L'appel à l'action (CTA)

Un appel à l'action (« call to action », ou CTA en anglais) est un message encourageant les visiteurs à effectuer une action spécifique sur votre site web. La plupart des appels à l'action sont rédigés sous forme d'invitation à la première personne (« Je m'abonne ») ou à l'impératif (« Achetez dès maintenant »). Ils apparaissent sous la forme de boutons et de liens hypertexte.

Pratiquement tous les entrepreneurs et les spécialistes du marketing numérique veulent que leurs clients effectuent des actions spécifiques et mesurables lorsqu'ils arrivent sur leur site. Des appels à l'action clairs et précis peuvent les pousser à agir.

Les avantages du CTA

Quelle que soit la page web, l'appel à l'action en est un composant essentiel. Les liens et les boutons d'appel à l'action agissent comme des panneaux de signalisation indiquant aux utilisateurs la marche à suivre. Si les CTA ne sont pas clairs, les utilisateurs auront peut-être du mal à savoir ce qu'ils doivent faire pour acheter un produit ou s'abonner à un service.

Un appel à l'action efficace... : 

Il suffit parfois d'un simple bouton « Télécharger le rapport » pour qu'un client passe à l'étape suivante de son parcours d'achat.

À quoi ressemble un appel à l'action ?

Un appel à l'action est un bouton ou un lien hypertexte qui indique à vos visiteurs la prochaine étape à franchir dans votre parcours de vente en entonnoir. Certaines entreprises ajoutent plusieurs appels à l'action sur une seule page. Voici quelques exemples d'appel à l'action : 

exemple d'appel à l'action

Les CTA peuvent être placés à plusieurs endroits sur un site. Par exemple : 

Les ingrédients d'un appel à l'action percutant

Il existe d'innombrables conseils pour créer des CTA efficaces. Les meilleurs messages d'appels à l'action sont généralement formulés après avoir testé différents mots et formats. Voici néanmoins quelques bonnes pratiques en la matière : 

Par ailleurs, beaucoup d'entreprises suivent de près les résultats de leurs contenus et de leurs boutons CTA. En analysant les résultats de chaque type de CTA, les marques déterminent quels mots ou quelles expressions ont le plus d'impact sur les conversions.