Accordo relativo al Programma per i Partner di Sprout Social™​​ 

Il presente Accordo relativo al Programma per i Partner di Sprout Social (il presente “Accordo”) è in vigore dal 29 ottobre 2025. SI PREGA DI LEGGERE IL PRESENTE ACCORDO CON ATTENZIONE.​​ 

1. Acceptance of Terms​​ 

Il presente Accordo relativo al Programma per i partner di Sprout Social (il presente "Accordo") è stipulato tra Sprout Social, Inc. ("Sprout Social", "Noi" o "Nostro/a/i/e") e l'utente ("Utente" o "Suo/a/i/e"), anche se in formato elettronico e non fisicamente firmato dall'Utente e da Sprout Social.L'Utente riconosce che il presente Accordo disciplina la Sua partecipazione al Programma per i partner di Sprout Social (il “Programma”).
Accettando il presente Accordo o partecipando al Programma, l'Utente dichiara e riconosce di aver letto e compreso l'Accordo e di esserne vincolato. L'Utente dichiara altresì che le informazioni fornite durante la registrazione al Programma sono accurate e complete e attesta di esserne il proprietario o di avere diritto al loro uso. Se l'Utente aderisce al Programma per conto di una società o di un altro soggetto di diritto, l'Utente dichiara di essere autorizzato a vincolare tale soggetto e i suoi affiliati al presente Accordo, nel qual caso il termine “Utente” o i relativi termini in maiuscolo del presente documento si riferiscono al soggetto e ai suoi affiliati. Se l'Utente non dispone di tale autorità o non è d'accordo con il presente Accordo, non può accettarlo e non potrà partecipare al Programma.Il presente Accordo potrà essere periodicamente modificato, nel qual caso il nuovo Accordo sostituirà le versioni precedenti. Provvederemo a informare l'Utente di tali modifiche tramite e-mail e/o una notifica sul Portale dei partner e indicheremo dove consultare la versione più recente.​​ 

2.​​  Definizioni​​ 

The following terms have the meaning assigned to them below:

“Annual Contract Value” means the total Monthly Recurring Revenue paid to Sprout Social in the first twelve (12) months after the start of the subscription for the Sprout Social Products associated with the Closed Opportunity or Closed Amendment.

“Approved Lead” means You received a notification from the lead registration application in the Partner Portal that the lead has been approved.

“Bronze Tier” means the tier for a Partner that has registered at least one (1) Qualified Lead per year and has a Total Partner Contribution between $1.00-$4,166.00 monthly.

“Closed Amendment” means a sale of a premium add-on to a Sprout Social Product for a Customer with an existing Closed Subscription.

“Closed Subscription” means a sale of an annual (or greater) subscription to a Sprout Social Product to a Customer who (i) was an Approved Lead on the date of the sale, (ii) has agreed to the applicable End User Terms of Service, and (iii) with respect to the Employee Advocacy Application, Customer has purchased on-boarding and implementation at the current retail pricing on the date of such Closed Subscription.

“Customer” means an End User that subscribes to one or more Sprout Social Products for its own use and not for transfer or resale.

“Customer Data” means any information collected, received, processed or maintained by You or on Your behalf from or relating to any Customer or Prospective Customer in connection with the Sprout Social Products, including all registration information, transaction history and satisfaction data, and related data analytics.

“Documentation” means any and all manuals, instructions, specifications and other documents and materials in any form or medium, including contained within a Sprout Social Product application, that We generally make available to End Users and that describe the Sprout Social Product operation, use, support, maintenance or other features.

“Employee Advocacy Application” means the Employee Advocacy application accessible at https://advocacy.sproutsocial.com/.

“Employee Advocacy Prospective Customer” a Prospective Customer for the Employee Advocacy Application.​​ 

“End User” means a Customer or a Person that uses the Sprout Social Products for or on behalf of such Customer.

“End User Terms of Service” means the terms of service related to the applicable Sprout Social Products, located at https://sproutsocial.com/terms, or the terms of service as otherwise agreed upon by the Customer and Sprout Social.

“First Payment” means a Customer’s first monthly, quarterly, semi-annual or annual payment (as applicable, per the terms of a Customer’s service order) of the Closed Subscription or Closed Amendment.

“Gold Tier” means the tier for a Partner that has registered at least six (6) Qualified Leads per year and has a Total Partner Contribution above $10,000.00 monthly.

“Influencer Marketing Application” means the Influencer Marketing application accessible at https://influencer.sproutsocial.com.

“Influencer Marketing Prospective Customer” a Prospective Customer for the Influencer Marketing Application.

“Law” means any statute, law, ordinance, regulation, rule, code, order, constitution, treaty, common law, judgment, decree or other requirement of any federal, state, local or foreign government or political subdivision thereof, or any arbitrator, court or tribunal of competent jurisdiction.

“Lead Quota” means the number of active Approved Leads a Partner may have at any point in time related to the Sprout Social Application, Influencer Marketing Application, Spike Crisis Management Application, or the Employee Advocacy Application. Sprout Social may change the Lead Quota for any Sprout Social Product at any time in its sole discretion, provided that any reduction shall not have retroactive effect on any active Approved Leads and Sprout Social shall provide notice of any change through a notification within the Partner Portal. As of the Effective Date, the Lead Quota shall be 50 leads across all Sprout Social Products. By way of example, if a Sprout Partner wishes to register a Prospective Customer as a Sprout Social Prospective Customer, Influencer Marketing Prospective Customer, Spike Crisis Management Prospective Customer, and an Employee Advocacy Prospective Customer, such Prospective Customer would count as three (3) total leads. Once an Approved Lead is marked in the Partner Portal as Unqualified, Closed Lost or Closed Won, such lead will no longer count towards Your Lead Quota.

“Monthly Recurring Revenue” means the average monthly subscription fees paid by a Customer over the course of twelve (12) months for the Closed Subscription or Closed Amendment, reduced by any discounts, expenses incurred by Sprout Social, refunds, chargebacks and credits. Monthly Recurring Revenue shall exclude any taxes, fees (including credit card fees), and non-recurring fees related to professional services, including but not limited to on-boarding and implementation services, premium support services or any customized services.

“Partner” means any company who (i) has completed an application form (located at https://sproutsocial.com/agencies/partner-program-application/) or has previously completed the Sprout Agency Certification and has been accepted by Sprout Social as a participant in the Program, and (iii) has an active account in Our Partner Portal.

