.

Google provides tools to allow you to opt out of the use of certain information collected by Google Analytics at https://tools.google.com/dlpage/gaoptout and by Google Analytics for Display Advertising or the Google Display Network at https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

To opt out of us using your data for Matched Ads, please click the “Do Not Sell or Share My Personal Information” link. You can also set your browser to send a Global Privacy Control signal that communicates to us that you would like to opt-out of Matched Ads. Please note that opting out of Matched Ads does not mean that you will stop seeing ads. You will still see ads related to the Services, but you will stop receiving ads that are personalized to you.

Come precedentemente indicato, i fornitori possono agire come nostri prestatori di servizi o, in determinati contesti, decidere autonomamente come elaborare le informazioni dell'utente. Incoraggiamo l'utente ad acquisire dimestichezza e a consultare le loro informative sulla privacy e condizioni d'uso.

12. Social media e integrazioni delle tecnologie

Offriamo parti del nostro Servizio tramite siti web, piattaforme e servizi gestiti o controllati da entità separate. Inoltre, integriamo tecnologie gestite o controllate da entità separate in parti del nostro Sito e Servizio. In seguito alcuni esempi:

• Link. Il nostro Sito e Servizio comprendono link a siti web, piattaforme e altri servizi non gestiti o controllati da noi.

• Gradimento, condivisione e accesso. Potremo incorporare un pixel o un SDK al nostro Sito o Servizio per consentire all'utente di mettere “Mi piace” o “condividere” contenuti o di accedere all'account tramite i social media. Se l'utente dà il consenso a tale integrazione, potremo ricevere informazioni dai social network che l'utente ha deciso di condividere con noi. Si prega di notare che il social network potrebbe raccogliere autonomamente informazioni sull'utente tramite l'integrazione.

• Pagine brand e chatbot. Possiamo offrire i nostri contenuti tramite i social media. Tutte le informazioni che l'utente ci fornisce quando interagisce con i nostri contenuti (ad esempio attraverso la pagina del nostro brand o il chatbot sul Sito o sul Servizio) vengono trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Inoltre, se l'utente cita pubblicamente il nostro Servizio su un social media (es. utilizzando un hashtag associato a Sprout Social in un tweet o in un post), potremo utilizzare la citazione su o in relazione al nostro Sito o Servizio.

Si prega di notare che quando l'utente interagisce con altre entità, anche fuori dal nostro Sito o Servizio, tali entità potrebbero raccogliere autonomamente e sollecitare informazioni sull'utente. Le informazioni raccolte e conservate da tali entità rimangono soggette alle loro informative, termini e pratiche, incluse le informazioni che condividono con noi, i diritti e le scelte dell'utente sui loro servizi e dispositivi e al luogo di memorizzazione delle informazioni negli Stati Uniti o altrove. Incoraggiamo l'utente ad acquisire dimestichezza e a consultare le loro informative sulla privacy e condizioni d'uso.

13. Diritti sulla protezione dei dati

L'utente dispone dei seguenti diritti di protezione dei dati:

• If you wish to access, correct, update or request deletion of your information, you can do so at any time by contacting us using the contact details provided under the “How to Contact Us” heading below. Note that if you submit a request to delete your information, this may prohibit you from using the Site and/or Service. If you have authorized us to access your data via the YouTube API Services, then in addition to our normal procedure for deleting stored data, you may revoke our access to your data via the Google security settings page, located at https://security.google.com/settings/security/permissions.

• In addition, if you are a resident of the European Economic Area or the United Kingdom, you can object to processing of your personal data, ask us to restrict processing of your personal data, or request portability of your personal data. Again, you can exercise these rights by contacting us using the contact details provided under the “How to Contact Us” heading below. Note that if you submit such a request, this may prohibit you from using the Site and/or Service.

• You have the right to opt-out of marketing communications we send you at any time. You can exercise this right by clicking on the “unsubscribe” or “opt-out” link in the marketing emails we send you. To opt-out of other forms of marketing (such as postal marketing or telemarketing), then please contact us using the contact details provided under the “How to Contact Us” heading below. Please note that your opt out is limited to the email address, device, and phone number used and will not affect subsequent subscriptions.

• Allo stesso modo, in qualsiasi momento l'utente può revocare il consenso dato per raccogliere ed elaborare le informazioni. La revoca del consenso non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca, né influenzerà il trattamento delle informazioni effettuato per motivi legittimi di trattamento diversi dal consenso.

