Taux d'engagement

Le taux d'engagement comprend des indicateurs qui permettent de suivre le degré d'implication active de votre audience avec vos contenus. Les consommateurs engagés interagissent avec les marques au moyen de mentions « J'aime », de commentaires et de partages sur les médias sociaux.

The engagement rate is a metric often used in analyzing the efficacy of brand campaigns. People who spend time interacting with videos, updates and blogs are more likely to convert into paying customers. Engagement rates also have subset measurements like “sharing metrics” which highlight the impact of your word of mouth marketing.

Les avis divergent quant aux indicateurs de marketing digital les plus importants, mais bien souvent, tous s'accordent pour placer l'engagement en tête de liste.

Quels facteurs influencent le taux d'engagement ?

Le taux d'engagement est un concept complexe. On pourrait expliquer de plusieurs manières ce que sont les clients « engagés », car les interactions diffèrent selon le contexte et le support. Voici quelques exemples d'indicateurs du taux d'engagement en fonction de la plateforme :

La plupart des campagnes réalisées sur un ou plusieurs canaux impliquent de mesurer les indicateurs liés à l'engagement sur ces derniers. En surveillant votre taux d'engagement, vous pourrez mieux déterminer la réussite ou l'échec de vos stratégies marketing. Un faible engagement de la part de vos abonnés peut indiquer qu'il vous faut modifier votre ton, votre message ou votre canal de diffusion.

L'importance du taux d'engagement

Le ROI est un terme souvent utilisé dans les domaines des médias sociaux et du marketing digital. À l'aide des bons outils dédiés aux médias sociaux, les entreprises sont capables de mesurer l'engagement afin de démontrer leur réussite sur ces canaux. En ligne, l'engagement offre :

L'engagement permet à votre équipe marketing de savoir si elle atteint des ambassadeurs, des influenceurs et votre audience cible. Les campagnes engageantes vous permettent de transformer les internautes en ambassadeurs, plus susceptibles de partager des informations positives sur votre marque et de devenir des clients effectifs.

Exploiter le taux d'engagement

Un fort taux d'engagement peut justifier vos campagnes. Toutefois, les indicateurs d'engagement peuvent aussi appuyer la croissance d'autres aspects de votre entreprise. Les équipes marketing s'appuient sur les taux d'engagement pour :

L'engagement est un indicateur indispensable pour les entreprises d'aujourd'hui et son importance n'aura de cesse de se renforcer, à mesure que les clients continuent à privilégier l'expérience au profit des caractéristiques des produits et de leur prix.