“Partner Portal” means the web-based application, located at sproutsocial.allbound.com, where Partners can obtain marketing resources for the Sprout Social Products, register leads and receive other technical details and support related to the Sprout Social Products.

“Partner Share” means the percentage (based on a Partner’s Tier Status)  of the Annual Contract Value of a Closed Subscription or Closed Amendment (where applicable).

“Prospective Customer” means any prospective Customer.

“Qualified Lead” means an Approved Lead that has become actively engaged with Sprout Social’s sales team and moved from the outreach stage within six (6) months of becoming an Approved Lead.

“Registered Tier” means the initial tier that all Partners will be assigned to prior to registering its first Qualified Lead.

“Silver Tier” means the tier for a Partner that has registered at least four (4) Qualified Leads per year and has a Total Partner Contribution between $4,167.00-$10,000.00 monthly.​​  

“Spike Crisis Management Application” means the Spike Crisis Management application accessible at https://spike.newswhip.com/.
​​ 

“Spike Crisis Management Prospective Customer” means a Prospective Customer for the Spike Crisis Management Application. 

“Sprout Social Application” means the Sprout Social application accessible at https://app.sproutsocial.com/.

“Sprout Social Marketing Materials” means any advertising, promotional or marketing materials for or relating to the Sprout Social Products that We may make available to You from time to time during Your participation in the Program.

“Sprout Social Products” means the Sprout Social Application, Influencer Marketing Application, Spike Crisis Management Application, and the Employee Advocacy Application.

“Sprout Social Properties” means any and all of the Sprout Social Products, the Partner Portal, Sprout Social trademarks, Sprout Social Marketing Materials, Documentation, Sprout Social’s Confidential Information, and other technologies, information and materials We provide to You to enable You to market and sell, or provide support or other services for, the Sprout Social Products.

“Sprout Social Prospective Customer” means a Prospective Customer for the Sprout Social Application.

“Tier Status” means the specific tier (i.e., Registered, Bronze, Silver, or Gold Tier) that a Partner has qualified for based on the amount of Qualified Leads it submits each year and its Total Partner Contribution.

“Total Partner Contribution” means the Monthly Recurring Revenue of each Closed Subscription (plus the Monthly Recurring Revenue of a Partner’s own subscription to any Sprout Social Products, if applicable).​​ 

3.​​  Accordo non esclusivo​​ 

Il presente Accordo non costituisce un rapporto esclusivo tra Sprout Social e l'Utente. In qualsiasi momento e a propria discrezione, Sprout Social si riserva il diritto di progettare, sviluppare, produrre, vendere, distribuire e commercializzare o usare i Prodotti Sprout Social, nonché di autorizzare terze parti allo svolgimento di tali attività, senza alcuna limitazione e tramite qualsiasi canale e persona.​​ 

4.​​  Attività di marketing e vendite​​ 

1. A. Fatte salve le condizioni del presente Accordo, concediamo all'Utente il diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di (i) definirsi come “Partner di Sprout Social" nei materiali promozionali, pubblicitario e di marketing relativi ai Prodotti di Sprout Social e (ii) di utilizzare ed esporre i badge o, ove disponibili, altri certificati relativi al Programma forniti da Sprout Social all'Utente (i “Badge”) al solo scopo di commercializzare e promuovere i Prodotti di Sprout Social. Qualsiasi utilizzo del nome Sprout Social o dei nomi dei relativi Prodotti di Sprout Social deve essere accompagnato dalla dicitura “Partner di Sprout Social”. L'Utente non potrà modificare in un alcun modo i Badge o la dicitura “Partner di Sprout Social” e dovrà utilizzarli esclusivamente in relazione alla Sua partecipazione al Programma. All'Utente non è consentito utilizzare i Badge o la dicitura “Partner di Sprout Social” (i) per attività pubblicitarie, promozionali, di marketing o di distribuzione di beni, servizi o tecnologie diversi dai Prodotti di Sprout Social, o in relazione a tali attività; (ii) nella Sua ragione sociale o denominazione commerciale, nonché in alcun nome di dominio; (iii) in qualsiasi modo che possa creare confusione, errori o risultare ingannevole; o (iv) in qualsiasi modo che possa indebolire, deteriorare o altrimenti diminuire il carattere distintivo dei marchi registrati di Sprout Social, dei Prodotti di Sprout Social o di Sprout Social, che possa comprometterne la reputazione o l'avviamento, nonché la validità o la proprietà di Sprout Social dei suoi marchi registrati o delle relative registrazioni.​​ 

2. B. Se l'utente crea contenuti relativi al Programma o ai Prodotti di Sprout Social, dovrà indicarli come “non ufficiali”, ad esempio “Guida non ufficiale all'uso di Sprout Social”.​​ 

3. C. È vietato all'utente utilizzare il nome Sprout Social o qualsiasi nome di Prodotto Sprout Social in Google AdWords o in qualunque promozione di tipo pay-per-click.​​ 

4. D. L'utente si impegna a rispettare le future politiche di branding e marketing fornite da Sprout Social, comprese quelle pubblicate sul Portale dei Partner. L'utente accetta di sospendere immediatamente l'uso di qualsiasi materiale che violi la Sezione 4.​​ 

5. E. L'utente si accolla tutti i costi e le spese di commercializzazione dei Prodotti di Sprout Social diversi dai Materiali di marketing.​​ 

5.​​  Obblighi dei Partner​​ 

Secondo quanto previsto dalle condizioni del presente Accordo, l'Utente è sempre tenuto, a proprie spese, a:​​ 

1. A. mantenere un livello sufficiente di conoscenza del settore, dei Prodotti di Sprout Social e dei prodotti della concorrenza (tra cui specifiche tecniche, caratteristiche e vantaggi) al fine di poter spiegare dettagliatamente ai Clienti: (i) le differenze tra i Prodotti di Sprout Social e i prodotti della concorrenza; e (ii) informazioni sulle caratteristiche standard di ciascuno dei Prodotti di Sprout Social;​​ 

2. B. rispettare (i) tutte le politiche di Sprout Social applicabili al Programma e (ii) tutte le indicazioni e le istruzioni ragionevoli da parte nostra in merito alla commercializzazione dei Prodotti di Sprout Social;​​ 

3. C. osservare la Legge applicabile adottando una condotta coerente con le buone pratiche commerciali e che rispetti l’immagine dei Prodotti di Sprout Social, il buon nome, la buona volontà e la reputazione di Sprout Social;​​ 