• L'utente ha il diritto di presentare reclamo a un'autorità per la protezione dei dati in merito alla raccolta e all'utilizzo di informazioni da parte nostra. Per maggiori informazioni si prega di contattare l'autorità locale per la protezione dei dati.

We respond to all requests we receive from individuals wishing to exercise their data protection rights in accordance with applicable data protection laws. Where we process your information solely on behalf of a customer, we may be legally required to forward your request directly to our customer and/or social media business partners for their review / handling. Residents of certain states may have additional rights as set out in Section 23 (“Additional Disclosures for California, Colorado, and Virginia Residents”) below.

14. Sicurezza e ID utente/password

Our Site and/or Service implements and maintains various reasonable and appropriate administrative, physical, and technical security safeguards to help protect information about you from loss, theft, misuse and unauthorized access, disclosure, alteration and destruction. These security safeguards include, but are not limited to, network and host security controls (e.g., firewalls, intrusion detection systems, etc.), data encryption (both at rest and during transmission), and operating procedures that are designed to protect your information. You should protect your user ID and password and NOT share it with anyone. Additionally, we recommend enabling two-step verification or SSO integration where available. If you believe your user ID and password have been compromised or you have trouble changing your user ID/password on the Site or Service, please contact our technical support department (support@sproutsocial.com). Nevertheless, transmission via the internet is not completely secure and we cannot guarantee the security of information about you.

15. Avviso di conformità CAN-SPAM (solo per utenti statunitensi)

Periodicamente potremo inviare e-mail promozionali o informative. L'utente potrà scegliere di non ricevere più tali comunicazioni seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione o di rifiuto esplicito contenute nelle e-mail. Tenere presente che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per elaborare queste richieste. Se l'utente rinuncia a ricevere e-mail promozionali su raccomandazioni o altre informazioni che riteniamo possano interessarlo, potremo comunque inviare e-mail relative al suo account o a qualsiasi Servizio che abbia richiesto o ricevuto da noi.

16. Trasferimenti internazionali

Le informazioni possono essere trasferite ed elaborate in paesi diversi dal paese di residenza dell'utente. Ad esempio, se sei residente in Canada, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti negli Stati Uniti per essere elaborati. Questi paesi possono avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del paese dell'utente.

In particolare, i nostri server sono situati negli Stati Uniti e le società del gruppo e i prestatori di servizi di terze parti operano in tutto il mondo. Ciò significa che quando raccogliamo le informazioni le possiamo elaborare in uno di questi paesi.

Tuttavia, abbiamo adottato misure di salvaguardia adeguate per garantire che le informazioni dell'utente rimangano protette in conformità con la presente Informativa sulla privacy e i requisiti di legge applicabili. Questi includono il nostro utilizzo delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea (insieme all'Addendum del Regno Unito, se del caso) e, ove applicabile, il nostro impegno (e gli impegni assunti dai terzi cessionari) a rispettare i principi stabiliti nei Quadri sulla Privacy dei Dati (definiti di seguito), nella misura in cui ciascuno di tali Quadri sulla Privacy dei Dati è accettato come meccanismo legittimo in base al quale i dati personali possono essere trasferiti in conformità alle leggi applicabili.

17. Trasferimenti al di fuori del SEE, del Regno Unito e della Svizzera

Sprout Social, Inc. complies with the EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) as set forth by the U.S. Department of Commerce (collectively, “Data Privacy Frameworks”). Sprout Social has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to (i) the EU-U.S. Data Privacy Framework Principles (EU-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from the European Union in reliance on the EU-U.S. DPF and from the United Kingdom (and Gibraltar) in reliance on the UK Extension to the EU-U.S. DPF; and (ii) the Swiss-U.S. Data Privacy Framework Principles (Swiss-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from Switzerland in reliance on the Swiss-U.S. DPF (collectively, the “DPF Principles”).** If there is any conflict between the terms in this privacy policy and the DPF Principles, the DPF Principles shall govern. To learn more about the Data Privacy Framework (DPF) program, and to view our certification, please visit https://www.dataprivacyframework.gov/.

Per quanto riguarda le informazioni personali ricevute o trasferite ai sensi del Quadro sulla privacy dei dati UE-USA e del Quadro sulla privacy dei dati Svizzera-USA, Sprout Social è soggetta all'autorità investigativa e applicativa della Federal Trade Commission degli Stati Uniti.

Nel caso in cui Sprout Social, Inc. trasferisca i dati personali a una terza parte che agisce come agente per suo conto, rimarrà responsabile ai sensi dei Principi DPF se il suo agente tratta tali dati personali in modo non conforme ai Principi DPF (a meno che Sprout Social Inc. non sia responsabile dell'evento che ha causato il danno).

