Analyse des sentiments Reddit​​ 

L'analyse des sentiments sur Reddit fait référence au processus d'évaluation des sentiments exprimés dans les discussions sur la plateforme Reddit. Elle s'appuie sur l'exploration de données (ou « data mining ») sur Reddit, un processus d'extraction d'informations à partir de la grande quantité de messages, de commentaires et de discussions publiés sur Reddit. Cette méthode utilise le traitement du langage naturel et l'apprentissage automatique pour analyser les attitudes et les sentiments des utilisateurs. L'objectif final de l'analyse des sentiments— un élément clé du marketing par intelligence artificielle— à partir des données Reddit est de produire des informations sur le sentiment du contenu Reddit.​​ 

Les entreprises utilisent l'analyse des sentiments des contenus de Reddit pour comprendre l'opinion des clients et identifier les tendances. Le fait de connaître ces sentiments permet aux entreprises de savoir ce qui suscite l'intérêt de leur public cible et de prendre des décisions plus éclairées, qu'il s'agisse du marketing ou du service client, ou d'améliorer leurs produits et leurs services.​​ 

Importance de l'analyse des sentiments des données Reddit​​ 

Au moment de la rédaction, il y a plus de un demi-milliard de comptes Reddit dans le monde. Selon Statista, au premier semestre 2024, le nombre total de contenus sur Reddit était de 5,3 milliards, dont environ 1,7 milliard de commentaires d'utilisateurs.​​ 

Reddit est la plateforme la plus utilisée par les internautes qui recherchent des réponses honnêtes pour toute une variété de sujets. Il héberge des discussions dans diverses communautés sur la plateforme, appelées subreddits, qui suscitent d'innombrables discussions franches et non filtrées.​​ 

La nature de Reddit augmente de façon exponentielle les données disponibles sur les sentiments chaque fois qu'une personne pose simplement une question sur la plateforme. Beaucoup de discussions sur Reddit commencent par une publication avec un titre sous forme de question. Lorsqu'une question est publiée, un grand nombre d'utilisateurs de Reddit commentent généralement les réponses données à cette question.​​ 

Sur Reddit, le titre d'un post sous forme de question est susceptible de produire deux fois plus de commentaires dans les réponses qu'un post dont le titre est rédigé sous forme d'affirmation. Avec les publications Reddit qui posent une question, c'est presque comme si les subreddits étaient des groupes de discussion, mais les discussions sont publiées en ligne.​​ 

Grâce à ses discussions actives en ligne, Reddit est un vaste répertoire de contenus principalement textuels, regorgeant d'opinions et de critiques en temps réel sur un large éventail de centres d'intérêt et de niches. Cela simplifie la tâche des logiciels d'analyse des sentiments pour comprendre les émotions exprimées dans le contenu des utilisateurs de Reddit. C'est pourquoi l'analyse des sentiments à partir des données de Reddit s'avère particulièrement précieuse pour les entreprises.​​ 

Comment puis-je utiliser Reddit pour l'analyse des sentiments dans mon entreprise ?​​ 

Dans le paysage numérique dynamique d'aujourd'hui, comprendre le sentiment des consommateurs est primordial pour réussir en affaires. L'analyse des sentiments sur Reddit permet aux entreprises d'affiner leurs offres, d'améliorer la réputation de leur marque et de garder une longueur d'avance sur la concurrence en répondant directement à l'évolution des besoins et des préoccupations de leurs publics cibles.​​ 

Comprendre le sentiment des clients​​ 

L'analyse des sentiments sur Reddit est précieuse pour les entreprises désireuses de comprendre les sentiments des clients, car Reddit héberge des opinions et des critiques non filtrées en temps réel sur les marques et les produits.​​ 

En fait, il est plus que courant que les utilisateurs de Reddit discutent d'un produit ou d'un service sur la plateforme publique. Les utilisateurs partagent souvent leur sentiment de satisfaction ou leur mécontentement concernant leurs achats et se recommandent même d'autres options d'achat.​​ 

En analysant les sentiments exprimés sur Reddit à l'égard de leurs marques, de leurs services et/ou de leurs produits, les entreprises sont en mesure de mieux comprendre les problèmes qu'elles ont potentiellement négligés jusqu'ici. Cette approche permet aux entreprises d'affiner leurs initiatives pour mieux répondre aux besoins de leur clientèle cible.​​ 

Comprendre les tendances des clients et du marché​​ 

L'analyse des sentiments de Reddit fournit des informations dynamiques sur les tendances émergentes et les préférences des clients en tenant compte d'un vaste éventail de publics cibles et de données démographiques. Forte de sa connaissance préalable de ses publics cibles, une marque peut tirer parti de l’analyse des sentiments de Reddit pour comprendre les pensées, les préoccupations et les questions courantes de ses publics autour d’un large éventail de sujets importants pour eux.​​ 

Le poids du pouvoir d'influence de Reddit peut être illustré par le régime d'achat coordonné par les médias sociaux de GameStop, où des personnes ordinaires postant dans un subreddit de 4,8 millions de personnes ont influencé les masses pour qu'elles achètent des actions dans l'espoir de faire monter le prix de certaines actions en utilisant Internet. Et cela a fonctionné. Reddit permet aux personnes ordinaires d'avoir un impact et, par conséquent, cette plateforme exerce sans aucun doute une grande influence sur le public. Cela rend la valeur des données de sentiment de Reddit incroyablement utile pour le marketing et les affaires.​​ 