4. D. non commettere atti e non adottare pratiche, direttamente o indirettamente sleali, immorali, fuorvianti o ingannevoli che sono o potranno essere pregiudizievoli per i consumatori, la buona volontà, la reputazione e i Prodotti di Sprout Social, quali la diffusione, la presentazione o l'uso di descrizioni, rappresentazioni o materiali falsi, fuorvianti o ingannevoli in relazione a qualsiasi iniziativa pubblicitaria, promozionale o di marketing o alla distribuzione di qualsiasi Prodotto di Sprout Social; e​​ 

5. E. informare Sprout Social se ritiene che un Utente finale abbia violato le Condizioni generali applicabili agli utenti finali.​​ 

L'utente non potrà in nessun momento, direttamente o indirettamente, (a) vendere o trasferire in altro modo il titolo o la titolarità delle Proprietà di Sprout Social; (b) copiare, modificare o creare opere derivate o miglioramenti di qualsiasi Prodotto o Documentazione di Sprout Social; (c) eseguire il reverse engineering, disassemblare, decompilare, decodificare o tentare in altro modo di derivare o ottenere l'accesso al codice sorgente di qualsiasi Prodotto di Sprout Social o di qualsiasi parte di esso; (d) eludere, violare o disabilitare qualsiasi dispositivo di sicurezza, strumento di controllo delle copie o di gestione dei diritti digitali o altra protezione utilizzata da qualsiasi Prodotto di Sprout Social, o indurre o assistere qualsiasi persona a farlo; (e) ad eccezione di quanto espressamente consentito nel presente Accordo, presentare se stesso come agente di Sprout Social, impegnare Sprout Social a stipulare qualsiasi contratto o incorrere in qualsiasi obbligo o responsabilità di qualsiasi tipo per conto di Sprout Social per qualsiasi scopo; (f) rilasciare dichiarazioni, garanzie, indennità, reclami o altri impegni​​ 

(i) effettivamente, apparentemente o implicitamente per conto di Sprout Social, o (ii) riguardanti o relativi a qualsiasi Prodotto di Sprout Social che siano in aggiunta o in contrasto con qualsiasi dichiarazione, garanzia, indennità, reclamo o altro impegno esistente nel presente Accordo, nei Termini di servizio per l'utente finale applicabili, nella Documentazione o in qualsiasi documento scritto fornito o reso disponibile da Sprout Social all'Utente che riguardi o si riferisca a tali Prodotti di Sprout Social; (g) accedere o utilizzare le Proprietà di Sprout Social per scopi di: (i) benchmarking o analisi competitiva di tali Proprietà di Sprout Social, o (ii) sviluppare, produrre, commercializzare, distribuire, concedere in licenza o vendere qualsiasi prodotto o servizio che possa competere con uno qualsiasi dei Prodotti di Sprout Social; (h) commercializzare, distribuire, concedere in licenza o altrimenti rendere disponibili i Prodotti di Sprout Social a o tramite qualsiasi Persona in modo diverso dai Clienti, dai Potenziali Clienti e dai rispettivi Utenti finali; o, (i) in relazione al Programma, compiere qualsiasi atto, o mancare di compiere qualsiasi atto necessario, in modo tale da infangare, appropriarsi indebitamente o violare in altro modo qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o altro diritto di qualsiasi persona, o violare qualsiasi Legge applicabile.​​ 

6.​​  Registrazione dei lead​​ 

1. A. Per poter beneficiare della Quota partner, l'Utente deve registrare il Potenziale cliente (o un Cliente esistente in caso di componente aggiuntivo premium) come lead utilizzando la richiesta di registrazione lead nel Portale dei partner, compilando tutti i campi obbligatori. Registrando un Potenziale cliente, l'Utente dichiara e garantisce di aver ottenuto tutte le autorizzazioni e i consensi necessari da tale Potenziale cliente o Cliente esistente. L'Utente ha diritto a ricevere la Quota partner solo se (i) si tratta di un Lead approvato e (ii) tale Lead approvato si traduce in un Abbonamento sottoscritto a o in una Modifica sottoscritta prima della scadenza. Tutte le registrazioni scadono dopo sei (6) mesi dalla data di notifica dell'approvazione del Lead, a meno che l'Utente non abbia ricevuto l'approvazione scritta da Sprout Social per un'estensione di tale periodo di scadenza.​​ 

2. B. Sprout Social si riserva il diritto di accettare o rifiutare i Lead a nostra esclusiva discrezione. Tuttavia, Sprout Social accetta generalmente i Potenziali clienti se (i) il Potenziale cliente non è un cliente attuale di Sprout Social, Sprout Social non ha all'attivo un processo di vendita con il Potenziale cliente o non ha avuto contatti con il Potenziale cliente negli ultimi centoventi (120) giorni; (ii) nessun altro Partner ha precedentemente registrato il Potenziale cliente; e (iii) l'Utente non ha raggiunto il Limite di lead. In generale, accetteremo le richieste per un Cliente esistente se (i) il Cliente sta acquistando un componente aggiuntivo premium, (ii) il Cliente non è attualmente impegnato in un processo di vendita attivo con un rappresentante di Sprout Social per il componente aggiuntivo premium e (iii) il Partner è di livello Silver o Gold.​​ 

3. C. L'Utente non riceverà la Quota partner per un Cliente se (i) non ha ricevuto la notifica che il Cliente è un Lead approvato; ii) il Lead è stato respinto; iii) il Lead è scaduto; (iv) l'Utente ha superato il proprio Limite di lead; o (v) il presente Accordo è stato risolto.​​ 

4. D. Di tanto in tanto, a nostra esclusiva discrezione, possiamo fornire incentivi monetari ai Partner per qualsiasi Lead approvato che diventi un Lead qualificato.​​  

5. E. Di tanto in tanto potremmo richiedere all'Utente di fornirci le informazioni di contatto dei Potenziali clienti e richiedere di facilitare le presentazioni e le chiamate con i Clienti di Sprout Social e potenziali per garantire la qualità dell'esperienza di vendita. L'Utente può di volta in volta richiedere la nostra partecipazione alle chiamate con i Potenziali clienti, tuttavia la nostra partecipazione e il livello di tale partecipazione saranno determinati da Sprout Social a nostra esclusiva discrezione.​​ 