18. Come contattarci per domande, reclami e risoluzione delle controversie

In compliance with the DPF Principles, Sprout Social, Inc. commits to resolve complaints about your privacy and our collection or use of your information transferred to the United States pursuant to the Data Privacy Frameworks. EEA, UK, and Swiss individuals with privacy inquiries or complaints should first contact us by email at privacy@sproutsocial.com. We will work to resolve your issue and will respond within 45 days of receipt. If, however, you believe that we have not been able to assist with your complaint or concern, and you are located in the EEA, the United Kingdom, or Switzerland, you have the right to lodge a complaint with the competent supervisory authority.

Sprout Social has further committed to refer unresolved privacy complaints under the DPF Principles to an independent dispute resolution mechanism, Data Privacy Framework Services, operated by BBB National Programs. If you do not receive timely acknowledgment of your complaint, or if your complaint is not satisfactorily addressed, please visit https://bbbprograms.org/dpf-complaints for more information and to file a complaint. This service is provided free of charge to you.

If your complaint cannot be resolved through the above channels, under certain conditions, you may invoke binding arbitration for some residual claims not resolved by other redress mechanisms. See https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf. Sprout Social commits to cooperate with EEA, UK and Swiss data protection authorities and comply with advice given by such authorities with respect to human resources data transferred from the European Union in the context of any employment relationship with an EEA, UK or Swiss individual.

19. Reclami sulla privacy in Brasile

In circostanze nelle quali prevale la legge del Brasile, ci impegniamo a risolvere i reclami relativi alla privacy e alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni sull'utente. Ci impegniamo inoltre a deferire i reclami irrisolti sulla privacy a un organismo indipendente di risoluzione delle controversie.

20. Bambini

Il servizio è pensato per un pubblico generale e non è rivolto ai bambini di età inferiore ai tredici (13) anni di età.

Consistent with the federal Children’s Online Privacy Protection Act of 1998 (COPPA), we do not knowingly request personal information from anyone under the age of 13 without requiring parental consent. Any person who provides their personal information to us through our Site or Service represents that they are at least 13 years of age. If you are a parent or guardian and you believe we have collected information from your child in a manner not permitted by law, contact us at privacy@sproutsocial.com. We will remove the data to the extent required by applicable laws.

Non "vendiamo" o "condividiamo" consapevolmente (secondo la definizione di tali termini data dalla legge sulla privacy dei consumatori della California e successive modifiche) i dati personali di minori di 16 anni residenti in California.

If you are a California resident under 18 years old and registered to use the Service, you can ask us to remove any content or information you have posted on the Service. To make a request, email us at the email address set out in the “How to Contact Us” section with “California Under 18 Content Removal Request” in the subject line, and tell us what you want removed. We will make reasonable good faith efforts to remove the post from prospective public view, although we cannot ensure the complete or comprehensive removal of the content and may retain the content as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.

21. Diritti sulla privacy in Nevada

Nevada law (SB 220), permits customers in Nevada to opt-out of the sale of certain kinds of personal information. A sale under Nevada law is the transfer of this personal information to third parties for monetary consideration. Sprout Social does not sell your personal information to third parties as defined in Nevada law. If you are a Nevada resident and wish to obtain information about our compliance with Nevada law, please contact us as at privacy@sproutsocial.com.

22. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

Potremo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy in risposta a cambiamenti di natura legale, tecnica o commerciale. Quando aggiorniamo la nostra Informativa sulla privacy, prenderemo le misure appropriate per informare l'utente in modo coerente con l'importanza delle modifiche apportate. Otterremo il suo consenso a qualsiasi modifica sostanziale dell'Informativa sulla privacy se e dove ciò sia richiesto dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

La data di “ultimo aggiornamento” visualizzata nella parte superiore della presente Informativa sulla privacy rappresenta la data in cui sono state apportate le modifiche più recenti.

23. Come contattarci

If you have any questions about this Privacy Policy or our privacy practices, please contact us at privacy@sproutsocial.com.

If you have a disability and would like to access this Privacy Policy in an alternative format, please contact us at privacy@sproutsocial.com.

If you have a privacy concern or complaint, please contact our Data Protection Officer at DPO@sproutsocial.com. When you contact us, please indicate in which country and/or state you reside.