De par sa nature, l'analyse des sentiments des contenus de Reddit permet aux marques d'identifier facilement les tendances actuelles pour leur groupe démographique cible. En outre, elle aide les marques à suivre ces discussions en constante évolution en les suivant de manière transparente grâce à des outils d'analyse des sentiments tiers. Les entreprises utilisant l'analyse des sentiments peuvent avoir un avantage en comprenant et en adaptant leurs stratégies à leurs marchés. Ainsi, ils peuvent savoir comment s’adapter aux besoins, préoccupations et intérêts de leur public cible en fonction des sentiments actuels sur Reddit.​​ 

Identifier les problèmes liés aux produits ou aux services​​ 

L'analyse des sentiments des contenus de Reddit change la donne pour les entreprises qui souhaitent identifier rapidement les défauts ou les problèmes de leurs produits et/ou de leurs services. En tirant des enseignements des données d'analyse des sentiments de Reddit, les entreprises peuvent rapidement identifier les problèmes récurrents liés à leurs offres. Les entreprises peuvent ainsi identifier les sentiments importants sur lesquels elles doivent se concentrer et remédier rapidement aux problèmes de réputation de la marque. Et cela prouve que l'analyse des sentiments des contenus de Reddit est vitale pour la gestion des avis en ligne.​​ 

En fournissant aux entreprises un retour en temps réel sur leurs produits et services, l'analyse des sentiments des contenus de Reddit les aide à résoudre les problèmes plus rapidement. Cette posture proactive permet aux marques d'avoir une longueur d'avance sur leurs concurrents en ce qui concerne leur réputation et la satisfaction de leur clientèle.​​ 

Vous souhaitez savoir comment Sprout Social peut vous aider avec l’analyse des sentiments sur Reddit ? Demandez une démo et découvrez comment l'analyse des sentiments peut vous aider à élaborer une stratégie marketing percutante sur Reddit.​​ 

Comment réaliser une analyse des sentiments sur Reddit​​  avec Sprout Social​​ 

Grâce au générateur de requêtes de listening de Sprout Social pour les réseaux sociaux, vous pouvez créer une requête dans le but d'analyser les sentiments. L'outil de Sprout propose six modèles de topics (ou « sujets ») intégrés, dont un modèle de topic personnalisé.​​ 

Pour aller à l'essentiel et vous aider à comprendre les sentiments d'une tendance particulière, nous vous présentons un exemple d'utilisation du générateur de requêtes de l'outil de Sprout Social dédié au listening sur les réseaux sociaux, où nous créerons un modèle de topic personnalisé pour analyser les sentiments. Tout d'abord, vous devez ajouter un titre de topic, définir votre type de topic et, si vous le souhaitez, ajouter une description de topic pour référence ultérieure.​​ 

À partir de là, vous devrez définir vos sources de données pour l'analyse des sentiments. Dans ce cas d'utilisation, nous souhaitons inclure Reddit.​​ 

Ensuite, vous devrez fournir les mots-clés à inclure et à exclure (si nécessaire), dans la section « Créer votre requête ».​​ 

À moins que vous ne souhaitiez ajuster d'autres paramètres pour votre requête, celle-ci est prête à être créée. Une fois la requête créée, elle nous mène dans la section « Performances » sous « Récapitulatif du topic » dans le tableau de bord de listening. En seulement 24 heures, vous obtiendrez une myriade de données et d'informations précieuses en lien avec la requête que vous avez créée.​​ 

L'outil de Sprout Social dédié au listening sur les réseaux sociaux vous permet d'accéder à des données non filtrées pour ajuster en toute simplicité la stratégie de votre marque. Il vous propose un vaste éventail de données et de fonctionnalités d'IA et d'automatisation qui vous aideront à faire le tri dans les données pour visualiser les informations qui comptent le plus pour votre équipe. L'outil vous permet de recueillir des informations et d'ajuster les filtres instantanément afin de créer des rapports d'analyse des sentiments pour Reddit.​​ 

Pour l'analyse des sentiments, nous vous recommandons d'accéder au widget « Catégories intelligentes ». De là, vous pouvez voir les conversations autour de votre requête organisées par média, personnes, événements, mentions, mots-clés et plus encore.​​ 

De plus, vous pouvez utiliser les filtres de mots-clés pour inclure des mots-clés supplémentaires à votre requête ou en exclure, le but étant de mieux comprendre les sentiments avec plus de nuances.​​ 

L'importance de Reddit en tant que plateforme​​ 

Reddit abrite une base d'utilisateurs très diversifiée qui compte des millions d'utilisateurs actifs participant à diverses communautés subreddit. Cette diversité offre un large éventail d'opinions et de sentiments sur un très grand nombre de sujets. Les utilisateurs interagissent beaucoup dans les forums de discussion de Reddit par le biais des subreddits, ce qui permet de documenter les sentiments en temps réel dans un format texte idéal pour l'analyse.​​