Llamada a la acción

Una llamada a la acción (CTA, por sus siglas en inglés) es una indicación en tu sitio web que solicita a los usuarios que realicen una acción específica. La mayoría de los textos de llamadas a la acción se escriben en imperativo o como peticiones, por ejemplo, "Inscríbete hoy" o "Compra ahora". Las CTA se presentan en forma de botones e hipervínculos.

Prácticamente, todos los expertos en marketing digital y propietarios de negocios buscan que sus clientes realicen acciones específicas y medibles cuando llegan a su sitio web. Un contenido claro en una llamada a la acción hace que tu audiencia realice la actividad correcta.

Beneficios de la llamada a la acción

Una llamada a la acción es un aspecto importante en cualquier página web. Los enlaces y botones de llamada a la acción actúan como señales que les indican a los usuarios lo que deben hacer a continuación. Sin CTA claras, es posible que a los usuarios se les dificulte ver la ruta para comprar un producto o registrarse en un servicio.

Contenido atractivo de la llamada a la acción: 

• Elimina el fastidio de tomar decisiones: los comentarios con instrucciones simples les indican a tus clientes dónde ir y qué hacer, lo que simplifica el recorrido del usuario.
• Dirige a tu audiencia: con una clara llamada a la acción, reduces el riesgo de que tu audiencia haga clic fuera de tu página debido a una confusión o porque se siente abrumada.
• Mejora las conversiones: cuantas más personas convences para que sigan tu CTA, más clientes, prospectos y clientes potenciales tendrás.

Algo tan simple como un botón que diga: "Descargar informe" es suficiente para hacer que un cliente pase a la siguiente etapa en su recorrido de compra.

¿Cómo debe ser el contenido de la llamada a la acción?

Una llamada a la acción es cualquier botón o hipervínculo que indica el siguiente paso que tu audiencia debe dar en tu embudo de ventas. Algunas empresas incluyen varias llamadas a la acción en una sola página. Algunos ejemplos son los siguientes: 

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Las CTA aparecen en diferentes lugares de un sitio web. Algunos ejemplos serían los siguientes: 

• Ventanas emergentes y contenido con desplazamiento.
• Páginas de compra o páginas de pago.
• Anuncios
• Al final de una página de un artículo o páginas de aterrizaje.
• Paneles laterales.
• Encabezados persistentes.

Componentes de una convincente llamada a la acción

Hay innumerables consejos disponibles para crear CTA efectivas. El mejor contenido de las llamadas a la acción a menudo proviene de las pruebas A/B de diferentes diseños y palabras. Sin embargo, algunas de las mejores prácticas por seguir con tus llamadas a la acción pueden incluir estas: 

• Diseño excepcional: Un botón o enlace con colores brillantes que contraste con el diseño de la página es excelente para llamar la atención del usuario.
• Ubicación adecuada: El contenido de la llamada a la acción debe ser lo que mayor visibilidad tenga en la página. La ubicación de la CTA debe llamar la atención.
• Beneficios claros: Las CTA efectivas están orientadas a los beneficios. Resalta las ventajas a las que accederá un usuario al completar una transacción específica.
• Texto útil: Escribir en imperativo ayuda a hacer que una CTA sea clara. El texto basado en acciones, como "Comienza tu prueba gratuita", promueve las conversiones.
• Longitud breve: Una llamada a la acción debe ser lo suficientemente corta como para que quepa en el formato de botón. Usa, como máximo, cinco palabras.

Muchas empresas también hacen un seguimiento minucioso de los resultados de su contenido y botones de CTA. Al medir los resultados de cada diseño, las marcas determinan qué palabras y frases tienen más impacto en las conversiones.