6. F. Potremmo presentarti a un Potenziale cliente. L'utilizzo di tali informazioni da parte dell'Utente deve essere conforme alla Legge applicabile e può essere soggetto a regole e politiche aggiuntive comunicate all'Utente da Sprout Social. L'Utente può utilizzare le informazioni relative ai Potenziali clienti solo per commercializzare i Prodotti di Sprout Social a tali Potenziali clienti in conformità con i termini del presente Accordo e per nessun altro scopo. I Lead di Sprout Social sono considerati informazioni riservate di Sprout Social. Su nostra richiesta, l'Utente smetterà immediatamente di utilizzare le informazioni relative a tali Potenziali clienti.​​ 

7.​​  Quota partner​​ 

1. A. La Quota partner per ciascun Stato del livello sarà la seguente:​​ 

   • il Livello Bronze farà guadagnare un importo pari al 15% del Valore annuale del contratto di un Abbonamento sottoscritto;​​ 

   • il Livello Silver farà guadagnare un importo pari al 20% del Valore annuale del contratto di un Abbonamento sottoscritto o di una Modifica sottoscritta;​​ 

   • il Livello Gold farà guadagnare un importo pari al 25% del Valore annuale del contratto di un Abbonamento sottoscritto o di una Modifica sottoscritta.​​ 

2. B. Per poter beneficiare della Quota partner, le seguenti condizioni devono essere soddisfatte e l'Utente, alla data di invio del Lead, alla data dell'Abbonamento sottoscritto, alla data della Modifica sottoscritta (ove applicabile) e alla data del pagamento della Quota partner, deve: (i) accettare i termini e le condizioni del presente Accordo; (ii) compilare un modulo di richiesta e ottenere il consenso di Sprout Social per partecipare al Programma; (iii) inviare la documentazione fiscale richiesta, ove applicabile; (iv) mantenere uno Stato del livello corrispondente a un livello Bronze o superiore; (v) avere un account Sprout Social in regola e idoneo per l'ottenimento della Quota partner come credito per l'abbonamento ai Prodotti di Sprout Social o come accredito diretto; e (vi) assicurarsi che i dati forniti per la registrazione al Portale dei partner siano corretti e completi. Qualora i requisiti di ammissibilità non siano soddisfatti alle date di cui sopra, l'Utente non avrà diritto alla Quota partner prevista dall'Abbonamento sottoscritto o dalla Modifica sottoscritta. Una volta soddisfatti i suddetti criteri di idoneità, l'Utente potrà ricevere la Quota partner per i nuovi Abbonamenti sottoscritti o le nuove Modifiche sottoscritte, ma non quella relativa agli Abbonamenti sottoscritti o alle Modifiche sottoscritte in essere al momento in cui le condizioni del presente paragrafo non risultavano rispettate.​​  

3. C. La Quota partner sarà considerata “guadagnata” al ricevimento da parte di Sprout Social del Primo pagamento del Cliente. L'Utente non avrà diritto alla Quota partner per un Abbonamento sottoscritto o una Modifica sottoscritta se il Cliente (i) annulla l'abbonamento prima di inviare il Primo pagamento, (ii) passa a un piano inferiore del proprio abbonamento prima del Primo pagamento e tale azione comporta risultati inferiori al 50% rispetto al valore totale del contratto previsto al momento della stipula dell'Abbonamento sottoscritto o della Modifica sottoscritta, o (iii) non ha versato il Primo pagamento. Se guadagnata, e in base ai restanti termini e condizioni della presente Sezione 7, la Quota partner sarà pagata da Sprout Social nel mese solare successivo alla ricezione del Primo pagamento da parte di Sprout Social.​​  

4. D. In generale, Sprout Social non offre rimborsi o cancellazioni anticipate ad alcun Cliente. Tuttavia, se rimborsiamo le tariffe di abbonamento a un Cliente durante i primi dodici (12) mesi dell'Abbonamento sottoscritto o della Modifica sottoscritta, oppure se un Cliente annulla o interrompe il pagamento del resto dell'abbonamento dopo il Primo pagamento, Sprout Social avrà il diritto di richiedere e ricevere un rimborso della Quota partner da un Partner, a nostra esclusiva discrezione.​​  

5. E. L'Utente non sarà idoneo a ricevere la Quota partner qualora dovesse effettuare un acquisto per conto di un Suo cliente utilizzando il Suo abbonamento ai Prodotti di Sprout Social. L'idoneità alla Quota partner è disponibile soltanto quando un Lead approvato sottoscrive un nuovo abbonamento o un nuovo componente aggiuntivo premium ai Prodotti di Sprout Social al prezzo di vendita al dettaglio.​​ 

6. F. Possiamo dividere la Quota partner per un Abbonamento sottoscritto o una Modifica sottoscritta tra più di un Partner se riteniamo che più Partner abbiano contribuito a tale vendita. Possiamo negare il pagamento di una Quota partner se l'Utente non ha avuto un impatto significativo o se un altro Partner si è assicurato l'Abbonamento sottoscritto o la Modifica sottoscritta, anche se l'Utente ha ricevuto un Lead approvato. Di tanto in tanto, potremmo richiedere la prova che l'Utente è attivamente coinvolto con un Potenziale cliente.​​ 

7. G. L'Utente non avrà diritto alla Quota partner se: (i) il pagamento della Quota partner è proibito dalla legge; (ii) un qualsiasi Cliente proibisce o si oppone al pagamento della Quota partner in relazione all'Abbonamento o alla Modifica che ha sottoscritto; oppure (iii) il Cliente ha pagato o pagherà all'Utente una commissione relativa al Prodotto di Sprout Social.​​ 

8. H. Sprout Social non sarà responsabile della ritenuta o del pagamento di imposte federali, statali o locali in materia di reddito, stipendio, previdenza sociale o altre imposte. L'Utente è responsabile del pagamento di tutte le imposte associate alle Quote partner guadagnate ai sensi del Programma, e terrà indenne Sprout Social in caso di eventuali reclami relativi a tutte le suddette imposte, incluse sanzioni e interessi.​​ 