24. Informazioni aggiuntive per i residenti in California, Colorado e Virginia

Se non diversamente previsto dalla legge applicabile, i seguenti termini avranno il significato qui illustrato:

Per “Pubblicità mirata” o “Pubblicità comportamentale trasversale” si intende la visualizzazione di annunci pubblicitari a un consumatore in cui l'inserzione viene selezionata in base ai dati personali ottenuti dalle attività del consumatore nel tempo e su siti Web non affiliati o applicazioni online per prevedere le preferenze o gli interessi del consumatore.

Per “Vendita” si intende affittare, rilasciare, divulgare, diffondere, rendere disponibile, trasferire o comunicare in altro modo, oralmente, per iscritto o con mezzi elettronici o di altro tipo, i dati personali di un consumatore da parte dell'azienda a una terza parte in cambio di un corrispettivo monetario o di altro valore.

“Profilazione” indica qualsiasi forma di trattamento automatizzato dei dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica e, in particolare, per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il suo rendimento sul lavoro, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, l'ubicazione o gli spostamenti.

Le leggi statunitensi sulla protezione dei dati garantiscono ai residenti in California, Colorado e Virginia i seguenti diritti:

Avviso di raccolta. Nei 12 mesi precedenti l'ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy abbiamo raccolto le seguenti categorie di informazioni personali:

• Identificatori, tra cui nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome dell'account, indirizzo IP e ID o numero assegnato all'account.

• Informazioni sui clienti, indirizzo di spedizione e fatturazione e informazioni sulla carta di credito o di debito.

• Informazioni commerciali, tra cui acquisti e interazione con il Servizio.

• Attività su Internet, comprese le interazioni con il nostro Servizio.

• Dati audio o visivi, tra cui le foto o i video pubblicati sul nostro Servizio.

• Dati sul lavoro e sull'istruzione, comprese le informazioni che l'utente fornisce quando si candida per lavorare con noi.

• Inferenze, comprese le informazioni sugli interessi, le preferenze e i preferiti dell'utente.

For more information on information we collect, including the sources we receive information from, review the Information Collected and Information Collected Automatically sections. We collect and use these categories of personal information for the business purposes described in the Use of Information section, including to provide and manage our Service.

Sprout Social does not generally sell information as the term “sell” is traditionally understood. However, to the extent “sale” or “sharing” under the CCPA is interpreted to include advertising technology activities such as those disclosed in the Cookies, similar tracking technology, and analytics section as a “sale” or “sharing,” we will comply with applicable law as to such activity.

Sprout Social divulga le seguenti categorie di informazioni personali per scopi commerciali: identificatori, informazioni demografiche, informazioni commerciali, attività su Internet, dati di geolocalizzazione e inferenze. Nella misura consentita dalla legge applicabile, possiamo divulgare ciascuna delle suddette categorie di informazioni personali a terze parti per gli scopi aziendali e commerciali descritti nella presente Informativa sulla privacy e in conformità alla stessa. Tali terze parti possono includere i nostri fornitori e provider di servizi, i nostri partner commerciali e di marketing (tra cui reti pubblicitarie, provider di analisi dei dati, intermediari di dati e social network) e altre parti in relazione a trasferimenti aziendali e per motivi legali, di sicurezza, prevenzione delle frodi e applicazione dell'Accordo. Ci avvaliamo e collaboriamo con diverse tipologie di entità che ci assistono nelle nostre operazioni quotidiane e gestiscono il Servizio.

We may share your personal information with government entities when required to do so by law. Please review the To Whom We Share Your Information section for more detail about the parties we have shared information with.

Conserviamo i dati personali dell'utente per il tempo necessario a portare a termine gli scopi commerciali per cui sono stati raccolti. Una volta che tali dati non sono più necessari, verranno cancellati o resi anonimi in modo da non consentire più di identificare un particolare individuo.

Diritto di conoscere e cancellare. I consumatori che risiedono in California, Colorado o Virginia hanno il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che abbiamo raccolto da loro (fatte salve alcune esenzioni) e il diritto di conoscere determinate informazioni riguardo alle nostre pratiche sui dati nei 12 mesi precedenti. In particolare, l'utente ha il diritto di richiederci quanto segue:

• Le categorie di informazioni personali raccolte sull'utente;

• Le fonti da cui abbiamo raccolto le informazioni personali;

• Le categorie di informazioni personali raccolte sull'utente che abbiamo divulgato per scopi commerciali o venduto;

• Le categorie di terze parti a cui le informazioni personali sono state divulgate per scopi commerciali o vendute;

• Gli scopi commerciali per la raccolta o la vendita delle informazioni personali;

• Le specifiche informazioni personali raccolte sull'utente.

