Analyse des sentiments Reddit
L'analyse des sentiments sur Reddit fait référence au processus d'évaluation des sentiments exprimés dans les discussions sur la plateforme Reddit. Elle s'appuie sur l'exploration de données (ou « data mining ) sur Reddit, un processus d'extraction d'informations à partir de la grande quantité de messages, de commentaires et de discussions publiés sur Reddit. Cette méthode utilise le traitement du langage naturel et l'apprentissage automatique pour analyser les attitudes et les sentiments des utilisateurs. Dans le cas de Reddit, l'objectif final de l'analyse des sentiments, un domaine clé du marketing basé sur l'IA, est de fournir des informations sur le sentiment général généré par les contenus de Reddit sur des sujets (ou « topics ») spécifiques.
Les entreprises utilisent l'analyse des sentiments des contenus de Reddit pour comprendre l'opinion des clients et identifier les tendances. Le fait de connaître ces sentiments permet aux entreprises de savoir ce qui suscite l'intérêt de leur public cible et de prendre des décisions plus éclairées, qu'il s'agisse du marketing ou du service client, ou d'améliorer leurs produits et leurs services.
Importance de l'analyse des sentiments des données Reddit
À l'heure où nous écrivons cet article, plus de 26 millions d'Américains utilisent Reddit chaque mois, et la plateforme compte 330 millions d'utilisateurs actifs. En 2022, les utilisateurs de Reddit ont généré 492,3 millions de publications et 2,8 milliards de commentaires. Reddit est un immense référentiel de contenu principalement textuel, ce qui permet à la plupart des logiciels d'analyse des sentiments de comprendre facilement les émotions du contenu des utilisateurs de Reddit.
En outre, Reddit est l'une des plateformes en ligne les plus utilisées par les internautes qui recherchent une réponse directe pour toute une variété de sujets. Elle héberge des publications et des commentaires dans diverses communautés en ligne, appelées subreddits (ou « sous-reddits »), qui créent d'innombrables discussions plus approfondies.
La plateforme Reddit produit des contenus précieux sous forme de données destinées à l'analyse des sentiments, et ce de nombreuses façons. Par exemple, beaucoup de discussions sur Reddit commencent par une publication avec un titre sous forme de question. Lorsqu'une question est publiée, un grand nombre d'utilisateurs de Reddit commentent généralement les réponses données à cette question. Sur Reddit, le titre d'un post sous forme de question est susceptible de produire deux fois plus de commentaires dans les réponses qu'un post dont le titre est rédigé sous forme d'affirmation.
La nature même de Reddit augmente les données disponibles sur les sentiments lorsqu'une personne pose simplement une question sur la plateforme. Avec les publications Reddit qui posent une question, c'est comme si les subreddits étaient des groupes de discussion, mais les questions posées et les opinions partagées dans les commentaires sont publiées en ligne.
Reddit est une véritable mine d'or de données sur les opinions et les avis honnêtes et en temps réel des utilisateurs sur un vaste éventail de sujets, y compris des sujets de niche. C'est pourquoi l'analyse des sentiments à partir des données de Reddit s'avère inestimable pour les entreprises dans de nombreux cas d'utilisation.
Comprendre le sentiment des clients
L'analyse des sentiments de Reddit est d'une grande valeur pour les entreprises qui souhaitent comprendre les sentiments des clients, car Reddit est un vaste réservoir de contenu généré par les utilisateurs.
Grâce à l'essence même de la plateforme Reddit, qui est de partager des contenus, de participer à des discussions et de voter sur les commentaires et les publications, ce réseau héberge les opinions et les avis non filtrés des utilisateurs de Reddit sur les marques et les produits.
Il n'est pas rare que les utilisateurs de Reddit discutent d'un produit ou d'un service sur cette plateforme publique. Ils partagent souvent leur sentiment de satisfaction ou leur mécontentement concernant leurs achats et se recommandent même d'autres options qui correspondent aux besoins des auteurs de la publication sur Reddit.
En analysant les sentiments exprimés sur Reddit à l'égard de leurs marques, de leurs services et/ou de leurs produits, les entreprises sont en mesure de mieux comprendre les problèmes qu'elles ont potentiellement négligés jusqu'ici. Cette approche permet aux entreprises d'affiner leurs initiatives pour mieux répondre aux besoins de leur clientèle cible.
Comprendre les tendances des clients et du marché
L'analyse des sentiments de Reddit fournit des informations dynamiques sur les tendances émergentes et les préférences des clients en tenant compte d'un vaste éventail de publics cibles et de données démographiques. En ayant une connaissance approfondie de ses publics cibles, une marque peut tirer parti de l'analyse des sentiments de Reddit pour comprendre les pensées, les préoccupations et les questions courantes des publics concernés sur un grand nombre de sujets. Cela peut aider les entreprises à se rapprocher des intérêts de leur public et à affiner leurs offres pour répondre aux besoins exprimés.