9. I. Con riferimento a ciascun Abbonamento sottoscritto o Modifica sottoscritta relativi all'Applicazione Sprout Social, all'Applicazione Gestione delle crisi da picco e all'Applicazione Influencer Marketing, il Cliente in questione avrà diritto a una o più postazioni utente gratuite per l'utilizzo da parte di un individuo, a seconda dello Stato del livello del Partner e a esclusiva discrezione di Sprout Social. Per i Partner del livello Bronze, il Cliente può ricevere fino a una (1) postazione utente gratuita. Per i Partner di livello Silver, il Cliente può ricevere fino a tre (3) postazioni utente gratuite. Per i Partner del livello Gold, il Cliente può ricevere fino a cinque (5) postazioni utente gratuite. Sprout Social, a sua esclusiva discrezione, potrà fornire postazioni utente aggiuntive gratuite al Partner. Il Cliente potrà concedere e revocare l'accesso e controllare le autorizzazioni per tale/i postazione/i utente a Sua esclusiva discrezione. L'uso della/e postazione/i utente gratuita/e sarà revocato al verificarsi della prima delle seguenti eventualità: (a) alla chiusura dell'account di tale Cliente o (b) alla cessazione del contratto tra l'Utente e il Cliente.​​ 

10. J. Sprout Social esaminerà lo Stato del livello di ciascun Partner due volte all'anno, a gennaio e luglio. I Partner avranno diritto a passare a uno Stato del livello superiore due volte all'anno se soddisfano i requisiti per uno Stato del livello superiore prima di ogni revisione. I Partner verranno declassati a uno Stato del livello inferiore una volta all'anno se non soddisfano i requisiti per l'attuale Stato del livello prima della revisione di gennaio. Sprout Social si riserva il diritto di modificare il presente programma di revisione a sua esclusiva discrezione in qualsiasi momento.​​  

8.​​  In training​​ 

Sprout Social fornirà all'Utente e ai Suoi dipendenti i seguenti contenuti formativi: webinar, guide utente, guide ai prodotti e video di formazione. Sprout Social si riserva il diritto di modificare periodicamente i contenuti formativi forniti a Nostra esclusiva discrezione.​​  

We will provide training to End Users as set forth in the applicable service agreement(s) between Sprout Social and the applicable Customer. Sprout Social may communicate directly with End Users regarding the use of Sprout Social Products and any related support issues.​​ 

9.​​  Vantaggi del Partner​​ 

Sprout Social può offrire all'Utente determinati vantaggi in base allo Stato del livello e al tipo di abbonamento sottoscritto a Sprout Social, ove applicabile. Sprout Social, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso o responsabilità nei confronti dell'Utente, si riserva il diritto di determinare i vantaggi disponibili per l'Utente nonché di modificare i criteri di idoneità di qualsiasi Stato del livello o i vantaggi disponibili.​​ 

10.​​  Account del Partner​​ 

L'Utente non è abilitato a collegare un profilo al Suo abbonamento a Sprout Social, nel caso in cui tale profilo sia di proprietà di un cliente che ha terminato il servizio con Sprout Social entro novanta (90) giorni dalla data di aggiunta del profilo da parte dell'Utente.​​ 

11.​​  Durata​​ 

1. A. La durata del presente Accordo continuerà fintantoché l'Utente partecipa al Programma, salvo conclusione anticipata da parte di una delle parti come previsto di seguito (la “Durata”).​​ 

2. B. Sprout Social e l'Utente hanno la facoltà di recedere dal presente Accordo senza giusta causa con un preavviso scritto (anche via e-mail) di trenta (30) giorni.​​ 

3. C. Ci riserviamo il diritto di risolvere immediatamente il presente Accordo e annullare la partecipazione dell'Utente al Programma qualora l'Utente (i) violi il presente Accordo; (ii) diventi insolvente, non abbia in generale la possibilità di pagare, o non riesca a pagare, i debiti dovuti alla scadenza, presenti, o abbia presentato contro di esso, istanza di fallimento volontario o involontario o ai sensi di qualsiasi altra legge in materia di insolvenza, effettui o cerchi di effettuare una cessione generale a beneficio dei propri creditori, o richieda o acconsenta alla nomina di un amministratore fiduciario, curatore fallimentare o custode per una parte sostanziale dei suoi beni o attività commerciali; (iii) violi i Termini di servizio di Sprout Social applicabili al proprio account Sprout Social, incluso il mancato pagamento; o (iv) abbia seguito comportamenti non etici o creato rischi di reputazione a Sprout Social o al nostro marchio (come stabilito a sola discrezione di Sprout Social).​​ 

4. D. Qualora Sprout Social dovesse risolvere il presente Accordo senza motivo dopo che l'Utente ha “guadagnato” una Quota partner ai sensi delle condizioni contenute nel presente Accordo, all'Utente sarà corrisposta la Quota partner ai sensi dell'Articolo 7. In caso di risoluzione dell'Accordo da parte dell'Utente per qualsiasi motivo o da parte nostra ai sensi dell'Articolo 11(C), l'Utente non avrà diritto ad alcuna Quota partner. Dopo la conclusione, Sprout Social si riserva il diritto di utilizzare tutti i dati relativi a un Potenziale cliente o a un Cliente forniti dall'Utente a Sprout Social durante la Durata per qualunque scopo, inclusi la promozione e la vendita di un qualsiasi prodotto o servizio di Sprout Social o il rinnovo di qualsiasi abbonamento esistente. In seguito alla risoluzione del presente Accordo, l'Utente dovrà immediatamente cessare di (a) definirsi come “Agenzia partner”, "Partner di Sprout Social" o "Partner" di Sprout Social nel Suo materiale promozionale, pubblicitario o di marketing o utilizzare i Badge, (b) effettuare dimostrazioni e promuovere i Prodotti Sprout Social ai Clienti e ai Potenziali clienti, (c) utilizzare il Portale dei partner, (d) utilizzare i Prodotti di Sprout Social internamente per offrire servizi e assistenza relativamente all'uso dei Prodotti di Sprout Social da parte dell'Utente finale, (e) utilizzare tutti i Materiali promozionali di Sprout Social e tutte le proprietà intellettuali di Sprout Social, inclusi i Nostri marchi registrati, e (f) utilizzare qualsiasi informazione fornita da Sprout Social all'Utente ai sensi dell'articolo 6(f) del presente Accordo.​​ 

5. 12.​​  Rappresentazioni​​ 

L'utente dichiara e garantisce a Sprout Social: (a) di avere il pieno diritto, potere e autorità di sottoscrivere e rispettare gli obblighi previsti dal presente Accordo; e (b) che la partecipazione al Programma non sarà in contrasto con alcun contratto stipulato.​​ 

