Llamada a la acción​​ 

Una llamada a la acción (CTA, por sus siglas en inglés) es una indicación en tu sitio web que solicita a los usuarios que realicen una acción específica. La mayoría de los textos de llamadas a la acción se escriben en imperativo o como peticiones, por ejemplo, "Inscríbete hoy" o "Compra ahora". Las CTA se presentan en forma de botones e hipervínculos.​​ 

Prácticamente, todos los expertos en marketing digital y propietarios de negocios buscan que sus clientes realicen acciones específicas y medibles cuando llegan a su sitio web. Un contenido claro en una llamada a la acción hace que tu audiencia realice la actividad correcta.​​ 

Beneficios de la llamada a la acción​​ 

Una llamada a la acción es un aspecto importante en cualquier página web. Los enlaces y botones de llamada a la acción actúan como señales que les indican a los usuarios lo que deben hacer a continuación. Sin CTA claras, es posible que a los usuarios se les dificulte ver la ruta para comprar un producto o registrarse en un servicio.​​ 

Contenido atractivo de la llamada a la acción:​​  

• Elimina el fastidio de tomar decisiones: los comentarios con instrucciones simples les indican a tus clientes dónde ir y qué hacer, lo que simplifica el recorrido del usuario.​​ 
• Dirige a tu audiencia: con una clara llamada a la acción, reduces el riesgo de que tu audiencia haga clic fuera de tu página debido a una confusión o porque se siente abrumada.​​ 
• Mejora las conversiones: cuantas más personas convences para que sigan tu CTA, más clientes, prospectos y clientes potenciales tendrás.​​ 

Algo tan simple como un botón que diga: "Descargar informe" es suficiente para hacer que un cliente pase a la siguiente etapa en su recorrido de compra.​​ 

¿Cómo debe ser el contenido de la llamada a la acción?​​ 

Una llamada a la acción es cualquier botón o hipervínculo que indica el siguiente paso que tu audiencia debe dar en tu embudo de ventas. Algunas empresas incluyen varias llamadas a la acción en una sola página. Algunos ejemplos son los siguientes:​​  

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Las CTA aparecen en diferentes lugares de un sitio web. Algunos ejemplos serían los siguientes:​​  

• Ventanas emergentes y contenido con desplazamiento.​​ 
• Páginas de compra o páginas de pago.​​ 
• Anuncios​​ 
• Al final de una página de un artículo o páginas de aterrizaje.​​ 
• Paneles laterales.​​ 
• Encabezados persistentes.​​ 

Componentes de una convincente llamada a la acción​​ 

Hay innumerables consejos disponibles para crear CTA efectivas. El mejor contenido de las llamadas a la acción a menudo proviene de las pruebas A/B de diferentes diseños y palabras. Sin embargo, algunas de las mejores prácticas por seguir con tus llamadas a la acción pueden incluir estas:​​  

• Diseño excepcional: Un botón o enlace con colores brillantes que contraste con el diseño de la página es excelente para llamar la atención del usuario.​​ 
• Ubicación adecuada: El contenido de la llamada a la acción debe ser lo que mayor visibilidad tenga en la página. La ubicación de la CTA debe llamar la atención.​​ 
• Beneficios claros: Las CTA efectivas están orientadas a los beneficios. Resalta las ventajas a las que accederá un usuario al completar una transacción específica.​​ 
• Texto útil: Escribir en imperativo ayuda a hacer que una CTA sea clara. El texto basado en acciones, como "Comienza tu prueba gratuita", promueve las conversiones.​​ 
• Longitud breve: Una llamada a la acción debe ser lo suficientemente corta como para que quepa en el formato de botón. Usa, como máximo, cinco palabras.​​ 

Muchas empresas también hacen un seguimiento minucioso de los resultados de su contenido y botones de CTA. Al medir los resultados de cada diseño, las marcas determinan qué palabras y frases tienen más impacto en las conversiones.​​