To exercise any of these rights, please email us at privacy@sproutsocial.com, submit a request through our online form available on our Help Center if you are a customer or user, or call our toll free number at (866) 878-3231. In the request, please specify which right you are seeking to exercise and the scope of the request. We will confirm receipt of your request within 10 days. We may require additional information from you to help us verify your identity and process your request. The verification steps may vary depending on the sensitivity of the personal information and whether you have an account with us. If we are unable to verify your identity, we may deny your requests to know or delete.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare determinate richieste o soddisfarle solo in parte, in base ai nostri diritti e obblighi legali. Ad esempio, potremmo conservare i dati personali come consentito dalla legge per scopi fiscali o altre finalità di archiviazione dei dati, per mantenere un account attivo, per elaborare le transazioni e per facilitare le richieste. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, ai fini di queste richieste in base alla presente Sezione, i dati personali non includono le informazioni raccolte come provider di servizi ai nostri clienti.

Qualora avessimo elaborato i dati personali in qualità di prestatore di servizi per conto di un cliente e l'utente desiderasse esercitare un suo diritto su tali informazioni, si prega di rivolgersi direttamente al cliente. Qualora l'utente preferisse inoltrare la richiesta direttamente a noi, è pregato di fornire il nome del cliente per conto del quale abbiamo elaborato i suoi dati personali. Invieremo la richiesta dell'utente a quel cliente.

Diritto alla correzione. Fatte salve alcune eccezioni, l'utente ha il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che abbiamo raccolto su di lui. Una volta ricevuta la richiesta dell'utente e confermata la sua identità, esamineremo la sua richiesta, tenendo conto della natura dei dati personali e delle finalità del trattamento delle stesse per verificare se possiamo correggerli. Potremmo anche richiedere ulteriori informazioni indicanti che i dati che si desidera correggere sono inesatti.

Right to Opt-Out. You have the right to opt-out of processing of your Personal Information for the purpose of (i) targeted advertising, (ii) “sale” or “sharing” of Personal Information, or (iii) profiling to provide you with tailored content, including suggested advertising. You may submit a request to opt-out by clicking Do Not Sell or Share My Personal Information. You may also submit a request to opt-out by calling our toll-free number at (866) 878-3231 or by emailing us at privacy@sproutsocial.com.

Agente autorizzato. L'utente può designare un agente autorizzato che invii le richieste per suo conto. Tuttavia, richiederemo una prova scritta del permesso dell'agente di fare ciò e verificheremo direttamente l'identità dell'utente.

Diritto alla non discriminazione. L'utente ha il diritto di non ricevere da parte nostra un trattamento discriminatorio per l'esercizio dei suoi diritti.

25. La legge Shine the Light della California.

Pursuant to Section 1798.83 of the California Civil Code, residents of California can obtain certain information about the types of personal information that companies with whom they have an established business relationship have shared with third parties for direct marketing purposes during the preceding calendar year. In particular, the law provides that companies must inform consumers about the categories of personal information that have been shared with third parties, the names and addresses of those third parties, and examples of the types of services or products marketed by those third parties. To request a copy of the information disclosure provided by Sprout Social pursuant to Section 1798.83 of the California Civil Code, please contact us via email at privacy@sproutsocial.com.

26. Residenti in Virginia e Colorado

Se l'utente richiede di esercitare uno dei diritti di accesso ai dati di cui sopra e noi non siamo in grado di soddisfare la sua richiesta, può fare ricorso contro la nostra decisione. Per appellarsi a qualsiasi decisione relativa alla richiesta di accesso ai dati, l'utente può contattarci inviando un'e-mail a privacy@sproutsocial.com con oggetto "Appello alla richiesta di accesso ai dati". Se dopo aver completato la procedura di ricorso con noi, l'utente non è ancora soddisfatto della nostra risposta, può contattare il Procuratore Generale per presentare un reclamo. Di seguito sono riportati i recapiti degli enti competenti presso i quali è possibile rivolgersi per presentare un ricorso:

Residenti in Virginia:
Office of the Attorney General
202 North 9th Street
Richmond, Virginia 23219
Telefono: (804) 786-2071
https://www.oag.state.va.us/

Residenti in Colorado:
Office of the Attorney General
Colorado Department of Law
Ralph L. Carr Judicial Building
1300 Broadway, 10th Floor
Denver, CO 80203
(720) 508-6000
https://coag.gov/