13.​​  Proprietà intellettuale​​ 

1. A. Le Proprietà Sprout Social sono fornite all'Utente esclusivamente allo scopo indicato nella Sezione 4. Salvo i diritti per uso limitato concessi espressamente dal presente Accordo, nessuna disposizione conferisce all'Utente o a terze parti, per implicazione, rinuncia, preclusione o altro, diritti di proprietà intellettuale o altro diritto, titolo o interesse sui Prodotti o sulle altre Proprietà Sprout Social. Inoltre conserviamo tutti i diritti sui nostri Prodotti e sulle altre Proprietà. Nessuna disposizione del presente Accordo conferisce o trasferisce, o permette all'Utente di conferire o trasferire, qualsiasi diritto di proprietà sulle Proprietà Sprout Social, o qualsivoglia elemento o copia dello stesso o diritto di proprietà intellettuale in esso contenuti.​​ 

2. B. Sprout Social disporrà di una licenza esente da royalty, a livello mondiale, trasferibile, cedibile, irrevocabile e perpetua per incorporare nei Prodotti di Sprout Social o altrimenti utilizzare tutti i suggerimenti, le richieste di miglioramenti, le raccomandazioni o altri feedback (“Feedback”) ricevuti dall'Utente o da qualsiasi Cliente, Potenziale cliente o Utente finale senza dover corrispondere all'Utente o ad altre parti alcun compenso.​​ 

3. C. Sprout Social avrà il diritto gratuito, mondiale, non trasferibile e non esclusivo di utilizzare e visualizzare il nome e il logo dell'Utente in relazione al Programma e al presente Accordo.​​ 

14.​​  Riservatezza​​ 

1. A. In relazione al presente Accordo e al Programma, ciascuna parte (come “Parte divulgante”) può divulgare o rendere disponibili le Informazioni riservate all'altra parte (come “Parte ricevente”). Ai sensi del seguente paragrafo, per “Informazioni riservate” si intendono le informazioni in qualsiasi forma o mezzo (siano esse orali, scritte, elettroniche o di altro tipo) che la Parte divulgante considera riservate o proprietarie, comprese le informazioni costituite o relative alla tecnologia, ai segreti commerciali, al know-how, alle operazioni aziendali, ai prodotti, alle caratteristiche, ai dipendenti, ai piani, alle strategie, ai partner, ai clienti e ai prezzi della Parte divulgante, e le informazioni relativamente alle quali la Parte divulgante ha obblighi contrattuali o di riservatezza, siano esse contrassegnate, designate o altrimenti identificate come “riservate”. Senza limitare quanto sopra, tutta la Documentazione inedita e i Materiali di marketing di Sprout Social non pubblici sono da considerarsi Informazioni riservate di Sprout Social.​​ 

2. B. Le Informazioni riservate non includono informazioni che la Parte ricevente può dimostrare (mediante documenti scritti o altre prove documentali) che: (a) erano legittimamente note alla Parte ricevente senza restrizioni di utilizzo o divulgazione prima che venissero divulgate o messe a disposizione della Parte ricevente in connessione con l'Accordo; (b) erano note o sono diventate generalmente note al pubblico in modo diverso rispetto all'inosservanza contrattuale della Parte ricevente o di uno dei suoi Rappresentanti; (c) erano state ricevute o sono ricevute dalla Parte ricevente su base non riservata da un terzo che non era o non è, al momento di tale ricezione, vincolato a mantenerne la riservatezza o (d) siano state sviluppate o sono sviluppate autonomamente dalla Parte ricevente senza riferimento o utilizzo di alcuna Informazione riservata.​​ 

3. C. La Parte ricevente è tenuta a impedire l'uso, l'accesso o la divulgazione non autorizzati delle Informazioni riservate, garantendo un livello di protezione almeno equivalente a quello adottato per proteggere le informazioni più sensibili e mai inferiore a quello ragionevolmente richiesto.​​ 

15.​​  Esclusione di garanzie e responsabilità​​ 

TUTTE LE PROPRIETÀ SPROUT SOCIAL, IL PORTALE DEI PARTNER, IL PROGRAMMA E QUALSIASI ALTRA INFORMAZIONE, MATERIALE O PRODOTTO DI LAVORO FORNITI DA SPROUT SOCIAL SONO FORNITI “COSÌ COME SONO”. SPROUT SOCIAL DECLINA OGNI GARANZIA ESPRESSA, IMPLICITA, LEGALE O DI ALTRO TIPO E RIFIUTA ESPRESSAMENTE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLO E NON VIOLAZIONE, COSÌ COME LE GARANZIE DERIVANTI DA UN CORSO DI NEGOZIAZIONE, UN UTILIZZO O UNA PRATICA COMMERCIALE. SENZA LIMITARE QUANTO SOPRA, SPROUT SOCIAL NON OFFRE GARANZIE DI ALCUN TIPO PER QUANTO RIGUARDA L'USO, L'USO IMPROPRIO O L'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE I PRODOTTI SPROUT SOCIAL (IN TUTTO O IN PARTE), INCLUSA A TITOLO ESEMPLIFICATIVO LA GARANZIA CHE UN PRODOTTO O ALTRE PROPRIETÀ SPROUT SOCIAL, COSÌ COME UN PRODOTTO O UN RISULTATO DEL LORO USO, POTRANNO SODDISFARE LE ESIGENZE DELL'UTENTE, DEI SUOI CLIENTI O DI QUALSIASI ALTRA PERSONA, FUNZIONERANNO SENZA INTERRUZIONI, OTTERRANO I RISULTATI PREVISTI, SARANNO COMPATIBILI O FUNZIONERANNO CON UN DETERMINATO HARDWARE, SOFTWARE, DISPOSITIVO, SISTEMA O SERVIZIO O SARANNO SICURI, ACCURATI, COMPLETI, PRIVI DI VIRUS, MALWARE O ALTRO CODICE DANNOSO O PRIVI DI ERRORI. SPROUT SOCIAL DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI MALFUNZIONAMENTI, IMPOSSIBILITÀ DI ACCESSO O CONDIZIONI DI UTILIZZO SCADENTI DEL SERVIZIO A CAUSA DI APPARECCHIATURE INAPPROPRIATE, DISTURBI LEGATI AI PROVIDER DI SERVIZI INTERNET, SATURAZIONE DELLA RETE INTERNET, ERRORI, OMISSIONI, INTERRUZIONI, CANCELLAZIONI, DIFETTI, RITARDI NEL FUNZIONAMENTO O NELLA TRASMISSIONE, GUASTI DELLA LINEA DI COMUNICAZIONE, FURTI, DISTRUZIONI, ACCESSI NON AUTORIZZATI O ALTERAZIONI DELLE COMUNICAZIONI DELL'UTENTE, PROBLEMI RELATIVI AL SERVIZIO O AL SUO USO, PERDITE DI CONTENUTI PERSONALI SUL SITO, PERDITE O MANCATI RECAPITI DI E-MAIL E QUALSIASI ALTRO MOTIVO. LE DICHIARAZIONI E LE GARANZIE RELATIVE AI PRODOTTI SPROUT SOCIAL SONO FORNITE DIRETTAMENTE AGLI UTENTI FINALI ESCLUSIVAMENTE SECONDO I TERMINI E LE CONDIZIONI DELLE CONDIZIONI GENERALI PER L'UTENTE FINALE.​​ 