L'affaire de l'achat coordonné d'actions GameStop sur les réseaux sociaux en 2021 illustre parfaitement la puissance de Reddit. Cet emballement collectif a été provoqué par des utilisateurs ordinaires qui ont publié dans un subreddit comptant 4,8 millions de personnes et incité le public à acheter des actions dans l'espoir que cela ferait grimper le prix de certaines actions grâce à Internet. Et cela a fonctionné. Reddit permet aux personnes ordinaires d'avoir un impact et, par conséquent, cette plateforme exerce sans aucun doute une grande influence sur le public. La qualité de ses données sur les sentiments est donc d'autant plus précieuse pour les spécialistes du marketing.
De par sa nature, l'analyse des sentiments des contenus de Reddit permet aux marques d'identifier facilement les tendances actuelles pour leur groupe démographique cible. En outre, elle aide les marques à suivre ces discussions en constante évolution à l'aide d'outils tiers d'analyse des sentiments. Les entreprises qui utilisent l'analyse des sentiments ont une bien meilleure compréhension de leur marché, ce qui leur permet d'adapter leurs stratégies. En effet, en se basant sur les sentiments des contenus de Reddit, elles sont en mesure de comprendre comment elles doivent s'adapter aux besoins, aux préoccupations et aux intérêts actuels de leur public cible.
Identifier les problèmes liés aux produits ou aux services
L'analyse des sentiments des contenus de Reddit change la donne pour les entreprises qui souhaitent identifier rapidement les défauts ou les problèmes de leurs produits et/ou de leurs services. En se basant sur les données issues de l'analyse des sentiments des contenus de Reddit, les entreprises peuvent rapidement déterminer quels sont les problèmes récurrents que présentent leurs offres. Les entreprises peuvent ainsi identifier les sentiments importants sur lesquels elles doivent se concentrer et remédier rapidement aux problèmes de réputation de la marque. Et cela prouve que l'analyse des sentiments des contenus de Reddit est vitale pour la gestion des avis en ligne.
En fournissant aux entreprises un retour en temps réel sur leurs produits et services, l'analyse des sentiments des contenus de Reddit les aide à résoudre les problèmes plus rapidement. Cette posture proactive permet aux marques d'avoir une longueur d'avance en ce qui concerne leur réputation et la satisfaction de leur clientèle.
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Analyse des sentiments Reddit avec Sprout Social
Grâce au générateur de requêtes de listening de Sprout Social pour les réseaux sociaux, vous pouvez créer une requête dans le but d'analyser les sentiments. L'outil de Sprout propose six modèles de topics (ou « sujets ») intégrés, dont un modèle de topic personnalisé.
Pour aller à l'essentiel et vous aider à comprendre les sentiments d'une tendance particulière, nous vous présentons un exemple d'utilisation du générateur de requêtes de l'outil de Sprout Social dédié au listening sur les réseaux sociaux, où nous créerons un modèle de topic personnalisé pour analyser les sentiments concernant la marque Barbie. Tout d'abord, vous devez ajouter le titre du topic, définir le type de topic et, si vous le souhaitez, ajouter une description au topic à titre de référence.
À partir de là, vous devrez définir vos sources de données pour l'analyse des sentiments. Dans ce cas d'utilisation, nous souhaitons inclure Reddit.
Ensuite, vous devrez fournir les mots-clés à inclure et à exclure (si nécessaire), dans la section « Créer votre requête ».
À moins que vous ne souhaitiez ajuster d'autres paramètres pour votre requête, celle-ci est prête à être créée. Une fois la requête créée, elle nous mène dans la section « Performances » sous « Récapitulatif du topic » dans le tableau de bord de listening. En seulement 24 heures, vous obtiendrez une myriade de données et d'informations précieuses en lien avec la requête que vous avez créée.
L'outil de Sprout Social dédié au listening sur les réseaux sociaux vous permet d'accéder à des données non filtrées pour ajuster en toute simplicité la stratégie de votre marque. Il vous propose un vaste éventail de données et de fonctionnalités d'IA et d'automatisation qui vous aideront à faire le tri dans les données pour visualiser les informations qui comptent le plus pour votre équipe. L'outil vous permet de recueillir des informations et d'ajuster les filtres instantanément afin de créer des rapports d'analyse des sentiments pour Reddit.
Pour l'analyse des sentiments, nous vous recommandons d'accéder au widget « Catégories intelligentes ». De là, vous pourrez voir les conversations en lien avec votre requête. Elles seront organisées par réseau social, par personne(s), par événement et par emplacement géographique.
De plus, vous pouvez utiliser les filtres de mots-clés pour inclure des mots-clés supplémentaires à votre requête ou en exclure, le but étant de mieux comprendre les sentiments avec plus de nuances.
L'importance de Reddit en tant que plateforme
Reddit abrite une base d'utilisateurs très diversifiée qui compte des millions d'utilisateurs actifs participant à diverses communautés subreddit. Cette diversité offre un large éventail d'opinions et de sentiments sur un très grand nombre de sujets. Les utilisateurs interagissent beaucoup dans les forums de discussion de Reddit par le biais des subreddits, ce qui permet de documenter les sentiments en temps réel dans un format texte idéal pour l'analyse.