16.​​  Limitazione di responsabilità​​ 

1. A. NESSUN DANNO INDIRETTO. IN NESSUN CASO UNA DELLE PARTI SARÀ RESPONSABILE AI SENSI DEL PRESENTE ACCORDO O IN RELAZIONE AD ESSO O AL SUO CONTENUTO IN BASE A QUALSIASI TEORIA LEGALE O EQUA, COMPRESI VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, TORTO (COMPRESA LA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O DI ALTRA NATURA, PER QUALSIASI: (i) PERDITA DI PRODUZIONE, UTILIZZO, AFFARI, RICAVI, PROFITTI O PERDITA DI DATI O CALO DI VALORE, OPPURE (ii) DANNI CONSEQUENZIALI, INCIDENTALI, INDIRETTI, ESEMPLARI, SPECIALI, POTENZIATI O PUNITIVI, A PRESCINDERE DAL FATTO CHE TALI PERSONE FOSSERO STATE AVVISATE DELLA POSSIBILITÀ DI TALI PERDITE O DANNI O CHE TALI PERDITE O DANNI FOSSERO ALTRIMENTI PREVEDIBILI, E NONOSTANTE IL FALLIMENTO DI QUALSIASI RIMEDIO CONCORDATO O DI ALTRO TIPO DEL SUO SCOPO ESSENZIALE.​​ 

2. B. LIMITAZIONI AI DANNI PECUNIARI. SALVO DISPOSIZIONI CONTRARIE CONTENUTE NEI PRESENTI TERMINI, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI SPROUT SOCIAL (INCLUSA QUELLA DELLE SUE AFFILIATE) AI SENSI DEL PRESENTE CONTRATTO O IN RELAZIONE AD ESSO O AL SUO CONTENUTO, IN BASE A QUALSIASI TEORIA LEGALE O EQUA, COMPRESI VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, TORTO (COMPRESA LA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O DI ALTRA NATURA, NON SUPERERÀ L'IMPORTO COMPLESSIVO DELLA QUOTA PARTNER GUADAGNATA DALL'UTENTE PER GLI ABBONAMENTI SOTTOSCRITTI O PER LE MODIFICHE SOTTOSCRITTE NEI DODICI MESI PRECEDENTI ALL'AZIONE APPLICABILE. LA LIMITAZIONE DI CUI SOPRA SI APPLICA NONOSTANTE IL FALLIMENTO DI QUALSIASI RIMEDIO CONCORDATO O DI ALTRO TIPO DEL SUO SCOPO ESSENZIALE.​​ 

3. C. Alcuni ordinamenti non consentono l'esclusione delle garanzie implicite o la limitazione di responsabilità per danni incidentali o consequenziali, pertanto alcune delle limitazioni sopraindicate potrebbero non essere applicabili. IN TALI ORDINAMENTI, LA RESPONSABILITÀ DI SPROUT SOCIAL SARÀ LIMITATA NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE.​​ 

17.​​  Indennizzo​​ 

L'Utente accetta di difendere, indennizzare e sollevare Sprout Social da qualsiasi rivendicazione, azione o richiesta, inclusi, a titolo esemplificativo, i ragionevoli oneri per la consulenza legale e professionale derivanti o risultanti (i) dalla violazione del presente Accordo ad opera dell'Utente, (ii) dalla partecipazione dell'Utente al Programma, (iii) dall'accesso, dall'uso, dall'uso improprio o illegale dei Dati del Cliente da parte dell'Utente e (iv) dall'uso da parte di Sprout Social dei Dati del Cliente forniti dall'Utente. Sprout Social notificherà all'Utente eventuali rivendicazioni, azioni legali o procedimenti e fornirà tutte le informazioni e l'assistenza ragionevolmente richieste dallo stesso per la difesa. Sprout Social si riserva il diritto di assumere la difesa e il controllo esclusivi di qualsiasi questione soggetta a indennizzo in virtù della presente sezione, qualora l'Utente accetti di collaborare a qualsiasi ragionevole richiesta di aiuto da parte di Sprout Social.​​ 

18.​​  Conformità alla legge​​ 

1. A. L'Utente si impegna a rispettare i termini del presente Accordo, la Legge applicabile (comprese le leggi e i regolamenti applicabili in materia di privacy), le politiche di utilizzo accettabile applicabili e i termini di servizio in ogni momento durante l'iscrizione al Programma.​​ 

2. B. L'Utente si impegna a rispettare prontamente ogni richiesta di rifiuto esplicito, annullamento dell'iscrizione e divieto di chiamata o di invio da parte del Cliente, del Cliente potenziale e degli Utenti finali e sarà il solo responsabile di tutti i danni, le perdite, le spese, i costi (comprese, entro limiti ragionevoli, le spese legali) e le altre passività derivanti o correlate a pubblicità, creatività e/o messaggi diversi dai contenuti dei Materiali di marketing Sprout Social.​​ 

3. C. Le Proprietà Sprout Social possono essere soggette alle leggi e ai regolamenti in materia di esportazione degli Stati Uniti, quali la normativa sul controllo delle esportazioni (Export Administration Regulations) e la quella sul traffico internazionale di armi (International Traffic in Arms Regulations). L'Utente non è autorizzato, e non dovrà autorizzare terze parti, a esportare, riesportare o distribuire, direttamente o indirettamente, le Proprietà Sprout Social a parti o in giurisdizioni e paesi che per legge non possono esportarle, riesportarle o distribuirle.​​ 

4. D. L'Utente è tenuto a rispettare in qualunque momento il Foreign Corrupt Practices Act del 1977 e successive modifiche (“FCPA”). L'Utente non potrà, direttamente o indirettamente tramite terzi, elargire alcun contributo illegale, dono, intrattenimento o altre spese illegali relative all'attività politica o per influenzare azioni ufficiali; effettuare pagamenti illegali diretti o indiretti a funzionari o dipendenti del governo locale o estero dai fondi aziendali; elargire tangenti, sconti, bustarelle, pagamenti allo scopo di corrompere, pagamenti sottobanco o altri pagamenti di natura illegale; oppure non informare completamente Sprout Social in caso di contributi o pagamenti effettuati dall'Utente (o da una qualsiasi Persona che agisce per Suo conto e di cui l'Utente è a conoscenza) che violano il FCPA.​​ 

19.​​  Assegnazione​​ 

L'Utente non può trasferire il presente Accordo o i diritti derivanti direttamente o in seguito alla fusione, riorganizzazione e vendita di tutte o sostanzialmente tutte le proprie attività, a un cambiamento di controllo, a esecutività di diritto o altro, senza previo consenso scritto di Sprout Social. Sprout Social può trasferire il presente Accordo senza il consenso dell'Utente alla casa madre, a un'affiliata o a un subentrante tramite fusione, riorganizzazione, vendita di tutte o sostanzialmente tutte le attività, cambiamento di controllo o esecutività di diritto. Fatte salve le predette restrizioni relative al trasferimento, il presente Accordo sarà pienamente vincolante per le parti, i rispettivi successori e gli aventi diritto, andrà a loro beneficio e sarà applicabile dagli stessi. Ogni eventuale trasferimento che violi la presente Sezione sarà da considerarsi nullo. Il presente Accordo è vincolante per i successori e gli aventi diritto autorizzati delle parti e va a loro beneficio.​​ 

20.​​  Intero accordo​​ 

Il presente Accordo costituisce l'intero accordo tra le parti con riferimento all'oggetto dello stesso e sostituisce tutte le precedenti intese verbali o scritte tra l'Utente e Sprout Social. Sprout Social non si riterrà vincolata a, e si opporrà specificamente, a qualsiasi termine, condizione o altre disposizioni diverse o aggiuntive rispetto al presente Accordo (indipendentemente dal fatto che alterino o meno materialmente il presente accordo) eventualmente proposte dall'Utente nei documenti di ricevuta, fattura, accettazione, ordine d'acquisto, conferma, corrispondenza o di altro tipo, anche nel caso di una mancata opposizione diretta a tali termini, disposizioni o condizioni.​​  

21.​​  Comunicazioni​​ 

Unless otherwise specified in this Agreement, all notices under this Agreement will be in writing and will be deemed to have been duly given when received, if personally delivered or sent by certified or registered mail, return receipt requested; when receipt is electronically confirmed, if transmitted by facsimile or e-mail; or the day after it is sent, if sent for next day delivery by recognized overnight delivery service. You should send notices directly to us to Sprout Social, Inc., 131 S. Dearborn St., Suite 700, Chicago, Illinois 60603, Attn: General Counsel and electronic notices should be sent to legal@sproutsocial.com. Unless otherwise specified in this Agreement, We will send notices directed to You to the address or email provided in Your registration for the Program.​​ 

22.​​  Separabilità​​ 

Se una qualsiasi disposizione del presente Accordo è ritenuta non valida o inapplicabile, dovrà essere modificata dal tribunale e interpretata per ottemperare al meglio quella originale nella misura massima consentita dalla legge. Le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.​​ 

23.​​  Relazione; contraente indipendente​​ 

La partecipazione dell'Utente al Programma o il presente Accordo non potranno essere interpretati ad alcun fine come rappresentativi di un'associazione, una partnership, una joint venture o una relazione di dipendente o agente tra l'Utente e Sprout Social. L'Utente non ha alcuna autorità (e non potrà pretendere di avere autorità) di imporre vincoli a Sprout Social, ad eccezione di quanto espressamente previsto nel presente documento.​​ 

24.​​  Permanenza in vigore​​ 

Le sezioni 1 (Accettazione delle Condizioni generali), 2 (Definizioni), 3 (Accordo non esclusivo), 11 (Termine), 13 (Proprietà intellettuale), 14 (Riservatezza), 15 (Esclusione di garanzie e responsabilità), 16 (Limitazione di responsabilità), 17 (Indennizzo), 18 (Conformità alla legge), 19 (Assegnazione), 20 (Intero accordo), 21 (Comunicazioni), 22 (Separabilità), 23 (Relazione; Contraente indipendente), 24 (Permanenza in vigore), 25 (Legge applicabile), 26 (Arbitrato delle controversie) e 27 (Nessuna Rinuncia) rimarranno in vigore in caso di risoluzione delle presenti Condizioni generali.​​ 

25.​​  Legge applicabile​​ 

La validità, l'interpretazione e l'esecuzione del presente Accordo sono disciplinate dalle leggi dello Stato dell'Illinois, a esclusione delle disposizioni e dei principi in materia di conflitto di leggi dello stesso.​​ 

26.​​  Arbitrato delle controversie​​ 

Qualora non sia possibile risolvere amichevolmente una controversia legale o una richiesta di danni a seguito dalla partecipazione dell'Utente al Programma, l'Utente accetta di risolvere tale controversia o richiesta tramite arbitrato. Il procedimento arbitrale sarà condotto a Chicago, in Illinois, in conformità alle regole dell'American Arbitration Association in quel momento vigenti dietro selezione di un (1) arbitratore di comune accordo tra l'Utente e Sprout Social. Nei casi in cui non sia possibile trovare un accordo sull'arbitratore, l'American Arbitration Association ne sceglierà uno tra quelli iscritti al National Panel of Arbitrors. Il procedimento arbitrale sarà regolato dalle leggi dello Stato dell'Illinois. L'Utente accetta che l'arbitratore non potrà concedere danni punitivi ad alcuna parte e accetta altresì di rispettarne le conclusioni. La sentenza sul lodo emesso dall'arbitratore potrà essere iscritta in qualsiasi tribunale competente, tra cui, a titolo esemplificativo, i tribunali della Contea di Cook, Illinois.​​ 

27.​​  Nessuna rinuncia​​ 

La mancata applicazione da parte di Sprout Social di qualsiasi disposizione del presente Accordo in qualsiasi momento non costituisce rinuncia alla stessa o a qualsiasi altra disposizione del documento.​​